Come creare campagne di coupon avanzate?

Le piccole imprese sono state più lente a saltare sul carro del coupon, in parte a causa del fatto che è difficile da implementare su piattaforme di e-commerce legacy. Con questo in mente, abbiamo messo insieme una guida pratica per creare campagne di coupon avanzate con Voucherify.

Nella prima parte, tratteremo i vari buoni sconto e buoni regalo che puoi utilizzare nelle tue campagne promozionali. Ti parleremo anche un po' della manutenzione della campagna e della risoluzione dei problemi.

Se stai leggendo su Voucherify per la prima volta, è un'infrastruttura di coupon fornita tramite API che fornisce un modo più rapido per creare la generazione, la distribuzione e il monitoraggio dei coupon; e fornisce un'interfaccia intuitiva per la creazione e la gestione di campagne di coupon.

Caratteristiche dei codici coupon

Innanzitutto, analizziamo un coupon per comprendere appieno le sue funzionalità e sapere quali parti puoi adattare alla tua attività.

• Tipo e Valore o lo sconto stesso. I parametri più importanti del codice coupon. In realtà, è la combinazione di questi due fattori che decide se i nuovi clienti sono agganciati o meno. In Voucherify, abbiamo predefinito tre tipi principali:

             - Importo (es. $ 10 di sconto)

- Percentuale (es. 20% di sconto)

- Unità (es. 2 lezioni di pianoforte gratuite)

• Le date di inizio e di scadenza ti aiutano a gestire e gestire più campagne. Ti danno anche la possibilità di creare l'importantissimo senso di urgenza, il secondo fattore di maggior impatto della tua promozione.
• Il limite di riscatto controlla il ciclo di vita del tuo coupon. Scegliendo una delle 3 opzioni (riscatto singolo, riscatto X possibile, riscatto illimitato) puoi cambiare il modo in cui i clienti interagiscono con la campagna promozionale.
• Prefisso. A seconda del tipo di campagna (vedi sotto) questo è il codice coupon stesso o solo la prima parte del codice.
• Voucherify ti dà la possibilità di definire con precisione il modello di codice. Aiuta il tuo team a monitorare e gestire i codici quando la campagna è attiva. Puoi personalizzare:

           - prefisso,

- suffisso,

- set di caratteri,

- la parte casuale - # - è sostituita da un carattere casuale (es. +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

• Regole di convalida e limiti di utilizzo come un riscatto al giorno per cliente, valore minimo dell'ordine, prodotti scontati, ecc.

Scoprirai anche in questo articolo che tutti questi parametri possono essere facilmente ottimizzati all'interno di Voucherify.

Flusso di lavoro dei coupon

In secondo luogo, prima di imparare a lanciare campagne di coupon, devi avere familiarità con un flusso di lavoro di coupon digitali in Voucherify. È simile a qualsiasi altro strumento SaaS che potresti utilizzare per la tua applicazione; una volta collegato alla tua pagina di pagamento puoi iniziare a generare coupon. La storia inizia quando un cliente tenta di riscattare il codice:

1. Il cliente digita il proprio codice promozionale nella pagina di pagamento. La tua applicazione client (web o mobile) richiede la verifica del codice promozionale dal server Voucherify.
2. In risposta, Voucherify informa la tua applicazione se il codice è valido e qual è il valore effettivo dello sconto.
3. La tua applicazione calcola il nuovo prezzo e inserisce un ordine nel tuo sistema di e-commerce.

Ora, vediamo quali campagne di coupon puoi ottenere con Voucherify.

Modellazione di una campagna di coupon

Supponendo che tu abbia compreso le funzioni elementari del coupon, puoi passare alla creazione della tua prima campagna. Nei paragrafi che seguono, descriveremo 3 campagne promozionali di base e ti mostreremo come lanciarle con Voucherify.

Una campagna a codice fisso

Si riduce a trovare un codice voucher fisso, ad esempio voucherify4free o xmas2016. Puoi sfruttare questo tipo di campagna quando il tuo obiettivo principale è acquisire nuovi clienti o aumentare la consapevolezza del marchio in generale. Il vantaggio qui è che è super facile da distribuire; devi semplicemente inviare il codice attraverso vari canali e più persone riscattano, meglio è per la tua attività.

Si noti, tuttavia, che in alcuni casi questo vantaggio può trasformarsi in uno svantaggio. Questo perché non puoi controllare il numero di riscatti dopo che il codice coupon è disponibile. In Voucherify, puoi definire il limite globale per i riscatti per codice, ma non è di grande aiuto quando vuoi regalare codici non condivisibili a clienti specifici. Per ovviare a questo, dovresti utilizzare campagne di coupon uniche.

In Voucherify, è possibile lanciare una campagna a codice fisso utilizzando il creatore di voucher autonomo.

Professionisti:

• Aumenta la consapevolezza del marchio.
• Facile da distribuire.

Insidie ​​comuni:

• I numeri di riscatto non possono essere facilmente controllati.

Soluzione:

• Puoi impostare molti limiti di utilizzo che ti consentono di controllare con precisione i numeri dei coupon. I limiti riducono il numero di utilizzi dei coupon al giorno, per cliente o per campagna (puoi anche combinare molti limiti e aggiungerli a una particolare campagna a codice fisso, ad esempio 1 riscatto per cliente al giorno).

Campagna di coupon unici in blocco

Il secondo tipo fa un passo verso la riduzione delle frodi sui coupon. Il cambiamento chiave qui è che generi codici coupon univoci. In questa campagna, ogni cliente riceve un codice personale che può essere condiviso o meno a seconda del limite di riscatto.

Ora puoi facilmente rivolgerti a gruppi particolari, come i nuovi clienti o i più fedeli, inoltre puoi scoprire rapidamente quali membri del gruppo hanno già utilizzato i loro codici. Questo potrebbe essere utile per ulteriori campagne di gocciolamento.

Di seguito, puoi vedere l'output di un creatore di campagne coupon unico.

Professionisti:

• Codici personali, una tantum possibili
• Riduzione dell'uso improprio del codice coupon

Insidie ​​comuni:

• Problemi con la raccolta dei dati richiesti dai clienti (e-mail o numero di telefono - vengono assegnati codici univoci a clienti particolari che richiedono un processo di convalida appropriato).

Soluzione:

• È già dimostrato che se dici che i dati raccolti vengono utilizzati per fornire offerte più personalizzate e magari aggiungere qualche incentivo (buon coupon), è più probabile che i clienti condividano la loro e-mail o il numero di telefono.
• Vogliamo renderti le cose ancora più facili e fornire un modulo widget che può essere rimodellato in base alle tue esigenze di marketing e raccogliere i dati dei clienti sulla tua landing page, blog o qualsiasi altro luogo in Internet.

Carte regalo digitali

L'ultimo tipo di campagna di base è leggermente diverso; mentre è una variante di una campagna con codice coupon univoco, in questo caso, il codice che invii ai clienti non comporta alcuno sconto. Porta un importo prepagato che il cliente può spendere nel tuo negozio. Quindi, funziona come le comuni carte regalo.

La differenza più grande sta nel modo in cui il voucher viene riscattato. Qui, un cliente può utilizzare il voucher più volte a condizione che abbia ancora un saldo positivo sul conto.

Professionisti:

• Aumenta le vendite online.
• Aiuta a fidelizzare i clienti.
• Incoraggia le visite successive.

Insidie ​​comuni:

• Necessita di cablaggi più complessi con pagamenti online e protezione contro le frodi.
• Problemi con la manutenzione (aggiornamento del saldo e riscatti multipli).

Soluzione:

• In Voucherify ci occupiamo di carte regalo fornendo una panoramica aggiornata delle prestazioni di una campagna e statistiche dettagliate con saldo in corso a ogni livello. Puoi controllare il saldo corrente assegnato a un determinato cliente ed essere aggiornato con tutti i numeri delle tue carte regalo in generale.
• Inoltre, ti permettiamo di ricaricare la carta una volta terminato il saldo positivo, di mettere limiti di riscatto su ciascuna carta regalo e di impostare riscatti possibili solo per i titolari della carta.

Inoltre, la nostra integrazione Shopify ti aiuta a venderli online.

Distribuzione coupon

Quando la tua campagna è pronta, devi pensare al modo migliore per raggiungere i tuoi clienti. Per stare al passo con un profilo di acquirente moderno, devi garantire opzioni di consegna e riscatto multicanale. Considerando il Voucherify come esempio, puoi vedere un modello di distribuzione sofisticato che ti consente di inviare automaticamente i tuoi coupon tramite molti canali.

Manutenzione della campagna

Una volta che le campagne sono attive, dovresti prendertene cura in modo che i clienti ottengano un'esperienza senza interruzioni e il team IT non sia disturbato da tonnellate di richieste. Vediamo come Voucherify ti aiuta anche qui.

Monitoraggio delle prestazioni

Dopo un po' di tempo, potresti chiederti se la tua campagna sta andando bene. Voucherify lo rende davvero semplice; la dashboard mostrerà i numeri di riscatto di tutte le campagne in modo da poterle confrontare a colpo d'occhio. In questo modo, scoprirai facilmente i parametri chiave delle tue campagne di successo e sarai in grado di mettere a punto nuove campagne in modo che diventino sempre migliori, generando più traffico lungo la strada.

Risoluzione dei problemi

In caso di problemi imprevisti, puoi attivare e disattivare l'intera campagna o anche un solo codice in qualsiasi momento. Immagina che la tua campagna abbia un tale successo che le tue azioni non riescono a tenere il passo con la domanda. Oppure, hai notato che uno dei codici è stato utilizzato in modo improprio o è stato perso dal cliente. Puoi rintracciarlo rapidamente e disabilitarlo nell'interfaccia di amministrazione di Voucherify.

Un'altra caratteristica preziosa è il monitoraggio dettagliato dei riscatti, non solo elenca tutti i riscatti validi entro un determinato periodo di tempo, ma mostra anche tutti quelli falliti. Quindi, puoi prenderli immediatamente e risolvere il problema prima che venga visualizzato un reclamo del cliente nel sistema.

Il potere delle integrazioni

C'è un'altra cosa che dobbiamo menzionare qui. Tenendo presente che l'e-commerce è diventato un mondo incentrato sul consumatore con molti e diversificati bisogni da coprire, sappiamo che solo l'approccio omnicanale può costruire un solido quadro di un efficace sistema di promozione . Il marketing omnicanale richiede un'elevata flessibilità di una piattaforma coupon da integrare con il tuo CRM e l'infrastruttura esistente.

Grazie a questo approccio puoi pensare all'esperienza dei coupon come a un flusso di lavoro senza interruzioni, indipendentemente dalla tecnologia o dal dispositivo che i tuoi clienti utilizzeranno per ottenere e riscattare il loro coupon.

Inoltre, con le funzionalità di monitoraggio puoi acquisire le risposte dei clienti ai tuoi coupon e decidere cosa fare dopo per aumentare le possibilità di acquisto o costruire relazioni a lungo termine. Con Voucherify supportiamo il modello di promozione omnicanale con un'app mobile, codici QR e integrazioni multiple.

Conclusioni

Abbiamo presentato 3 campagne di coupon di base che puoi creare con Voucherify. Campagne che puoi lanciare in pochi minuti invece che in settimane. Le funzioni di monitoraggio e risoluzione dei problemi consentono di ridurre i costi di comunicazione internamente e di rilevare tempestivamente eventuali problemi. In definitiva, il tuo team di sviluppo può concentrarsi su ciò che è veramente importante e i tuoi clienti rimarranno felici.

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