10 Contoh Gamification Promosi yang Perlu Anda Ketahui

Dalam posting ini, kami akan mengeksplorasi psikologi dan 10 contoh gamifikasi promosi untuk strategi pemasaran digital Anda.

Anda akan belajar:

• Apa itu gamification dan psikologi di balik gamification.
• 10 contoh gamifikasi promosi dari pelaku pasar papan atas.
• Gunakan kasus dan inspirasi untuk strategi pemasaran Anda.

Ada banyak hal yang bisa ditemukan di sini, jadi mari kita putar roda ini.

Pembaruan: Voucherify sekarang mendukung jenis promosi baru – hadiah .

Gamification didefinisikan sebagai “proses menggunakan mekanika game dan pemikiran game dalam konteks non-game untuk melibatkan pengguna dan memecahkan masalah.”

Teknik pemasaran berdasarkan gamifikasi berusaha memanfaatkan dorongan alami orang untuk kompetisi , sosialisasi , dan kesenangan . Ada beberapa kemungkinan penggunaan gamifikasi promosi dalam strategi pemasaran Anda dengan yang paling umum adalah penggunaan hadiah untuk pelanggan yang melakukan tugas tertentu .

Strategi gamifikasi pemasaran beroperasi pada beberapa tingkatan:

• Poin atau mata uang virtual lainnya.
• Papan peringkat (meningkatkan persaingan, tetapi pastikan untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan).
• Tantangan.
• Orientasi.
• Tindakan keterlibatan kembali.
• kohesi visual dan tekstual.
  

Sejak awal gamifikasi satu dekade lalu, gamification telah berkembang menjadi area bisnis yang hebat dengan nilai pasar yang terus meningkat . Contoh nyata dari promosi online gamified ada di mana-mana termasuk strategi promosi dari raksasa e-commerce terbesar.

Bagaimana gamification dapat membantu kampanye pemasaran Anda?

• Mendorong keterlibatan dan interaksi pelanggan.
• Gunakan kontes untuk mendorong perilaku pelanggan tertentu untuk mencapai tujuan bisnis Anda .
• Tingkatkan pengikut media sosial .
• Ciptakan keterikatan emosional yang positif dan pelihara loyalitas merek .
  

Apa yang membuat promosi gamified bekerja dengan sangat baik? Mari kita cari tahu.

Jika kita mulai menggali lebih dalam, Anda akan melihat bahwa gamification sebenarnya adalah kombinasi dari taktik pemasaran terkenal seperti Efek Baru , Rasa Urgensi dan akhirnya, Keuntungan Tak Terduga .

Mencari sensasi – Efek Baru

Para peneliti mengklaim bahwa hanya ide-ide baru yang sepenuhnya merangsang struktur otak yang bertanggung jawab atas pengalaman baru dan unik. Reaksi otak tertentu menjelaskan mengapa kita merasa sangat senang dengan hal-hal baru. Bagi pemasar, efek kebaruan menciptakan kebutuhan untuk terus-menerus menyediakan materi iklan baru kepada pelanggan untuk mempertahankan minat mereka.

Promosi gamified (setidaknya yang dilakukan dengan cara yang benar) adalah pengalaman yang langka dan tidak terduga bagi pengguna yang mengunjungi toko online. Kejutan pertama adalah game itu sendiri, dan kemudian, dengan menggunakan struktur game multi-level yang mengungkapkan materi iklan baru setiap saat, merek dapat mempertahankan keterlibatan pelanggan dalam jangka panjang.

Bagaimana Anda bisa menggunakannya dalam strategi pemasaran Anda?

• Roda pemintal dengan berbagai promosi yang memungkinkan pelanggan memutar roda dan mendapatkan hadiah acak.
• Menjalankan program loyalitas dengan acara mingguan di mana pelanggan dapat menerima poin ekstra.
• Ajukan beberapa pertanyaan singkat kepada pengikut Anda – lalu, berdasarkan jawaban mereka, tawarkan kode promo yang dipilih dengan cermat . Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon yang lebih besar kepada pelanggan yang lebih mengenal merek Anda.
• Jalankan kontes foto untuk pengikut media sosial Anda.

Keuntungan Windfall – Mendorong pengguna ke dalam mood belanja

Windfall Gain adalah keuntungan yang tidak 100% diharapkan oleh pelanggan. Journal of Marketing Research menerbitkan sebuah studi yang mengeksplorasi dampak Windfall Gains pada kecenderungan untuk membeli. Para peneliti menawarkan kupon kejutan kepada pelanggan yang berbelanja di salah satu toko Stanford dan menguji bagaimana kupon itu memengaruhi keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa menawarkan insentif tak terduga kepada pengunjung secara signifikan meningkatkan jumlah pembelian yang tidak direncanakan, juga meningkatkan nilai pembelanjaan rata-rata dan ukuran keranjang.

Efisiensi Windfall Gains menunjukkan bahwa nilai diskon bersifat subjektif dan bergantung pada jenis pengalaman yang ditimbulkannya. Anda dapat membandingkannya dengan makan di restoran; pengalaman tidak hanya dibentuk oleh rasa tetapi juga oleh cara makanan disajikan. Fenomena ini menghasilkan konversi yang lebih baik di antara pelanggan yang “memenangkan” hadiah selama permainan jika dibandingkan dengan menawarkan diskon terbuka kepada setiap pengunjung yang mendaftar.

Gamification memungkinkan pemasar untuk menawarkan Windfall Gain kepada pelanggan sebanyak mereka berinteraksi atau mencapai tahap permainan yang diperlukan. Berkat penghematan tak terduga di ujung jari mereka, pelanggan lebih cenderung masuk ke dalam mood belanja dan memanfaatkan hadiahnya.

Bagaimana Anda bisa menggunakannya dalam strategi pemasaran Anda?

• Kupon Misteri – biarkan pelanggan menarik satu dari tiga kesepakatan untuk menambahkan sedikit kepedasan pada bisnis Anda.
• Jadikan kode diskon sebagai bagian dari kontes – luncurkan kode diskon $100 yang akan diberikan secara acak kepada pelanggan yang mendaftar untuk buletin di bulan Mei.
• Tambahkan elemen kejutan dengan memberikan kode secara acak dengan kode diskon yang muncul secara acak di situs web Anda.
• Jika Anda menjalankan kampanye pemasaran offline, Anda dapat menawarkan goresan kepada pelanggan di dalam toko dengan 3 tingkat diskon – diskon 5%, 10%, dan 15%.

Rasa urgensi – lapisan gula pada kue

Salah satu fenomena yang paling sering dikaitkan dengan perilaku belanja adalah keinginan untuk menghindari penyesalan yang diantisipasi. Sudah terbukti bahwa konsumen menemukan penawaran jauh lebih menarik ketika insentif terbatas dalam waktu atau jumlah yang tersedia.

Pada gambar, Anda dapat melihat dua varian dari promosi online yang sama. Menambahkan spanduk sederhana dengan batas waktu promosi memungkinkan toko meningkatkan konversi hingga 300% jika dibandingkan dengan varian tanpa spanduk.

Demikian pula, Anda dapat melihat rasa urgensi dalam permainan monopoli McDonald's yang meskipun bertahun-tahun sejak peluncuran pertama, masih mendorong akuisisi dan penjualan baru. Sejak awal, permainan telah dibatasi untuk periode waktu yang singkat yang membangkitkan reaksi antusias di antara pelanggan setiap kali dimulai lagi.

Bagaimana Anda bisa menggunakannya dalam strategi pemasaran Anda?

• Tempatkan kode kupon 40% di laman landas Anda dan aktifkan pelanggan untuk mendapatkan diskon selama 12 jam ke depan .
• Tawarkan kredit loyalitas dengan tanggal kedaluwarsa yang pendek untuk mendorong pelanggan menukarkan hadiah loyalitas.
• Luncurkan tiga diskon secara bersamaan dan tampilkan dalam satu baris yang memungkinkan hanya 50 orang pertama yang mengklik untuk menggunakan kode yang menciptakan rasa atau urgensi dan persaingan.

Apa yang harus dilakukan sebelum menerapkan gamification?

Seperti halnya taktik pemasaran baru, gamifikasi harus dilakukan dalam semangat merek Anda dan proses unik Anda. Berikut adalah beberapa tips tentang cara membuat proses ini sesederhana mungkin:

• Gunakan gamification untuk mencapai tujuan bisnis tertentu – menerapkan strategi baru hanya karena bukan pendekatan terbaik karena tidak akan mudah diukur. Pilih sasaran Anda (mis. lebih banyak konversi) dan mulai pelacakan. Taktik semprot dan berdoa tidak akan bekerja dengan baik dengan gamification atau dengan strategi pemasaran lainnya.
• Dasarkan strategi gamification Anda pada data pelanggan dan preferensi pelanggan - Saya tahu bahwa meluncurkan aplikasi yang menyenangkan bisa sangat menggoda, tetapi jika basis pelanggan Anda cenderung sedikit lebih tua dan mencari pengalaman berbelanja yang lebih eksklusif/mewah, mungkin pertimbangkan strategi lain yang ditujukan untuk audiens yang lebih dewasa .
• Keep it Simple Stupid – game seharusnya mudah dan menyenangkan. Jika Anda menempatkan 300 aturan dan Syarat dan Ketentuan sepanjang 6 halaman di atasnya, strategi gamifikasi Anda akan gagal. Pilih solusi sederhana dan seringkali lebih murah daripada sistem gamified yang kompleks

10 contoh gamifikasi promosi

Starbucks Rewards – program loyalitas berbasis poin dan berjenjang

Starbucks menggunakan gamification untuk meningkatkan penjualan dan memperdalam loyalitas pelanggan. Setelah mendaftar ke aplikasi, klien Starbucks yang aktif mendapatkan Bintang yang kemudian ditukar dengan produk dan diskon gratis. Hadiah yang tersedia bergantung pada "tingkat" pelanggan yang mencerminkan tingkat loyalitas pengguna mereka.

McDonald's Monopoly – menggunakan permainan papan populer untuk memaksimalkan keuntungan

McDonald's menggunakan permainan klasik Monopoli untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan dan sekali lagi, meningkatkan penjualan. Pengguna bermain untuk mengumpulkan "potongan" dengan kode unik untuk produk McDonald's. Pada tahun 2010 saja, game ini meningkatkan penjualan McDonald's hampir 6% (AS).

Michelin and Virgin – perburuan untuk menjaga pelanggan tetap waspada

Untuk merayakan hari jadinya yang ke-125, Michelin memutuskan untuk meluncurkan tantangan gamified – perburuan untuk mendapatkan 2.000 pengukur ban Michelin Man yang montok . Setelah menemukan satu, pelanggan harus membagikan gambar penemuan dengan tagar #MichelinQuest. 10 foto teratas akan memenangkan ban Michelin senilai hingga $ 1.000, sedangkan gambar yang paling disukai “akan memenangkan perjalanan ke acara restoran berbintang Michelin eksklusif atau perjalanan ke seri mobil balap listrik Formula E di Miami atau Los Angeles .”

Serupa dengan Michelin, Virgin juga meluncurkan perburuan untuk merayakan perilisan aplikasi seluler Virgin Red. Inti dari perburuan adalah untuk mencari kode tersembunyi yang bernilai sejumlah poin rahasia yang dapat digunakan untuk membuka kunci brankas dengan insentif dan hadiah.

Melibatkan audiens untuk benar-benar pergi keluar dan menghabiskan waktu untuk mengejar maskot atau kode perusahaan yang tersembunyi adalah ujian yang bagus untuk advokasi merek dan contoh luar biasa dalam membawa promosi geolokasi ke tingkat kesenangan berikutnya. Karena wabah COVID-19, meluncurkan insentif seperti itu tidak bertanggung jawab dan yang paling penting, ilegal – yang dapat Anda lakukan adalah menyembunyikan kode di situs web Anda atau saluran lain alih-alih menempatkannya di dunia nyata.

Meow Cosmetics – perburuan telur tersembunyi untuk meredakan kesedihan karena isolasi

Meow Cosmetics adalah toko online kosmetik mineral. Perusahaan datang dengan promosi gamified yang terinspirasi oleh liburan Paskah. Meow Cosmetics menerapkan psikologi di balik Windfall Gains ke dalam strategi pemasaran gamified mereka – pelanggan dapat mencari telur tersembunyi di situs web perusahaan dan menemukan sebanyak 13 kode kupon yang menawarkan diskon moneter dan persentase. Beginilah cara merek mengiklankan insentifnya: “Waktu yang tepat bagi Kelinci Paskah untuk datang dan meninggalkan kami beberapa telur untuk diburu! Ini adalah waktu yang sulit bagi kita semua dan The Bunny ingin menyebarkan kegembiraan! Jadi tetaplah di rumah, bersantailah seperti kucing, nikmati perburuan, dan tetap aman!”

Karena krisis COVID-19 membuat sebagian besar populasi terkunci, Meow Cosmetics datang dengan ide bagus untuk berbagi kesenangan dengan audiens mereka. Baca terus untuk melihat lebih banyak promosi gamified diluncurkan sebagai tanggapan terhadap penutupan dan jarak sosial.

S7 Airlines – memberi penghargaan kepada pelanggan karena tinggal di rumah

Industri penerbangan dan pariwisata menjadi yang paling terpukul dari wabah COVID-19. Namun, departemen pemasaran mereka bekerja siang dan malam untuk menyesuaikan diri dengan kenyataan baru. Maskapai penerbangan S7 telah menemukan ide orisinal untuk program loyalitas gamified . Pelanggan perlu mengklik tombol "Saya pulang" dan membagikan geolokasi mereka di situs web S7. Jika lokasi tetap sama selama beberapa waktu, pelanggan akan menerima 100 miles yang dapat dihabiskan hingga akhir tahun 2021 untuk tiket. Miles dapat digunakan untuk membeli layanan mereka dan juga untuk naik ke tingkat berikutnya dari program loyalitas mereka untuk membuka hadiah baru.

Tantangan Pembeli Lokal – gamifikasi yang membantu bisnis lokal Israel

Bisnis lokal selalu lebih sulit daripada moloch perdagangan, sebuah fakta yang secara brutal diekspos oleh pandemi yang mengamuk. Itulah sebabnya platform Colu dengan Tel Aviv Foundation meluncurkan program yang digamifikasi untuk membantu bisnis lokal melawan kerugian yang disebabkan oleh COVID-19 dan langkah-langkah jarak sosial yang keras. “Kampanye ini menampilkan kartu punch digital; ketika kartu tersebut digunakan empat kali di bisnis lokal untuk transaksi masing-masing setidaknya 20 NIS (~US $6), penduduk diberikan hadiah satu kali 35 koin Tel Aviv (~US $10).” Rumusan tantangan dan mendapatkan imbalan finansial untuk melakukan pembelian yang tetap harus Anda lakukan adalah cara yang bagus untuk membantu pengusaha lokal dan membuat audiens tetap terlibat .

Zenly – jarak sosial gamified

Zenly adalah aplikasi Snapchat yang digunakan untuk berbagi lokasi dan apa yang Anda lakukan dengan teman dan keluarga. Di tengah pandemi COVID-19, aplikasi ini memperkenalkan papan peringkat yang mengungkapkan siapa teman dan anggota keluarga Anda yang paling banyak menghabiskan waktu di rumah, mengikuti rekomendasi jarak sosial. Dengan mempermainkan pengalaman isolasi sosial, Zenly menyediakan cara untuk merasa tidak terlalu sendirian dan bertindak sebagai pengisi kekosongan bagi orang-orang yang mungkin merasa kehilangan warna karena isolasi dan keresahan umum.

Coop – permainan memori gamified

Coop, jaringan supermarket Swiss, baru-baru ini meluncurkan permainan memori yang menantang pelanggan untuk menemukan kartu yang cocok dalam waktu sesingkat mungkin. Hadiahnya berupa pengiriman gratis atau kartu hadiah selama satu menit. Insentif ditujukan untuk membawa lebih banyak lalu lintas ke toko online .

Coca Cola – game seluler yang terus memberi

Coca cola tidak memerlukan pengenalan dan upaya pemasaran mereka telah dianalisis berkali-kali. Salah satu contoh strategi pemasaran gamified adalah aplikasi yang dirilis untuk pasar Cina dan Singapura – game drag-and-shoot mobile yang tujuannya adalah untuk melemparkan es batu ke dalam botol Coca Cola. Mereka yang berhasil akan diberikan diskon atau poin loyalitas. Jika meluncurkan aplikasi seluler Anda sendiri tampaknya berlebihan, Anda selalu dapat merilis versi web dari game tersebut untuk terhubung dengan audiens Anda, terutama bagian yang lebih muda.

Ringkasan

Promosi gamified bila dilakukan dengan cara yang benar, merupakan sumber pelanggan baru yang kuat , keterlibatan jangka panjang, dan pertumbuhan konversi . Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda bisa tahu jika Anda menjalankan promosi gamified yang tepat? Karena gamifikasi adalah pengalaman kompleks yang dibentuk oleh banyak faktor, sangat penting untuk melacak setiap interaksi antara pelanggan Anda dan promosi.

Hanya dengan pelacakan real-time yang komprehensif, Anda dapat menangkap umpan balik yang andal dari audiens Anda dan menjadwalkan peningkatan masing-masing. E-commerce modern hadir dengan banyak fitur pelacakan seperti kode unik yang digunakan sebagai hadiah dan alat pelacakan yang digunakan oleh monopoli McDonald's. Contoh mereka membuktikan bahwa melacak promosi gamified bisa menjadi bagus dan mudah tanpa perlu usaha ekstra atau perangkat lunak yang ada di dalam game.

{{CTA}}

Gabungkan gamifikasi dengan cepat ke dalam pemasaran Anda

Memulai

{{ENDCTA}}