Aproveite ao máximo seu painel de marketing por e-mail rastreando essas 7 métricas

Pode ser difícil saber como está o desempenho do seu marketing por e-mail e ainda mais difícil otimizar campanhas se você não estiver obtendo os resultados desejados.

Sem a análise adequada de marketing por e-mail, você pode estar perdendo tempo e dinheiro em campanhas que não são eficazes ou não aproveitam as oportunidades.

É aqui que damos as boas-vindas aos painéis de marketing por e-mail e às principais métricas que você precisa rastrear ao usar um para obter todas as informações importantes relacionadas ao desempenho do seu marketing por e-mail.

Neste artigo, abordaremos as diferentes métricas que fornecerão uma visão abrangente do seu email marketing e dicas e fórmulas que vêm como um pacote.

Principais conclusões:

• O painel de e-mail é a ferramenta definitiva para rastrear o desempenho do marketing por e-mail: qual conteúdo ressoa com o público, qual campanha causa o maior impacto nos resultados, qual sequência de nutrição é mais eficaz para impulsionar os leads ao longo do funil, etc.
• Aproveitando o painel de marketing por e-mail, a equipe pode tomar decisões informadas e otimizar campanhas oportunas para gerar melhores resultados.
• As principais métricas a serem incluídas em seu painel de marketing por e-mail são taxa de conversão, receita atribuída à origem do e-mail, valor médio do pedido, tendência do público de e-mail e taxa de rejeição.
• Para elevar sua análise de marketing por e-mail, use um software que extraia dados de todas as fontes relevantes e alimente seu painel com dados de alta qualidade.

O que é um painel de email marketing?

Um painel de email marketing é uma ferramenta usada para acompanhar o progresso de uma estratégia de marketing por email. Ele reúne todos os dados relevantes em um só lugar, apresenta-os de maneira fácil de digerir e automatiza análises em centenas de campanhas de e-mail e audiências.

Com esse painel instalado, os profissionais de marketing podem ver as principais métricas e análises detalhadas de seus esforços de e-mail quase em tempo real. Isso os ajuda a tomar decisões informadas sobre como melhorar sua estratégia de e-mail e cada sequência, em particular, permitindo que eles identifiquem tendências e problemas de maneira rápida e fácil. Combinado com um modelo de atribuição de receita, o painel de e-mail mostra como os e-mails influenciam os resultados e qual o papel que eles desempenham nas jornadas do cliente.

Ao investir em um painel de email marketing, as empresas podem tornar os emails mais lucrativos e gerar mais vendas em um mundo onde existem 4 bilhões de usuários de email.

Os benefícios de usar um painel de email marketing

Os painéis fornecem uma visão simples e centralizada de todos os seus dados de desempenho de marketing por e-mail em um só lugar, oferecendo a você uma ferramenta ideal para ajustar suas mensagens, tempo, design e, por fim, aumentar o ROI.

Mas, além de ter acesso conveniente aos dados, a seguir estão os benefícios de usar um painel de marketing por e-mail.

Uma visão completa de suas campanhas de email marketing

Acima de tudo, o monitoramento do desempenho permite que os profissionais de marketing meçam e entendam a eficácia das campanhas nas quais geralmente gastam milhares de dólares.

Qual é a proporção entre o custo de aquisição e a receita por assinante? Seus investimentos em estratégia de e-mail compensam?

Compreender o desempenho de certas iniciativas ajuda os profissionais de marketing a refinar sua estratégia para obter melhores resultados à medida que avançam. Medir o desempenho também os ajuda a identificar áreas em que estão indo bem, para que possam continuar a se concentrar nessas áreas ou dobrar seu orçamento para obter melhores resultados.

Decisões baseadas em dados sobre sua estratégia de email marketing

Com os dados certos, os profissionais de marketing podem tomar decisões mais precisas para melhor segmentar e interagir com seu público.

Ao usar um painel abrangente para rastrear as principais métricas de e-mail, os profissionais de marketing têm todas as ferramentas para tomar decisões baseadas em dados, em vez de confiar em sua intuição ou sucesso atual.

Melhor alocação de seu tempo e recursos

O marketing por e-mail pode gerar um retorno de até US$ 45 para cada US$ 1 investido, um dos maiores ROI entre as estratégias de marketing. Mas, para alcançar altos retornos, os profissionais de marketing precisam conhecer as métricas para otimizar e ter análises avançadas para orientá-los.

Acompanhe estes 7 principais indicadores de desempenho em seu painel de marketing por e-mail

De acordo com Statista, a receita de marketing por e-mail deve chegar a 11 bilhões de dólares até o final de 2023. Mais um motivo para levar os e-mails a sério, certo?

Como um profissional de marketing digital, escolher as métricas certas para rastrear em seu painel de marketing por e-mail é uma chave para garantir que seu marketing por e-mail atualize seus objetivos.

Sem os dados adequados, você não terá uma imagem precisa do desempenho de suas campanhas, o que pode levar a falhas nas decisões estratégicas e desperdício de recursos.

Então, a quais métricas você deve prestar atenção?

1. O número de pedidos

Uma das métricas mais diretas para adicionar ao seu painel de marketing por e-mail é o número de pedidos atribuídos ao e-mail. Por que isso é uma métrica? Porque os pedidos feitos indicam que as campanhas de e-mail ajudaram a levar um cliente em potencial a fazer uma compra - o objetivo final de um funil médio.

O número de pedidos pode fornecer informações sobre o comportamento do cliente e a eficácia de suas campanhas. Isso inclui entender os tipos de clientes que estão interessados ​​em seu produto, bem como ver quais e-mails ou campanhas geram mais vendas.

Por exemplo, você introduz uma série de disparos de e-mail com gatilhos específicos – ações do cliente. Ao rastrear o número de pedidos e comparar os números com os dados históricos, você terá uma noção da eficácia dessa inovação, se mapeou com eficácia as jornadas do cliente e segmentou seu público, e assim por diante.

2. Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma das métricas mais importantes a serem rastreadas. Ele mede quantas pessoas realizam a ação desejada após visualizar, ler ou interagir com seu e-mail em diferentes estágios do funil de marketing.

Isso pode ser qualquer coisa, desde se inscrever em um boletim informativo até fazer uma compra, baixar um aplicativo, agendar uma chamada ou qualquer outra ação que você deseja que seus clientes realizem. Acompanhar sua taxa de conversão ajudará você a entender quais e-mails são mais bem-sucedidos em impulsionar as ações desejadas.

3. Custo de aquisição do assinante (SAC)

O custo de aquisição de assinante (SAC) indica quanto sua empresa gasta para adquirir um novo assinante. É fundamental conhecer o SAC para entender se seus esforços são rentáveis ​​e otimizar as campanhas de acordo. Além disso, ao acompanhar essa métrica, você poderá calcular a receita média por assinante e o retorno do investimento com mais precisão.

4. Receita por e-mail (RPE)

A receita por e-mail é calculada dividindo-se a receita gerada por uma determinada campanha pelo número de e-mails entregues com sucesso. Conhecendo esse número, você pode remover todos os e-mails devolvidos ou com falha permanente e experimentar as mensagens. Você pode executar testes A/B para determinar o que é mais eficaz para gerar receita.

Esses dados também ajudam os profissionais de marketing a planejar campanhas futuras e alocar orçamentos de forma mais estratégica.

5. Taxa de crescimento da lista

A taxa de crescimento da lista de assinantes indica o quão rápido (se houver) sua lista de e-mail está crescendo. Ele informa aos profissionais de marketing o sucesso de suas campanhas na aquisição de novos leads, no envolvimento de clientes existentes e na construção de relacionamentos com clientes em potencial. Essa métrica é particularmente importante para empresas que dependem de campanhas de e-mail para gerar receita.

6. Taxa de cancelamento de inscrição

As taxas de cancelamento de assinatura fornecem informações sobre a eficácia das campanhas na retenção de clientes e no envolvimento com eles. Se a taxa de cancelamento de inscrição for muito alta, isso pode indicar que os clientes não estão interessados ​​em seu conteúdo ou ofertas de produtos.

Analise o padrão de sua taxa de cancelamento de inscrição no contexto da estratégia geral. Você alterou o formato do e-mail, resultando em um aumento na taxa de cancelamento de assinatura?

7. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição indica a porcentagem de e-mails que não chegam à caixa de entrada do destinatário. Essa métrica pode informar quantos de seus e-mails foram realmente entregues e se houve algum problema com o envio de mensagens.

Existem tipos de salto rígidos e suaves:

• Um hard bounce indica um erro permanente, por exemplo, você está enviando um e-mail para um endereço inválido ou inexistente.
• Um soft bounce refere-se a um problema temporário com um endereço de e-mail válido, um problema com o servidor do destinatário ou outros problemas técnicos temporários.

Práticas recomendadas do painel de marketing por e-mail

Você está procurando otimizar seus esforços de marketing por e-mail e garantir que cada mensagem seja o mais eficaz possível? Abaixo estão apenas algumas das maneiras que você pode fazer isso.

"O e-mail tem uma capacidade que muitos canais não têm: criar toques pessoais valiosos — em escala" – David Newman.

1. Use um software que possa extrair todos os dados relevantes

As ferramentas analíticas e os painéis nativos das plataformas de e-mail não contêm todos os dados relevantes necessários para analisar seu desempenho de marketing por e-mail e a receita atribuída à origem do e-mail. Ao se integrar com outras ferramentas de marketing digital, os profissionais de marketing podem criar uma abordagem mais abrangente e coesa para analisar suas campanhas de e-mail e públicos-alvo.

Assim, para construir um painel abrangente de marketing por e-mail, você precisará extrair dados de CRMs e comércio eletrônico, bem como logs de ações de sua plataforma de análise, como o Google Analytics. Em seguida, traga os dados para um formato unificado por meio de transformações de dados e, só então, envie-os para uma ferramenta de visualização, BI ou análise.

Automatize esse processo utilizando uma solução de análise de marketing que se integra a outras plataformas de marketing digital para agregar dados de vários canais de maneira eficiente e bem-sucedida.

2. Utilize a atribuição multitoque (MTA)

A atribuição multitoque é um componente essencial da análise de marketing por e-mail porque permite que os profissionais de marketing rastreiem os acertos e erros de seus esforços de marketing com precisão. Ele ajuda os profissionais de marketing a entender o desempenho de e-mails e campanhas individuais, bem como quais estão gerando conversões.

Ao acompanhar minuciosamente o desempenho de cada ponto de contato, desde visitas ao site até e-mails abertos e cliques, os profissionais de marketing podem obter informações valiosas para otimizar suas campanhas de marketing por e-mail e tomar decisões mais inteligentes.

3. Preste atenção ao design do painel (ainda)

A visualização de dados é um componente integral da criação de painéis eficazes de marketing por e-mail. O design pode influenciar a forma como os profissionais de marketing interagem com o painel, se eles conseguem encontrar as informações de que precisam rapidamente, se os dados são comunicados com clareza e como é fácil comparar vários pontos de dados.

Pensamentos finais

O uso de um painel de email marketing é essencial para os profissionais de marketing digital medirem e entenderem a eficácia de suas campanhas.

Com um painel abrangente, os profissionais de marketing podem obter informações valiosas sobre o desempenho de suas campanhas e tomar decisões baseadas em dados em relação à sua estratégia.