고급 쿠폰 캠페인을 만드는 방법은 무엇입니까?

게시 됨: 2022-04-18

소규모 비즈니스는 부분적으로 기존 전자 상거래 플랫폼에서 구현하기가 까다롭다는 사실 때문에 쿠폰을 사용하는 유행에 뛰어드는 속도가 더뎠습니다. 이를 염두에 두고 Voucherify로 고급 쿠폰 캠페인을 만들기 위한 실용적인 가이드를 마련했습니다.

1부에서는 프로모션 캠페인에서 사용할 수 있는 다양한 할인 쿠폰과 상품권에 대해 알아보겠습니다. 캠페인 유지 관리 및 문제 해결에 대해서도 알려 드리겠습니다.

Voucherify에 대해 처음 읽는 경우 쿠폰 생성, 배포 및 추적을 구축하는 더 빠른 방법을 제공하는 API를 통해 제공되는 쿠폰 인프라입니다. 쿠폰 캠페인을 만들고 관리하기 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.

쿠폰 코드 특성

먼저 쿠폰을 분석하여 기능을 완전히 이해하고 비즈니스에 맞게 조정할 수 있는 부분을 알아보겠습니다.

유형 및 값 또는 할인 자체. 쿠폰 코드의 가장 중요한 매개변수입니다. 사실, 신규 고객이 낚였는지 여부를 결정하는 것은 이 두 가지 요소의 조합입니다. Voucherify에서는 세 가지 주요 유형을 미리 정의했습니다.

- 금액(예: $10 할인)

- 비율(예: 20% 할인)

- 유닛(예: 2개의 무료 피아노 수업)

시작 및 만료 날짜 는 여러 캠페인을 실행하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한 프로모션에서 두 번째로 가장 영향력 있는 요소인 가장 중요한 긴급성을 창출할 수 있는 가능성을 제공합니다.
사용 한도 는 쿠폰의 수명 주기를 제어합니다. 3가지 옵션(1회 사용, X개 사용 가능, 무제한 사용) 중 하나를 선택하여 고객이 프로모션 캠페인과 상호 작용하는 방식을 변경할 수 있습니다.
접두사. 캠페인 유형(아래 참조)에 따라 쿠폰 코드 자체 또는 코드의 첫 부분일 뿐입니다.
Voucherify 는 코드 패턴을 정확하게 정의할 수 있는 기능을 제공합니다. 캠페인이 실행 중일 때 팀에서 코드를 추적하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 다음을 사용자 정의할 수 있습니다.

- 접두사,

- 접미사,

- 문자 집합,

- 임의의 부분 - # -는 임의의 문자로 대체됩니다(예: +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

고객당 1일 1회 사용, 최소 주문 금액, 할인 제품 등과 같은 유효성 검사 규칙 및 사용 한도

또한 이 기사에서 이러한 모든 매개변수를 Voucherify 내에서 쉽게 미세 조정할 수 있음을 알게 될 것입니다.

쿠폰 워크플로

둘째, 쿠폰 캠페인을 시작하는 방법을 배우기 전에 Voucherify의 디지털 쿠폰 워크플로에 익숙해져야 합니다. 애플리케이션에 사용할 수 있는 다른 SaaS 도구와 유사합니다. 결제 페이지에 연결하면 쿠폰 생성을 시작할 수 있습니다. 고객이 코드를 사용하려고 할 때 이야기가 시작됩니다.

고객은 체크아웃 페이지에서 프로모션 코드 를 입력합니다. 클라이언트 애플리케이션(웹 또는 모바일)은 Voucherify 서버에서 프로모션 코드 확인을 요청합니다.
이에 대한 응답으로 Voucherify는 코드가 유효한지와 실제 할인 값이 얼마인지 애플리케이션에 알립니다 .
귀하의 애플리케이션은 새로운 가격을 계산하고 전자상거래 시스템에 주문을 넣습니다.

이제 Voucherify로 달성할 수 있는 쿠폰 캠페인을 살펴보겠습니다.

쿠폰 캠페인 모델링

기본 쿠폰 기능을 파악했다고 가정하고 첫 번째 캠페인을 만들 수 있습니다. 다음 단락에서는 3가지 기본 프로모션 캠페인에 대해 설명하고 Voucherify로 캠페인을 시작하는 방법을 보여줍니다.

고정 코드 캠페인

이는 고정 바우처 코드(예: 바우처파이4프리 또는 xmas2016)를 제공하는 것으로 요약됩니다. 주요 목표가 신규 고객 확보 또는 전반적인 브랜드 인지도 향상인 경우 이 캠페인 유형을 활용할 수 있습니다. 여기서의 장점은 배포가 매우 쉽다는 것입니다. 다양한 채널을 통해 코드를 푸시하면 더 많은 사람들이 사용할수록 비즈니스에 더 좋습니다.

그러나 이러한 장점은 경우에 따라 단점으로 바뀔 수 있습니다. 쿠폰 코드가 나온 후에는 사용 횟수를 제어할 수 없기 때문입니다. Voucherify에서 코드당 사용에 대한 글로벌 한도를 정의할 수 있지만 특정 고객에게 공유할 수 없는 코드를 제공하려는 경우에는 그다지 도움이 되지 않습니다. 이를 극복하기 위해서는 고유한 쿠폰 캠페인을 사용해야 합니다.

Voucherify에서 독립형 바우처 생성기를 사용하여 고정 코드 캠페인을 시작할 수 있습니다.

장점:

브랜드 인지도를 높입니다.
배포하기 쉽습니다.

일반적인 함정:

사용 횟수는 쉽게 제어할 수 없습니다.

해결책:

쿠폰 번호를 정확하게 제어할 수 있도록 여러 사용 제한을 설정할 수 있습니다. 한도는 고객당 또는 캠페인당 일일 쿠폰 사용 횟수를 줄입니다(많은 한도를 결합하여 특정 고정 코드 캠페인에 추가할 수도 있습니다(예: 고객당 하루 1회 사용).

대량 고유 쿠폰 캠페인

두 번째 유형은 쿠폰 사기를 줄이기 위한 조치입니다. 여기서 주요 변경 사항은 고유한 쿠폰 코드를 생성한다는 것입니다. 이 캠페인에서 각 고객은 사용 한도에 따라 공유할 수 있거나 공유할 수 없는 개인 코드를 받습니다.

이제 새로운 고객이나 가장 충성도가 높은 고객과 같은 특정 그룹을 쉽게 타겟팅할 수 있으며, 이미 코드를 사용한 그룹 구성원을 빠르게 찾을 수 있습니다. 이것은 추가 드립 캠페인에 유용할 수 있습니다.

아래에서 고유 쿠폰 캠페인 생성기의 출력을 볼 수 있습니다.

장점:

개인용 일회용 코드 가능
쿠폰 코드 오용 감소

일반적인 함정:

필수 고객 데이터 수집 문제(이메일 또는 전화번호 - 적절한 검증 프로세스가 필요한 특정 고객에게 고유 코드가 할당됨).

해결책:

수집된 데이터가 보다 개인화된 제안을 제공하고 인센티브(좋은 쿠폰)를 추가하는 데 사용된다고 언급하면 고객이 이메일이나 전화번호를 공유할 가능성이 더 높다는 것이 이미 입증되었습니다.
우리는 더 쉽게 만들고 마케팅 요구에 따라 재구성할 수 있는 위젯 양식을 제공하고 방문 페이지, 블로그 또는 인터넷의 다른 위치에서 고객 데이터를 수집하고자 합니다.

디지털 기프트 카드

마지막 기본 캠페인 유형은 약간 다릅니다. 고유한 쿠폰 코드 캠페인의 변형이지만 이 경우 고객에게 푸시하는 코드에는 할인이 적용되지 않습니다. 고객이 매장에서 사용할 수 있는 선불 금액을 가져옵니다. 따라서 일반적인 기프트 카드처럼 작동합니다.

가장 큰 차이점은 바우처가 사용되는 방식에 있습니다. 여기에서 고객은 계정에 여전히 플러스 잔액이 있는 경우 바우처를 여러 번 사용할 수 있습니다.

장점:

온라인 판매를 증가시킵니다.
고객 충성도 구축에 도움이 됩니다.
재방문을 유도합니다.

일반적인 함정:

온라인 결제 및 사기 방지를 위한 보다 복잡한 배선이 필요합니다.
유지 관리 문제(잔액 업데이트 및 다중 상환).

해결책:

Voucherify에서는 캠페인 성과에 대한 현재 개요와 모든 수준에서 진행 중인 잔액과 함께 자세한 통계를 제공하여 기프트 카드를 처리합니다. 특정 고객에게 할당된 현재 잔액을 확인하고 일반적으로 모든 기프트 카드 번호를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
또한 잔액이 소진된 후 카드를 충전할 수 있으며, 각 기프트 카드에 사용 한도를 설정하고 카드 소지자만 사용 가능하도록 설정합니다.

또한 Shopify 통합을 통해 온라인으로 판매할 수 있습니다.

쿠폰 배포

캠페인이 준비되면 고객에게 도달하는 가장 좋은 방법에 대해 생각해야 합니다. 최신 구매자 프로필을 유지하려면 다중 채널 배송 및 상환 옵션을 보장해야 합니다. Voucherify를 예로 들면 다양한 채널을 통해 쿠폰을 자동으로 보낼 수 있는 정교한 배포 모델을 볼 수 있습니다.

캠페인 유지보수

캠페인이 실행되면 고객이 원활한 경험을 얻을 수 있고 IT 팀이 수많은 요청으로 인해 방해받지 않도록 캠페인을 관리해야 합니다. Voucherify가 여기에서도 어떻게 도움이 되는지 봅시다.

성능 모니터링

일정 시간이 지나면 캠페인이 제대로 진행되고 있는지 궁금할 수 있습니다. Voucherify는 이것을 매우 간단하게 만듭니다. 대시보드에는 모든 캠페인의 사용 횟수가 표시되므로 한 눈에 비교할 수 있습니다. 이렇게 하면 성공적인 캠페인의 핵심 매개변수를 쉽게 파악할 수 있고 새 캠페인을 미세 조정할 수 있어 더 나은 캠페인을 통해 향후 더 많은 트래픽을 생성할 수 있습니다.

문제 해결

예상치 못한 문제가 발생할 경우 전체 캠페인 또는 단일 코드를 언제든지 활성화 및 비활성화할 수 있습니다. 캠페인이 너무 성공적이어서 재고가 수요를 따라가지 못한다고 상상해 보십시오. 또는 고객이 코드 중 하나를 오용하거나 분실한 것을 발견했습니다. Voucherify 관리 인터페이스에서 빠르게 추적하고 비활성화할 수 있습니다.

또 다른 중요한 기능은 상세한 상환 추적으로, 주어진 기간 내에 유효한 모든 상환을 나열할 뿐만 아니라 실패한 모든 상환도 표시합니다. 따라서 고객 불만이 시스템에 나타나기 전에 즉시 포착하여 문제를 해결할 수 있습니다.

통합의 힘

여기서 한 가지 더 언급해야 할 것이 있습니다. 전자 상거래가 처리해야 할 다양한 요구 사항이 있는 소비자 중심의 세계가 되었다는 점을 염두에 두고 우리는 옴니 채널 접근 방식만이 효과적인 프로모션 시스템의 견고한 프레임워크를 구축할 수 있음을 알고 있습니다. 옴니채널 마케팅에는 CRM 및 기존 인프라와 통합할 수 있는 높은 유연성의 쿠폰 플랫폼이 필요합니다.

이 접근 방식 덕분에 고객이 쿠폰을 받고 사용하는 데 사용할 기술이나 장치에 관계없이 쿠폰 경험을 원활한 워크플로로 생각할 수 있습니다.

또한 추적 기능을 사용하면 쿠폰에 대한 고객의 반응을 포착하고 구매 기회를 늘리거나 장기적인 관계를 구축하기 위해 다음에 할 일을 결정할 수 있습니다. Voucherify를 통해 모바일 앱, QR 코드 및 다중 통합을 통해 옴니채널 프로모션 모델을 지원합니다.

결론

Voucherify로 만들 수 있는 3가지 기본 쿠폰 캠페인을 제시했습니다. 몇 주가 아닌 몇 분 만에 시작할 수 있는 캠페인. 모니터링 및 문제 해결 기능은 내부적으로 통신 오버헤드를 줄이고 궁극적인 문제를 조기에 포착하는 데 도움이 됩니다. 궁극적으로 개발 팀은 정말 중요한 것에 집중할 수 있고 고객은 계속 만족할 것입니다.

상황에 맞는 쿠폰 캠페인을 더 빠르게 실행

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