كيفية إنشاء حملات الكوبونات المتقدمة؟

كانت الشركات الصغيرة أبطأ في القفز على عربة الكوبونات ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى حقيقة أنه من الصعب تنفيذها على منصات التجارة الإلكترونية القديمة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع دليل عملي لإنشاء حملات قسائم متقدمة باستخدام Voucherify.

في الجزء الأول ، سنغطي مختلف قسائم الخصم وقسائم بطاقات الهدايا التي يمكنك استخدامها في حملاتك الترويجية. سنخبرك أيضًا قليلاً عن صيانة الحملة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كنت تقرأ عن Voucherify لأول مرة ، فهي بنية قسيمة يتم تسليمها من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) التي توفر طريقة أسرع لإنشاء إنشاء القسيمة وتوزيعها وتتبعها ؛ ويوفر واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء حملات القسائم وإدارتها.

خصائص رموز القسائم

أولاً ، دعنا نقسم قسيمة للحصول على فهم كامل لميزاتها ومعرفة الأجزاء التي يمكنك تخصيصها لعملك.

• النوع والقيمة ، أو الخصم نفسه. أهم معلمات رمز القسيمة. في الواقع ، إن الجمع بين هذين العاملين هو الذي يقرر ما إذا كان العملاء الجدد مرتبطين أم لا. في Voucherify ، حددنا مسبقًا ثلاثة أنواع رئيسية:

             - المبلغ (على سبيل المثال خصم 10 دولارات)

- النسبة المئوية (على سبيل المثال خصم 20٪)

- وحدة (على سبيل المثال فصلين مجانيين للبيانو)

• تساعدك تواريخ البدء والانتهاء على تشغيل حملات متعددة وصيانتها. كما أنها تمنحك إمكانية إنشاء الإحساس المهم للغاية بالإلحاح - ثاني أكثر العوامل تأثيرًا في ترقيتك.
• يتحكم حد الاسترداد في دورة حياة قسيمتك. من خلال اختيار أحد الخيارات الثلاثة (الاسترداد الفردي ، إمكانية الاسترداد X ، عمليات الاسترداد غير المحدودة) يمكنك تغيير طريقة تفاعل العملاء مع الحملة الترويجية.
• اختصار. اعتمادًا على نوع الحملة (انظر أدناه) ، يكون هذا إما رمز القسيمة نفسه أو الجزء الأول فقط من الرمز.
• يمنحك Voucherify القدرة على تحديد نمط الكود بدقة. يساعد فريقك على تتبع وإدارة الرموز عندما تكون الحملة مباشرة. يمكنك تخصيص:

           - اختصار،

- لاحقة ،

- محارف ،

- جزء عشوائي - # - يتم استبداله بحرف عشوائي (على سبيل المثال. +00 - ### - ## - ## -> + 00-rGT-39-gb).

• قواعد التحقق من الصحة وحدود الاستخدام ، مثل استرداد واحد يوميًا لكل عميل ، والحد الأدنى لقيمة الطلب ، والمنتجات المخفضة ، وما إلى ذلك.

ستكتشف أيضًا في هذه المقالة أنه يمكن ضبط كل هذه المعلمات بسهولة داخل Voucherify.

سير عمل القسائم

ثانيًا ، قبل أن تتعلم كيفية إطلاق حملات القسائم ، يجب أن تكون على دراية بسير عمل القسيمة الرقمية في Voucherify. إنه مشابه لأية أدوات SaaS أخرى قد تستخدمها لتطبيقك ؛ بمجرد توصيله بصفحة الدفع الخاصة بك ، يمكنك البدء في إنشاء القسائم. تبدأ القصة عندما يحاول العميل استرداد الرمز:

1. يكتب العملاء في رمزهم الترويجي على صفحة الخروج الخاصة بك. يطلب تطبيق العميل الخاص بك (الويب أو الهاتف المحمول) التحقق من الرمز الترويجي من خادم Voucherify.
2. استجابةً لذلك ، يقوم Voucherify بإعلام طلبك إذا كان الرمز صالحًا وما هي قيمة الخصم الفعلية.
3. يحسب تطبيقك السعر الجديد ويضع طلبًا في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الآن ، دعنا نرى فقط حملات القسيمة التي يمكنك تحقيقها باستخدام Voucherify.

نمذجة حملة القسيمة

بافتراض أنك استوعبت ميزات القسيمة الأساسية ، يمكنك الانتقال إلى إنشاء حملتك الأولى. في الفقرات التالية ، سنصف 3 حملات ترويجية أساسية ونوضح لك كيفية إطلاقها باستخدام Voucherify.

حملة برمز ثابت

يتلخص في الخروج برمز قسيمة ثابت ، على سبيل المثال voucherify4free أو xmas2016. يمكنك الاستفادة من هذا النوع من الحملات عندما يكون هدفك الأساسي هو اكتساب عملاء جدد أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل عام. الميزة هنا أنه من السهل جدًا توزيعها ؛ ما عليك سوى دفع الشفرة من خلال قنوات مختلفة وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يستردون القيمة ، كان ذلك أفضل لعملك.

لاحظ ، مع ذلك ، أن هذه الميزة يمكن أن تتحول إلى جانب سلبي في بعض الحالات. هذا لأنه لا يمكنك التحكم في عدد عمليات الاسترداد بعد أن يكون رمز القسيمة متاحًا. في Voucherify ، يمكنك تحديد الحد العام لعمليات الاسترداد لكل رمز ، ولكن هذا لا يساعد كثيرًا عندما تريد منح رموز غير قابلة للمشاركة لعملاء محددين. للتغلب على هذا ، يجب عليك استخدام حملات قسيمة فريدة.

في Voucherify ، يمكن إطلاق حملة ذات رمز ثابت باستخدام منشئ الإيصال المستقل.

الايجابيات:

• يزيد الوعي بالعلامة التجارية.
• سهل التوزيع.

المخاطر المشتركة:

• لا يمكن التحكم في أرقام الاسترداد بسهولة.

المحلول:

• يمكنك تعيين العديد من حدود الاستخدام التي تتيح لك التحكم الدقيق في أرقام القسائم. تعمل الحدود على تقليل عدد استخدامات الكوبون يوميًا ، لكل عميل أو لكل حملة (يمكنك أيضًا الجمع بين العديد من الحدود وإضافتها إلى حملة محددة برمز ثابت ، على سبيل المثال ، استرداد واحد لكل عميل في اليوم).

حملة القسائم الفريدة المجمعة

النوع الثاني يأخذ خطوة نحو الحد من الاحتيال في القسيمة. التغيير الرئيسي هنا هو أنك تقوم بإنشاء رموز قسيمة فريدة. في هذه الحملة ، يتلقى كل عميل رمزًا شخصيًا يمكن مشاركته أو عدم مشاركته وفقًا لحد الاسترداد.

الآن ، يمكنك بسهولة استهداف مجموعات معينة ، مثل العملاء الجدد أو العملاء الأكثر ولاءً ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التعرف بسرعة على أعضاء المجموعة الذين استخدموا رموزهم بالفعل. قد يكون هذا مفيدًا لمزيد من حملات التنقيط.

أدناه ، يمكنك أن ترى الناتج من قسيمة فريد منشئ الحملة.

الايجابيات:

• رموز شخصية ، من الممكن
• تقليل إساءة استخدام رمز القسيمة

المخاطر المشتركة:

• مشكلة في جمع بيانات العملاء المطلوبة (البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف - يتم تعيين رموز فريدة لعملاء معينين ما يتطلب عملية تحقق مناسبة).

المحلول:

• لقد ثبت بالفعل أنه إذا ذكرت أن البيانات المجمعة تُستخدم لتقديم عروض أكثر تخصيصًا ، وربما تضيف بعض الحوافز (قسيمة لطيفة) ، فمن المرجح أن يشارك العملاء بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم.
• نريد أن نجعل الأمر أسهل بالنسبة لك وأن نقدم نموذج عنصر واجهة مستخدم يمكن إعادة تشكيله وفقًا لاحتياجاتك التسويقية وجمع بيانات العملاء على صفحتك المقصودة أو مدونتك أو أي مكان آخر على الإنترنت.

بطاقات الهدايا الرقمية

نوع الحملة الأساسي الأخير مختلف قليلاً ؛ على الرغم من كونها تباينًا في حملة رمز قسيمة فريدة ، في هذه الحالة ، لا يحمل الرمز الذي ترسله للعملاء أي خصم. إنه يجلب مبلغًا مدفوعًا مسبقًا يمكن للعميل إنفاقه في متجرك. لذلك ، فهي تعمل مثل بطاقات الهدايا الشائعة.

يكمن الاختلاف الأكبر في طريقة استرداد القسيمة. هنا ، يمكن للعميل استخدام القسيمة عدة مرات بشرط أن يكون لديه رصيد إيجابي في الحساب.

الايجابيات:

• يزيد المبيعات عبر الإنترنت.
• يساعد في بناء ولاء العملاء.
• يشجع عودة الزيارات.

المخاطر المشتركة:

• يحتاج إلى أسلاك أكثر تعقيدًا مع عمليات الدفع عبر الإنترنت والحماية من الاحتيال.
• مشكلة في الصيانة (تحديث الرصيد وعمليات الاسترداد المتعددة).

المحلول:

• في Voucherify نتعامل مع بطاقات الهدايا من خلال تقديم نظرة عامة حالية على أداء الحملة وإحصائيات مفصلة مع الرصيد المستمر على كل مستوى. يمكنك التحقق من الرصيد الحالي المخصص لعميل معين وأن تكون على اطلاع دائم بجميع أرقام بطاقات الهدايا الخاصة بك بشكل عام.
• علاوة على ذلك ، نحن نمكّنك من إعادة شحن البطاقة بعد نفاد الرصيد الإيجابي ، ونضع حدودًا للاسترداد على كل بطاقة هدايا ونحدد عمليات الاسترداد الممكنة فقط لحاملي البطاقة.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك تكامل Shopify على بيعها عبر الإنترنت.

توزيع القسيمة

عندما تكون حملتك جاهزة ، عليك التفكير في أفضل طريقة للوصول إلى عملائك. لمواكبة ملف تعريف المشتري الحديث ، عليك ضمان خيارات تسليم واسترداد متعددة القنوات. بالنظر إلى Voucherify كمثال ، يمكنك رؤية نموذج توزيع معقد يسمح لك بالإرسال التلقائي للقسائم عبر العديد من القنوات.

صيانة الحملة

بمجرد إطلاق الحملات ، يجب أن تعتني بها حتى يحصل العملاء على تجربة سلسة ولا يزعج فريق تكنولوجيا المعلومات الكثير من الطلبات. دعونا نرى كيف يساعدك Voucherify هنا أيضًا.

مراقبة الاداء

بعد مرور بعض الوقت ، قد تتساءل عما إذا كانت حملتك تعمل بشكل جيد. Voucherify يجعل هذا الأمر واضحًا حقًا ؛ ستعرض لوحة التحكم أرقام الاسترداد لجميع الحملات بحيث يمكنك مقارنتها في لمح البصر. من خلال القيام بذلك ، ستكتشف بسهولة المعلمات الرئيسية لحملاتك الناجحة وستكون قادرًا على ضبط الحملات الجديدة بحيث تصبح أفضل وأفضل ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور على الطريق.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في حالة حدوث أي مشاكل غير متوقعة ، يمكنك تنشيط وإلغاء تنشيط الحملة بأكملها أو حتى رمز واحد في أي وقت. تخيل أن حملتك ناجحة جدًا لدرجة أن مخزونك لا يستطيع مواكبة الطلب. أو أنك لاحظت أن أحد الرموز قد تم إساءة استخدامه أو فقده العميل. يمكنك تعقبه بسرعة وتعطيله في واجهة مشرف Voucherify.

ميزة أخرى قيّمة هي التتبع التفصيلي للاسترداد ، فهو لا يسرد فقط جميع عمليات الاسترداد الصالحة في إطار زمني معين ، بل يعرض أيضًا جميع عمليات الاسترداد الفاشلة. وبالتالي ، يمكنك اللحاق بهم على الفور وإصلاح المشكلة قبل ظهور شكوى من العميل في النظام.

قوة التكامل

هناك شيء آخر يجب أن نذكره هنا. مع الأخذ في الاعتبار أن التجارة الإلكترونية أصبحت عالمًا يتمحور حول المستهلك مع العديد من الاحتياجات المتنوعة التي يجب تغطيتها ، فإننا نعلم أن نهج القنوات المتعددة فقط هو الذي يمكن أن يبني إطارًا قويًا لنظام ترويج فعال . يتطلب التسويق متعدد القنوات مرونة عالية لمنصة قسيمة للتكامل مع CRM والبنية التحتية الحالية.

بفضل هذا النهج ، يمكنك التفكير في تجربة القسيمة على أنها سير عمل سلس بغض النظر عن التكنولوجيا أو الجهاز الذي سيستخدمه عملاؤك للحصول على قسيمتهم واستردادها.

علاوة على ذلك ، من خلال ميزات التتبع ، يمكنك جذب العملاء الذين يستجيبون لقسائمك وتحديد ما يجب فعله بعد ذلك لزيادة فرص الشراء أو بناء علاقات طويلة الأمد. مع Voucherify ، ندعم نموذج الترويج متعدد القنوات من خلال تطبيق جوال ورموز QR وعمليات تكامل متعددة.

الاستنتاجات

لقد قدمنا ​​3 حملات قسيمة أساسية يمكنك إنشاؤها باستخدام Voucherify. حملات يمكنك إطلاقها في دقائق بدلاً من أسابيع. تساعدك ميزات المراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في تقليل عبء الاتصال داخليًا والتقاط أي مشاكل محتملة في وقت مبكر. في النهاية ، يمكن لفريق التطوير الخاص بك التركيز على ما هو مهم حقًا وسيظل عملاؤك سعداء.

{{CTA}}

إطلاق حملات القسيمة السياقية بشكل أسرع

يتعلم أكثر

{{ENDCTA}}