18 campagne di coupon incredibilmente efficaci di cui hai bisogno in questo momento

Oltre il 50% dei clienti trascorre circa due ore alla settimana alla ricerca di coupon. Il 39% ha acquistato un prodotto prima del previsto, grazie a uno sconto. Se i clienti sono già alla ricerca dell'affare migliore, perché non incontrarli a metà strada e offrire loro il valore che bramano.

Tuttavia, le migliori campagne di coupon non riguardano la riduzione sconsiderata dei prezzi. I coupon riguardano il modo in cui i clienti percepiscono numeri, prodotti e cosa si aspettano dal tuo marchio in particolare. Il marketing dei coupon non consiste nell'incollare un codice del 5% su un prodotto su uno scaffale e nella gestione di centinaia di fogli Excel di codici univoci. Una strategia di coupon adeguatamente sviluppata richiede contesto , personalizzazione e tempistica per fornire offerte di coupon che risuonano con i clienti.

Con una fantastica strategia di coupon a portata di mano, puoi avere un impatto positivo su ogni fase del ciclo di vita del cliente: acquisizione, fidelizzazione e riattivazione. Per aiutarti a iniziare con i coupon, ho preparato un elenco delle mie 18 campagne di coupon preferite che puoi presentare alla tua attività in questo momento.

La lavagna del tuo team di marketing è vuota? Ecco una rapida carrellata di 18 idee per campagne di coupon per qualsiasi attività commerciale:

1. Buoni di benvenuto
2. Vendite lampo
3. Buoni carrello abbandonati
4. Promozioni Happy Hour
5. Buoni di lancio del prodotto
6. Spiacente campagna coupon
7. Sconti per il reinserimento
8. Offerte per compleanni e anniversari
9. Buoni di feedback
10. Buoni di frequenza di acquisto
11. Buoni per prodotti correlati
12. Campagne di coupon Gated
13. Buoni di spedizione gratuiti
14. Buoni di gratitudine
15. Sconti per influencer
16. Buoni misteriosi
17. Offerte ispirate alla CSR
18. Buoni congiunti
    

Campagna coupon di benvenuto: saluta i nuovi arrivati

Le prime impressioni sono tutto. Le campagne di benvenuto sono più importanti di quanto potresti sospettare. In effetti, hai solo una possibilità per salutare il tuo nuovo cliente: potrebbe essere la prima e l'ultima opportunità per convertire il visitatore casuale in un cliente a lungo termine . Niente dice "benvenuto" più di un dolce affare. Il cliente dovrebbe ottenere qualcosa da noi per cominciare. Questo gesto li incoraggerà a tornare a utilizzare i nostri servizi.

Puoi concedere un po' di tempo a un visitatore che visita per la prima volta prima di inviare il coupon in modo che abbia abbastanza tempo per familiarizzare con l'offerta della tua azienda. Ciò è particolarmente importante per i modelli di business B2B. Puoi anche utilizzare incentivi di sconto in cambio di dettagli sui clienti, come l'iscrizione a una newsletter.

Esempio:

Se un cliente si iscrive al tuo servizio o crea un account, invia un codice sconto del 10% sul prossimo acquisto tramite un messaggio di posta elettronica personalizzato.

Il mio consiglio:

Per evitare che lo stesso cliente usufruisca più volte dell'offerta, assegna il codice al suo profilo. Inoltre, controlla l'indirizzo e-mail del cliente per l'unicità e gli alias.

Vendite flash: evoca l'urgenza

Una vendita lampo è un affare a tempo limitato che evoca urgenza e FOMO (paura di perdersi). È una delle promozioni coupon più popolari e altamente convertibili per i negozi online. Le vendite flash aiutano ad attirare l'attenzione dei clienti sui nuovi prodotti in un mercato pieno di offerte simili. Indirettamente, le promozioni a tempo limitato svolgono un ruolo significativo nell'influenzare la decisione di acquisto.

Esempio:

Esegui una vendita flash nel fine settimana offrendo ai clienti del Regno Unito la spedizione gratuita per le prossime 48 ore.

Il mio consiglio:

Le vendite flash possono essere rapidamente dirottate. Per evitare che un coupon di vendita lampo diventi selvaggio, puoi limitare la disponibilità del coupon a località, gruppi di clienti o dimensioni degli ordini specifici.

Campagna sui carrelli abbandonati – Recupera da potenziali perdite

Per un marketer, non c'è niente di più straziante di un carrello abbandonato. Potresti non sapere mai il motivo esatto per lasciare il negozio troppo presto. Potrebbe essere una perdita di interesse per l'offerta, costi di consegna elevati, mancanza di una forma di pagamento preferita o un evento completamente casuale che ha impedito ai tuoi clienti di raggiungere la fine del processo di acquisto. Tuttavia, oltre alla totale delusione, gli ordini di abbandono sono anche una fonte di potenziale ripresa. Un cliente che era già così vicino all'acquisto da te è un vantaggio prezioso . Tali clienti hanno già lasciato le informazioni di contatto e i prodotti che desideravano. Questa è un'ottima opportunità per contattarli con un codice coupon.

Esempio:

Ricorda ai clienti gli ordini non completati inviando loro un coupon e-mail per i prodotti dal carrello o l'elenco dei desideri dei clienti per aumentare potenzialmente le dimensioni dell'ordine. ‍

Il mio consiglio:

I clienti astuti potrebbero notare che stai prendendo di mira automaticamente gli utenti che non hanno terminato i loro ordini e abusano del sistema abbandonando continuamente i carrelli in cambio di sconti. Per proteggere le tue offerte di coupon dalle frodi, dovresti limitare l'utilizzo del coupon a una volta per cliente o più volte all'anno o al trimestre.

Promozione Happy Hours: trasforma la stagionalità in una risorsa

Sebbene le campagne dell'happy hour siano utilizzate principalmente dalle attività di F&B, possono essere una tattica promozionale di successo per qualsiasi tipo di azienda. Credimi, non devi vendere birra per usare questa strategia. Le campagne basate sul tempo sono un ottimo modo per aumentare le vendite nei periodi di calma e attirare nuovi clienti nel tuo negozio , qualunque cosa tu stia vendendo. Puoi anche usarlo per incoraggiare i consumatori ad acquistare prima di quanto farebbero altrimenti, offrendo sconti su prodotti desiderabili e in rapida evoluzione in un lasso di tempo limitato.

Esempio:

Offri una corsa notturna gratuita per i clienti che hanno prenotato il taxi nel primo pomeriggio (dalle 13:00 alle 15:00).

Il mio consiglio:

Prima di implementare una campagna per l'happy hour, assicurati che la tua attività abbia problemi con la stagionalità. Ancora più importante, assicurati che il tuo pubblico di destinazione possa trarre vantaggio dalla tua offerta nella finestra temporale specifica. Un esempio di una campagna per l'happy hour fallita potrebbe essere l'offerta di lezioni di lingua scontate per i bambini durante l'orario scolastico.

Offerta coupon di lancio del prodotto: fai parlare le persone

Metti in evidenza un nuovo prodotto o servizio offrendo un codice coupon univoco solo per un articolo specifico in un periodo di tempo limitato. Puoi anche stimolare la domanda e aumentare l'interesse eseguendo una campagna di coupon pre-lancio . Puoi aggiungere un tocco di personalizzazione rivolgendoti solo a gruppi di clienti specifici per raccogliere una base di utenti dedicata prima del lancio del prodotto.

Esempio:

Condividi un codice sconto del 15% per un nuovo prodotto con i tuoi clienti fedeli. Per ottenere un po' di passaparola, puoi anche chiedere recensioni in cambio di uno sconto extra del 5%.

Il mio consiglio:

Le campagne di lancio e pre-lancio di coupon funzionano meglio se combinate con un po' di esclusività. Limita il numero totale di riscatti per rendere la tua offerta limiti e quindi sollecita. Inoltre, assicurati che il codice coupon sia valido solo per i prodotti selezionati.

Scusa campagna coupon: correggi le brutte impressioni

A volte le cose possono andare male, e molto probabilmente lo faranno (giusto, Murphy?) Ma con una campagna di coupon avvincente, puoi correggere rapidamente le brutte impressioni e capovolgere il cipiglio. I coupon di scusa sono fantastici per migliorare la fidelizzazione dei clienti e possono prevenire efficacemente l'abbandono.

Esempio:

Se un cliente ha segnalato un problema, incoraggialo con un codice coupon per il prossimo acquisto. Inoltre, basa il valore del codice coupon sul livello di gravità del reclamo.

Il mio consiglio:

Assicurati di utilizzare codici coupon univoci assegnati a clienti particolari per ridurre al minimo le possibilità di frode. Inoltre, limita il riscatto a una volta per cliente in un periodo di tempo specifico (un anno o un trimestre) per ridurre le possibilità dei clienti di raccogliere ticket di supporto falsi.

Promozioni di re-engagement – ​​Invogliare i clienti a riconsiderare

Con i costi alle stelle per l'acquisizione di un nuovo cliente, investire per mantenere i tuoi clienti felici è il modo migliore per aiutare la tua attività a crescere. A volte è necessario incentivare i clienti dormienti e non c'è modo migliore per farlo di una divertente campagna di coupon con promemoria automatici. Usa la tua conoscenza dei prodotti che piacciono ai tuoi clienti e incentivali ad acquistare di nuovo offrendo sconti su categorie di prodotti selezionate o articoli dalle liste dei desideri dei clienti.

Esempio:

Se un cliente non ha acquistato negli ultimi cinque mesi, invia uno sconto del 30% sui prodotti dalla lista dei desideri del cliente. Puoi anche sfruttare questa opportunità per incorporare un breve sondaggio nella tua e-mail per chiedere ai clienti come puoi migliorare o informarli di un nuovo drop nel tuo negozio.

Il mio consiglio:

Assicurati di assegnare codici univoci ai profili cliente scelti e consenti riscatti solo per i proprietari dei codici.

Campagne per occasioni speciali: festeggia compleanni e anniversari

Le campagne stagionali sono uno strumento fantastico per pianificare il tuo calendario promozionale. Gli sforzi di marketing pre-programmati ti consentono di deliziare i tuoi clienti con promozioni raffinate e originali durante tutto l'anno. Puoi utilizzare i giorni festivi o più feste private per affascinare i tuoi clienti. Concentrandoti su occasioni incentrate sul cliente come compleanni o anniversari, mostri ai tuoi clienti quanto li apprezzi .

Esempio:

Invia un codice coupon del 25% racchiuso in un'e-mail con gli auguri di compleanno, disponibile solo sulle categorie di prodotti preferite del cliente.

Il mio consiglio:

Basare il valore dell'incentivo sul valore della vita del cliente e offrire offerte migliori ai clienti più fedeli. Rendi i codici riscattabili una sola volta per cliente per prevenire tentativi di frode.

Feedback Coupon Campaign – Raddoppia i referral

Con oltre il 92% dei clienti che si fidano del marketing del passaparola, devi incentivare i tuoi clienti felici a darti una valutazione positiva o una recensione in cambio di un codice coupon . Niente è mai gratuito, eh? I contenuti generati dagli utenti sono il Santo Graal dei marketer digitali. Dovresti provare a inviare un'e-mail di follow-up ai clienti dopo l'acquisto, chiedendo loro recensioni positive.

Esempio:

Se un cliente ha lasciato una recensione positiva su un sito specifico, invia un codice coupon da 15$ per l'ordine successivo.

Il mio consiglio:

Assicurati di impostare la durata minima richiesta della recensione per evitare che i clienti ricevano sconti per feedback di 1 parola. Inoltre, rendi disponibile il coupon una sola volta per i clienti e impedisci agli stessi profili di ricevere l'offerta due volte.

Buoni sulla frequenza di acquisto: scegli come target i clienti fedeli

Mantieni il coinvolgimento dei clienti per periodi più estesi offrendo campagne di coupon che aumentano di valore con ogni ordine. Incoraggia le vendite ripetute fornendo ai tuoi clienti un incentivo a tornare e acquistare di nuovo da te . Un altro trucco psicologico applicato in questa strategia è convincere i clienti a spendere di più ora per risparmiare di più con il loro prossimo acquisto.

Oltre a una campagna di coupon, dovresti considerare di lanciare un programma fedeltà per indirizzare i clienti che hanno già acquistato da te più volte. Dopotutto, prendersi cura dei clienti di alto valore porta il ROI più alto a lungo termine.

Esempio:

Offri 5$ di sconto per i nuovi clienti, 10$ di sconto per il 2° ordine e 20$ di sconto per il terzo ordine.

Il mio consiglio:

Per limitare la portata delle frodi, assicurati di rendere i tuoi coupon limitati nel tempo e riscattabili solo una volta per cliente. Puoi aggiungere limiti extra ai tuoi codici, come escludere alcuni prodotti dallo sconto, per salvaguardare efficacemente il tuo budget.

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Buoni per prodotti correlati: personalizza la tua offerta

I coupon per specifiche categorie di prodotti sono un ottimo modo per sbarazzarsi di scorte che si muovono lentamente . È anche un ottimo modo per personalizzare maggiormente le tue offerte. Assicurati che le categorie di prodotti siano complementari per aumentare le tue possibilità di successo, oppure offri sconti sui prodotti dalla lista dei desideri del cliente per rendere la tua offerta ancora più mirata. Invece di offrire uno sconto sul prodotto selezionato, puoi anche aggiungerlo all'ordine gratuitamente.

Esempio :

Se un cliente ha acquistato costumi da bagno negli ultimi sette giorni, invia un'e-mail personalizzata con un codice coupon del 10% su tutti gli occhiali da sole.

Il mio consiglio :

Controlla le tue scorte e assicurati che i prodotti correlati siano sempre disponibili. Rendi i tuoi codici difficili da indovinare per ridurre al minimo il rischio di frode. Inoltre, rendi questa offerta riscattabile solo una volta per cliente.

Campagna di coupon Gated – Festeggia i tuoi clienti

Le offerte Gated sono promozioni rivolte ai membri di un particolare gruppo sociale, come studenti, veterani o operatori sanitari. Durante tutto l'anno, ci sono molteplici occasioni per celebrare coloro il cui eccezionale contributo ci aiuta nella nostra vita quotidiana. In base al tuo valore aziendale, potresti voler coinvolgere e celebrare quei clienti.

Il processo di riscatto di un'offerta gated è protetto dalla verifica digitale, una fase che verifica le credenziali dei consumatori. Utilizzando sconti basati sui segmenti, puoi incoraggiare un cambiamento nelle abitudini di spesa dei clienti in particolari gruppi sociali. Di solito, le offerte gated sono rivolte a insegnanti, studenti, veterani o anziani.

Uno dei nostri clienti, Beryl, ha lanciato una campagna simile rivolta agli operatori sanitari. Leggi il case study qui.

Esempio:

Offri un codice sconto del 10% solo per gli studenti universitari.

Il mio consiglio:

Il processo di verifica digitale dell'identità del tuo cliente può essere noioso e sfaccettato. Puoi basarlo sul dominio e-mail se desideri rivolgerti solo a un gruppo specifico (ad esempio, studenti dell'Università della California) o utilizzare fornitori di terze parti per aiutarti a condurre un controllo dei precedenti (ad esempio, Unidays).

Buoni di spedizione gratuiti: aumenta il valore medio dell'ordine

Se stai cercando un modo efficace per ridurre al minimo il tasso di ordini non completati , gli sconti sulla spedizione gratuita sono la soluzione migliore. Uno dei motivi più comunemente citati per l'abbandono del carrello sono i costi di consegna elevati. Come stabilito dal Baymard Institute, oltre il 50% degli intervistati ha indicato le commissioni aggiuntive elevate come il colpevole della caduta degli ordini. Il costo di consegna è l'ultimo ostacolo sul percorso di acquisto del cliente. Rimuovendolo, puoi eliminare l'esitazione dei clienti e creare associazioni di marca positive .

Esempio:

Se un cliente è di Berlino e ha effettuato un ordine superiore a 80 €, applica automaticamente uno sconto sulla spedizione gratuita o invia un coupon di consegna gratuita per l'ordine successivo.

Sicurezza:

A lungo termine, devi rimanere redditizio. Per proteggere il tuo budget, puoi offrire sconti sulla spedizione gratuita solo per località predefinite: codici postali, città o paesi.

Promozione della gratitudine: crea relazioni migliori con i clienti

La maggior parte delle aziende non riesce a contattare i clienti per dire semplicemente "grazie". Può essere un "grazie" per essere stato con la nostra azienda per così tanto tempo o per aver effettuato un numero X di ordini. È una sorpresa ancora più piacevole se un cliente riceve un dolce codice coupon insieme a un simpatico messaggio di ringraziamento.

Esempio:

Se un cliente ha effettuato tre ordini in un mese, attiva l'automazione della posta elettronica con un codice sconto del 50% sull'ordine successivo.

Il mio consiglio :

Assicurati che il messaggio di ringraziamento sia indirizzato solo al segmento selezionato.

Sconto influencer: aumenta il tuo tasso di acquisizione

Chi può pubblicizzare meglio il tuo negozio o la tua app? Sto indovinando te. Tuttavia, anche i blogger o gli YouTuber possono essere utili in quest'area. Il marketing di affiliazione è un modello di cooperazione tra un negozio online e un influencer, che in cambio della pubblicità del tuo prodotto riceve una commissione. Cosa ottengono i clienti allora? Di solito, le aziende optano per un codice coupon per il primo ordine.

Esempio:

Offri un link di affiliazione personalizzato per l'influencer, che, quando applicato alla cassa, offre ai nuovi clienti 10 $ di sconto sul loro ordine.

Il mio consiglio:

Scegli influencer che sono in qualche modo correlati al tuo prodotto o app. Altrimenti, il posizionamento del tuo prodotto si sentirà forzato e oscuro. Inoltre, assicurati che il tuo pubblico di destinazione sia anche all'interno del pubblico degli influencer.

Buoni misteriosi – Incoraggia l'interazione

È un uccello? È un aereo? No, è un coupon misterioso! I coupon misteriosi sono un modo fantastico per gamify la tua campagna di coupon. I clienti devono disegnare o scegliere lo sconto che desiderano senza che gli venga detto il valore del buono. La gamification è diventata una grande area di business con un valore di mercato in continua crescita. Grazie a risparmi inaspettati a portata di mano, i clienti hanno maggiori probabilità di entrare in uno stato d'animo di spesa e utilizzare il premio. Questo fenomeno è chiamato guadagni inaspettati e ne abbiamo parlato in questo post.

Esempio:

Consenti ai clienti di fare un affare su tre (5, 10, 20%) sul tuo sito web.

Il mio consiglio:

Tieni traccia dell'ID cliente per consentire l'interazione del cliente con il meccanismo di disegno una sola volta. Inoltre, limita l'utilizzo del codice in una campagna a una volta per cliente per bloccare più riscatti (anche per codici diversi) per lo stesso profilo cliente.

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Promozioni CSR – Diffondi gentilezza

CSR sta per Responsabilità Sociale d'Impresa. Il CRS è un modello di business che presta molta attenzione agli interessi delle parti interessate, delle comunità e dell'ambiente. Le campagne di coupon associate a cause di beneficenza sono raramente viste come promozioni di vendita in senso tradizionale. Tuttavia, possono comunque avvantaggiare sia le aziende che i clienti. Ad esempio, offrendo sconti su prodotti selezionati, puoi coltivare l'eco-coscienza tra la tua base di utenti .

Esempio:

Offri uno sconto del 5% ai clienti che hanno acquistato uno spazzolino da denti in bambù anziché in plastica.

Il mio consiglio:

Le campagne ispirate alla CSR richiedono impegno, finanze e posizione. Le aziende guidate dalla CSR corrono il rischio di perdere la concentrazione e di perdere l'opportunità di realizzare un profitto per l'azienda e, alla fine, di perdere denaro. Ecco perché una tale campagna dovrebbe essere sempre ben congegnata.

Buoni congiunti: sfrutta il potere delle partnership

Le promozioni congiunte sono un tipo di promozione delle vendite che combina più di un marchio. Di solito, l'obiettivo di questo tipo di campagna è estendere la portata della tua attività esponendoti a una nicchia di mercato completamente nuova. Puoi selezionare prodotti o servizi e trovare partner che li promuovano per te tramite i loro canali e viceversa . È davvero uno scenario vantaggioso per entrambi i marchi.

Esempio:

Come marchio di bellezza, offri uno sconto del 15% sulle sessioni termali e relax presso la sede del tuo partner, che offre i tuoi prodotti in vendita nei loro punti vendita fisici.

Il mio consiglio:

Le promozioni congiunte non sono mai facili da gestire: è necessario sincronizzare i reparti, inclusi i team legali e di marketing. Scegli almeno una persona che sarà responsabile della partnership e che fungerà da punto di contatto nella tua organizzazione per semplificare la comunicazione.

Quale di queste campagne di coupon proverai la prossima volta? Dopo aver letto il mio elenco di campagne di coupon preferite, spero che tu possa trarre ispirazione per la tua prossima promozione! Le possibilità sono infinite, l'unica cosa sulla tua strada sono i confini della tua immaginazione.

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