Sistema di coupon: dovresti costruire o acquistare?

Lo sapevi che oltre il 50% dei clienti trascorre circa due ore alla settimana alla ricerca di coupon? O che i messaggi e-mail che includono un coupon hanno una percentuale di clic superiore del 34% ? I migliori sconti non riguardano la riduzione sconsiderata dei prezzi. I coupon riguardano il modo in cui i clienti percepiscono numeri, prodotti e cosa si aspettano dal tuo marchio in particolare. Poiché la tua attività continua a crescere, presto ti troverai di fronte a una scelta di vasta portata: dovrei creare o acquistare un sistema di coupon? Trovare la risposta giusta a questo dilemma può effettivamente creare o distruggere la crescita della tua azienda.

Con questo in mente, abbiamo messo insieme una guida pratica ai sistemi di coupon che dovrebbe aiutarti a prendere una decisione aziendale cruciale per gli anni a venire in termini di sistemi di coupon.

Nota: stai effettuando l'acquisto di un software coupon? Dai un'occhiata ai nostri modelli RFP di Promotion Engine per scoprire idee per requisiti e casi d'uso.

Che cos'è un sistema di coupon?

Non hai bisogno di nient'altro che un pezzo di carta e una penna per creare un semplice coupon. Puoi pensare a una dozzina di stringhe casuali di caratteri (es. ABC786), scriverle su cartoncini e consegnarle ai clienti o pubblicare il codice sui social media, chiedendo al tuo pubblico di utilizzarlo per ottenere uno sconto. In pratica, tuttavia, ci sono migliaia di clienti, più dipendenze e limiti di budget ristretti. In altre parole, è necessario uno strumento affidabile per generare, inviare e monitorare i codici coupon.

I sistemi di coupon consentono alle aziende di creare, distribuire e monitorare coupon digitali. Un tale sistema può anche aiutare la tua azienda ad analizzare i percorsi di acquisto dei clienti, tenere traccia dei link di affiliazione, prevenire le frodi sui coupon e creare coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti.

Caratteristiche del buono

Prima di approfondire i pro e i contro dell'acquisto di un sistema di coupon, suddividiamo i coupon in blocchi per comprendere appieno quali sono le funzionalità di coupon indispensabili.

• Codici univoci o fissi (autonomi).
  

Una campagna di massa di codici univoci genererà un numero X di codici con uno schema univoco. Ciascun codice verrà quindi assegnato a un singolo profilo cliente. Usando codici univoci, puoi vedere chi, quando e come ha riscattato i tuoi codici.

Nel caso di un codice autonomo, il tuo sistema di coupon genererà un codice condiviso con i clienti su più canali. Qui non è necessario il processo di assegnazione dei codici ai profili dei clienti. Invece, per proteggere i tuoi margini, ti consigliamo di impostare un limite di riscatto complessivo o un limite di riscatto per cliente.

• ‍ Tipo e valore
  

Questi sono i parametri più critici del tuo codice coupon. La corretta combinazione di questi due deciderà se i clienti utilizzeranno o ignoreranno la tua offerta. Esistono quattro tipi di coupon che puoi utilizzare:

1. Importo
2. Percentuale
3. Unità (ad esempio, un rossetto gratuito aggiunto all'ordine)
4. Spedizione gratuita
5. Ordine fisso e prezzo del prodotto
   

• Date di inizio e di scadenza
  

Le finestre di attività dei coupon predefinite ti aiutano a eseguire e mantenere più campagne su tutti i canali. Ti danno anche la possibilità di evocare l'urgenza , il secondo fattore di maggior impatto della tua campagna di coupon.

• Limiti di riscatto
  

I limiti di riscatto del coupon controllano il ciclo di vita del coupon. Scegliendo una delle tre opzioni (riscatto singolo, riscatto X possibile, riscatto illimitato), puoi cambiare il modo in cui i clienti interagiscono con i tuoi coupon.

• Modello di codice coupon
  

Dovresti avere la possibilità di definire con precisione il modello di codice. In questo modo, il tuo team può monitorare e gestire i codici quando la campagna è attiva.

• Limiti di utilizzo
  

Con una strategia coupon mal pianificata, corri il rischio di perdere entrate: un codice coupon che diventa virale è un vero incubo per la maggior parte del personale di marketing e vendita. Fortunatamente, puoi proteggere meglio il tuo budget con limiti di utilizzo dei coupon, ad esempio limitando il riscatto dei coupon ai clienti da segmenti predefiniti o ordini con un valore totale minimo.

Costruire un sistema di coupon: pro e contro

Il tempo è denaro, soprattutto nel contesto dello sviluppo del software. Se decidi di creare un sistema di coupon da zero, devi avere un'idea, requisiti precisi e un team di sviluppo con molto tempo libero a disposizione. Se non hai mai avuto esperienza con i sistemi di coupon, puoi aspettarti un sacco di lavoro di sviluppo imprevisto e showstoppers in anticipo. Tuttavia, anche i sistemi di coupon interni offrono vantaggi esclusivi.

Vantaggi della creazione di un sistema di coupon:

• Hai il pieno controllo su come andranno a finire i tuoi coupon.
• I tuoi sviluppatori si assicureranno che il nuovo sistema di coupon sia completamente compatibile con la tua attuale infrastruttura e stack di marketing.
• Puoi decidere la sequenza temporale di sviluppo e la pianificazione dello sprint.
• Puoi affrontare casi d'uso altamente specifici per l'azienda che non sono completamente coperti da sistemi di coupon predefiniti.
  

Svantaggi della creazione di un sistema di coupon:

• Devi distogliere l'attenzione e le risorse di sviluppo dalla creazione del tuo prodotto principale.
• Il tuo team potrebbe non avere competenze e risorse tecniche sufficienti, facendoti perdere tempo e denaro per soluzioni che non saranno scalabili.
• Pagherai un prezzo elevato per la manutenzione, i test di controllo qualità e il monitoraggio del nuovo sistema di coupon.
• Sarà necessario sviluppare continuamente il prodotto se si desidera che il sistema sia sempre in grado di coprire i casi d'uso.
• Dovrai creare integrazioni personalizzate da zero se desideri che il sistema di coupon funzioni senza problemi nel tuo stack tecnologico in continua evoluzione.
  

Se decidi di creare un nuovo sistema di coupon da zero, ottieni essenzialmente un prodotto nuovo di zecca da sviluppare e gestire . Un tale approccio ha senso solo se hai un team tecnico qualificato a portata di mano e risorse sufficienti da risparmiare. La nostra esperienza in Voucherify mostra chiaramente che la creazione di una soluzione interna è più costosa e dispendiosa in termini di risorse rispetto all'investimento in un sistema di coupon pronto all'uso.

Acquisto di un sistema di coupon: pro e contro

Anche la campagna di coupon più semplice richiede alcuni sistemi indispensabili per generare, distribuire, convalidare e tenere traccia dei codici coupon. Considerando il moderno panorama dell'e-commerce, necessita anche di un sistema di coupon sufficientemente flessibile per connettersi con app esterne.

Qui sta il nocciolo della questione: puoi dedicare tempo, denaro e risorse alla creazione di una soluzione interna che coprirà sicuramente i tuoi casi d'uso o risparmierai denaro e tempo con un sistema di coupon pronto per il mercato che potrebbe coprire o meno tutte le tue esigenze.

Vantaggi dell'acquisto di un sistema di coupon:

• Puoi risparmiare tempo e denaro sullo sviluppo e concentrare tutta la tua attenzione sul miglioramento della tua offerta principale.
• Non devi preoccuparti della manutenzione, del controllo qualità o della documentazione.
• Puoi introdurre i coupon molto più velocemente rispetto ai sistemi di coupon interni.
• Puoi godere di un ROI e di un valore aziendale molto più elevati.
• Puoi assumere il ruolo di un cliente assecondato da un fornitore di servizi con supporto 24 ore su 24 e sviluppo di nuove funzionalità.
  

Svantaggi dell'acquisto di un sistema di coupon:

• Potresti non avere tutti gli elementi costitutivi necessari per creare la tua campagna di coupon dei sogni fin dall'inizio.
• Potresti riscontrare problemi con l'integrazione di un software coupon pronto per il mercato con il tuo attuale stack tecnologico.
• Il sistema di coupon di tua scelta potrebbe non scalare o funzionare nel modo in cui vorresti.
  

Per concludere, entrambi gli approcci comportano vantaggi e rischi potenziali diversi. Tuttavia, acquistando una soluzione di coupon da un'organizzazione affidabile, puoi utilizzare la loro esperienza su come dovrebbe funzionare il sistema di coupon. Puoi anche arrivare al mercato molto più velocemente e impegnare completamente il tuo team a migliorare il prodotto principale e non farti distrarre da uno strumento separato da sviluppare e mantenere.

Prima di selezionare un sistema di coupon, è necessario porsi alcune domande:

Il sistema di coupon scala con te?

Il piano tariffario basato sull'utilizzo consente di iniziare in piccolo e stimare gradualmente il costo di lancio della strategia a lungo termine.

Incoraggia l'automazione e i test A/B?

L'automazione del marketing ti aiuta ad avvicinarti ai clienti come mai prima d'ora. Il sistema di coupon di tua scelta dovrebbe:

• Ti consente di inviare messaggi personalizzati con codici coupon tramite messaggistica integrata o integrazioni di terze parti.
• Crea segmenti di clienti dinamici basati su numerosi attributi personalizzati.
• Lancia più campagne di coupon con regole di riscatto chiaramente definite.
  

È adatto agli sviluppatori?

Se non sei uno sviluppatore, è probabile che trascuri completamente questo punto. È un errore che dovresti evitare a tutti i costi. Dovresti cercare soluzioni che offrano:

• API ben documentate.
• SDK per i linguaggi di programmazione più diffusi.
• Supporto tecnico.
  

Ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing?

Non dovresti lanciare una campagna di marketing senza uno scopo apparente in mente. Senza una strategia graduale, non sarai in grado di selezionare un fornitore di coupon che soddisfi completamente le tue esigenze. Ricorda di basare il sistema dei coupon sui tuoi casi d'uso, non viceversa.

Consente regole di riscatto personalizzate?

Se vuoi mantenere i tuoi coupon al sicuro, cosa che sono sicuro che farai, avrai bisogno di un sistema che ti permetta di limitare l'idoneità dei coupon a clienti, ordini, prodotti e altri attributi selezionati.

Tiene traccia delle tue prestazioni?

A nessuno piace stare all'oscuro. Per avere successo con i tuoi coupon, hai bisogno di un sistema di coupon che ti consenta di misurare i dati di riscatto e creare campagne migliori in futuro in base ai dati raccolti.

Voucherify è un sistema di coupon all-in-one che ti consente di generare, distribuire e monitorare coupon digitali. Per Voucherify, la risposta a tutte le domande di cui sopra è un forte e orgoglioso "sì". Esplora altre funzionalità del sistema di coupon Voucherify per ridurre le spese non necessarie, proteggere le tue offerte e aumentare il ROI promozionale.

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