Cara Efektif & Mudah Menjadwalkan Staf Ritel Di 2023

Menjalankan toko ritel berarti memberikan layanan pelanggan terbaik, menurunkan tingkat pergantian karyawan, membuat karyawan tetap terlibat, menjalankan inventaris, tetap terdepan dalam persaingan, dan banyak lagi. Lebih banyak lagi. Tapi, jangan lupakan jadwal karyawan yang menyebalkan, lengkap dengan permintaan cuti karyawan, jadwal, dan kalender ketersediaan.

Membuat jadwal untuk pekerja ritel adalah hal yang sulit.

Masalah yang dihadapi sebagian besar manajer ritel saat membuat jadwal karyawan adalah semua variasi yang ikut bermain:

• ukuran toko
• volume penjualan rata-rata
• jumlah karyawan yang tersedia
• periode penjualan puncak
• mengelola karyawan penuh waktu dan paruh waktu
• berpegang teguh pada anggaran
• membuat shift di sekitar pekerja top Anda
• menangani perubahan, waktu istirahat, lembur, dll.

Semua ini mempengaruhi anggaran penggajian toko dan jam yang dibutuhkan untuk menutupinya. Manajer ritel harus membuat jadwal yang memuaskan semua karyawan sekaligus memenuhi kebutuhan toko. Aplikasi penjadwalan ritel dapat menyederhanakan proses ini, tetapi lebih lanjut tentang itu nanti.

Pentingnya Jadwal Karyawan yang Efektif

Kami tidak dapat cukup menekankan pentingnya jadwal yang efektif, terutama yang memenuhi kebutuhan toko dan kebutuhan karyawan. Di bawah ini, kami menyoroti beberapa faktor terpenting yang dibawa oleh jadwal yang efektif.

1. Struktur dan Prosedur Di Tempat

Buat pesanan dan alur ke toko ritel Anda dengan jadwal karyawan. Dengan cara ini, semua karyawan tahu kapan mereka harus bekerja, yang memungkinkan mereka untuk fokus pada pekerjaan mereka. Dengan penjadwalan yang tepat, Anda sekarang tahu semua tugas penting tercakup pada waktu yang tepat.

Pertimbangkan semua skenario dan miliki prosedur saat shift diterbitkan sehingga karyawan dapat dengan mudah menjawab: Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengerjakan shift yang ditugaskan kepada saya? Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin lebih banyak shift? Bagaimana jika saya ingin menukar shift? Saya hampir lembur, apa yang harus saya lakukan? Bagaimana jika saya sakit ketika saya dijadwalkan untuk bekerja?

Semuanya harus jelas bagi karyawan untuk menghindari kebingungan!

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat jadwal dari awal hingga akhir, kami membuat blog yang menyelami setiap aspek dari jadwal kerja yang sempurna, baca semuanya di sini untuk memulai.

2. Karyawan Terbaik Terjadwal Secara Merata

Anda sudah tahu siapa karyawan terbaik Anda, jadi pastikan untuk menggunakannya untuk keuntungan Anda! Pastikan bahwa karyawan teratas Anda bekerja dalam shift yang paling cocok untuk mereka, misalnya, karyawan yang efisien harus bekerja selama jam sibuk sementara karyawan yang cerewet lebih cocok ketika pelanggan cenderung berlama-lama.

Selain itu, karyawan yang berpengalaman meningkatkan kualitas shift karena mereka siap untuk menangani situasi apa pun. Dan jika Anda memiliki karyawan baru, menggabungkan mereka dengan karyawan top yang berpengalaman akan dengan mudah menunjukkan kepada mereka bagaimana hal itu dilakukan.

3. Tetapkan Keseimbangan Kehidupan-Kerja

Pastikan Anda membuat jadwal karyawan terlebih dahulu, minimal dua minggu sekali. Ini memastikan bahwa karyawan akan memiliki waktu yang cukup untuk menjadwalkan kehidupan pribadi mereka di sekitar pekerjaan mereka. Dan jika ada sesuatu yang menghalangi mereka untuk dapat memenuhi shift mereka, mereka masih punya waktu untuk menemukan seseorang untuk menutupi shift mereka atau bahkan dapat bertukar shift dengan rekan kerja untuk mengakomodasi kebutuhan mereka. Ketika karyawan Anda memiliki keseimbangan yang sehat antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi mereka, mereka jauh lebih bahagia.

Atau mungkin Anda menawarkan jadwal yang lebih fleksibel jika sesuai dengan bisnis ritel Anda sehingga menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang tetap menghasilkan keuntungan dan kepuasan pelanggan adalah mungkin.

4. Hindari Mengambil Lebih Banyak yang Dapat Ditangani oleh Karyawan Tunggal

Karyawan Anda memiliki kemampuan untuk mengelola diri mereka sendiri, mereka dapat menemukan rekan kerja untuk menggantikan mereka dalam shift dan dapat mengirimi manajer pembaruan tentang perubahan shift. Ini menghemat waktu Anda dan karyawan dan kerumitan menelepon ANDA untuk setiap hal kecil.

Sekarang setelah Anda memahami betapa pentingnya jadwal karyawan yang efektif, Anda perlu tahu untuk menerapkannya dalam operasi Anda sehari-hari.

Cara Menjadwalkan Staf Ritel

1. Konsistensi Sangat Penting

Para ahli menemukan dalam sebuah penelitian bahwa, "Tiga perempat karyawan di perusahaan layanan ritel besar mendapat pemberitahuan kurang dari dua minggu tentang jam kerja yang bervariasi setiap hari dan setiap minggu."

Sekarang, ini sering terjadi pada sebagian besar toko ritel, dan dengan begitu banyak ketidakstabilan dalam jadwal karyawan, Anda hanya akan mengalami ketidakpuasan karyawan yang lebih tinggi, produktivitas yang rendah, dan perputaran yang lebih tinggi. Apakah kita benar-benar perlu menunjukkan betapa tidak efisiennya hal itu? Tidak menyangka!

Sekarang, apa solusi untuk masalah ini ketika melihat bagaimana menjadwalkan staf ritel?

• Satu, pastikan untuk membuat jadwal sebelumnya, dua minggu atau lebih jika memungkinkan. Hal ini akan memudahkan karyawan untuk memetakan kehidupan pribadinya mulai dari liburan keluarga hingga makan malam keluarga. Jadwal prediktif menjadi undang-undang di banyak negara bagian, baca lebih lanjut tentang itu di sini untuk mengetahui apakah itu berlaku untuk Anda dan toko ritel Anda.
• Dua, jangan hanya berasumsi atau menebak kapan Anda akan mengalami lebih banyak lalu lintas pejalan kaki. Sebagai gantinya, lihat kemampuan prediktif POS Anda untuk memperkirakan penjualan dan pelanggan karena ini didasarkan pada transaksi sebelumnya.
• Dan akhirnya, Setelah Anda mengembangkan kalender shift yang bisa diterapkan, patuhi itu, berikan banyak pemberitahuan kepada karyawan jika Anda berencana untuk mengubah seperti apa tampilan shift rata-rata. Setelah Anda membuat kalender shift yang bisa diterapkan yang bekerja untuk semua orang, pastikan untuk mematuhinya dan beri banyak pemberitahuan kepada karyawan jika ada perubahan yang diperlukan.

Konsistensi sangat penting saat menulis jadwal kerja ritel.

2. Hindari Penjadwalan Saat Panggilan

Ada situasi ketika permintaan pelanggan tidak dapat diprediksi dan itulah sebabnya beberapa toko ritel memiliki karyawan yang "siap dipanggil". Pada dasarnya, karyawan menelepon sebelum giliran kerja mereka dimulai sehingga mereka dapat mengetahui apakah mereka perlu masuk atau tidak. Jadi jika bisnis sedang rendah, karyawan mungkin diminta untuk tidak masuk.

Namun, ini menjadi kerumitan bagi karyawan karena sulit untuk merencanakan kehidupan pribadi mereka seputar praktik panggilan ini. Beberapa rantai ritel yang lebih besar telah mulai menghentikan praktik ini, Aeropostale, Carter's, Disney, dan PacSun untuk beberapa nama.

Sebaiknya hindari ini sama sekali dengan membuat jadwal Anda terlebih dahulu. Selain itu, Anda harus membuat keputusan penjadwalan berdasarkan berbagai masukan, seperti kebutuhan shift, data shift, dan preferensi karyawan.

Dan jika Anda salah satu dari sedikit yang masih menggunakan Google Kalender untuk membuat jadwal ritel Anda, baca blog ini tentang mengapa saatnya beralih ke solusi baru!

3. Berkomunikasi!

Hindari perubahan shift dan permintaan liburan dengan menggunakan aplikasi jadwal ritel sehingga karyawan dapat berkomunikasi satu sama lain. Komunikasi antara pekerja ritel sangat penting karena terkadang industri di mana karyawan tidak benar-benar mengenal satu sama lain tetapi mereka bergantung satu sama lain untuk menyelesaikan pekerjaan.

Dengan aplikasi jadwal ritel yang tepat, karyawan dapat melihat siapa yang tersedia dan dapat menghubungi melalui aplikasi untuk melihat apakah karyawan tersebut dapat menutupi shift mereka. Juga, gunakan aplikasi jadwal ritel sebagai alat untuk meningkatkan keterlibatan dengan membagikan ucapan selamat ulang tahun, karyawan terbaik bulan ini, ulasan pelanggan yang positif, dan sebagainya. Izinkan karyawan untuk bergabung dengan komentar dan suka sehingga mereka dapat membangun persahabatan.

4. Jadilah Transparan

Dengan aplikasi jadwal ritel, transparansi jauh lebih mudah dicapai! Ucapkan selamat tinggal pada papan buletin yang menampilkan jadwal karyawan dan bertanya-tanya apakah semua orang melihat perubahan yang dibuat. Jika aplikasi jadwal ritel dapat mengirim pemberitahuan push otomatis ke semua karyawan yang relevan, maka itu adalah bonus tambahan.

Sekarang Anda mengerti bagaimana menjadwalkan staf ritel, tetapi aplikasi jadwal ritel mana yang terbaik untuk membantu Anda mencapai ini dan lebih banyak lagi? Lihat di bawah ... petunjuk, petunjuk.

Aplikasi Penjadwalan Ritel Connecteam adalah Pilihan Digital Terbaik

Aplikasi penjadwalan ritel Connecteam dirancang untuk membantu bisnis ritel Anda – dan ANDA – menghemat waktu berjam-jam. Terutama dalam hal membuat jadwal ritel, mengatur informasi untuk semua shift yang direncanakan, mengurangi biaya tenaga kerja, dan memberikan keyakinan bahwa kru ritel Anda datang tepat waktu.

Sebagai perusahaan ritel besar, solusi Connecteam sangat ideal bagi kami. Aplikasi dan sistem manajemennya membantu kami untuk selalu berhubungan dengan semua karyawan perusahaan, yang berlokasi di seluruh negeri. – Barak Alfital, Grup FOX

Sangat mudah untuk membuat jadwal dalam hitungan menit dengan templat yang memungkinkan Anda menyalin templat harian, mingguan, atau bulanan. Atau gunakan opsi seret dan lepas, atur shift tunggal atau tim, buat shift berulang, atau izinkan shift terbuka untuk diambil siapa saja.

• tambahkan semua informasi yang diperlukan ke shift untuk efisiensi yang lebih baik seperti tugas yang harus dilakukan, catatan, lampiran, dll.
• secara otomatis memberi tahu anggota tim ritel ketika shift baru tersedia, tentang perubahan jadwal apa pun, dan mengirim pemberitahuan secara otomatis sebelum shift mereka dimulai sehingga mereka muncul tepat waktu
• karyawan harus menyetujui pergeseran terlebih dahulu untuk akuntabilitas yang lebih baik
• memudahkan tim Anda untuk melihat jadwal mereka dari ponsel mereka sendiri, mengatur preferensi ketersediaan mereka sendiri, meminta waktu istirahat, dan mengambil shift terbuka – semuanya dapat Anda kelola saat bepergian dengan kemampuan admin di ponsel Anda sebagai dengan baik
• tetap terinformasi di mana hal-hal berdiri dengan tabel perencanaan sehingga Anda dapat segera melihat ketika karyawan tidak tersedia dan jika Anda hampir melebihi batasan harian atau mingguan yang telah ditentukan sebelumnya

Pikirkan Connecteam terdengar mahal? Tidak! Connecteam dengan mudah adalah aplikasi penjadwalan ritel paling terjangkau. Harga mulai dari $29 per bulan untuk maksimal 30 pengguna.

Jadwalkan Staf Ritel dengan Mudah Ke Depan

Kami telah mengatakannya sebelumnya, dan kami akan mengatakannya lagi! Jadwal karyawan yang adil, dilakukan di muka, dan mengakomodasi perubahan menit terakhir adalah kunci dalam mengelola bisnis ritel yang sukses. Selain itu, jadwal yang membuat karyawan senang, membuat pelanggan senang yang pada gilirannya membuat keuntungan toko senang.