Aproveche al máximo su panel de control de marketing por correo electrónico mediante el seguimiento de estas 7 métricas

Puede ser difícil saber cómo está funcionando su marketing por correo electrónico y aún más difícil optimizar las campañas si no está viendo los resultados deseados.

Sin los análisis de marketing por correo electrónico adecuados, podría estar perdiendo tiempo y dinero en campañas que no son efectivas o que no aprovechan las oportunidades.

Aquí es donde damos la bienvenida a los paneles de marketing por correo electrónico y las métricas clave que necesita rastrear mientras usa uno para obtener toda la información importante relacionada con el rendimiento de su marketing por correo electrónico.

En este artículo, repasaremos las diferentes métricas que le brindarán una visión integral de su marketing por correo electrónico y los consejos y fórmulas que vienen en un paquete.

Conclusiones clave:

• El panel de correo electrónico es la herramienta definitiva para realizar un seguimiento del rendimiento del marketing por correo electrónico: qué contenido resuena con la audiencia, qué campaña tiene el mayor impacto en el resultado final, qué secuencia de crianza es más efectiva para impulsar a los clientes potenciales a lo largo del embudo, etc.
• Aprovechando el panel de control de marketing por correo electrónico, el equipo puede tomar decisiones informadas y optimizar las campañas a tiempo para generar mejores resultados.
• Las métricas clave que debe incluir en su panel de marketing por correo electrónico son la tasa de conversión, los ingresos atribuidos a la fuente del correo electrónico, el valor promedio del pedido, la tendencia de la audiencia del correo electrónico y la tasa de rebote.
• Para elevar su análisis de marketing por correo electrónico, use un software que extraiga datos de todas las fuentes relevantes y alimente su tablero con datos de alta calidad.

¿Qué es un panel de control de marketing por correo electrónico?

Un panel de control de marketing por correo electrónico es una herramienta que se utiliza para seguir el progreso de una estrategia de marketing por correo electrónico. Reúne todos los datos relevantes en un solo lugar, los presenta de una manera fácil de digerir y automatiza los análisis en cientos de campañas de correo electrónico y audiencias.

Con este tablero en su lugar, los especialistas en marketing pueden ver métricas clave y análisis detallados de sus esfuerzos de correo electrónico casi en tiempo real. Esto les ayuda a tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar su estrategia de correo electrónico y cada secuencia en particular, lo que les permite identificar tendencias y detectar problemas de forma rápida y sencilla. Combinado con un modelo de atribución de ingresos, el tablero de correo electrónico muestra cómo los correos electrónicos influyen en el resultado final y qué papel juegan en los recorridos del cliente.

Al invertir en un panel de control de marketing por correo electrónico, las empresas pueden hacer que los correos electrónicos sean más rentables y generar más ventas en un mundo donde hay 4 mil millones de usuarios de correo electrónico.

Los beneficios de usar un panel de control de marketing por correo electrónico

Los paneles brindan una vista simple y centralizada de todos sus datos de rendimiento de marketing por correo electrónico en un solo lugar, lo que le brinda una herramienta óptima para ajustar su mensajería, tiempo, diseño y, en última instancia, aumentar el ROI.

Pero además de tener un acceso conveniente a los datos, los siguientes son los beneficios de usar un panel de control de marketing por correo electrónico.

Una vista completa de tus campañas de email marketing

Por encima de todo, monitorear el desempeño permite a los especialistas en marketing medir y comprender la efectividad de las campañas en las que generalmente gastan miles de dólares.

¿Cuál es la relación entre el costo de adquisición y los ingresos por suscriptor? ¿Tus inversiones en estrategia de correo electrónico dan sus frutos?

Comprender cómo funcionan ciertas iniciativas ayuda a los especialistas en marketing a refinar su estrategia para obtener mejores resultados a medida que avanzan. Medir el desempeño también les ayuda a identificar áreas en las que les está yendo bien para que puedan continuar enfocándose en esas áreas o duplicar su presupuesto para obtener mejores resultados.

Decisiones basadas en datos sobre su estrategia de marketing por correo electrónico

Con los datos correctos, los especialistas en marketing pueden tomar decisiones más precisas para dirigirse mejor a sus audiencias e interactuar con ellas.

Mediante el uso de un panel integral para realizar un seguimiento de las métricas de correo electrónico clave, los especialistas en marketing tienen todas las herramientas para tomar decisiones respaldadas por datos en lugar de confiar en su intuición o el éxito actual.

Mejor distribución de su tiempo y recursos

El marketing por correo electrónico puede generar hasta $45 de retorno por cada $1 invertido, uno de los ROI más altos entre las estrategias de marketing. Pero para alcanzar altos rendimientos, los especialistas en marketing deben conocer las métricas para optimizar y tener análisis avanzados para guiarlos.

Realice un seguimiento de estos 7 indicadores clave de rendimiento en su panel de control de marketing por correo electrónico

Según Statista, es probable que los ingresos del marketing por correo electrónico alcancen los 11 mil millones de dólares para fines de 2023. Solo otra razón para tomar los correos electrónicos en serio, ¿no?

Como especialista en marketing digital, elegir las métricas adecuadas para realizar un seguimiento en su panel de control de marketing por correo electrónico es una clave para garantizar que su marketing por correo electrónico alcance sus objetivos.

Sin los datos adecuados, no tendrá una imagen precisa del rendimiento de sus campañas, lo que puede generar fallas en las decisiones estratégicas y el desperdicio de recursos.

Entonces, ¿a qué métricas debería prestar atención?

1. El número de pedidos

Una de las métricas más sencillas para agregar a su panel de control de marketing por correo electrónico es la cantidad de pedidos atribuidos al correo electrónico. ¿Por qué es esto una métrica? Porque los pedidos realizados indican que las campañas de correo electrónico ayudaron a llevar a un prospecto a realizar una compra, el objetivo final de un embudo promedio.

La cantidad de pedidos puede brindar información sobre el comportamiento del cliente y la efectividad de sus campañas. Esto incluye comprender los tipos de clientes que están interesados ​​en su producto, así como ver qué correos electrónicos o campañas generan más ventas.

Por ejemplo, introduce una serie de envíos masivos de correo electrónico desencadenados con activadores específicos: acciones del cliente. Al rastrear la cantidad de pedidos y comparar los números con los datos históricos, obtendrá una idea de cuán efectiva fue esta innovación, si mapeó efectivamente los recorridos de los clientes y segmentó su audiencia, etc.

2. Tasa de conversión

La tasa de conversión es una de las métricas más importantes para realizar un seguimiento. Mide cuántas personas realizan la acción deseada después de ver, leer o interactuar con su correo electrónico en diferentes etapas del embudo de marketing.

Esto podría ser cualquier cosa, desde suscribirse a un boletín informativo hasta realizar una compra, descargar una aplicación, programar una llamada o cualquier otra acción que desee que realicen sus clientes. El seguimiento de su tasa de conversión lo ayudará a comprender qué correos electrónicos tienen más éxito para impulsar las acciones deseadas.

3. Costo de adquisición de suscriptores (SAC)

El costo de adquisición de suscriptores (SAC) indica cuánto gasta su empresa en adquirir un nuevo suscriptor. Es vital conocer SAC para comprender si sus esfuerzos son rentables y optimizar las campañas en consecuencia. Además, al realizar un seguimiento de esta métrica, podrá calcular el ingreso promedio por suscriptor y el retorno de la inversión con mayor precisión.

4. Ingresos por correo electrónico (RPE)

Los ingresos por correo electrónico se calculan dividiendo los ingresos generados por una determinada campaña por la cantidad de correos electrónicos entregados con éxito. Al conocer este número, puede eliminar cualquier correo electrónico rebotado o fallido permanentemente y experimentar con la mensajería. Puede ejecutar pruebas A/B para determinar qué es más efectivo para generar ingresos.

Estos datos también ayudan a los especialistas en marketing a planificar campañas futuras y asignar presupuestos de manera más estratégica.

5. Tasa de crecimiento de la lista

La tasa de crecimiento de la lista de suscriptores indica qué tan rápido (si es que lo hace) está creciendo su lista de correo electrónico. Les dice a los especialistas en marketing qué tan exitosas han sido sus campañas en la adquisición de nuevos clientes potenciales, la participación de los clientes existentes y la construcción de relaciones con clientes potenciales. Esta métrica es particularmente importante para las empresas que dependen de las campañas de correo electrónico para generar ingresos.

6. Tasa de baja

Las tasas de cancelación de suscripción brindan información sobre la efectividad de las campañas para retener clientes e interactuar con ellos. Si la tasa de cancelación de suscripción es demasiado alta, podría indicar que los clientes no están interesados ​​en su contenido u ofertas de productos.

Analice el patrón de su tasa de cancelación de suscripción en el contexto de la estrategia general. ¿Cambió el formato del correo electrónico, lo que resultó en un aumento en la tasa de cancelación de suscripción?

7. Tasa de rebote

La tasa de rebote indica el porcentaje de correos electrónicos que no llegan a la bandeja de entrada de un destinatario. Esta métrica puede decirle cuántos de sus correos electrónicos se entregaron realmente y si hubo algún problema con el envío de mensajes.

Hay tipos de rebote duros y blandos:

• Un rebote permanente indica un error permanente; por ejemplo, está enviando un correo electrónico a una dirección no válida o inexistente.
• Un rebote suave se refiere a un problema temporal con una dirección de correo electrónico válida, un problema con el servidor del destinatario u otros problemas técnicos temporales.

Prácticas recomendadas del panel de control de marketing por correo electrónico

¿Está buscando optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y asegurarse de que cada mensaje sea lo más efectivo posible? A continuación se muestran algunas de las formas en que puede hacerlo.

"El correo electrónico tiene una capacidad que muchos canales no tienen: crear toques personales valiosos, a escala" – David Newman.

1. Use un software que pueda extraer todos los datos relevantes

Las herramientas de análisis y los paneles que son nativos de las plataformas de correo electrónico no contienen todos los datos relevantes necesarios para analizar el rendimiento del marketing por correo electrónico y los ingresos atribuidos a la fuente del correo electrónico. Al integrarse con otras herramientas de marketing digital, los especialistas en marketing pueden crear un enfoque más integral y cohesivo para analizar sus campañas de correo electrónico y audiencias objetivo.

Por lo tanto, para crear un panel completo de marketing por correo electrónico, deberá extraer datos de CRM y comercio electrónico, así como registros de acciones de su plataforma de análisis, como Google Analytics. Luego, lleve los datos a un formato unificado a través de transformaciones de datos y solo luego transfiéralos a una herramienta de visualización, BI o análisis.

Automatice este proceso utilizando una solución de análisis de marketing que se integra con otras plataformas de marketing digital para agregar datos de múltiples canales de manera eficiente y exitosa.

2. Utilice la atribución multitáctil (MTA)

La atribución multitáctil es un componente esencial del análisis de marketing por correo electrónico porque permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento preciso de los aciertos y errores de sus esfuerzos de marketing. Ayuda a los especialistas en marketing a comprender el rendimiento de los correos electrónicos y las campañas individuales, así como cuáles generan conversiones.

Al realizar un seguimiento exhaustivo del rendimiento de cada punto de contacto, desde las visitas al sitio web hasta la apertura de correos electrónicos y los clics, los especialistas en marketing pueden obtener información valiosa para optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico y tomar decisiones más inteligentes.

3. Preste atención al diseño del tablero (todavía)

La visualización de datos es un componente integral de la creación de paneles de control de marketing por correo electrónico efectivos. El diseño puede influir en la forma en que los especialistas en marketing interactúan con el tablero, si pueden encontrar la información que necesitan rápidamente, si los datos se comunican con claridad y qué tan fácil es comparar varios puntos de datos.

Pensamientos finales

El uso de un panel de marketing por correo electrónico es esencial para que los especialistas en marketing digital midan y comprendan la efectividad de sus campañas.

Con un panel integral, los especialistas en marketing pueden obtener información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas y tomar decisiones basadas en datos con respecto a su estrategia.