Ilmu saraf: Menguraikan kode pikiran untuk keterlibatan yang efektif

Diterbitkan: 2022-03-29

Selalu ada teori bahwa pasar saham dan mesin slot beroperasi berdasarkan algoritma, dan jika kita bisa memecahkan kode persamaan itu, itu akan menjadi kunci kekayaan instan. Hal yang sama berlaku untuk penjualan. Di dunia superkomputer kita, seharusnya ada sistem untuk mengotomatisasi proses untuk kekayaan instan, bukan?

Tidak. Ada terlalu banyak variabel. Teman-teman STEM-y kami akan dengan malu-malu mengakui hal itu bahkan ketika mereka dengan penasaran mengejar persamaan untuk membuka rahasia alam semesta.

Di sisi lain, ada pola yang dapat diamati dengan jelas di alam semesta. Siang mengikuti malam dan musim dingin datang setelah musim gugur. Kita mungkin tidak dapat memprediksi apakah itu akan menjadi musim dingin yang keras, tetapi itu pasti akan datang. Meskipun bodoh untuk mencoba mengalahkan tatanan alam atau bahkan memprediksinya dengan sejumlah besar data, sangat mungkin untuk memahaminya.

Hal yang sama dapat dikatakan tentang pasar. Kunci untuk menang bukanlah mengakali pasar, tetapi memahaminya. Itu artinya kita perlu memahami pikiran manusia yang mengisinya.

Di sinilah ilmu saraf masuk.

Apa itu neuromarketing? Bagaimana otak Anda merespons branding

apa itu neuromarketing? Frito-Lay ingin mengembangkan pangsa pasar di kalangan wanita. Penelitian mereka mengungkapkan bahwa kemasan mengkilap merangsang area otak yang menghasilkan perasaan bersalah & malu. Wawasan ini mengarah pada desain ulang kemasan dengan hasil akhir matte, yang meningkatkan penjualan. Ini adalah pemasaran saraf.

Ilmu saraf dan pemasaran

Mengapa orang berperilaku seperti yang mereka lakukan? Mengapa mereka mengklik? Mengapa mereka membeli? Ilmu saraf memberi kita jawaban itu.

Misalnya, otak manusia memiliki triliunan sinapsis, dan otak memproses 11 juta bit informasi sensorik setiap detik . Apa yang benar-benar luar biasa tentang ini adalah bahwa hanya 40-60 bit per detik yang berada pada tingkat sadar. Sisanya? Menguatkan alam bawah sadar kita.

Artinya, jika kita tidak terhubung dengan audiens kita di tingkat bawah sadar, dampak pemasaran kita akan sangat terbatas.

Sisi sebaliknya adalah jika kita dapat terlibat dengan audiens kita dengan koneksi bawah sadar yang kuat, kita membuka kemungkinan untuk membangun hubungan yang kuat.

Kekuatan emosi

Perlu juga dicatat bahwa otak adalah produk adaptasi. Bagi manusia, ini berarti bahwa berpikir dan bereaksi adalah masalah kelangsungan hidup. Ketika dihadapkan dengan pesan pemasaran prospek akan membuat keputusan nanodetik mengenai apakah itu datang dari teman atau musuh, memicu respons melawan atau lari. Ternyata dihadapkan dengan pesan pemasaran lebih emosional daripada intelektual.

Ahli saraf Antonio Damasio menemukan bahwa individu dengan kerusakan pada bagian otak yang memicu emosi (dengan kata lain, individu yang tidak dapat merasakan bahagia, sedih, marah, atau emosi lainnya) memiliki waktu yang sangat sulit untuk membuat keputusan apa pun, termasuk keputusan pembelian. Emosi adalah unsur penting dalam pengambilan keputusan manusia.

Ini emosional: CX, persaingan, dan ekonomi pengalaman

emosi di cx hari ini, ada banyak hal yang harus dilakukan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif - emosi di CX perlu dipertimbangkan dan dipahami bila memungkinkan.

Dengan kata lain, jika pemasaran kami tidak membangkitkan respons emosional dari audiens kami, kami mempersulit mereka secara mental untuk terlibat dan membeli dari kami.

Dengan pemikiran ini, kami dapat terhubung dengan audiens kami pada tingkat yang lebih dalam dengan berfokus pada tiga hal:
  1. Mendongeng
  2. Estetika
  3. Konteks

Inti masalah (abu-abu): 5 cara neuromarketing akan mengubah CX

pemasaran saraf di cx Neuromarketing di CX menawarkan wawasan pelanggan yang mendalam yang diperlukan untuk menutup kesenjangan pengalaman dan mendorong evolusi bisnis di lima bidang utama.

Buat cerita yang menarik

Sayangnya, banyak program pemasaran gagal karena kami hanya memanfaatkan data demografis untuk membuat asumsi tentang prospek kami dan kemudian melemparkan mereka dengan statistik atau daftar fitur dan manfaat. Manusia (dan ya, prospek adalah manusia, bukan angka) biasanya tidak menanggapi hal itu secara positif. Ini akan memicu respons melawan atau lari itu dan mereka akan berada di kereta berikutnya dari Dodge.

Spesifikasi produk memiliki tempatnya di kotak peralatan pemasar, tetapi itu umumnya ketika prospek membuat keputusan. Di bagian atas corong atau awal perjalanan pembeli kita perlu sedikit meromantisasi mereka sebelum kita mulai berbisnis.

Dengan mengingat ilmu saraf, kita perlu membangun kepercayaan terlebih dahulu dengan cerita yang berempati.

Tidak ada isi? Tidak ada penjualan: Pertumbuhan pendapatan membutuhkan pemasaran, titik penuh

Gambar seorang wanita membaca di laptop dengan simbol uang di sekelilingnya, mewakili ROI pemasaran konten Di dunia digital, ROI pemasaran konten lebih penting dari sebelumnya. Tanpa konten yang bagus, bisnis tidak dapat mendorong penjualan. Berikut adalah beberapa tips untuk membuat konten yang menjual.

Sentuhan manusia: Ilmu saraf dan estetika

Di dunia sekarang ini, prospek berada di luar jangkauan tangan. Ratusan tahun yang lalu, pemasaran terjadi di pasar literal di mana pembeli dan penjual akan bertemu muka dengan muka dan dapat mengukur satu sama lain dengan jutaan input sensorik setiap detik. Saat ini, ketika seorang pemasar mengirimkan pesan, pesan itu seolah-olah terbawa arus.

Cara terbaik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan cerita yang dibuat dengan baik yang kita yakin akan beresonansi dengan alam bawah sadar calon pelanggan kita. Kita juga perlu memiliki pemahaman yang kuat tentang estetika untuk mengetahui bagaimana pilihan warna, garis, ruang, kosa kata, nada, tempo, dan banyak lagi akan mempengaruhi bagaimana pesan kita akan diterima.

Ingat, pesan kita akan diterima oleh manusia, jadi kita harus mengolahnya dengan kemanusiaan.

Bagaimana mempersonalisasi pengalaman digital dan menyoroti pelanggan

pengalaman digital yang dipersonalisasi Ingin memberikan pengalaman digital yang dipersonalisasi yang membedakan Anda dari pesaing? Untuk menonjol, Anda harus menempatkan pelanggan Anda dalam sorotan.

Masalah konteks yang sangat penting itu

Akhirnya, akui bahwa kita tidak dapat mengetahui kapan, di mana, atau bagaimana pesan kita akan diterima. Akankah prospek kita membuka email itu di kereta atau di bak mandi? Apakah mereka akan terganggu oleh tangisan bayi mereka, atau akankah mereka bersantai di pantai? Di mana mereka akan berada dalam perjalanan pembeli? Apakah mereka baru memulai pencarian fakta atau membandingkan berbagai penawaran?

Kita juga perlu memperhatikan bagaimana orang suka mengkonsumsi informasi. Sementara beberapa lebih suka membaca, yang lain lebih visual, dan yang lain lebih pendengaran. Terlebih lagi, fungsi mereka di perusahaan mungkin sebagai pengguna, pemberi pengaruh utama, atau pengambil keputusan.

Juga, prospek kami dapat bekerja di berbagai industri, atau lini bisnis, atau ukuran perusahaan, atau geografi. Cara terbaik untuk menarik perhatian mereka adalah dengan membuat konten yang menceritakan kisah dalam “bahasa” mereka.

Kami dapat mengatasi tantangan ini dengan "toko potong digital", yang berarti bahwa kami menggunakan kembali pesan utama kami dengan berbagai cara menggunakan berbagai media untuk meningkatkan peluang kami berinteraksi dengan setiap prospek pada waktu dan mode yang optimal.

Ya, kami dapat mengeluarkan kertas putih, tetapi kami juga dapat memfilmkan cuplikan video dari kertas itu bagi mereka yang lebih menyukai input visual atau merekam semuanya sebagai buku audio bagi mereka yang merasa perlu untuk menjauh dari layar mereka saat masih mengambil konten. Dan, yang penting, kami dapat mengekstrak informasi dari konten utama kami untuk membuat konten turunan yang menarik bagi ceruk yang berbeda, menceritakan kisah dengan cara yang menarik bagi mereka.