神経科学:効果的な関与のために心を解読する

公開: 2022-03-29

株式市場とスロットマシンはアルゴリズムで動作するという理論が常にあり、その方程式をデコードできれば、それが瞬時の富の鍵となるでしょう。 同じことが販売にも当てはまります。 私たちのスーパーコンピューターの世界では、瞬時に富を得るプロセスを自動化するシステムが必要ですよね?

いいえ。 変数が多すぎます。 私たちのSTEM-yの友人は、宇宙の秘密を解き明かす方程式を奇抜に追求している間でさえ、それをひそかに認めます。

一方、宇宙にははっきりと観察できるパターンがあります。 日は夜に続き、冬は秋に続きます。 厳しい冬になるかどうかは予測できないかもしれませんが、きっと来るでしょう。 物事の自然な秩序を打ち負かそうとしたり、大量のデータでそれを予測したりするのは愚かなことですが、それを理解することは完全に可能です。

市場についても同じことが言えます。 勝つための鍵は、市場を裏切ることではなく、それを理解することです。 つまり、そこに住む人間の心を理解する必要があります。

ここで神経科学が登場します。

ニューロマーケティングとは何ですか? あなたの脳がブランディングにどのように反応するか

ニューロマーケティングとは フリトレーは、女性の間で市場シェアを拡大​​したいと考えていました。 彼らの研究は、光沢のあるパッケージが罪悪感と恥の感情を生み出す脳の領域を刺激することを明らかにしました。 この洞察により、マット仕上げのパッケージの再設計が行われ、売上が増加しました。 これはニューロマーケティングです。

神経科学とマーケティング

なぜ人々は彼らのように振る舞うのですか? なぜ彼らはクリックするのですか? なぜ彼らは買うのですか? 神経科学は私たちにそれらの答えを与えます。

たとえば、人間の脳には何兆ものシナプスがあり、毎秒1,100万ビットの感覚情報を処理します。 これについて本当に注目に値するのは、意識的なレベルにあるのは1秒あたり40〜60ビットだけであるということです。 残り? 私たちの潜在意識に力を与える。

これが意味することは、私たちが潜在意識レベルで私たちの聴衆とつながっていない場合、私たちのマーケティングの影響は非常に限定されるだろうということです。

反対に、強力な潜在意識のつながりで視聴者と交流できれば、強い関係を築く可能性が広がります。

感情の力

脳は適応の産物であることも注目に値します。 人間にとって、これは思考と反応が生存の問題であることを意味します。 メッセージ(マーケティング)に直面すると、見込み客はそれが友人からのものか敵からのものかについてナノ秒の決定を下し、戦いまたは逃走反応を引き起こします。 マーケティングメッセージに直面することは、知的よりも感情的であることがわかります。

神経科学者のアントニオ・ダマシオは、感情を引き起こす脳の部分に損傷を与えた個人(つまり、幸せ、悲しみ、怒り、または他の感情を感じることができなかった個人)は、次のようなあらゆる種類の決定を下すのに非常に困難な時間を過ごしたことを発見しました購入の決定。 感情は人間の意思決定に不可欠な要素です。

それは感情的です:CX、競争、そして経験経済

cxの感情 最近では、ポジティブなカスタマーエクスペリエンスを提供することに多くの関心が寄せられています。可能な限り、CXの感情を考慮して理解する必要があります。

言い換えれば、私たちのマーケティングが私たちの聴衆からの感情的な反応を呼び起こさない場合、私たちは彼らが私たちと関わり、私たちから購入することを精神的に困難にします。

このことを念頭に置いて、次の3つのことに焦点を当てることで、より深いレベルで視聴者とつながることができます。
  1. ストーリーテリング
  2. 美学
  3. コンテクスト

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cxでのニューロマーケティング CXのニューロマーケティングは、経験のギャップを埋め、5つの主要分野でビジネスの進化を推進するために必要な深い顧客インサイトを提供します。

説得力のあるストーリーを作成する

残念ながら、多くのマーケティングプログラムは失敗します。これは、人口統計データを利用して見込み客について推測し、統計または機能とメリットのリストを使用するためです。 人間(そしてそうです、見込み客は数ではなく人間です)は通常、それに積極的に反応しません。 それはその戦いまたは逃走反応を引き起こし、彼らはドッジからの次の列車に乗るでしょう。

製品の仕様は、マーケティング担当者のツールボックスに配置されていますが、これは通常、見込み客が決定を下すときのためのものです。 目標到達プロセスの最上位、つまり購入者の旅の始まりで、ビジネスに取り掛かる前に少しロマンスをする必要があります。

神経科学を念頭に置いて、私たちは最初に共感的な話で信頼を築く必要があります。

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人間のタッチ:神経科学と美学

今日の世界では、見通しは腕の長さを超えています。 数百年前、マーケティングは文字通りの市場で行われ、買い手と売り手は顔を合わせて、毎秒数百万の感覚入力でお互いのサイズを大きくすることができました。 今日、マーケターがメッセージを送信するとき、それはまるでそれがエーテルに漂流するかのようです。

この問題に対処する最善の方法は、見込み客の潜在意識に共鳴すると確信できる、よく練られたストーリーを使用することです。 また、色、線、スペース、語彙、トーン、テンポなどの選択がメッセージの受信方法にどのように影響するかを知るには、美学をしっかりと理解する必要があります。

私たちのメッセージは人間によって受け取られるので、人間性を持って作成する必要があることを忘れないでください。

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その非常に重要な文脈の問題

最後に、メッセージがいつ、どこで、どのように受信されるかを知ることができないことを認めてください。 私たちの見込み客は電車や浴槽でそのメールを開きますか? 彼らは赤ちゃんの泣き声に気を取られますか、それともビーチでリラックスしますか? 彼らはバイヤーの旅のどこにいますか? 彼らは事実発見を始めたばかりですか、それともさまざまなオファーを比較していますか?

また、人々がどのように情報を消費するのかにも注意を払う必要があります。 読むことを好む人もいれば、より視覚的な人もいれば、より聴覚的な人もいます。 さらに、企業での彼らの機能は、ユーザー、主要な影響力者、または意思決定者の機能である可能性があります。

また、私たちの見込み客は、さまざまな業界、業種、企業の規模、または地域で機能する可能性があります。 彼らにアピールする最良の方法は、彼らの「言語」でストーリーを伝えるコンテンツを作成することです。

「デジタルチョップショップ」でこの課題に対処できます。つまり、複数のメディアを使用して中心的なメッセージをさまざまな方法で再利用し、最適な時間と方法で各見込み客とやり取りする機会を増やします。

はい、ホワイトペーパーを出すことはできますが、視覚的な入力を好む人のためにその紙のビデオトレーラーを撮影したり、画面から離れる必要があると感じている人のためにオーディオブックとしてすべてを録音したりすることもできますコンテンツを取り込む。 そして重要なのは、プライマリコンテンツから情報を抽出して、個別のニッチにアピールする派生コンテンツを作成し、ニッチにアピールする方法でストーリーを伝えることができることです。