Como criar campanhas avançadas de cupom?

As empresas menores têm sido mais lentas para entrar no movimento de cupons, em parte devido ao fato de que é difícil implementar em plataformas de comércio eletrônico herdadas. Pensando nisso, montamos um guia prático para criar campanhas avançadas de cupons com o Voucherify.

Na primeira parte, abordaremos os vários cupons de desconto e vales-presente que você pode usar em suas campanhas promocionais. Também falaremos um pouco sobre manutenção e solução de problemas da campanha.

Se você está lendo sobre o Voucherify pela primeira vez, é uma infraestrutura de cupons fornecida por meio de API que fornece uma maneira mais rápida de criar geração, distribuição e rastreamento de cupons; e fornece uma interface amigável para criar e gerenciar campanhas de cupons.

Características dos códigos de cupom

Em primeiro lugar, vamos detalhar um cupom para entender completamente seus recursos e saber quais partes você pode adaptar ao seu negócio.

• Tipo e Valor ou o próprio desconto. Os parâmetros mais importantes do código do cupom. Na verdade, é a combinação desses dois fatores que decide se novos clientes são fisgados ou não. No Voucherify, predefinimos três tipos principais:

             - Valor (por exemplo, $ 10 de desconto)

- Porcentagem (por exemplo, 20% de desconto)

- Unidade (por exemplo, 2 aulas de piano gratuitas)

• As datas de início e vencimento ajudam você a executar e manter várias campanhas. Eles também lhe dão a possibilidade de criar o importante senso de urgência - o segundo fator mais impactante da sua promoção.
• O limite de resgate controla o ciclo de vida do seu cupom. Ao escolher uma das 3 opções (resgate único, resgates X possíveis, resgates ilimitados) você pode alterar a forma como os clientes interagem com a campanha promocional.
• Prefixo. Dependendo do tipo de campanha (veja abaixo), este é o próprio código do cupom ou apenas a primeira parte do código.
• O Voucherify oferece a capacidade de definir com precisão o padrão de código. Ele ajuda sua equipe a rastrear e gerenciar códigos quando a campanha está ativa. Você pode personalizar:

           - prefixo,

- sufixo,

- conjunto de caracteres,

- parte aleatória - # - é substituída por caractere aleatório (por exemplo, +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

• Regras de validação e limites de uso , como um resgate por dia por cliente, valor mínimo do pedido, produtos com desconto, etc.

Você também descobrirá neste artigo que todos esses parâmetros podem ser facilmente ajustados no Voucherify.

Fluxo de trabalho de cupons

Em segundo lugar, antes de aprender a lançar campanhas de cupons, você precisa estar familiarizado com um fluxo de trabalho de cupons digitais no Voucherify. É semelhante a qualquer outra ferramenta SaaS que você possa usar para seu aplicativo; depois de conectá-lo à sua página de checkout, você pode começar a gerar cupons. A história começa quando um cliente tenta resgatar o código:

1. O cliente digita o código promocional na página de checkout. Seu aplicativo cliente (web ou celular) solicita a verificação do código promocional do servidor do Voucherify.
2. Em resposta, o Voucherify informa ao seu aplicativo se o código é válido e qual o valor real do desconto.
3. Seu aplicativo calcula o novo preço e coloca um pedido em seu sistema de e-commerce.

Agora, vamos ver quais campanhas de cupons você pode alcançar com o Voucherify.

Modelando uma campanha de cupons

Supondo que você tenha entendido os recursos básicos do cupom, você pode começar a criar sua primeira campanha. Nos parágrafos a seguir, descreveremos 3 campanhas promocionais básicas e mostraremos como lançá-las com o Voucherify.

Uma campanha de código fixo

Tudo se resume a criar um código de voucher fixo, por exemplo, voucherify4free ou xmas2016. Você pode aproveitar esse tipo de campanha quando seu objetivo principal é adquirir novos clientes ou aumentar o reconhecimento da marca em geral. A vantagem aqui é que é super fácil de distribuir; você apenas envia o código por vários canais e quanto mais pessoas resgatarem, melhor para o seu negócio.

Observe, no entanto, que essa vantagem pode se transformar em desvantagem em alguns casos. Isso ocorre porque você não pode controlar o número de resgates depois que o código do cupom estiver disponível. No Voucherify, você pode definir o limite global para resgates por código, mas isso não ajuda muito quando você deseja distribuir códigos não compartilháveis ​​para clientes específicos. Para superar isso, você deve usar campanhas de cupons exclusivos.

No Voucherify, uma campanha de código fixo pode ser lançada usando o criador de vouchers autônomo.

Prós:

• Aumenta o reconhecimento da marca.
• Fácil de distribuir.

Armadilhas comuns:

• Os números de resgate não podem ser facilmente controlados.

Solução:

• Você pode definir muitos limites de uso que permitem o controle preciso dos números dos cupons. Os limites reduzem o número de usos de cupons por dia, por cliente ou por campanha (você também pode combinar muitos limites e adicioná-los a uma determinada campanha de código fixo, por exemplo, 1 resgate por cliente por dia).

Campanha de cupons exclusivos em massa

O segundo tipo dá um passo para reduzir a fraude de cupons. A principal mudança aqui é que você gera códigos de cupom exclusivos. Nesta campanha, cada cliente recebe um código pessoal que pode ser compartilhado ou não, dependendo do limite de resgate.

Agora, você pode segmentar facilmente grupos específicos, como novos clientes ou os mais fiéis, além de poder descobrir rapidamente quais membros do grupo já usaram seus códigos. Isso pode ser útil para outras campanhas de gotejamento.

Abaixo, você pode ver a saída de um criador de campanha de cupom exclusivo.

Prós:

• Códigos pessoais e únicos possíveis
• Redução do uso indevido do código de cupom

Armadilhas comuns:

• Problemas com a coleta de dados de clientes necessários (e-mail ou número de telefone - códigos exclusivos são atribuídos a clientes específicos, o que requer um processo de validação apropriado).

Solução:

• Já está comprovado que, se você mencionar que os dados coletados são usados ​​para entregar ofertas mais personalizadas, e talvez adicionar algum incentivo (bonito cupom), é mais provável que os clientes compartilhem seu e-mail ou número de telefone.
• Queremos facilitar ainda mais para você e fornecer um formulário de widget que pode ser reformulado de acordo com suas necessidades de marketing e coletar dados de clientes em sua página de destino, blog ou qualquer outro lugar na Internet.

Cartões de presente digitais

O último tipo de campanha básico é um pouco diferente; embora seja uma variação de uma campanha de código de cupom exclusivo, nesse caso, o código que você envia aos clientes não traz nenhum desconto. Ele traz um valor pré-pago que o cliente pode gastar em sua loja. Portanto, funciona como cartões-presente comuns.

A maior diferença está na forma como o voucher é resgatado. Aqui, um cliente pode usar o voucher várias vezes, desde que ainda tenha saldo positivo na conta.

Prós:

• Aumenta as vendas online.
• Ajuda na fidelização dos clientes.
• Incentiva as visitas de retorno.

Armadilhas comuns:

• Precisa de fiação mais complexa com pagamentos online e proteção contra fraudes.
• Problemas com manutenção (atualização de saldo e resgates múltiplos).

Solução:

• No Voucherify, lidamos com cartões-presente fornecendo uma visão geral atual do desempenho de uma campanha e estatísticas detalhadas com saldo contínuo em todos os níveis. Você pode verificar o saldo atual atribuído a um cliente específico e estar atualizado com todos os números de seus cartões-presente em geral.
• Além disso, permitimos que você recarregue o cartão após o saldo positivo, colocamos limites de resgate em cada cartão-presente e estabelecemos resgates possíveis apenas para os titulares do cartão.

Além disso, nossa integração Shopify ajuda você a vendê-los online.

Distribuição de cupons

Quando sua campanha estiver pronta, você precisa pensar na melhor forma de alcançar seus clientes. Para acompanhar um perfil de comprador moderno, você precisa garantir opções de entrega e resgate multicanal. Olhando para o Voucherify como exemplo, você pode ver um modelo de distribuição sofisticado que permite o envio automático de seus cupons por vários canais.

Manutenção da campanha

Assim que as campanhas estiverem ativas, você deve cuidar delas para que os clientes tenham uma experiência perfeita e a equipe de TI não seja incomodada com toneladas de solicitações. Vamos ver como o Voucherify ajuda você aqui também.

Monitoramento de desempenho

Depois de algum tempo, você pode estar se perguntando se sua campanha está indo bem. O Voucherify torna isso muito simples; o painel mostrará os números de resgate de todas as campanhas para que você possa compará-los rapidamente. Ao fazer isso, você descobrirá facilmente os principais parâmetros de suas campanhas bem-sucedidas e poderá ajustar novas campanhas para que elas fiquem cada vez melhores, gerando mais tráfego no futuro.

Solução de problemas

Em caso de problemas inesperados, você pode ativar e desativar toda a campanha ou até mesmo um único código a qualquer momento. Imagine que sua campanha tenha tanto sucesso que seu estoque não consiga acompanhar a demanda. Ou você notou que um dos códigos está sendo mal utilizado ou foi perdido pelo cliente. Você pode rastreá-lo rapidamente e desativá-lo na interface de administração do Voucherify.

Outro recurso valioso é o rastreamento detalhado de resgates, que não apenas lista todos os resgates válidos em um determinado período de tempo, mas também mostra todos os que falharam. Assim, você pode pegá-los imediatamente e corrigir o problema antes que uma reclamação do cliente apareça no sistema.

O poder das integrações

Há mais uma coisa que temos que mencionar aqui. Tendo em mente que o e-commerce se tornou um mundo centrado no consumidor com muitas e diversificadas necessidades a cobrir, sabemos que apenas a abordagem omnicanal pode construir uma estrutura sólida de um sistema de promoção eficaz . O marketing omnicanal requer uma alta flexibilidade de uma plataforma de cupons para se integrar ao seu CRM e à infraestrutura existente.

Graças a essa abordagem, você pode pensar na experiência do cupom como um fluxo de trabalho contínuo, independentemente da tecnologia ou do dispositivo que seus clientes usarão para obter e resgatar seu cupom.

Além disso, com recursos de rastreamento, você pode capturar as respostas dos clientes aos seus cupons e decidir o que fazer em seguida para aumentar as chances de compra ou construir relacionamentos de longo prazo. Com o Voucherify apoiamos o modelo de promoção omnicanal com aplicativo móvel, códigos QR e múltiplas integrações.

Conclusões

Apresentamos 3 campanhas básicas de cupons que você pode criar com o Voucherify. Campanhas que você pode lançar em minutos em vez de semanas. Os recursos de monitoramento e solução de problemas ajudam a reduzir a sobrecarga de comunicação internamente e detectar eventuais problemas antecipadamente. Em última análise, sua equipe de desenvolvimento pode se concentrar no que é realmente importante e seus clientes ficarão satisfeitos.

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