Comment créer des campagnes de coupons avancées ?

Les petites entreprises ont mis plus de temps à sauter dans le train des coupons, en partie à cause du fait qu'il est difficile à mettre en œuvre sur les anciennes plateformes de commerce électronique. Dans cet esprit, nous avons élaboré un guide pratique pour créer des campagnes de coupons avancées avec Voucherify.

Dans la première partie, nous aborderons les différents coupons de réduction et chèques-cadeaux que vous pouvez utiliser dans vos campagnes promotionnelles. Nous vous parlerons également un peu de la maintenance et du dépannage des campagnes.

Si vous lisez sur Voucherify pour la première fois, il s'agit d'une infrastructure de coupons fournie via une API qui offre un moyen plus rapide de créer, de distribuer et de suivre des coupons ; et il fournit une interface conviviale pour créer et gérer des campagnes de coupons.

Caractéristiques des codes promos

Tout d'abord, décomposons un coupon pour bien comprendre ses fonctionnalités et savoir quelles parties vous pouvez adapter à votre entreprise.

• Type et Valeur , ou la remise elle-même. Les paramètres les plus importants du code promo. En fait, c'est la combinaison de ces deux facteurs qui décide si les nouveaux clients sont accros ou non. Chez Voucherify, nous avons prédéfini trois types principaux :

             - Montant (par exemple 10 $ de réduction)

- Pourcentage (par exemple, 20 % de réduction)

- Unité (ex. 2 cours de piano gratuits)

• Les dates de début et d'expiration vous aident à exécuter et à gérer plusieurs campagnes. Ils vous donnent également la possibilité de créer le sentiment d'urgence le plus important - le deuxième facteur le plus impactant de votre promotion.
• La limite de remboursement contrôle le cycle de vie de votre coupon. En choisissant l'une des 3 options (rachat unique, X rachats possibles, rachats illimités), vous pouvez modifier la façon dont les clients interagissent avec la campagne promotionnelle.
• Préfixe. Selon le type de campagne (voir ci-dessous), il s'agit soit du code de coupon lui-même, soit simplement de la première partie du code.
• Voucherify vous donne la possibilité de définir précisément le modèle de code. Il aide votre équipe à suivre et à gérer les codes lorsque la campagne est en ligne. Vous pouvez personnaliser :

           - préfixe,

- suffixe,

- jeu de caractères,

- la partie aléatoire - # - est remplacée par un caractère aléatoire (ex. +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

• Règles de validation et limites d'utilisation telles qu'un remboursement par jour et par client, valeur minimale de commande, produits à prix réduit, etc.

Vous découvrirez également dans cet article que tous ces paramètres peuvent être facilement ajustés dans Voucherify.

Flux de travail des coupons

Deuxièmement, avant d'apprendre à lancer des campagnes de coupons, vous devez vous familiariser avec un flux de travail de coupons numériques dans Voucherify. Il est similaire à tous les autres outils SaaS que vous pourriez utiliser pour votre application ; une fois que vous l'avez connecté à votre page de paiement, vous pouvez commencer à générer des coupons. L'histoire commence lorsqu'un client tente d'utiliser le code :

1. Le client saisit son code promotionnel sur votre page de paiement. Votre application cliente (web ou mobile) demande la vérification du code promo au serveur Voucherify.
2. En réponse, Voucherify informe votre application si le code est valide et quelle est la valeur réelle de la remise.
3. Votre application calcule le nouveau prix et place une commande dans votre système de commerce électronique.

Voyons maintenant quelles campagnes de coupons vous pouvez réaliser avec Voucherify.

Modélisation d'une campagne de coupons

En supposant que vous ayez compris les fonctionnalités élémentaires des coupons, vous pouvez vous lancer dans la création de votre première campagne. Dans les paragraphes qui suivent, nous décrirons 3 campagnes promotionnelles de base et vous montrerons comment les lancer avec Voucherify.

Une campagne à code fixe

Cela revient à proposer un code promotionnel fixe, par exemple voucherify4free ou xmas2016. Vous pouvez exploiter ce type de campagne lorsque votre objectif principal est d'acquérir de nouveaux clients ou d'accroître la notoriété de la marque en général. L'avantage ici est qu'il est super facile à distribuer ; il vous suffit de diffuser le code via différents canaux et plus il y a de personnes qui échangent, mieux c'est pour votre entreprise.

Notez toutefois que cet avantage peut se transformer en inconvénient dans certains cas. C'est parce que vous ne pouvez pas contrôler le nombre de rachats une fois que le code promo est disponible. Dans Voucherify, vous pouvez définir la limite globale d'échanges par code, mais cela n'est pas très utile lorsque vous souhaitez donner des codes non partageables à des clients spécifiques. Pour surmonter cela, vous devez utiliser des campagnes de coupons uniques.

Dans Voucherify, une campagne à code fixe peut être lancée à l'aide du créateur de bons autonome.

Avantages:

• Augmente la notoriété de la marque.
• Facile à distribuer.

Pièges courants :

• Les numéros de rachat ne peuvent pas être facilement contrôlés.

Solution:

• Vous pouvez définir de nombreuses limites d'utilisation qui vous permettent un contrôle précis des numéros de coupon. Les limites réduisent le nombre d'utilisations de coupons par jour, par client ou par campagne (vous pouvez également combiner plusieurs limites et les ajouter à une campagne à code fixe particulière, par exemple, 1 utilisation par client et par jour).

Campagne de coupons uniques en masse

Le deuxième type fait un pas vers la réduction de la fraude par coupon. Le changement clé ici est que vous générez des codes de coupon uniques. Dans cette campagne, chaque client reçoit un code personnel qui peut être partagé ou non en fonction de la limite d'échange.

Désormais, vous pouvez facilement cibler des groupes particuliers, comme les nouveaux clients ou les plus fidèles, et vous pouvez rapidement savoir quels membres du groupe ont déjà utilisé leurs codes. Cela pourrait être utile pour d'autres campagnes de goutte à goutte.

Ci-dessous, vous pouvez voir le résultat d'un créateur de campagne de coupons unique.

Avantages:

• Codes personnels à usage unique possibles
• Réduction de l'utilisation abusive du code promo

Pièges courants :

• Problème avec la collecte des données clients requises (e-mail ou numéro de téléphone - des codes uniques sont attribués à des clients particuliers, ce qui nécessite un processus de validation approprié).

Solution:

• Il est déjà prouvé que si vous mentionnez que les données recueillies sont utilisées pour proposer des offres plus personnalisées, et peut-être ajouter une incitation (joli coupon), les clients partageront plus probablement leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone.
• Nous voulons vous faciliter la tâche et fournir un formulaire de widget qui peut être remodelé en fonction de vos besoins marketing et collecter des données clients sur votre page de destination, votre blog ou tout autre endroit sur Internet.

Cartes-cadeaux numériques

Le dernier type de campagne de base est un peu différent ; bien qu'il s'agisse d'une variante d'une campagne de code de coupon unique, dans ce cas, le code que vous envoyez aux clients ne comporte aucune remise. Il apporte un montant prépayé que le client peut dépenser dans votre magasin. Donc, cela fonctionne comme des cartes-cadeaux ordinaires.

La plus grande différence réside dans la manière dont le bon est échangé. Ici, un client peut utiliser le bon plusieurs fois à condition qu'il ait toujours un solde positif sur le compte.

Avantages:

• Augmente les ventes en ligne.
• Aide à fidéliser les clients.
• Encourage les visites de retour.

Pièges courants :

• Nécessite un câblage plus complexe avec les paiements en ligne et la protection contre la fraude.
• Problème de maintenance (mise à jour du solde et rachats multiples).

Solution:

• Dans Voucherify, nous traitons les cartes-cadeaux en fournissant un aperçu actuel des performances d'une campagne et des statistiques détaillées avec un solde continu à tous les niveaux. Vous pouvez vérifier le solde actuel attribué à un client particulier et être à jour avec tous vos numéros de cartes-cadeaux en général.
• De plus, nous vous permettons de recharger la carte une fois le solde positif épuisé, de fixer des limites d'échange sur chaque carte-cadeau et de définir des échanges possibles uniquement pour les titulaires de la carte.

De plus, notre intégration Shopify vous aide à les vendre en ligne.

Distribution de coupons

Lorsque votre campagne est prête, vous devez réfléchir à la meilleure façon d'atteindre vos clients. Pour suivre le rythme d'un profil d'acheteur moderne, vous devez garantir des options de livraison et d'échange multicanaux. En regardant Voucherify comme exemple, vous pouvez voir un modèle de distribution sophistiqué qui vous permet un envoi automatique de vos coupons via de nombreux canaux.

Entretien de la campagne

Une fois les campagnes en ligne, vous devez vous en occuper afin que les clients bénéficient d'une expérience transparente et que l'équipe informatique ne soit pas dérangée par des tonnes de demandes. Voyons comment Voucherify vous aide également ici.

Suivi de la performance

Après un certain temps, vous vous demandez peut-être si votre campagne se porte bien. Voucherify rend cela très simple; le tableau de bord affichera les nombres d'échanges de toutes les campagnes afin que vous puissiez les comparer en un coup d'œil. Ce faisant, vous comprendrez facilement les paramètres clés de vos campagnes réussies et vous serez en mesure d'affiner les nouvelles campagnes afin qu'elles deviennent de mieux en mieux, générant plus de trafic sur la route.

Dépannage

En cas de problème inattendu, vous pouvez activer et désactiver toute la campagne ou même un seul code à tout moment. Imaginez que votre campagne rencontre un tel succès que votre stock ne peut pas répondre à la demande. Ou, vous avez remarqué que l'un des codes est soit mal utilisé, soit perdu par le client. Vous pouvez rapidement le retrouver et le désactiver dans l'interface d'administration de Voucherify.

Une autre fonctionnalité précieuse est le suivi détaillé des échanges, non seulement il répertorie tous les échanges valides dans un délai donné, mais il affiche également tous ceux qui ont échoué. Par conséquent, vous pouvez les détecter immédiatement et résoudre le problème avant qu'une plainte client n'apparaisse dans le système.

La puissance des intégrations

Il y a encore une chose que nous devons mentionner ici. Gardant à l'esprit que le commerce électronique est devenu un monde centré sur le consommateur avec de nombreux besoins diversifiés à couvrir, nous savons que seule une approche omnicanale peut construire un cadre solide d'un système de promotion efficace . Le marketing omnicanal nécessite une grande flexibilité d'une plateforme de coupons pour s'intégrer à votre CRM et à votre infrastructure existante.

Grâce à cette approche, vous pouvez considérer l'expérience de coupon comme un flux de travail transparent, quelle que soit la technologie ou l'appareil que vos clients vont utiliser pour obtenir et échanger leur coupon.

De plus, grâce aux fonctionnalités de suivi, vous pouvez capturer les réponses des clients à vos coupons et décider quoi faire ensuite pour augmenter les chances d'achat ou établir des relations à long terme. Avec Voucherify, nous prenons en charge le modèle de promotion omnicanal avec une application mobile, des codes QR et de multiples intégrations.

conclusion

Nous avons présenté 3 campagnes de coupons de base que vous pouvez créer avec Voucherify. Des campagnes que vous pouvez lancer en quelques minutes au lieu de plusieurs semaines. Les fonctionnalités de surveillance et de dépannage vous aident à réduire les frais de communication en interne et à détecter rapidement tout problème éventuel. En fin de compte, votre équipe de développement peut se concentrer sur ce qui est vraiment important et vos clients resteront satisfaits.

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