Tirez le meilleur parti de votre tableau de bord de marketing par e-mail en suivant ces 7 mesures

Il peut être difficile de connaître les performances de votre marketing par e-mail et encore plus difficile d'optimiser les campagnes si vous ne voyez pas les résultats souhaités.

Sans les analyses de marketing par e-mail appropriées, vous pourriez perdre du temps et de l'argent sur des campagnes qui ne sont pas efficaces ou qui ne profitent pas des opportunités.

C'est là que nous accueillons les tableaux de bord de marketing par e-mail et les indicateurs clés que vous devez suivre lorsque vous en utilisez un pour obtenir toutes les informations importantes relatives à vos performances de marketing par e-mail.

Dans cet article, nous passerons en revue les différentes mesures qui vous donneront une vue complète de votre marketing par e-mail, ainsi que des conseils et formules fournis sous forme de package.

Points clés à retenir:

• Le tableau de bord des e-mails est l'outil ultime pour suivre les performances de l'e-mail marketing : quel contenu trouve un écho auprès de l'audience, quelle campagne a le plus d'impact sur les résultats, quelle séquence de développement est la plus efficace pour faire avancer les prospects le long de l'entonnoir, etc.
• En s'appuyant sur le tableau de bord du marketing par e-mail, l'équipe est en mesure de prendre des décisions éclairées et d'optimiser les campagnes en temps opportun pour obtenir de meilleurs résultats.
• Les indicateurs clés à inclure dans votre tableau de bord de marketing par e-mail sont le taux de conversion, les revenus attribués à la source de l'e-mail, la valeur moyenne des commandes, la tendance de l'audience par e-mail et le taux de rebond.
• Pour améliorer vos analyses de marketing par e-mail, utilisez un logiciel qui extrait les données de toutes les sources pertinentes et alimente votre tableau de bord avec des données de haute qualité.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord d'email marketing ?

Un tableau de bord d'email marketing est un outil utilisé pour suivre la progression d'une stratégie d'email marketing. Il rassemble toutes les données pertinentes en un seul endroit, les présente de manière facile à digérer et automatise les analyses sur des centaines de campagnes et d'audiences par e-mail.

Avec ce tableau de bord en place, les spécialistes du marketing peuvent voir des mesures clés et des analyses détaillées de leurs efforts de messagerie en temps quasi réel. Cela les aide à prendre des décisions éclairées sur la façon d'améliorer leur stratégie de messagerie et chaque séquence, en particulier, leur permettant d'identifier rapidement et facilement les tendances et de repérer les problèmes. Combiné à un modèle d'attribution des revenus, le tableau de bord des e-mails montre comment les e-mails influencent le résultat net et quel rôle ils jouent dans les parcours des clients.

En investissant dans un tableau de bord de marketing par e-mail, les entreprises peuvent rendre les e-mails plus rentables et générer plus de ventes dans un monde où il y a 4 milliards d'utilisateurs de messagerie.

Les avantages d'utiliser un tableau de bord d'email marketing

Les tableaux de bord offrent une vue simple et centralisée de toutes vos données de performance de marketing par e-mail en un seul endroit, ce qui vous donne un outil optimal pour affiner votre messagerie, le calendrier, la conception et, finalement, augmenter le retour sur investissement.

Mais en plus d'avoir un accès pratique aux données, voici les avantages de l'utilisation d'un tableau de bord de marketing par e-mail.

Une vue complète de vos campagnes d'email marketing

Par-dessus tout, la surveillance des performances permet aux spécialistes du marketing de mesurer et de comprendre l'efficacité des campagnes pour lesquelles ils dépensent généralement des milliers de dollars.

Quel est le rapport entre le coût d'acquisition et le revenu par abonné ? Vos investissements dans la stratégie de messagerie sont-ils payants ?

Comprendre comment certaines initiatives fonctionnent aide les spécialistes du marketing à affiner leur stratégie pour obtenir de meilleurs résultats au fur et à mesure. La mesure des performances les aide également à identifier les domaines dans lesquels ils réussissent afin qu'ils puissent continuer à se concentrer sur ces domaines ou doubler leur budget pour de meilleurs résultats.

Décisions basées sur les données concernant votre stratégie de marketing par e-mail

Avec les bonnes données, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions plus précises afin de mieux cibler et interagir avec leur public.

En utilisant un tableau de bord complet pour suivre les principales mesures des e-mails, les spécialistes du marketing disposent de tous les outils pour prendre des décisions fondées sur des données plutôt que de se fier à leur intuition ou à leur succès actuel.

Meilleure répartition de votre temps et de vos ressources

Le marketing par e-mail peut rapporter jusqu'à 45 $ pour chaque dollar investi, l'un des retours sur investissement les plus élevés parmi les stratégies de marketing. Mais pour atteindre des rendements élevés, les spécialistes du marketing doivent connaître les mesures à optimiser et disposer d'analyses avancées pour les guider.

Suivez ces 7 indicateurs de performance clés dans votre tableau de bord de marketing par e-mail

Selon Statista, les revenus du marketing par e-mail devraient atteindre 11 milliards de dollars d'ici la fin de 2023. Juste une autre raison de prendre les e-mails au sérieux, n'est-ce pas ?

En tant que spécialiste du marketing numérique, choisir les bonnes mesures à suivre dans votre tableau de bord de marketing par e-mail est l'une des clés pour garantir que votre marketing par e-mail actualise ses objectifs.

Sans les données appropriées, vous n'aurez pas une image précise de la performance de vos campagnes, ce qui peut entraîner des erreurs dans les décisions stratégiques et un gaspillage de ressources.

Alors, à quelles mesures devriez-vous prêter attention ?

1. Le nombre de commandes

L'une des mesures les plus simples à ajouter à votre tableau de bord de marketing par e-mail est le nombre de commandes attribuées à l'e-mail. Pourquoi est-ce une métrique ? Parce que les commandes passées indiquent que les campagnes par e-mail ont aidé un prospect à effectuer un achat, l'objectif final d'un entonnoir moyen.

Le nombre de commandes peut donner un aperçu du comportement des clients et de l'efficacité de vos campagnes. Cela inclut de comprendre les types de clients qui sont intéressés par votre produit, ainsi que de voir quels e-mails ou campagnes génèrent plus de ventes.

Par exemple, vous introduisez un certain nombre d'envois d'e-mails déclenchés par des déclencheurs spécifiques : les actions des clients. En suivant le nombre de commandes et en comparant les chiffres aux données historiques, vous aurez une idée de l'efficacité de cette innovation, si vous avez cartographié efficacement les parcours des clients et segmenté votre public, etc.

2. Taux de conversion

Le taux de conversion est l'un des indicateurs les plus importants à suivre. Il mesure le nombre de personnes qui prennent l'action souhaitée après avoir consulté, lu ou interagi avec votre e-mail à différentes étapes de l'entonnoir marketing.

Cela peut aller de l'inscription à une newsletter à la réalisation d'un achat, au téléchargement d'une application, à la réservation d'un appel ou à toute autre action que vous souhaitez que vos clients entreprennent. Le suivi de votre taux de conversion vous aidera à comprendre quels e-mails réussissent le mieux à conduire les actions souhaitées.

3. Coût d'acquisition de l'abonné (SAC)

Le coût d'acquisition d'abonnés (SAC) indique combien votre entreprise dépense pour acquérir un nouvel abonné. Il est essentiel de connaître SAC pour comprendre si vos efforts sont rentables et optimiser les campagnes en conséquence. De plus, en suivant cette métrique, vous pourrez calculer plus précisément le revenu moyen par abonné et le retour sur investissement.

4. Revenu par e-mail (RPE)

Les revenus par e-mail sont calculés en divisant les revenus générés par une certaine campagne par le nombre d'e-mails livrés avec succès. Connaissant ce numéro, vous pouvez supprimer tous les e-mails rejetés ou définitivement échoués et expérimenter avec la messagerie. Vous pouvez exécuter des tests A/B pour déterminer ce qui est le plus efficace pour générer des revenus.

Ces données aident également les spécialistes du marketing à planifier les futures campagnes et à allouer les budgets de manière plus stratégique.

5. Taux de croissance de la liste

Le taux de croissance de la liste d'abonnés indique à quelle vitesse (le cas échéant) votre liste de diffusion se développe. Il indique aux spécialistes du marketing le succès de leurs campagnes dans l'acquisition de nouveaux prospects, l'engagement des clients existants et l'établissement de relations avec des clients potentiels. Cette métrique est particulièrement importante pour les entreprises qui dépendent des campagnes par e-mail pour générer des revenus.

6. Taux de désinscription

Les taux de désabonnement donnent un aperçu de l'efficacité des campagnes pour fidéliser les clients et interagir avec eux. Si le taux de désabonnement est trop élevé, cela peut indiquer que les clients ne sont pas intéressés par votre contenu ou vos offres de produits.

Analysez le modèle de votre taux de désabonnement dans le contexte de la stratégie globale. Avez-vous changé le format de l'e-mail, entraînant une augmentation du taux de désabonnement ?

7. Taux de rebond

Le taux de rebond indique le pourcentage d'e-mails qui n'arrivent pas dans la boîte de réception d'un destinataire. Cette mesure peut vous indiquer combien de vos e-mails ont été réellement livrés et s'il y a eu des problèmes d'envoi de messages.

Il existe des types de rebonds durs et mous :

• Un rebond définitif indique une erreur permanente, par exemple, vous envoyez un e-mail à une adresse invalide ou inexistante.
• Un rebond temporaire fait référence à un problème temporaire avec une adresse e-mail valide, un problème avec le serveur du destinataire ou d'autres problèmes techniques temporaires.

Meilleures pratiques du tableau de bord de marketing par e-mail

Cherchez-vous à optimiser vos efforts de marketing par e-mail et à vous assurer que chaque message est aussi efficace que possible ? Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des façons dont vous pouvez le faire.

"Le courrier électronique a une capacité que de nombreux canaux n'ont pas : créer des touches personnelles précieuses, à grande échelle" – David Newman.

1. Utilisez un logiciel capable d'extraire toutes les données pertinentes

Les outils d'analyse et les tableaux de bord natifs des plates-formes de messagerie ne contiennent pas toutes les données pertinentes nécessaires pour analyser les performances de votre marketing par e-mail et les revenus attribués à la source de l'e-mail. En s'intégrant à d'autres outils de marketing numérique, les spécialistes du marketing peuvent créer une approche plus complète et cohérente pour analyser leurs campagnes par e-mail et leurs publics cibles.

Ainsi, pour créer un tableau de bord complet de marketing par e-mail, vous devrez extraire des données des CRM et du commerce électronique, ainsi que des journaux d'actions de votre plate-forme d'analyse, comme Google Analytics. Ensuite, amenez les données dans un format unifié grâce à des transformations de données, puis transférez-les vers un outil de visualisation, de BI ou d'analyse.

Automatisez ce processus en utilisant une solution d'analyse marketing qui s'intègre à d'autres plateformes de marketing numérique pour agréger efficacement et avec succès les données de plusieurs canaux.

2. Utiliser l'attribution multi-touch (MTA)

L'attribution multi-touch est un élément essentiel de l'analyse du marketing par e-mail, car elle permet aux spécialistes du marketing de suivre avec précision les succès et les échecs de leurs efforts marketing. Il aide les spécialistes du marketing à comprendre les performances des e-mails et des campagnes individuels, ainsi que ceux qui génèrent des conversions.

En suivant minutieusement les performances de chaque point de contact, des visites de sites Web aux ouvertures d'e-mails en passant par les clics, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations précieuses pour optimiser leurs campagnes de marketing par e-mail et prendre des décisions plus judicieuses.

3. Faites attention à la conception du tableau de bord (toujours)

La visualisation des données fait partie intégrante de la création de tableaux de bord de marketing par e-mail efficaces. La conception peut influencer la façon dont les spécialistes du marketing interagissent avec le tableau de bord, s'ils sont capables de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin, si les données sont communiquées clairement et la facilité avec laquelle il est possible de comparer plusieurs points de données.

Dernières pensées

L'utilisation d'un tableau de bord d'email marketing est essentielle pour les spécialistes du marketing numérique afin de mesurer et de comprendre l'efficacité de leurs campagnes.

Grâce à un tableau de bord complet, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations précieuses sur les performances de leurs campagnes et prendre des décisions basées sur les données concernant leur stratégie.