Tingkatkan Bagaimana Kupon Email Anda Merasa, Terlihat, dan Terlibat

Penggunaan email promosi di seluruh dunia telah membuat orang sangat menuntut konten yang lebih personal dan berharga. Mengirim email untuk massa tidak lagi cukup, pelanggan membutuhkan pesan yang ditargetkan dengan baik dan dipersonalisasi yang layak mendapat perhatian mereka.

Untuk membantu Anda menerapkan bentuk pemasaran email modern yang canggih dan mencapai tujuan bisnis Anda, saya telah memutuskan untuk berbagi dengan Anda bagaimana kupon yang dipersonalisasi dapat menghidupkan kembali strategi pemasaran email Anda. Mengapa kupon? Sudah terbukti bahwa kombinasi email dan insentif bekerja untuk bisnis dan meningkatkan efisiensi email. Lagi pula, email yang berisi kode kupon rata-rata memiliki rasio buka 34% lebih tinggi . Juga, siapa yang tidak suka kupon?

• 60% konsumen senang menerima kupon digital.
• Lebih dari 90% dari semua konsumen menggunakan kupon di masa lalu.
• Bagi 89% konsumen, harga merupakan faktor utama dalam keputusan pembelian.
  

Namun, sebelum kita beralih ke kupon email, mari jawab pertanyaan impor:

Apakah pemasaran email mati?

Tidak. Sebenarnya, pemasaran email sama bagusnya dengan sebelumnya, dan statistik saat ini menjadikannya suatu keharusan bagi pemasar dan infrastruktur promosi modern.

Menurut sebuah studi baru-baru ini, pemasaran email membawa pertumbuhan ROI tertinggi jika dibandingkan dengan media pemasaran lainnya. Namun, penggunaan di seluruh dunia telah membuat jenis pemasaran ini, baik penting dan lebih menantang pada saat yang sama. Peneliti e-commerce mengklaim bahwa efektivitas email tercermin dalam kualitas konten yang dikirim ke kotak surat pelanggan. Dengan pemikiran ini, kami telah membuat panduan ini untuk mendemonstrasikan cara membuat kampanye email efektif yang ditingkatkan dengan kupon yang dipersonalisasi.

Bagaimana kupon email dapat meningkatkan upaya pemasaran email Anda?

Salah satu cara terbaik untuk melibatkan konsumen dan mendorong penjualan adalah melalui kupon dan email. Ingatlah bahwa kupon lebih dari sekadar kesepakatan satu kali – kupon memiliki potensi untuk menciptakan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan.

Pemasar di seluruh dunia menggunakan praktik dan alat berbeda yang tak terhitung jumlahnya. Mereka berbeda untuk berbagai model dan skala bisnis. Meskipun tidak ada aturan peluru perak, sulit untuk menemukan sesuatu yang lebih universal dan terbukti untuk pemasaran yang meyakinkan dan terukur daripada kupon. Ini karena mereka:

• Bantu pemasar benar-benar mengukur ROI – kupon yang dapat dikirim melalui email membantu mengaitkan pendapatan ke saluran tertentu.
• Libatkan pelanggan – kupon dan penawaran khusus merupakan hampir 50% dari jenis email pilihan.

10 contoh kupon email dalam pemasaran email

Menurut analisis Qubit, eksperimen e-niaga seperti menciptakan rasa urgensi, merekomendasikan produk, atau mengirim tawaran keranjang yang ditinggalkan memiliki peluang paling signifikan untuk meningkatkan RPV (Pengembalian per Pengunjung). Apa pun yang Anda gunakan, masing-masing dapat diperkuat dengan insentif kupon yang sesuai yang dibungkus dalam pesan email yang disesuaikan:

• Rasa urgensi – kupon yang kedaluwarsa atau penggunaan terbatas (untuk 50 pembeli pertama).
• Merekomendasikan produk – promosi up-selling (dapatkan diskon 10% untuk produk Apple jika Anda membeli Apple Watch akhir pekan ini.)
• Keranjang terbengkalai – melibatkan kembali pembeli yang meninggalkan toko Anda tanpa menyelesaikan pembelian (dapatkan diskon 5% untuk pembelian berikutnya jika Anda menyelesaikan pesanan hari ini).
  

Apapun taktik email yang Anda gunakan untuk mencapai tujuan pemasaran, hampir semuanya memiliki satu kesamaan – mereka dapat dengan mudah dicapai dengan kupon. Kekuatan kupon terletak pada fleksibilitas, personalisasi multi-level, dan kemampuan pemantauannya.

Mari kita lihat sepuluh kampanye email yang dapat Anda perkaya dengan kupon untuk membangkitkan keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi.

Buletin dan email tindak lanjut

Dapatkan pelanggan dengan formulir pendaftaran Anda dan buat mereka tetap terlibat. Buat insentif yang disesuaikan berdasarkan preferensi pelanggan dan kirimkan secara berkala untuk membangun hubungan jangka panjang. Kupon adalah alasan utama mengapa orang berlangganan daftar email.

Gerobak terbengkalai

Jika penawaran Anda tidak cukup meyakinkan, coba kirim email dengan diskon untuk barang-barang pilihan. Pesan harus dikirim tepat setelah pengunjung meninggalkan situs Anda, dan terutama, harus sesuai dengan keranjang pelanggan. Lihat posting terbaru kami tentang contoh nyata strategi email yang ditinggalkan keranjang.

Reward untuk pelanggan setia

Hadiahi mereka dan buat mereka sadar betapa dihargainya mereka. Bersikaplah pribadi dan gunakan semua detail terlacak untuk memilih jenis diskon, produk, atau jangka waktu yang paling disesuaikan.

Mempromosikan produk dan layanan baru

Rekomendasi produk baru bisa jadi rumit. Mencoba memberi tahu pelanggan tentang setiap pembaruan dapat dengan mudah berubah menjadi spam. Bagi pelanggan menjadi beberapa segmen, dan jangan lupa tentang penargetan insentif. Jika Anda membidik grup yang salah, tidak peduli seberapa bagus email dan insentifnya, itu hanya dapat merugikan merek Anda.

Cross-dan up-selling

Gunakan kupon untuk memaksimalkan setiap pembelian. Setelah pelanggan Anda masuk ke mode pembelanjaan, kirimi dia email otomatis dengan diskon untuk produk atau barang terkait dari daftar keinginan mereka.

Penawaran musiman

Dengan menentukan jangka waktu tertentu, Anda dapat mengurangi keraguan pembeli dan meningkatkan tingkat konversi. Ada banyak acara global dan lokal yang dapat Anda manfaatkan untuk menawarkan penawaran musiman.

Program rujukan

Gunakan email kupon untuk mendorong penjualan dan kesadaran merek seputar program rujukan. Pastikan imbalan yang sesuai (misalnya, kupon atau kartu hadiah) untuk pengesahan perujuk dan pantau seluruh proses untuk menghindari penipuan.

Pembeli pertama kali

Setelah Anda menangkap pelanggan baru, cobalah untuk mengubahnya menjadi pelanggan tetap. Mulailah membangun hubungan jangka panjang dengan mengirimkan email otomatis yang disesuaikan dengan kupon tepat setelah klien baru bergabung dengan audiens Anda.

Pengingat kupon

Buat segmen dinamis pelanggan yang belum membeli apa pun baru-baru ini dan kirimkan pesan pengingat kepada mereka. Pesan kreatif dan kupon halus mungkin meyakinkan pelanggan untuk mengunjungi kembali situs Anda tanpa merasa mengganggu. Plus, memiliki segmen dinamis menjamin bahwa jika klien memutuskan untuk menggunakan kupon, dia akan secara otomatis keluar dari segmen ini dan tidak akan didiskon pada iterasi berikutnya.

Diskon eksklusif

Luncurkan kampanye kupon yang didedikasikan hanya untuk kelompok pelanggan tertentu dan ciptakan perasaan bahwa mereka mendapatkan sesuatu yang jauh lebih berharga daripada pelanggan biasa.

Bagaimana cara menempatkan kupon di email?

Sejauh ini, Anda telah melihat mengapa dan bagaimana kupon membuat kampanye email Anda lebih meyakinkan dan terukur. Tetapi masih ada dua fitur penting yang harus dibahas – otomatisasi dan skalabilitas. Tanpa mereka, mencapai personalisasi tinggi sangat sulit atau hampir tidak mungkin. Ambil email ini ke Anna, misalnya. Berapa banyak fitur yang dipersonalisasi yang dapat Anda lihat?

Ada satu cara jitu untuk mendapatkan tingkat otomatisasi dan skalabilitas ini untuk email kupon Anda – dimulai dengan “s” dan ya, Anda dapat menebaknya – perangkat lunak . Personalisasi dan otomatisasi email yang canggih dimulai dengan perangkat lunak yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan infrastruktur yang ada (CRM, penyedia layanan email). Anda tentu saja dapat mengimpor dan mengelompokkan pelanggan, membuat kode unik, dan memasukkannya ke dalam email secara manual dengan spreadsheet, tetapi ini membutuhkan waktu lama, menghambat eksperimen, dan tidak menskalakan sama sekali. Jadi, mari kita pahami peran perangkat lunak kupon dan mengapa itu diperlukan untuk otomatisasi dan skalabilitas kupon email Anda.

Email kupon – personalisasi dan segmentasi

Platform email modern menawarkan serangkaian templat dan fitur personalisasi yang lengkap. Cara data dikumpulkan dan disimpan memungkinkan Anda untuk menggunakannya dalam penyesuaian pesan berikutnya dan mencapai banyak alur kerja.

Misalnya, Anda dapat memulai setiap pesan dengan nama pelanggan hanya dengan menambahkan tag gabungan ke template email yang telah ditentukan sebelumnya (di Voucherify, kami menggunakan variabel). Menyertakan informasi pribadi penerima adalah salah satu cara tetapi personalisasi kampanye juga tentang mencocokkan konten dengan target tertentu. Membuat daftar dan segmen membagi audiens ke dalam kelompok sasaran untuk mengirimkan berbagai email yang disesuaikan dengan harapan yang berbeda.

Segmentasi bisa berupa:

• Perilaku
• Demografis
• Berdasarkan faktor kustom yang menjelaskan profil pelanggan
  

Namun, apa pun fitur yang menentukan segmen, sebagian besar berubah seiring waktu. Inilah sebabnya, daripada segmen statis yang tidak dapat diubah, lebih baik memastikan segmentasi dinamis yang berfungsi dengan memungkinkan Anda menangkap perubahan dalam aktivitas pelanggan dan menghasilkan respons instan dan otomatis. Selanjutnya, ketika data CRM diperbarui di segmen secara otomatis, pemasar dapat yakin bahwa kupon akan menemukan target yang diinginkan setiap saat.

Sistem manajemen kupon yang baik harus menggabungkan kekuatan personalisasi dan segmentasi dinamis, yang berarti bahwa email harus disusun dengan tepat dan memiliki diskon kontekstual. Itu juga harus menyadari perubahan dalam segmen pelanggan dan mampu secara otomatis memicu email dengan insentif dalam konteks dan waktu yang tepat. Berikut adalah beberapa contoh:

• Jane belum menyelesaikan pesanan minggu ini, kirimkan dia kupon yang menarik kembali.
• Tom pindah ke NY, mengiriminya kartu hadiah selamat datang.
• Harry menempatkan pesanan ke-10 dan sekarang harus disertakan dalam kampanye kesepakatan bulanan.
  

Secara umum, email kupon otomatis memungkinkan Anda menghasilkan serangkaian pesan khusus yang diperkaya dengan kupon sebagai respons yang cocok dengan keadaan yang telah ditentukan sebelumnya.

Tentu saja, kami hanya menggores permukaan di sini. Ada banyak skenario yang dapat dikelola dengan otomatisasi email kupon.

Bagaimana dengan kupon diskon itu sendiri?

Kustomisasi kupon dimulai dengan nilai diskon dan tanggal kedaluwarsa, tetapi kemampuan penyesuaian jauh melampaui itu. Perangkat lunak manajemen kupon harus mengikuti skala Anda dan cukup fleksibel untuk merancang berbagai insentif yang beragam untuk segmen dan acara tertentu.

Ini termasuk:

• Membatasi jumlah penukaran.
• Membuat kupon khusus produk.
• Membatasi penggunaan kupon untuk sekelompok pelanggan.
• Mengubah nilai diskon tergantung pada struktur keranjang.
  

Demikian juga, format kupon yang dikirimkan harus sesuai dengan perangkat:

• Kode teks – kotak kupon toko online.
• Kode QR – penukaran dengan pemindai QR.
• Barcode – penukaran dengan pemindai PoS.
  

Bagaimana cara memantau kampanye email kupon?

Apapun praktik pemasaran yang Anda pilih, pemantauan dan pelacakan adalah suatu keharusan. Ada banyak kesabaran dalam menguji solusi. Kabar baiknya adalah bahwa efektivitas email dan kupon, bertentangan dengan sebagian besar saluran pemasaran langsung, dapat dengan mudah dilacak.

Email kupon dari perspektif penyedia email

Pilih penyedia layanan yang mendukung Anda dengan analisis data email gratis dan menyediakan:

• Tarif terbuka – ini memberi tahu Anda seberapa baik Anda memenuhi harapan dan membangun hubungan dengan pelanggan.
• Berhenti berlangganan – ini menunjukkan bagaimana pengikut Anda menghargai konten Anda. Jika metrik ini tinggi, lebih banyak upaya harus ditujukan pada kualitas pesan.
• Rasio klik-tayang – ini menunjukkan bagaimana Anda menargetkan penjualan Anda. RKT rendah mencerminkan pengabaian penargetan.
  

Email kupon dari perspektif penyedia kupon

Melacak kupon sangat penting dalam membangun kampanye pemasaran yang ditargetkan dengan baik dan segmentasi yang relevan. Menurut BigCommerce, kampanye kupon (terutama yang memiliki kode unik) memberi Anda kemampuan pelacakan pelanggan dan ROI yang tepat di setiap tahap siklus hidup pelanggan, Anda dapat:

• Mintalah informasi pelanggan sebelum membuat kupon tersedia.
• Buat kupon khusus eksklusif untuk saluran individu.
• Lacak saluran mana yang digunakan pelanggan untuk mengunduh kupon.
• Tempatkan kode pelacakan khusus pada setiap kupon untuk mengidentifikasi kebiasaan pembelian pribadi dengan lebih baik.
• Kontrol batas tampilan dan tetapkan tanggal kedaluwarsa dinamis.

Ini adalah data yang harus Anda simpan dan pantau dalam sistem kupon Anda untuk memahami cara meningkatkan kampanye kupon Anda di iterasi mendatang:

• Detail kupon – cari tahu jenis apa yang menghasilkan konversi terbaik.
• Saluran distribusi – cari tahu media mana yang paling cocok dengan diskon dan segmen pelanggan tertentu.
• Waktu pendistribusian dan penukaran yang terperinci – ketahui apa yang menjadi preferensi pelanggan Anda. Pahami waktu pengiriman yang memberikan penukaran terbaik.
• Status penukaran – bereaksi ketika penukaran gagal dan dengan cepat mencari tahu mengapa mengurangi jumlah pelanggan yang tidak puas
• Detail pelanggan dan pesanan – seperti yang disebutkan sebelumnya dalam artikel ini, mengimpor dan menyinkronkan data CRM memberi Anda banyak peluang personalisasi.

Kupon email – panduan langkah demi langkah

1. Gunakan insentif sejak awal. Kupon yang sesuai mendorong pelanggan untuk berinteraksi dengan merek Anda dan membangun hubungan jangka panjang, yang menghasilkan peningkatan penjualan di masa mendatang.
2. Pilih penyedia email dan kupon yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan infrastruktur Anda yang ada dan memenuhi kebutuhan pemasaran Anda (pendukung pemasar dan pengembang).
3. Jadikan personalisasi sebagai yang terpenting. Pemasaran email adalah tentang memenuhi harapan dan mengetahui audiens target Anda sangat penting untuk memenuhinya.
4. Bagi pelanggan ke dalam kelompok target, gunakan kebiasaan belanja mereka, lokasi geografis, atau atribut khusus lainnya yang memungkinkan penargetan lebih akurat.
5. Pastikan alat perangkat lunak Anda dapat mengotomatiskan seluruh alur kerja. Tanpa otomatisasi, tidak mungkin untuk mengikuti skala dan kecepatan saat ini.
6. Hormati penerima Anda. Beri tahu mereka kapan, mengapa, dan seberapa sering email akan dikirim. Sebutkan rasa hormat Anda terhadap privasi mereka dan jangan pernah mengeluarkan konten anonim yang buruk.
7. Buang mitos tentang pemasaran email kupon mahal ke laut. Saat-saat ketika mencapai tingkat personalisasi dan segmentasi yang tinggi harus menghabiskan banyak biaya sudah lama berlalu.
   

Kupon Email – bagaimana melakukannya di Voucherify?

Pertama, Anda perlu membuat kode yang dapat dikirim melalui email. Voucherify adalah sistem manajemen promosi yang memberi Anda akses ke kode unik, kartu hadiah, diskon tingkat keranjang, kampanye loyalitas, dan rujukan. Anda dapat membuat generasi kode dan mendistribusikannya secara otomatis ke pelanggan Anda dalam email yang disesuaikan, langsung dari UI. Ada banyak level personalisasi email yang disediakan oleh Voucherify untuk menciptakan pengalaman email yang luar biasa bagi pelanggan Anda:

Pilih penyedia khusus atau kirim email melalui Voucherify

Voucherify menawarkan satu set integrasi built-in gratis dengan penyedia email seperti MailChimp, Intercom, Braze, SendGrid, Mailgun atau Mandrill. Selain itu, pelanggan kami dapat menyambungkan kotak surat khusus mereka ke Voucherify dan mengirim pesan promosi dengan alamat email mereka.

Simpanse Surat

Integrasi dengan MailChimp menyediakan sinkronisasi otomatis daftar Anda dan distribusi kode promo. Kupon yang dibuat di dasbor Voucherify berkolaborasi dengan kampanye MailChimp standar dan otomatisasi tingkat lanjut.

interkom

Voucherify bekerja dengan tag Intercom dan membuat distribusi kode promo yang disesuaikan ke database Intercom Anda. Anda dapat mengatur kampanye email otomatis atau mengirim voucher langsung dari jendela obrolan langsung.

Mengeraskan

Integrasi ini memungkinkan Anda untuk berbagi kode Voucherify dengan pengguna Braze Anda. Distribusi berdasarkan atribut khusus atau konten yang terhubung memberi Anda fleksibilitas yang besar saat menentukan kondisi untuk memicu pengiriman email.

Desain template dengan gaya yang sesuai dengan merek Anda

Editor teks yang kuat membuat email Anda terlihat persis seperti situs web Anda, basis pengetahuan, dll. Pola desain yang koheren sangat penting untuk membuat pengalaman pelanggan secara keseluruhan konsisten dan lancar.

Personalisasi pesan dengan variabel

Mereka dapat secara otomatis melampirkan ke email nama pelanggan Anda, alamat email mereka atau kode kupon. Semuanya dan lebih banyak lagi hanya dengan satu klik, sepenuhnya otomatis dan skalabel. Selain itu, 360 profil pelanggan tunggal memungkinkan Anda mendapatkan data lengkap tentang preferensi pelanggan dan membawa promosi Anda ke tingkat yang sangat personal.

Tentukan audiens target Anda dengan menggunakan segmen pelanggan

Anda dapat menghubungkan CRM Anda, mengunggah file CSV dengan data pelanggan, atau menambahkannya dari awal ke Voucherify. Jika Anda menggunakan integrasi MailChimp dan Intercom, data pelanggan disinkronkan secara otomatis ke Voucherify. Mesin aturan yang fleksibel memungkinkan Anda membedakan grup tertentu di antara segmen yang memenuhi kriteria promosi. Perubahan otomatis dalam grup ini akan menjadi pemicu untuk mengirimkan email dengan kode promo.

Tentukan pemicu otomatisasi email

Voucherify dilengkapi dengan 10+ pemicu untuk otomatisasi email. Fleksibilitas ini memungkinkan Anda untuk memutuskan dengan tepat kapan kupon email harus dikirim. Apakah setelah pelanggan memasuki segmen yang telah ditentukan? Atau mungkin Anda ingin mengirim kupon sebagai tanggapan atas perubahan status pesanan? Apa pun itu, kami siap membantu Anda.

Luncurkan distribusi otomatis

Pesan manual dikirim ke pelanggan yang dipilih tepat setelah Anda mengkonfirmasi distribusi, sedangkan mode otomatis memungkinkan Anda untuk menentukan kriteria yang memicu pengiriman pesan. Misalnya, gunakan email untuk mengirim kode ke setiap pelanggan yang melakukan setidaknya satu pesanan.

Itu dia! Anda sekarang dapat bersantai sementara Voucherify akan mengurus pendistribusian kode. Aplikasi ini melacak penukaran dan data pelanggan untuk mengelola dan memelihara kampanye dengan mudah dan tidak perlu khawatir tentang penipuan kupon.

Jalankan kampanye email Anda dengan kupon yang dipersonalisasi

Anda dapat mulai menggunakan mekanisme ini untuk membuat kampanye promo dan mengirimkannya mulai sekarang. Selain itu, berkat alat pelacakan bawaan yang disediakan oleh Voucherify, Anda mendapatkan pemantauan, yang membantu Anda memelihara sistem ini.

Pada langkah berikutnya, Anda dapat memanfaatkan Voucherify API untuk melakukan pekerjaan berat dan mendapatkan banyak nilai secara instan. Dengan menghubungkan API ini ke platform Anda, Anda mendapatkan lebih dari sekadar pembuatan dan distribusi kode diskon – Anda akhirnya dapat melacak penukaran voucher, mengumpulkan data pelanggan, dan membatasi akses promo kapan pun Anda mau. Baik Anda seorang pengembang atau pemasar, perangkat lunak manajemen promosi Voucherify memungkinkan Anda meningkatkan secara signifikan bagaimana perasaan, tampilan, dan keterlibatan email kupon Anda.

{{CTA}}

Gabungkan kupon dengan pemasaran email dengan mesin promosi terkemuka di dunia

Mari kita bicara

{{ENDCTA} }