Maksimalkan Dasbor Pemasaran Email Anda dengan Melacak 7 Metrik Ini

Mungkin sulit untuk mengetahui bagaimana kinerja pemasaran email Anda dan bahkan lebih sulit lagi untuk mengoptimalkan kampanye jika Anda tidak melihat hasil yang diinginkan.

Tanpa analitik pemasaran email yang tepat, Anda mungkin membuang-buang waktu dan uang untuk kampanye yang tidak efektif atau tidak memanfaatkan peluang.

Di sinilah kami menerima dasbor pemasaran email dan metrik utama yang perlu Anda lacak saat menggunakannya untuk mendapatkan semua informasi penting yang berkaitan dengan kinerja pemasaran email Anda.

Pada artikel ini, kita akan membahas berbagai metrik yang akan memberi Anda pandangan komprehensif tentang pemasaran email dan tip serta formula yang disertakan sebagai satu paket.

Takeaway utama:

• Dasbor email adalah alat utama untuk melacak kinerja pemasaran email: konten apa yang sesuai dengan audiens, kampanye apa yang memberikan dampak terbesar pada keuntungan, urutan pengasuhan apa yang lebih efektif dalam mendorong prospek lebih jauh di sepanjang corong, dll.
• Memanfaatkan dasbor pemasaran email, tim dapat membuat keputusan berdasarkan informasi dan mengoptimalkan kampanye tepat waktu untuk mendorong hasil yang lebih baik.
• Metrik utama yang harus disertakan dalam dasbor pemasaran email Anda adalah rasio konversi, pendapatan yang diatribusikan ke sumber email, nilai pesanan rata-rata, tren audiens email, dan rasio pentalan.
• Untuk meningkatkan analitik pemasaran email Anda, gunakan perangkat lunak yang menarik data dari semua sumber yang relevan dan mengisi dasbor Anda dengan data berkualitas tinggi.

Apa itu dasbor pemasaran email?

Dasbor pemasaran email adalah alat yang digunakan untuk melacak kemajuan strategi pemasaran email. Itu menarik semua data yang relevan ke satu tempat, menyajikannya dengan cara yang mudah dicerna, dan mengotomatiskan analitik di ratusan kampanye dan audiens email.

Dengan adanya dasbor ini, pemasar dapat melihat metrik utama dan analitik terperinci dari upaya email mereka hampir secara real-time. Hal ini membantu mereka membuat keputusan berdasarkan informasi tentang cara meningkatkan strategi email mereka dan setiap urutan, khususnya, memungkinkan mereka mengidentifikasi tren dan menemukan masalah dengan cepat dan mudah. Dikombinasikan dengan model atribusi pendapatan, dasbor email menunjukkan bagaimana email memengaruhi keuntungan dan peran apa yang dimainkannya dalam perjalanan pelanggan.

Dengan berinvestasi di dasbor pemasaran email, bisnis dapat membuat email lebih menguntungkan dan mendorong lebih banyak penjualan di dunia dengan 4 miliar pengguna email.

Manfaat Menggunakan Dasbor Pemasaran Email

Dasbor menyediakan tampilan sederhana dan terpusat dari semua data kinerja pemasaran email Anda di satu tempat–memberi Anda alat yang optimal untuk menyesuaikan perpesanan, pengaturan waktu, desain, dan pada akhirnya meningkatkan ROI.

Namun selain memiliki akses mudah ke data, berikut adalah manfaat menggunakan dasbor pemasaran email.

Tampilan lengkap kampanye pemasaran email Anda

Di atas segalanya, pemantauan kinerja memungkinkan pemasar mengukur dan memahami keefektifan kampanye yang biasanya menghabiskan ribuan dolar.

Berapa rasio biaya akuisisi terhadap pendapatan per pelanggan? Apakah investasi Anda dalam strategi email membuahkan hasil?

Memahami bagaimana kinerja inisiatif tertentu membantu pemasar menyempurnakan strategi mereka untuk mendapatkan hasil yang lebih baik seiring berjalannya waktu. Mengukur kinerja juga membantu mereka mengidentifikasi area di mana mereka melakukannya dengan baik sehingga mereka dapat terus fokus pada area tersebut atau melipatgandakan anggaran mereka untuk hasil yang lebih baik.

Keputusan berdasarkan data tentang strategi pemasaran email Anda

Dengan data yang tepat, pemasar dapat membuat keputusan yang lebih akurat untuk menargetkan dan terlibat dengan audiens mereka dengan lebih baik.

Dengan menggunakan dasbor komprehensif untuk melacak metrik email utama, pemasar memiliki semua alat untuk membuat keputusan yang didukung data daripada mengandalkan firasat mereka atau kesuksesan saat ini.

Alokasi waktu dan sumber daya Anda yang lebih baik

Pemasaran email dapat menghasilkan pengembalian hingga $45 untuk setiap $1 yang diinvestasikan, salah satu ROI tertinggi di antara strategi pemasaran. Tetapi untuk mencapai hasil yang tinggi, pemasar perlu mengetahui metrik untuk dioptimalkan dan memiliki analitik lanjutan untuk memandu mereka.

Lacak 7 Indikator Kinerja Utama Ini di Dasbor Pemasaran Email Anda

Menurut Statista, pendapatan pemasaran email kemungkinan besar akan mencapai 11 miliar dolar pada akhir tahun 2023. Hanya alasan lain untuk menganggap serius email, bukan?

Sebagai pemasar digital, memilih metrik yang tepat untuk dilacak di dasbor pemasaran email Anda adalah salah satu kunci untuk memastikan pemasaran email Anda mewujudkan tujuannya.

Tanpa data yang tepat, Anda tidak akan memiliki gambaran yang akurat tentang seberapa baik kinerja kampanye Anda—yang dapat menyebabkan kesalahan dalam keputusan strategi dan pemborosan sumber daya.

Jadi, metrik apa yang harus Anda perhatikan?

1. Jumlah pesanan

Salah satu metrik paling mudah untuk ditambahkan ke dasbor pemasaran email Anda adalah jumlah pesanan yang diatribusikan ke email. Mengapa ini metrik? Karena pesanan yang ditempatkan menunjukkan bahwa kampanye email membantu mengarahkan prospek untuk melakukan pembelian—sasaran akhir dari corong rata-rata.

Jumlah pesanan dapat memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan dan keefektifan kampanye Anda. Ini termasuk memahami jenis pelanggan yang tertarik dengan produk Anda, serta melihat email atau kampanye mana yang menghasilkan lebih banyak penjualan.

Misalnya, Anda memperkenalkan sejumlah ledakan email yang dipicu dengan pemicu spesifik—tindakan pelanggan. Dengan melacak jumlah pesanan dan membandingkan angka dengan data historis, Anda akan mengetahui seberapa efektif inovasi ini, apakah Anda secara efektif memetakan perjalanan pelanggan dan menyegmentasikan audiens Anda, dan sebagainya.

2. Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah salah satu metrik terpenting untuk dilacak. Ini mengukur berapa banyak orang yang mengambil tindakan yang diinginkan setelah melihat, membaca, atau berinteraksi dengan email Anda di berbagai tahap corong pemasaran.

Ini bisa apa saja mulai dari mendaftar ke buletin hingga melakukan pembelian, mengunduh aplikasi, memesan panggilan, atau tindakan lain yang Anda ingin dilakukan pelanggan. Melacak tingkat konversi Anda akan membantu Anda memahami email mana yang lebih berhasil dalam mendorong tindakan yang diinginkan.

3. Biaya akuisisi pelanggan (SAC)

Biaya akuisisi pelanggan (SAC) menunjukkan berapa banyak yang dikeluarkan perusahaan Anda untuk mendapatkan pelanggan baru. Sangat penting untuk mengetahui SAC untuk memahami apakah upaya Anda hemat biaya dan mengoptimalkan kampanye yang sesuai. Selain itu, dengan melacak metrik ini, Anda dapat menghitung pendapatan rata-rata per pelanggan dan laba atas investasi dengan lebih akurat.

4. Pendapatan per email (RPE)

Pendapatan per email dihitung dengan membagi pendapatan yang dihasilkan dari kampanye tertentu dengan jumlah email yang berhasil dikirim. Mengetahui nomor ini, Anda dapat menghapus email yang terpental atau gagal secara permanen dan bereksperimen dengan perpesanan. Anda dapat menjalankan pengujian A/B untuk menentukan apa yang lebih efektif dalam mendorong pendapatan.

Data ini juga membantu pemasar merencanakan kampanye mendatang dan mengalokasikan anggaran dengan lebih strategis.

5. Cantumkan tingkat pertumbuhan

Tingkat pertumbuhan daftar pelanggan menunjukkan seberapa cepat (jika ada) daftar email Anda berkembang. Ini memberi tahu pemasar seberapa sukses kampanye mereka dalam memperoleh prospek baru, melibatkan pelanggan yang sudah ada, dan membangun hubungan dengan klien potensial. Metrik ini sangat penting untuk bisnis yang bergantung pada kampanye email untuk menghasilkan pendapatan.

6. Tingkat berhenti berlangganan

Tarif berhenti berlangganan memberikan wawasan tentang keefektifan kampanye dalam mempertahankan pelanggan dan terlibat dengan mereka. Jika tingkat berhenti berlangganan terlalu tinggi, ini bisa menunjukkan bahwa pelanggan tidak tertarik dengan konten atau penawaran produk Anda.

Analisis pola tingkat berhenti berlangganan Anda dalam konteks strategi keseluruhan. Apakah Anda mengubah format email, yang mengakibatkan kenaikan tingkat berhenti berlangganan?

7. Rasio pentalan

Rasio pentalan menunjukkan persentase email yang gagal masuk ke kotak masuk penerima. Metrik ini dapat memberi tahu Anda berapa banyak email Anda yang benar-benar terkirim dan jika ada masalah dengan pengiriman pesan.

Ada jenis bouncing keras dan lunak:

• Hard bounce menunjukkan kesalahan permanen—misalnya, Anda mengirim email ke alamat yang tidak valid atau tidak ada.
• Soft bounce mengacu pada masalah sementara dengan alamat email yang valid, masalah dengan server penerima, atau masalah teknis sementara lainnya.

Praktik Terbaik Dasbor Pemasaran Email

Apakah Anda ingin mengoptimalkan upaya pemasaran email Anda dan memastikan setiap pesan seefektif mungkin? Di bawah ini adalah beberapa cara yang dapat Anda lakukan.

"Email memiliki kemampuan yang tidak dimiliki banyak saluran: menciptakan sentuhan pribadi yang berharga—dalam skala besar" – David Newman.

1. Gunakan perangkat lunak yang dapat menarik semua data yang relevan

Alat dan dasbor analitik yang asli untuk platform email tidak menyimpan semua data relevan yang diperlukan untuk menganalisis kinerja dan pendapatan pemasaran email Anda yang diatribusikan ke sumber email. Dengan mengintegrasikan dengan alat pemasaran digital lainnya, pemasar dapat membuat pendekatan yang lebih komprehensif dan kohesif untuk menganalisis kampanye email dan audiens target mereka.

Oleh karena itu, untuk membuat dasbor pemasaran email yang komprehensif, Anda harus menarik data dari CRM dan eCommerce, serta log tindakan dari platform analitik Anda, seperti Google Analytics. Kemudian, bawa data ke format terpadu melalui transformasi data, dan baru kemudian dorong ke alat visualisasi, BI, atau analitik.

Otomatiskan proses ini dengan memanfaatkan solusi analitik pemasaran yang terintegrasi dengan platform pemasaran digital lainnya untuk mengumpulkan data secara efisien dan berhasil dari berbagai saluran.

2. Memanfaatkan atribusi multi-sentuh (MTA)

Atribusi multi-sentuh adalah komponen penting dari analitik pemasaran email karena memungkinkan pemasar untuk melacak hit dan miss dari upaya pemasaran mereka secara akurat. Ini membantu pemasar untuk memahami bagaimana kinerja masing-masing email dan kampanye, serta mana yang mendorong konversi.

Dengan melacak kinerja setiap poin kontak secara menyeluruh—mulai dari kunjungan situs web hingga pembukaan email hingga klik-tayang—pemasar dapat memperoleh wawasan berharga untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran email mereka dan membuat keputusan yang lebih cerdas.

3. Perhatikan desain dashboard (masih)

Visualisasi data adalah komponen integral dalam membuat dasbor pemasaran email yang efektif. Desain dapat memengaruhi cara pemasar berinteraksi dengan dasbor, apakah mereka dapat menemukan informasi yang dibutuhkan dengan cepat, apakah data dikomunikasikan dengan jelas, dan seberapa mudah membandingkan beberapa titik data.

Pikiran Akhir

Penggunaan dasbor pemasaran email sangat penting bagi pemasar digital untuk mengukur dan memahami keefektifan kampanye mereka.

Dengan dasbor yang komprehensif, pemasar dapat memperoleh wawasan berharga tentang kinerja kampanye mereka dan membuat keputusan berdasarkan data terkait strategi mereka.