Tingkatkan Strategi Kupon dengan Smart Voucher

Dalam beberapa tahun terakhir, voucher telah melihat kembalinya secara besar-besaran, terutama melalui teknologi seluler. Berkat situs kupon online dan aplikasi seluler, konsumen memiliki akses lebih besar ke diskon daripada sebelumnya. Menurut VoucherCloud, 91% pelanggan menyarankan mereka untuk mengunjungi kembali toko yang menawarkan kupon dan 62% pembeli menghabiskan dua jam setiap minggu untuk mencari penawaran dan penawaran khusus. Tidak heran platform e-commerce besar telah membangun solusi perangkat lunak yang kompleks untuk mengelola dan melacak voucher. Sekarang, bagaimana Anda dapat memanfaatkan promosi voucher tanpa merusak anggaran pemasaran Anda?

Temui Tom. Tom bootstrap bisnis berbasis langganan baru dengan makanan kucing yang sehat. Dia mendapatkan beberapa daya tarik awal tetapi sekarang ingin mengembangkan penjangkauan untuk membangun kesadaran merek dan hubungan yang langgeng dengan pemilik kucing. Toko sudah memulai pemasaran masuk dengan memperkenalkan blognya.

Tapi karena dia belum membangun audiens yang besar dan dia juga tidak punya banyak teman di industri jurnalisme, mendapatkan lebih banyak daya tarik sama sekali tidak mudah. Padahal dia bisa mempublikasikan gambar kucing setiap hari.

Jadi departemen pemasaran menyarankan agar mereka membeli voucher — salah satu insentif pelanggan tertua. Tom setuju dengan ragu-ragu.

Voucher neraka

Pertama, Tom ingin mengetahui apakah voucher benar-benar dapat bekerja untuk bisnisnya. Dia datang dengan kampanye diskon 25% generik untuk mendapatkan pelanggan baru di bulan Februari — FeedMeHuman . Kemudian dia beralih ke departemen TI untuk memperkenalkan perubahan ke fungsionalitas toko online. Tim pengembang berjanji untuk menerapkan perubahan pada rilis berikutnya karena mereka sedang sibuk dengan beberapa perbaikan penting pada saat itu.

Rilis berikutnya telah datang. Tom meluncurkan kupon baru melalui saluran yang berbeda untuk memaksimalkan jangkauan. Dia memposting ke Facebook, Twitter, dan Instagram tetapi juga mengirim email ke pelanggan buletin dan memasukkan voucher ke kampanye AdWords-nya.

Setelah 1 minggu, Tom ingin memeriksa jumlah penukaran. Sekali lagi, dia harus bertanya kepada IT. Mereka menjelaskan bahwa itu hanya masalah pertanyaan sederhana tetapi akhirnya Tom mendapatkan hasilnya di penghujung hari.

Ketika hasil telah datang, ternyata kampanye itu sukses besar. Jumlah penebusan jauh lebih besar dari yang diperkirakan Tom. Tampaknya kampanye itu menjadi viral. Sebenarnya itu terlalu sukses dan Tom takut jika stoknya bisa menahan beban. Dia memutuskan untuk menghentikan kampanye segera. Tetapi sekali lagi butuh beberapa jam bagi tim pengembang untuk menonaktifkannya.

Masalah stok menjadi lebih serius dan Tom terpaksa mengirimkan permintaan maaf atas keterlambatan pengiriman. Dia memutuskan untuk melampirkan voucher lain ke email untuk menebus harapan pelanggan yang mengecewakan. Namun kali ini ia tidak ingin mengalami kekacauan yang sama. Dia tidak ingin kode promo dibagikan dan disalahgunakan lagi, jadi Tom datang dengan ide voucher unik dengan penggunaan terbatas.

Bagaimanapun, Tom berharap dia bisa menjalankan dan menghentikan kampanye voucher dengan cepat, tanpa melibatkan tim IT. Demikian juga, dia ingin melihat nomor penebusan secara real-time sehingga dia dapat bereaksi masing-masing. Dengan kata lain — dia ingin mendapatkan gambaran umum ROI dari semua aktivitas voucher dan mengambil kembali kendali atas kampanye. Dan, yang lebih penting, dia jauh dari investasi yang bagus di mesin e-commerce berat seperti Magento, BigCommerce atau Shopify.

Cara Voucherify – kode kupon pintar

Mari kembali ke voucher permintaan maaf untuk pelanggan yang menggunakan FeedMeHuman . Sekarang Tom ingin memberi kompensasi kepada mereka atas keterlambatan pengiriman.

Dia mengidentifikasi 200 di antaranya. Jadi itu berarti dia membutuhkan 200 voucher unik sekali pakai. Katakanlah, voucher baru membawa diskon 25% lagi dan seharusnya tidak aktif sampai April sehingga Tom punya waktu untuk mengatur ulang stok.

Inilah yang akan dia lakukan dengan Voucherify:

Langkah pertama adalah membuat kampanye baru. Dia menetapkan diskon 25% dan ingin membuat 200 kode kupon unik satu kali. Untuk membuatnya lebih pribadi, dia dapat membuat awalan kode kupon apa pun.

Setelah mengklik Simpan, kampanye ditetapkan dan menunggu April datang.

Dengan mengunjungi tab Voucher, Tom mendapatkan gambaran umum tentang daftar kode voucher yang unik dan sulit ditebak dan sekarang dapat mengekspornya sebagai file CSV. Sekarang tim pemasarannya dapat menggunakan daftar email untuk mengirim kartu hadiah.

Pada bulan April, saat kampanye sedang berjalan, dia dapat langsung memantau jumlah total penukaran.

Jika Tom tertarik dengan penebusan baru-baru ini, dia dapat mengunjungi tampilan Penebusan. Di sini, dia dapat menyaring semua penukaran yang berhasil dan yang gagal. Selain itu, ia dapat membedakan penukaran mana yang gagal karena kedaluwarsa dan mana yang karena kode yang tidak valid.

Integrasi dengan mesin promosi

Tetapi bagaimana cara membuatnya bekerja dengan situs web e-commerce Tom? Voucherify menanganinya juga. Voucherify memperlakukan kemudahan integrasi dan pemeliharaan sebagai prioritas. Itu sebabnya ia menawarkan API voucher ramah pengembang dan beberapa perpustakaan fasilitas yang memungkinkan pengembang menyelesaikan integrasi dalam hitungan menit atau jam dalam skenario yang lebih kompleks.

Dan berita terbaiknya adalah bahwa tim pengembang harus mengintegrasikannya hanya sekali. Setelah itu, kampanye lain dapat dibuat tanpa keterlibatan TI. Tom sekarang dapat melupakan pengiriman lembar Excel bolak-balik. Dia dapat membuat dan menghentikan kampanye apa pun kapan pun dia mau.

Pengalaman voucher yang lebih baik

Voucherify menawarkan lebih banyak fitur pemantauan untuk pengoperasian voucher yang lebih mudah. Misalnya, bayangkan ada masalah dengan satu kode tertentu, Tom dapat menggunakan antarmuka pengguna Voucherify untuk menonaktifkannya segera. Berkat konsol pengguna, ia juga dapat menukarkan voucher secara manual dengan satu klik. Ini berarti dia dapat mendaftar dan melacak aktivitas voucher bahkan sebelum tim TI-nya menerapkan integrasi Voucherify. Terakhir, ia dapat menjalankan beberapa promosi voucher dengan saluran pemasaran yang berbeda dan mengamati mana yang berkinerja lebih baik. Dia dapat mengulangi dan mengoptimalkan kinerja kupon sesuai dengan data akurat yang dia miliki di ujung jari. Kami akan menjelaskan fitur pemantauan lain kali.

{{EBOOK}}

{{BUKU AKHIR}}

Ringkasan

Mudah-mudahan, kampanye Tom akan membantunya meredakan kemarahan pelanggan yang kecewa. Apapun efek kampanyenya, satu hal yang pasti dia akan langsung mendapatkan hasilnya di dashboard Voucherify.

Mari kita rekap apa yang Tom dapatkan dari menggunakan Voucherify:

• Manajemen voucher yang mudah – memulai dan menghentikan kampanye secara real time, tanpa upaya TI menghasilkan voucher pribadi yang unik untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan membatasi jumlah penukaran untuk mengurangi penggunaan yang berlebihan.
• Pemantauan sederhana – detail pelacakan kinerja penukaran sederhana tentang penukaran yang gagal.
• Integrasi TI yang mulus – integrasi satu kali dengan web atau aplikasi apa pun Impor / eksporCSVTeknologi populer yang didukung: Java, JavaScript, Node.js, PHP, Ruby, AndroidREST API.

{{CTA}}

Melampaui diskon standar

Coba Voucherify

{{ENDCTA}}