حقق أقصى استفادة من لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تتبع هذه المقاييس السبعة

قد يكون من الصعب معرفة كيفية أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، بل قد يكون من الصعب تحسين الحملات إذا كنت لا ترى النتائج المرجوة.

بدون تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة ، قد تضيع الوقت والمال على الحملات غير الفعالة أو التي لا تستفيد من الفرص.

هذا هو المكان الذي نرحب فيه بلوحات معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمقاييس الرئيسية التي تحتاج إلى تتبعها أثناء استخدام واحدة للحصول على جميع المعلومات المهمة المتعلقة بأداء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذه المقالة ، سنتطرق إلى المقاييس المختلفة التي ستمنحك نظرة شاملة عن التسويق عبر البريد الإلكتروني والنصائح والصيغ التي تأتي في شكل حزمة.

الماخذ الرئيسية:

• تعد لوحة معلومات البريد الإلكتروني الأداة المثلى لتتبع أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني: ما المحتوى الذي يتردد صداها مع الجمهور ، وما هي الحملة التي تحقق أكبر تأثير على المحصلة النهائية ، وما هو تسلسل الرعاية الأكثر فاعلية في دفع العملاء المحتملين على طول مسار التحويل ، وما إلى ذلك.
• من خلال الاستفادة من لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يستطيع الفريق اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الحملات في الوقت المناسب لتحقيق نتائج أفضل.
• المقاييس الرئيسية التي يجب تضمينها في لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي معدل التحويل ، والإيرادات المنسوبة إلى مصدر البريد الإلكتروني ، ومتوسط ​​قيمة الطلب ، واتجاه جمهور البريد الإلكتروني ، ومعدل الارتداد.
• لرفع مستوى تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، استخدم برنامجًا يسحب البيانات من جميع المصادر ذات الصلة ويغذي لوحة التحكم ببيانات عالية الجودة.

ما هي لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أداة تُستخدم لتتبع تقدم استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يسحب جميع البيانات ذات الصلة في مكان واحد ، ويقدمها بطريقة سهلة الفهم ، ويقوم بأتمتة التحليلات عبر مئات حملات البريد الإلكتروني والجماهير.

مع وجود لوحة المعلومات هذه ، يمكن للمسوقين رؤية المقاييس الرئيسية والتحليلات التفصيلية لجهود البريد الإلكتروني في الوقت شبه الحقيقي. يساعدهم ذلك في اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تحسين إستراتيجية البريد الإلكتروني وكل تسلسل ، على وجه الخصوص ، مما يتيح لهم تحديد الاتجاهات وتحديد المشكلات بسرعة وسهولة. إلى جانب نموذج إحالة الإيرادات ، تُظهر لوحة معلومات البريد الإلكتروني كيف تؤثر رسائل البريد الإلكتروني على المحصلة النهائية والدور الذي تلعبه في رحلات العميل.

من خلال الاستثمار في لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للشركات أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر ربحية وتحقق المزيد من المبيعات في عالم يوجد فيه 4 مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني.

فوائد استخدام لوحة تحكم للتسويق عبر البريد الإلكتروني

توفر لوحات المعلومات عرضًا بسيطًا ومركزيًا لجميع بيانات أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني في مكان واحد - مما يمنحك أداة مثالية لضبط الرسائل والتوقيت والتصميم وزيادة عائد الاستثمار في النهاية.

ولكن بخلاف سهولة الوصول إلى البيانات ، فيما يلي فوائد استخدام لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عرض كامل لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

وفوق كل شيء ، تسمح مراقبة الأداء للمسوقين بقياس وفهم فعالية الحملات التي ينفقون عليها عادةً آلاف الدولارات.

ما هي نسبة تكلفة الاستحواذ إلى الإيرادات لكل مشترك؟ هل استثماراتك في استراتيجية البريد الإلكتروني تؤتي ثمارها؟

يساعد فهم كيفية أداء بعض المبادرات جهات التسويق على تحسين إستراتيجيتها للحصول على نتائج أفضل أثناء تقدمها. يساعدهم قياس الأداء أيضًا على تحديد المجالات التي يقومون فيها بعمل جيد حتى يتمكنوا من الاستمرار في التركيز على تلك المجالات أو مضاعفة ميزانيتهم ​​لتحقيق نتائج أفضل.

قرارات تعتمد على البيانات حول استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

باستخدام البيانات الصحيحة ، يمكن للمسوقين اتخاذ قرارات أكثر دقة من أجل استهداف جماهيرهم والتفاعل معها بشكل أفضل.

باستخدام لوحة معلومات شاملة لتتبع مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية ، يمتلك المسوقون جميع الأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات بدلاً من الاعتماد على شعورهم الغريزي أو تقديم النجاح.

تخصيص أفضل لوقتك ومواردك

يمكن أن يجلب التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يصل إلى 45 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار واحد يتم استثماره ، وهو أحد أعلى عائد استثمار بين استراتيجيات التسويق. ولكن للوصول إلى عوائد عالية ، يحتاج المسوقون إلى معرفة المقاييس لتحسينها والحصول على تحليلات متقدمة لإرشادهم.

تتبع مؤشرات الأداء السبعة الرئيسية هذه في لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني

وفقًا لـ Statista ، من المرجح أن تصل عائدات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى 11 مليار دولار بحلول نهاية عام 2023. مجرد سبب آخر لأخذ رسائل البريد الإلكتروني على محمل الجد ، أليس كذلك؟

بصفتك مسوقًا رقميًا ، يعد اختيار المقاييس المناسبة لتتبعها في لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد المفاتيح لضمان تحقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني لأهدافه.

بدون البيانات المناسبة ، لن يكون لديك صورة دقيقة لمدى جودة أداء حملاتك - مما قد يؤدي إلى عيوب في قرارات الإستراتيجية والموارد المهدرة.

إذن ، ما المقاييس التي يجب أن تنتبه إليها؟

1. عدد الطلبات

يعد عدد الطلبات المنسوبة إلى البريد الإلكتروني أحد المقاييس الأكثر وضوحًا التي يجب إضافتها إلى لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لماذا هذا مقياس؟ لأن الطلبات المقدمة تشير إلى أن حملات البريد الإلكتروني ساعدت في توجيه عميل محتمل لإجراء عملية شراء - وهو الهدف النهائي لمسار متوسط.

يمكن أن يعطي عدد الطلبات نظرة ثاقبة لسلوك العملاء وفعالية حملاتك. يتضمن ذلك فهم أنواع العملاء المهتمين بمنتجك ، بالإضافة إلى معرفة رسائل البريد الإلكتروني أو الحملات التي تحقق المزيد من المبيعات.

على سبيل المثال ، أنت تقدم عددًا من رسائل البريد الإلكتروني المفاجئة التي تم إطلاقها مع مشغلات محددة - إجراءات العميل. من خلال تتبع عدد الطلبات ومقارنة الأرقام بالبيانات التاريخية ، ستحصل على فكرة عن مدى فعالية هذا الابتكار ، وما إذا كنت قد قمت برسم خرائط رحلات العملاء بشكل فعال وقسمت جمهورك إلى شرائح ، وما إلى ذلك.

2. معدل التحويل

يعد معدل التحويل أحد أهم المقاييس التي يجب تتبعها. إنه يقيس عدد الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب بعد مشاهدة بريدك الإلكتروني أو قراءته أو التفاعل معه في مراحل مختلفة من مسار التسويق.

قد يكون هذا أي شيء من الاشتراك في رسالة إخبارية إلى إجراء عملية شراء أو تنزيل تطبيق أو حجز مكالمة أو أي إجراء آخر تريد أن يتخذه عملاؤك. سيساعدك تتبع معدل التحويل على فهم رسائل البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا في توجيه الإجراءات المطلوبة.

3. تكلفة اكتساب المشتركين (SAC)

تشير تكلفة اكتساب المشتركين (SAC) إلى مقدار ما تنفقه شركتك على اكتساب مشترك جديد. من الضروري معرفة SAC لفهم ما إذا كانت جهودك فعالة من حيث التكلفة وتحسين الحملات وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تتبع هذا المقياس ، ستتمكن من حساب متوسط ​​الإيرادات لكل مشترك وعائد الاستثمار بشكل أكثر دقة.

4. الإيرادات لكل بريد إلكتروني (RPE)

يتم احتساب الإيرادات لكل بريد إلكتروني بقسمة الإيرادات الناتجة من حملة معينة على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بنجاح. بمعرفة هذا الرقم ، يمكنك إزالة أي رسائل بريد إلكتروني مرتدة أو فاشلة بشكل دائم وتجربة الرسائل. يمكنك إجراء اختبارات A / B لتحديد ما هو أكثر فعالية في زيادة الإيرادات.

تساعد هذه البيانات أيضًا جهات التسويق في التخطيط للحملات المستقبلية وتخصيص الميزانيات بشكل أكثر استراتيجية.

5. قائمة معدل النمو

يشير معدل نمو قائمة المشتركين إلى مدى سرعة نمو قائمة بريدك الإلكتروني (إن وجدت). إنه يخبر المسوقين بمدى نجاح حملاتهم في اكتساب عملاء متوقعين جدد ، وإشراك العملاء الحاليين ، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين. هذا المقياس مهم بشكل خاص للشركات التي تعتمد على حملات البريد الإلكتروني لتوليد الإيرادات.

6. معدل إلغاء الاشتراك

توفر معدلات إلغاء الاشتراك نظرة ثاقبة على فعالية الحملات في الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم. إذا كان معدل إلغاء الاشتراك مرتفعًا جدًا ، فقد يشير ذلك إلى أن العملاء غير مهتمين بالمحتوى أو عروض المنتجات الخاصة بك.

قم بتحليل نمط معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك في سياق الإستراتيجية الشاملة. هل قمت بتغيير تنسيق البريد الإلكتروني ، مما أدى إلى ارتفاع معدل إلغاء الاشتراك؟

7. معدل الارتداد

يشير معدل الارتداد إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. يمكن أن يخبرك هذا المقياس بعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بالفعل وما إذا كانت هناك أية مشكلات في إرسال الرسائل.

هناك أنواع من الارتداد القاسي واللين:

• يشير الارتداد الشديد إلى خطأ دائم - على سبيل المثال ، أنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان غير صالح أو غير موجود.
• يشير الارتداد الناعم إلى مشكلة مؤقتة في عنوان بريد إلكتروني صالح ، أو مشكلة في خادم المستلم ، أو مشكلات فنية مؤقتة أخرى.

أفضل ممارسات لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تتطلع إلى تحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني والتأكد من أن كل رسالة فعالة قدر الإمكان؟ فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك.

"للبريد الإلكتروني قدرة لا تمتلكها العديد من القنوات: إنشاء لمسات شخصية وقيمة — على نطاق واسع" - ديفيد نيومان.

1. استخدم برنامجًا يمكنه سحب جميع البيانات ذات الصلة

لا تحتوي أدوات التحليلات ولوحات المعلومات الأصلية لمنصات البريد الإلكتروني على جميع البيانات ذات الصلة المطلوبة لتحليل أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني والإيرادات المنسوبة إلى مصدر البريد الإلكتروني. من خلال التكامل مع أدوات التسويق الرقمي الأخرى ، يمكن للمسوقين إنشاء نهج أكثر شمولاً وتماسكًا لتحليل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم والجماهير المستهدفة.

وبالتالي ، لإنشاء لوحة تحكم شاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى سحب البيانات من CRMs والتجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى سجلات الإجراءات من نظام التحليلات الأساسي الخاص بك ، مثل Google Analytics. بعد ذلك ، قم بإحضار البيانات إلى تنسيق موحد من خلال عمليات تحويل البيانات ، وبعد ذلك فقط ادفعها إلى أداة التصور أو ذكاء الأعمال أو التحليلات.

قم بأتمتة هذه العملية من خلال استخدام حل تحليلات التسويق الذي يتكامل مع منصات التسويق الرقمي الأخرى لتجميع البيانات بكفاءة ونجاح من قنوات متعددة.

2. استخدام إسناد اللمس المتعدد (MTA)

تعد إحالة اللمس المتعدد مكونًا أساسيًا لتحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنها تسمح للمسوقين بتتبع النتائج والفشل في جهودهم التسويقية بدقة. يساعد المسوقين على فهم كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني والحملات الفردية ، وكذلك تلك التي تؤدي إلى التحويلات.

من خلال التتبع الشامل لأداء كل نقطة اتصال - من زيارات موقع الويب إلى فتح البريد الإلكتروني إلى النقرات - يمكن للمسوقين اكتساب رؤى قيمة لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

3. انتبه لتصميم لوحة القيادة (لا يزال)

يعد تصور البيانات جزءًا لا يتجزأ من إنشاء لوحات معلومات فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤثر التصميم على كيفية تفاعل المسوقين مع لوحة المعلومات ، سواء كانوا قادرين على العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها بسرعة ، وما إذا كانت البيانات يتم توصيلها بوضوح ، ومدى سهولة مقارنة عدة نقاط بيانات.

افكار اخيرة

يعد استخدام لوحة معلومات التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا للمسوقين الرقميين لقياس وفهم فعالية حملاتهم.

باستخدام لوحة معلومات شاملة ، يمكن للمسوقين اكتساب رؤى قيمة حول كيفية أداء حملاتهم واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات فيما يتعلق باستراتيجيتهم.