Jak tworzyć zaawansowane kampanie kuponowe?

Mniejsze firmy wolniej wskakują na modę kuponową, częściowo z powodu trudności z wdrożeniem na starszych platformach e-commerce. Mając to na uwadze, przygotowaliśmy praktyczny przewodnik po tworzeniu zaawansowanych kampanii kuponowych z Voucherify.

W pierwszej części omówimy różne kupony rabatowe i kupony podarunkowe, które możesz wykorzystać w swoich kampaniach promocyjnych. Opowiemy też trochę o utrzymaniu kampanii i rozwiązywaniu problemów.

Jeśli czytasz o Voucherify po raz pierwszy, jest to infrastruktura kuponów dostarczana za pośrednictwem interfejsu API, która zapewnia szybszy sposób tworzenia generowania, dystrybucji i śledzenia kuponów; oraz zapewnia przyjazny dla użytkownika interfejs do tworzenia i zarządzania kampaniami kuponowymi.

Charakterystyka kodów kuponów

Najpierw podzielmy kupon, aby w pełni zrozumieć jego cechy i wiedzieć, jakie części możesz dostosować do swojej firmy.

• Typ i wartość lub sam rabat. Najważniejsze parametry kodu kuponu. Właściwie to połączenie tych dwóch czynników decyduje o tym, czy nowi klienci są uzależnieni, czy nie. W Voucherify wstępnie zdefiniowaliśmy trzy główne typy:

             - Kwota (np. 10 USD zniżki)

- Procent (np. 20% zniżki)

- Jednostka (np. 2 bezpłatne lekcje gry na fortepianie)

• Daty rozpoczęcia i wygaśnięcia ułatwiają prowadzenie i obsługę wielu kampanii. Dają Ci również możliwość stworzenia niezwykle ważnego poczucia pilności – drugiego najważniejszego czynnika Twojej promocji.
• Limit wykorzystania kontroluje cykl życia kuponu. Wybierając jedną z 3 opcji (pojedyncza realizacja, X możliwych realizacji, nieograniczone realizacje) możesz zmienić sposób interakcji klientów z kampanią promocyjną.
• Prefiks. W zależności od typu kampanii (patrz poniżej) jest to sam kod kuponu lub tylko pierwsza część kodu.
• Voucherify daje możliwość precyzyjnego zdefiniowania wzorca kodu. Pomaga Twojemu zespołowi śledzić kody i zarządzać nimi podczas trwania kampanii. Możesz dostosować:

           - prefiks,

- przyrostek,

- zestaw znaków,

- losowa część - # - jest zastępowana losowym znakiem (np. +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

• Zasady walidacji i limity użytkowania, takie jak jedno wykorzystanie dziennie na klienta, minimalna wartość zamówienia, produkty z rabatem itp.

W tym artykule dowiesz się również, że wszystkie te parametry można łatwo dostosować w ramach Voucherify.

Obieg kuponów

Po drugie, zanim nauczysz się uruchamiać kampanie kuponowe, musisz zapoznać się z cyfrowym obiegiem kuponów w Voucherify. Jest podobny do wszystkich innych narzędzi SaaS, których możesz użyć w swojej aplikacji; po połączeniu go ze stroną kasy możesz zacząć generować kupony. Historia zaczyna się, gdy klient próbuje wykorzystać kod:

1. Klient wpisuje swój kod promocyjny na stronie kasy. Twoja aplikacja kliencka (internetowa lub mobilna) żąda weryfikacji kodu promocyjnego z serwera Voucherify.
2. W odpowiedzi Voucherify poinformuje Twoją aplikację , czy kod jest ważny i jaka jest rzeczywista wartość rabatu.
3. Twoja aplikacja oblicza nową cenę i umieszcza zamówienie w Twoim systemie e-commerce.

Zobaczmy teraz, jakie kampanie kuponowe możesz osiągnąć dzięki Voucherify.

Modelowanie kampanii kuponowej

Zakładając, że znasz podstawowe funkcje kuponów, możesz przejść do tworzenia pierwszej kampanii. W kolejnych akapitach opiszemy 3 podstawowe kampanie promocyjne i pokażemy, jak je uruchomić z Voucherify.

Kampania ze stałym kodem

Sprowadza się to do wymyślenia stałego kodu kuponu, np. voucherify4free lub xmas2016. Możesz wykorzystać ten typ kampanii, gdy Twoim głównym celem jest pozyskanie nowych klientów lub ogólne zwiększenie świadomości marki. Zaletą jest to, że jest bardzo łatwy w dystrybucji; po prostu przekazujesz kod różnymi kanałami, a im więcej osób korzysta, tym lepiej dla Twojej firmy.

Należy jednak pamiętać, że ta zaleta może w niektórych przypadkach przerodzić się w wadę. Dzieje się tak, ponieważ nie możesz kontrolować liczby wykorzystań po pojawieniu się kodu kuponu. W Voucherify możesz zdefiniować globalny limit wykorzystania na kod, ale nie jest to zbyt pomocne, gdy chcesz rozdawać kody, których nie można udostępniać określonym klientom. Aby temu zaradzić, powinieneś używać unikalnych kampanii kuponowych.

W Voucherify kampanię ze stałym kodem można uruchomić za pomocą samodzielnego kreatora kuponów.

Plusy:

• Zwiększa świadomość marki.
• Łatwo się rozprowadza.

Typowe pułapki:

• Numery wykupu nie mogą być łatwo kontrolowane.

Rozwiązanie:

• Możesz ustawić wiele limitów użytkowania, które pozwalają na precyzyjne kontrolowanie numerów kuponów. Limity zmniejszają liczbę wykorzystań kuponów na dzień, na klienta lub na kampanię (można również połączyć wiele limitów i dodać je do konkretnej kampanii ze stałym kodem, np. 1 realizacja na klienta dziennie).

Zbiorcza kampania unikalnych kuponów

Drugi typ to krok w kierunku ograniczenia oszustw kuponowych. Kluczową zmianą jest to, że generujesz unikalne kody kuponów. W tej kampanii każdy klient otrzymuje osobisty kod, który może być udostępniony lub nie w zależności od limitu wykorzystania.

Teraz możesz łatwo dotrzeć do określonych grup, takich jak nowi klienci lub najbardziej lojalni, a ponadto możesz szybko dowiedzieć się, którzy członkowie grupy już używali swoich kodów. Może to być przydatne w przypadku dalszych kampanii kroplowych.

Poniżej możesz zobaczyć wyniki z unikalnego Kreatora kampanii kuponowej.

Plusy:

• Możliwe osobiste, jednorazowe kody
• Zredukowane nadużycie kodu kuponu

Typowe pułapki:

• Problem z zebraniem wymaganych danych klientów (e-mail lub numer telefonu - do poszczególnych klientów przypisane są unikalne kody, co wymaga odpowiedniego procesu walidacji).

Rozwiązanie:

• Udowodniono już, że jeśli wspomnisz, że zebrane dane są wykorzystywane do dostarczania bardziej spersonalizowanych ofert i być może dodają jakąś zachętę (fajny kupon), klienci chętniej udostępniają swój adres e-mail lub numer telefonu.
• Chcemy to jeszcze bardziej ułatwić i udostępnić formularz widgetów, który można dowolnie kształtować zgodnie z Twoimi potrzebami marketingowymi i gromadzić dane o klientach na Twoim landingu, blogu lub innym miejscu w Internecie.

Cyfrowe karty podarunkowe

Ostatni podstawowy typ kampanii jest nieco inny; chociaż jest to odmiana kampanii z unikalnym kodem kuponu, w tym przypadku kod, który wysyłasz klientom, nie wiąże się z żadnym rabatem. Przynosi przedpłaconą kwotę, którą klient może wydać w Twoim sklepie. Działa więc jak zwykłe karty podarunkowe.

Największa różnica polega na sposobie realizacji kuponu. Tutaj klient może skorzystać z kuponu wielokrotnie, pod warunkiem, że nadal ma dodatnie saldo na koncie.

Plusy:

• Zwiększa sprzedaż online.
• Pomaga w budowaniu lojalności klientów.
• Zachęca do ponownych odwiedzin.

Typowe pułapki:

• Potrzebuje bardziej złożonego okablowania z płatnościami online i ochrony przed oszustwami.
• Kłopoty z konserwacją (aktualizacja salda i wielokrotne wykupy).

Rozwiązanie:

• W Voucherify zajmujemy się kartami podarunkowymi, zapewniając bieżący przegląd wyników kampanii i szczegółowe statystyki z bieżącym saldem na każdym poziomie. Możesz sprawdzić aktualne saldo przypisane do konkretnego klienta i być na bieżąco z wszystkimi numerami kart podarunkowych.
• Ponadto umożliwiamy doładowanie karty po wyczerpaniu dodatniego salda, nałożenie limitów wykupu na każdą kartę podarunkową oraz ustawienie wykupów możliwych tylko dla posiadaczy karty.

Ponadto nasza integracja Shopify pomaga sprzedawać je online.

Dystrybucja kuponów

Kiedy Twoja kampania jest gotowa, musisz pomyśleć o najlepszym sposobie dotarcia do klientów. Aby nadążyć za nowoczesnym profilem kupującego, musisz zapewnić wielokanałowe opcje dostawy i realizacji. Patrząc na Voucherify jako przykład, widać wyrafinowany model dystrybucji, który pozwala na automatyczną wysyłkę kuponów wieloma kanałami.

Utrzymanie kampanii

Po uruchomieniu kampanii powinieneś się nimi zająć, aby klienci mieli bezproblemową obsługę, a zespół IT nie był zawracany tonami żądań. Zobaczmy, jak Voucherify pomoże Ci również tutaj.

Monitoring wydajności

Po pewnym czasie możesz się zastanawiać, czy Twoja kampania ma się dobrze. Voucherify sprawia, że ​​jest to naprawdę proste; panel pokaże numery realizacji wszystkich kampanii, dzięki czemu można je szybko porównać. W ten sposób z łatwością określisz kluczowe parametry udanych kampanii i będziesz w stanie dostroić nowe kampanie tak, aby stawały się coraz lepsze, generując większy ruch w przyszłości.

Rozwiązywanie problemów

W przypadku nieoczekiwanych problemów możesz w dowolnym momencie aktywować i dezaktywować całą kampanię lub nawet pojedynczy kod. Wyobraź sobie, że Twoja kampania jest tak skuteczna, że ​​Twoje akcje nie nadążają za popytem. Lub zauważyłeś, że jeden z kodów został niewłaściwie użyty lub został zgubiony przez klienta. Możesz go szybko wyśledzić i wyłączyć w interfejsie administratora Voucherify.

Inną cenną funkcją jest szczegółowe śledzenie wykupów, które nie tylko zawiera listę wszystkich ważnych wykupów w danym przedziale czasowym, ale także pokazuje wszystkie nieudane. Dzięki temu możesz je natychmiast wyłapać i naprawić problem, zanim reklamacja klienta pojawi się w systemie.

Siła integracji

Jest jeszcze jedna rzecz, o której musimy wspomnieć. Mając na uwadze, że e-commerce stał się światem zorientowanym na konsumenta, z wieloma zróżnicowanymi potrzebami do zaspokojenia, wiemy, że tylko podejście omnichannel może zbudować solidne ramy skutecznego systemu promocji . Marketing wielokanałowy wymaga dużej elastyczności platformy kuponowej w celu integracji z Twoim CRM i istniejącą infrastrukturą.

Dzięki takiemu podejściu możesz myśleć o obsłudze kuponów jako o płynnym przepływie pracy, niezależnie od technologii lub urządzenia, z którego Twoi klienci będą korzystać, aby otrzymać i zrealizować swój kupon.

Co więcej, dzięki funkcjom śledzenia możesz przechwytywać odpowiedzi klientów na kupony i decydować, co dalej, aby zwiększyć szanse na zakup lub zbudować długoterminowe relacje. Dzięki Voucherify wspieramy omnikanałowy model promocji za pomocą aplikacji mobilnej, kodów QR i wielu integracji.

Wnioski

Przedstawiliśmy 3 podstawowe kampanie kuponowe, które możesz stworzyć za pomocą Voucherify. Kampanie, które możesz uruchomić w kilka minut zamiast tygodni. Funkcje monitorowania i rozwiązywania problemów pomagają ograniczyć wewnętrzne koszty komunikacji i na wczesnym etapie wyłapywać ewentualne problemy. Ostatecznie Twój zespół programistów może skupić się na tym, co naprawdę ważne, a Twoi klienci będą zadowoleni.

{{CTA}}

Szybsze uruchamianie kontekstowych kampanii kuponowych

Ucz się więcej

{{ENDCTA}}