Bagaimana Cara Membuat Kampanye Kupon Lanjutan?

Bisnis yang lebih kecil lebih lambat untuk ikut-ikutan kupon, sebagian karena fakta bahwa itu sulit untuk diterapkan pada platform e-commerce lama. Dengan pemikiran ini, kami telah menyusun panduan praktis untuk membuat kampanye kupon lanjutan dengan Voucherify.

Pada bagian pertama, kami akan membahas berbagai kupon diskon dan voucher kartu hadiah yang dapat Anda gunakan dalam kampanye promo Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda sedikit tentang pemeliharaan dan pemecahan masalah kampanye.

Jika Anda membaca tentang Voucherify untuk pertama kalinya, ini adalah infrastruktur kupon yang dikirimkan melalui API yang menyediakan cara yang lebih cepat untuk membangun pembuatan kupon, distribusi, dan pelacakan; dan menyediakan antarmuka yang mudah digunakan untuk membuat dan mengelola kampanye kupon.

Karakteristik kode kupon

Pertama, mari kita uraikan kupon untuk mendapatkan pemahaman penuh tentang fitur-fiturnya dan mengetahui bagian mana yang dapat Anda sesuaikan dengan bisnis Anda.

• Jenis dan Nilai , atau diskon itu sendiri. Parameter terpenting dari kode kupon. Sebenarnya, kombinasi dari dua faktor inilah yang menentukan apakah pelanggan baru akan ketagihan atau tidak. Di Voucherify, kami telah menetapkan tiga jenis utama:

             - Jumlah (misalnya potongan $10)

- Persentase (misalnya diskon 20%)

- Unit (misalnya 2 kelas piano gratis)

• Tanggal Mulai dan Kedaluwarsa membantu Anda menjalankan dan mengelola beberapa kampanye. Mereka juga memberi Anda kemungkinan untuk menciptakan rasa urgensi yang sangat penting - faktor kedua yang paling berpengaruh dari promosi Anda.
• Batas penukaran mengontrol siklus hidup kupon Anda. Dengan memilih salah satu dari 3 opsi (penukaran tunggal, kemungkinan penukaran X, penukaran tidak terbatas), Anda dapat mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan kampanye promosi.
• Awalan. Tergantung pada jenis kampanye (lihat di bawah) ini adalah kode kupon itu sendiri atau hanya bagian pertama dari kode.
• Voucherify memberi Anda kemampuan untuk secara tepat menentukan pola kode. Ini membantu tim Anda melacak dan mengelola kode saat kampanye ditayangkan. Anda dapat menyesuaikan:

           - awalan,

- akhiran,

- rangkaian karakter,

- bagian acak - # - diganti dengan karakter acak (mis. +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

• Aturan validasi dan batas penggunaan seperti satu penukaran per hari per pelanggan, nilai pesanan minimum, produk yang didiskon, dll.

Anda juga akan menemukan dalam artikel ini bahwa semua parameter ini dapat dengan mudah disesuaikan dalam Voucherify.

Alur kerja kupon

Kedua, sebelum Anda mempelajari cara meluncurkan kampanye kupon, Anda harus terbiasa dengan alur kerja kupon digital di Voucherify. Ini mirip dengan alat SaaS lain yang mungkin Anda gunakan untuk aplikasi Anda; setelah Anda menghubungkannya ke halaman checkout Anda, Anda dapat mulai menghasilkan kupon. Cerita dimulai saat pelanggan mencoba menukarkan kode:

1. Pelanggan mengetik kode promo mereka di halaman checkout Anda. Aplikasi klien Anda (web atau seluler) meminta verifikasi kode promo dari server Voucherify.
2. Sebagai tanggapan, Voucherify menginformasikan aplikasi Anda jika kode tersebut valid dan berapa nilai diskon yang sebenarnya.
3. Aplikasi Anda menghitung harga baru dan memesan ke sistem e-niaga Anda.

Sekarang, mari kita lihat kampanye kupon apa yang dapat Anda capai dengan Voucherify.

Membuat model kampanye kupon

Dengan asumsi Anda telah memahami fitur kupon dasar, Anda dapat langsung membuat kampanye pertama Anda. Dalam paragraf berikut, kami akan menjelaskan 3 kampanye promo dasar dan menunjukkan kepada Anda cara meluncurkannya dengan Voucherify.

Kampanye kode tetap

Intinya untuk menghasilkan kode voucher tetap, misalnya voucherify4free atau xmas2016. Anda dapat memanfaatkan jenis kampanye ini bila tujuan utama Anda adalah mendapatkan pelanggan baru atau meningkatkan kesadaran merek secara umum. Keuntungannya di sini adalah sangat mudah untuk didistribusikan; Anda cukup mengeluarkan kode melalui berbagai saluran dan semakin banyak orang yang menukarkan, semakin baik untuk bisnis Anda.

Namun, perhatikan bahwa keuntungan ini dapat berubah menjadi kerugian dalam beberapa kasus. Ini karena Anda tidak dapat mengontrol jumlah penukaran setelah kode kupon keluar. Di Voucherify, Anda dapat menentukan batas global untuk penukaran per kode, tetapi itu tidak banyak membantu ketika Anda ingin memberikan kode yang tidak dapat dibagikan kepada pelanggan tertentu. Untuk mengatasinya, Anda harus menggunakan kampanye kupon unik.

Di Voucherify, kampanye kode tetap dapat diluncurkan menggunakan pembuat voucher mandiri.

Kelebihan:

• Meningkatkan kesadaran merek.
• Mudah didistribusikan.

Jebakan umum:

• Nomor penebusan tidak dapat dikontrol dengan mudah.

Larutan:

• Anda dapat mengatur banyak batas penggunaan yang memungkinkan Anda mengontrol nomor kupon dengan tepat. Batasan mengurangi jumlah penggunaan kupon per hari, per pelanggan atau per kampanye (Anda juga dapat menggabungkan banyak batasan dan menambahkannya ke kampanye kode tetap tertentu, misalnya, 1 penukaran per pelanggan per hari).

Kampanye kupon unik massal

Tipe kedua mengambil langkah untuk mengurangi penipuan kupon. Perubahan utama di sini adalah Anda membuat kode kupon unik. Dalam kampanye ini, setiap pelanggan menerima kode pribadi yang dapat dibagikan atau tidak tergantung pada batas penukaran.

Sekarang, Anda dapat dengan mudah menargetkan grup tertentu, seperti pelanggan baru atau yang paling setia, plus, Anda dapat dengan cepat mengetahui anggota grup mana yang telah menggunakan kode mereka. Ini mungkin berguna untuk kampanye tetes lebih lanjut.

Di bawah ini, Anda dapat melihat output dari Pembuat Kampanye kupon unik.

Kelebihan:

• Pribadi, kode satu kali dimungkinkan
• Mengurangi penyalahgunaan kode kupon

Jebakan umum:

• Masalah dengan pengumpulan data pelanggan yang diperlukan (e-mail atau nomor telepon - kode unik diberikan kepada pelanggan tertentu yang memerlukan proses validasi yang sesuai).

Larutan:

• Sudah terbukti bahwa jika Anda menyebutkan bahwa data yang dikumpulkan digunakan untuk memberikan penawaran yang lebih dipersonalisasi, dan mungkin menambahkan beberapa insentif (kupon yang bagus), pelanggan kemungkinan besar akan membagikan email atau nomor telepon mereka.
• Kami ingin membuatnya lebih mudah bagi Anda dan menyediakan formulir widget yang dapat dibentuk ulang sesuai dengan kebutuhan pemasaran Anda dan mengumpulkan data pelanggan di halaman arahan, blog, atau tempat lain mana pun di Internet.

Kartu hadiah digital

Jenis kampanye dasar terakhir sedikit berbeda; meskipun ini merupakan variasi dari kampanye kode kupon yang unik, dalam hal ini, kode yang Anda berikan kepada pelanggan tidak memberikan diskon apa pun. Ini membawa jumlah pra-bayar yang dapat dibelanjakan pelanggan di toko Anda. Jadi, ini berfungsi seperti kartu hadiah biasa.

Perbedaan terbesar terletak pada cara penukaran voucher. Di sini, pelanggan dapat menggunakan voucher beberapa kali dengan syarat masih memiliki saldo positif di akun.

Kelebihan:

• Meningkatkan penjualan online.
• Membantu dalam membangun loyalitas pelanggan.
• Mendorong kunjungan kembali.

Jebakan umum:

• Membutuhkan kabel yang lebih kompleks dengan pembayaran online dan perlindungan terhadap penipuan.
• Masalah dengan pemeliharaan (memperbarui saldo dan beberapa penukaran).

Larutan:

• Di Voucherify, kami menangani kartu hadiah dengan memberikan gambaran umum terkini tentang kinerja kampanye dan statistik terperinci dengan saldo berkelanjutan di setiap level. Anda dapat memeriksa saldo saat ini yang ditetapkan untuk pelanggan tertentu dan mengetahui semua nomor kartu hadiah Anda secara umum.
• Selain itu, kami memungkinkan Anda untuk mengisi ulang kartu setelah saldo positif habis, memberikan batas penukaran pada setiap kartu hadiah dan menetapkan penukaran yang hanya dapat dilakukan untuk pemegang kartu.

Selain itu, integrasi Shopify kami membantu Anda menjualnya secara online.

Distribusi kupon

Ketika kampanye Anda sudah siap, Anda perlu memikirkan cara terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda. Untuk mengikuti profil pembeli modern, Anda harus memastikan opsi pengiriman dan penukaran multi-saluran. Melihat Voucherify sebagai contoh, Anda dapat melihat model distribusi canggih yang memungkinkan Anda mengirimkan kupon secara otomatis melalui banyak saluran.

Pemeliharaan kampanye

Setelah kampanye ditayangkan, Anda harus mengurusnya sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman yang lancar dan tim TI tidak terganggu dengan banyak permintaan. Mari kita lihat bagaimana Voucherify membantu Anda di sini juga.

Pemantauan kinerja

Setelah beberapa waktu berlalu, Anda mungkin bertanya-tanya apakah kampanye Anda berjalan dengan baik. Voucherify membuat ini sangat mudah; dasbor akan menampilkan nomor penukaran semua kampanye sehingga Anda dapat membandingkannya secara sekilas. Dengan melakukannya, Anda akan dengan mudah mengetahui parameter kunci dari kampanye yang berhasil dan Anda akan dapat menyempurnakan kampanye baru sehingga kampanye tersebut menjadi lebih baik dan lebih baik, menghasilkan lebih banyak lalu lintas di masa mendatang.

Penyelesaian masalah

Jika ada masalah yang tidak terduga, Anda dapat mengaktifkan dan menonaktifkan seluruh kampanye atau bahkan satu kode kapan saja. Bayangkan kampanye Anda begitu sukses sehingga stok Anda tidak dapat memenuhi permintaan. Atau, Anda memperhatikan bahwa salah satu kode disalahgunakan atau hilang oleh pelanggan. Anda dapat dengan cepat melacak dan menonaktifkannya di antarmuka admin Voucherify.

Fitur berharga lainnya adalah pelacakan penukaran terperinci, tidak hanya mencantumkan semua penukaran yang valid dalam jangka waktu tertentu, tetapi juga menunjukkan semua penukaran yang gagal. Oleh karena itu, Anda dapat segera menangkap mereka dan memperbaiki masalah sebelum keluhan pelanggan muncul di sistem.

Kekuatan integrasi

Ada satu hal lagi yang harus kami sebutkan di sini. Mengingat bahwa e-niaga menjadi dunia yang berpusat pada konsumen dengan banyak kebutuhan yang beragam, kami tahu bahwa hanya pendekatan omni-channel yang dapat membangun kerangka kerja yang solid dari sistem promosi yang efektif . Pemasaran omni-channel membutuhkan fleksibilitas tinggi dari platform kupon untuk berintegrasi dengan CRM Anda dan infrastruktur yang ada.

Berkat pendekatan ini, Anda dapat menganggap pengalaman kupon sebagai alur kerja yang mulus terlepas dari teknologi atau perangkat yang akan digunakan pelanggan Anda untuk mendapatkan dan menukarkan kupon mereka.

Selain itu, dengan fitur pelacakan, Anda dapat menangkap tanggapan pelanggan terhadap kupon Anda dan memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya untuk meningkatkan peluang pembelian atau membangun hubungan jangka panjang. Dengan Voucherify, kami mendukung model promosi omni-channel dengan aplikasi seluler, kode QR, dan banyak integrasi.

Kesimpulan

Kami telah menyajikan 3 kampanye kupon dasar yang dapat Anda buat dengan Voucherify. Kampanye yang dapat Anda luncurkan dalam hitungan menit, bukan minggu. Fitur pemantauan dan pemecahan masalah membantu Anda mengurangi overhead komunikasi secara internal dan mengatasi masalah yang mungkin timbul sejak dini. Pada akhirnya, tim pengembangan Anda dapat fokus pada apa yang benar-benar penting dan pelanggan Anda akan tetap senang.

{{CTA}}

Luncurkan kampanye kupon kontekstual lebih cepat

Belajarlah lagi

{{ENDCTA}}