¿Cómo crear campañas de cupones avanzadas?

Las empresas más pequeñas han tardado más en subirse al carro de los cupones, en parte debido al hecho de que es difícil de implementar en las plataformas de comercio electrónico heredadas. Con esto en mente, hemos elaborado una guía práctica para crear campañas de cupones avanzadas con Voucherify.

En la primera parte, cubriremos los diversos cupones de descuento y vales de tarjetas de regalo que puede usar en sus campañas promocionales. También le informaremos un poco sobre el mantenimiento de la campaña y la solución de problemas.

Si está leyendo sobre Voucherify por primera vez, es una infraestructura de cupones entregada a través de API que proporciona una forma más rápida de generar, distribuir y rastrear cupones; y proporciona una interfaz fácil de usar para crear y administrar campañas de cupones.

Características de los códigos de cupones

En primer lugar, analicemos un cupón para obtener una comprensión completa de sus características y saber qué partes puede adaptar a su negocio.

• Tipo y valor , o el propio descuento. Los parámetros más importantes del código de cupón. En realidad, es la combinación de estos dos factores lo que decide si los nuevos clientes quedan enganchados o no. En Voucherify, predefinimos tres tipos principales:

             - Cantidad (por ejemplo, $ 10 de descuento)

- Porcentaje (por ejemplo, 20% de descuento)

- Unidad (por ejemplo, 2 clases de piano gratis)

• Las fechas de inicio y vencimiento lo ayudan a ejecutar y mantener varias campañas. También le brindan la posibilidad de crear el sentido de urgencia más importante, el segundo factor más impactante de su promoción.
• El límite de canje controla el ciclo de vida de su cupón. Al elegir una de las 3 opciones (canje único, X canjes posibles, canjes ilimitados) puede cambiar la forma en que los clientes interactúan con la campaña de promoción.
• Prefijo. Según el tipo de campaña (ver a continuación), este es el código de cupón en sí o solo la primera parte del código.
• Voucherify le brinda la capacidad de definir con precisión el patrón de código. Ayuda a su equipo a rastrear y administrar códigos cuando la campaña está activa. Puedes personalizar:

           - prefijo,

- sufijo,

- juego de caracteres,

- la parte aleatoria - # - se reemplaza por caracteres aleatorios (por ejemplo, +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

• Reglas de validación y límites de uso , como un canje por día por cliente, valor mínimo de pedido, productos con descuento, etc.

También descubrirá en este artículo que todos estos parámetros se pueden ajustar fácilmente dentro de Voucherify.

Flujo de trabajo de cupones

En segundo lugar, antes de aprender a lanzar campañas de cupones, debe familiarizarse con un flujo de trabajo de cupones digitales en Voucherify. Es similar a cualquier otra herramienta SaaS que pueda usar para su aplicación; una vez que lo conecta a su página de pago, puede comenzar a generar cupones. La historia comienza cuando un cliente intenta canjear el código:

1. El cliente escribe su código de promoción en su página de pago. Su aplicación de cliente (web o móvil) solicita la verificación del código de promoción del servidor de Voucherify.
2. En respuesta, Voucherify le informa a su aplicación si el código es válido y cuál es el valor real del descuento.
3. Su aplicación calcula el nuevo precio y realiza un pedido en su sistema de comercio electrónico.

Ahora, veamos qué campañas de cupones puede lograr con Voucherify.

Modelado de una campaña de cupones

Suponiendo que haya comprendido las características elementales de los cupones, puede comenzar a crear su primera campaña. En los párrafos que siguen, describiremos 3 campañas promocionales básicas y le mostraremos cómo lanzarlas con Voucherify.

Una campaña de código fijo

Todo se reduce a crear un código de cupón fijo, por ejemplo, voucherify4free o xmas2016. Puede aprovechar este tipo de campaña cuando su objetivo principal es adquirir nuevos clientes o aumentar el conocimiento de la marca en general. La ventaja aquí es que es muy fácil de distribuir; simplemente envía el código a través de varios canales y cuantas más personas canjeen, mejor para su negocio.

Tenga en cuenta, sin embargo, que esta ventaja puede convertirse en una desventaja en algunos casos. Esto se debe a que no puede controlar la cantidad de canjes después de que el código de cupón esté disponible. En Voucherify, puede definir el límite global para canjes por código, pero eso no es de mucha ayuda cuando desea regalar códigos no compartibles a clientes específicos. Para superar esto, debe utilizar campañas de cupones únicas.

En Voucherify, se puede lanzar una campaña de código fijo utilizando el creador de cupones independiente.

Ventajas:

• Aumenta el conocimiento de la marca.
• Fácil de distribuir.

Errores comunes:

• Los números de canje no se pueden controlar fácilmente.

Solución:

• Puede establecer muchos límites de uso que le permitan un control preciso de los números de cupón. Los límites reducen la cantidad de usos de cupones por día, por cliente o por campaña (también puede combinar muchos límites y agregarlos a una campaña de código fijo en particular, por ejemplo, 1 canje por cliente por día).

Campaña masiva de cupones únicos

El segundo tipo da un paso hacia la reducción del fraude de cupones. El cambio clave aquí es que genera códigos de cupón únicos. En esta campaña, cada cliente recibe un código personal que puede ser compartido o no según el límite de redención.

Ahora, puede dirigirse fácilmente a grupos particulares, como clientes nuevos o los más leales, además, puede averiguar rápidamente qué miembros del grupo ya han usado sus códigos. Esto podría ser útil para futuras campañas de goteo.

A continuación, puede ver el resultado de un Creador de campaña de cupones único.

Ventajas:

• Posibilidad de códigos únicos y personales
• Reducción del uso indebido del código de cupón

Errores comunes:

• Problemas con la recopilación de los datos requeridos de los clientes (correo electrónico o número de teléfono: se asignan códigos únicos a clientes particulares, lo que requiere un proceso de validación adecuado).

Solución:

• Ya está comprobado que si menciona que los datos recopilados se utilizan para ofrecer ofertas más personalizadas, y tal vez agregue algún incentivo (buen cupón), es más probable que los clientes compartan su correo electrónico o número de teléfono.
• Queremos hacerlo aún más fácil para usted y proporcionarle un formulario de widget que se puede modificar de acuerdo con sus necesidades de marketing y recopilar datos de los clientes en su página de destino, blog o cualquier otro lugar en Internet.

tarjetas de regalo digitales

El último tipo de campaña básico es un poco diferente; Si bien es una variación de una campaña de código de cupón único, en este caso, el código que envía a los clientes no tiene ningún descuento. Trae un monto prepago que el cliente puede gastar en tu tienda. Entonces, funciona como las tarjetas de regalo comunes.

La mayor diferencia radica en la forma en que se canjea el bono. Aquí, un cliente puede usar el cupón varias veces siempre que todavía tenga un saldo positivo en la cuenta.

Ventajas:

• Aumenta las ventas en línea.
• Ayuda a fidelizar a los clientes.
• Fomenta las visitas de regreso.

Errores comunes:

• Necesita un cableado más complejo con pagos en línea y protección contra el fraude.
• Problemas con el mantenimiento (actualización de saldo y canjes múltiples).

Solución:

• En Voucherify nos ocupamos de las tarjetas de regalo proporcionando una descripción general actual del rendimiento de una campaña y estadísticas detalladas con saldo continuo en cada nivel. Puedes consultar el saldo actual asignado a un cliente en particular y estar al día con todos los números de tus tarjetas de regalo en general.
• Además, le permitimos recargar la tarjeta después de que se agote el saldo positivo, establecer límites de canje en cada tarjeta de regalo y establecer canjes posibles solo para los titulares de la tarjeta.

Además, nuestra integración con Shopify te ayuda a venderlos en línea.

Distribución de cupones

Cuando su campaña esté lista, debe pensar en la mejor manera de llegar a sus clientes. Para mantenerse al día con un perfil de comprador moderno, debe garantizar la entrega multicanal y las opciones de canje. Si observa Voucherify como ejemplo, puede ver un modelo de distribución sofisticado que le permite enviar automáticamente sus cupones a través de muchos canales.

Mantenimiento de campañas

Una vez que las campañas estén activas, debe cuidarlas para que los clientes obtengan una experiencia fluida y el equipo de TI no se moleste con toneladas de solicitudes. Veamos cómo Voucherify te ayuda aquí también.

Supervisión del rendimiento

Después de que haya pasado un tiempo, es posible que se pregunte si su campaña está funcionando bien. Voucherify hace que esto sea realmente sencillo; el tablero mostrará los números de canje de todas las campañas para que pueda compararlos de un vistazo. Al hacerlo, descubrirá fácilmente los parámetros clave de sus campañas exitosas y podrá ajustar las nuevas campañas para que sean cada vez mejores, generando más tráfico en el futuro.

Solución de problemas

En caso de problemas inesperados, puede activar y desactivar toda la campaña o incluso un solo código en cualquier momento. Imagine que su campaña tiene tanto éxito que su stock no puede satisfacer la demanda. O bien, ha notado que uno de los códigos está siendo mal utilizado o el cliente lo ha perdido. Puede rastrearlo rápidamente y deshabilitarlo en la interfaz de administración de Voucherify.

Otra característica valiosa es el seguimiento detallado de los canjes, no solo enumera todos los canjes válidos dentro de un período de tiempo determinado, sino que también muestra todos los fallidos. Por lo tanto, puede atraparlos de inmediato y solucionar el problema antes de que aparezca una queja del cliente en el sistema.

El poder de las integraciones

Hay una cosa más que tenemos que mencionar aquí. Teniendo en cuenta que el comercio electrónico se convirtió en un mundo centrado en el consumidor con muchas necesidades diversificadas que cubrir, sabemos que solo el enfoque omnicanal puede construir un marco sólido de un sistema de promoción efectivo . El marketing omnicanal requiere una gran flexibilidad de una plataforma de cupones para integrarse con su CRM y la infraestructura existente.

Gracias a este enfoque, puede pensar en la experiencia de los cupones como un flujo de trabajo continuo, independientemente de la tecnología o el dispositivo que sus clientes vayan a utilizar para obtener y canjear sus cupones.

Además, con las funciones de seguimiento, puede capturar las respuestas de los clientes a sus cupones y decidir qué hacer a continuación para aumentar las posibilidades de compra o construir relaciones a largo plazo. Con Voucherify apoyamos el modelo de promoción omnicanal con una aplicación móvil, códigos QR y múltiples integraciones.

Conclusiones

Hemos presentado 3 campañas básicas de cupones que puede crear con Voucherify. Campañas que puedes lanzar en minutos en lugar de semanas. Las funciones de monitoreo y solución de problemas lo ayudan a reducir la sobrecarga de comunicación interna y detectar cualquier problema eventual desde el principio. En última instancia, su equipo de desarrollo puede concentrarse en lo que es realmente importante y sus clientes estarán contentos.

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