Как создавать расширенные купонные кампании?

Малые предприятия медленнее присоединялись к купонному движению, отчасти из-за того, что его сложно внедрить на устаревших платформах электронной коммерции. Имея это в виду, мы составили практическое руководство по созданию расширенных купонных кампаний с помощью Voucherify.

В первой части мы рассмотрим различные купоны на скидку и ваучеры подарочных карт, которые вы можете использовать в своих рекламных кампаниях. Мы также расскажем вам немного об обслуживании кампании и устранении неполадок.

Если вы читаете о Voucherify впервые, это инфраструктура купонов, предоставляемая через API, которая обеспечивает более быстрый способ создания, распространения и отслеживания купонов; и предоставляет удобный интерфейс для создания купонных кампаний и управления ими.

Характеристики кодов купонов

Во-первых, давайте разберем купон, чтобы получить полное представление о его функциях и узнать, какие части вы можете адаптировать для своего бизнеса.

• Type и Value или сама скидка. Наиболее важные параметры кода купона. На самом деле именно сочетание этих двух факторов определяет, зацепятся новые клиенты или нет. В Voucherify мы предопределили три основных типа:

             - Сумма (например, скидка 10 долларов США)

- Процент (например, скидка 20%)

- Блок (например, 2 бесплатных урока игры на фортепиано)

• Даты начала и окончания помогают запускать и поддерживать несколько кампаний. Они также дают вам возможность создать важнейшее ощущение срочности — второй по значимости фактор вашего продвижения.
• Лимит погашения определяет жизненный цикл вашего купона. Выбрав один из 3 вариантов (однократное погашение, X возможных погашений, неограниченное количество погашений), вы можете изменить способ взаимодействия клиентов с рекламной кампанией.
• Префикс. В зависимости от типа кампании (см. ниже) это либо сам код купона, либо только первая часть кода.
• Voucherify дает вам возможность точно определить шаблон кода. Это помогает вашей команде отслеживать коды и управлять ими во время активной кампании. Вы можете настроить:

           - префикс,

- суффикс,

- кодировка,

- случайная часть - # - заменяется случайным символом (например, +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

• Правила проверки и ограничения на использование, такие как одно погашение в день для каждого клиента, минимальная стоимость заказа, товары со скидкой и т. д.

В этой статье вы также обнаружите, что все эти параметры можно легко настроить в Voucherify.

Рабочий процесс купонов

Во-вторых, прежде чем вы научитесь запускать купонные кампании, вам необходимо ознакомиться с рабочим процессом цифровых купонов в Voucherify. Это похоже на любые другие инструменты SaaS, которые вы можете использовать для своего приложения; как только вы подключите его к странице оформления заказа, вы сможете начать генерировать купоны. История начинается, когда клиент пытается погасить код:

1. Покупатель вводит свой промокод на странице оформления заказа. Ваше клиентское приложение (веб-сайт или мобильное приложение) запрашивает подтверждение промо-кода с сервера Voucherify.
2. В ответ Voucherify сообщает вашему приложению , действителен ли код и какова фактическая величина скидки.
3. Ваше приложение вычисляет новую цену и помещает заказ в вашу систему электронной коммерции.

Теперь давайте посмотрим, каких купонных кампаний вы можете добиться с помощью Voucherify.

Моделирование купонной кампании

Предполагая, что вы усвоили основные функции купона, вы можете приступить к созданию своей первой кампании. В следующих абзацах мы опишем 3 основные промо-кампании и покажем вам, как запустить их с помощью Voucherify.

Кампания с фиксированным кодом

Все сводится к тому, чтобы придумать фиксированный код ваучера, например, voucherify4free или xmas2016. Вы можете использовать этот тип кампании, когда вашей основной целью является привлечение новых клиентов или повышение узнаваемости бренда в целом. Преимущество здесь в том, что его очень легко распространять; вы просто распространяете код по различным каналам, и чем больше людей активируют его, тем лучше для вашего бизнеса.

Обратите внимание, однако, что в некоторых случаях это преимущество может превратиться в недостаток. Это связано с тем, что вы не можете контролировать количество погашений после того, как код купона появится. В Voucherify вы можете определить глобальный лимит погашения для каждого кода, но это не очень поможет, если вы хотите раздать коды, которыми нельзя делиться, определенным клиентам. Чтобы преодолеть это, вы должны использовать уникальные купонные кампании.

В Voucherify кампанию с фиксированным кодом можно запустить с помощью автономного создателя ваучеров.

Плюсы:

• Повышает узнаваемость бренда.
• Легко распределяется.

Распространенные ловушки:

• Числа выкупа не могут быть легко проконтролированы.

Решение:

• Вы можете установить множество ограничений на использование, которые позволят вам точно контролировать количество купонов. Лимиты сокращают количество использований купонов в день, на клиента или на кампанию (вы также можете комбинировать множество лимитов и добавлять их к конкретной кампании с фиксированным кодом, например, 1 погашение на клиента в день).

Массовая кампания с уникальными купонами

Второй тип делает шаг к уменьшению мошенничества с купонами. Ключевым изменением здесь является то, что вы генерируете уникальные коды купонов. В этой кампании каждый клиент получает личный код, которым можно делиться или не делиться, в зависимости от лимита погашения.

Теперь вы можете легко настроить таргетинг на определенные группы, например на новых или самых лояльных клиентов, а также быстро узнать, какие участники группы уже использовали свои коды. Это может быть полезно для дальнейших капельных кампаний.

Ниже вы можете увидеть результаты уникального купона Campaign Creator.

Плюсы:

• Возможны персональные одноразовые коды
• Уменьшено неправильное использование кода купона

Распространенные ловушки:

• Проблемы со сбором необходимых данных о клиентах (электронная почта или номер телефона - уникальные коды присваиваются конкретным клиентам, что требует соответствующего процесса проверки).

Решение:

• Уже доказано, что если вы упомянете, что собранные данные используются для предоставления более персонализированных предложений и, возможно, для добавления стимула (приятный купон), клиенты с большей вероятностью поделятся своим адресом электронной почты или номером телефона.
• Мы хотим сделать это еще проще для вас и предоставить форму виджета, которая может быть изменена в соответствии с вашими маркетинговыми потребностями и собирать данные о клиентах на вашей целевой странице, в блоге или в любом другом месте в Интернете.

Цифровые подарочные карты

Последний базовый тип кампании немного отличается; хотя это разновидность кампании с уникальным кодом купона, в этом случае код, который вы отправляете клиентам, не дает никакой скидки. Он приносит предоплаченную сумму, которую покупатель может потратить в вашем магазине. Таким образом, это работает как обычные подарочные карты.

Самая большая разница заключается в способе погашения ваучера. Здесь клиент может использовать ваучер несколько раз при условии, что у него все еще есть положительный баланс на счете.

Плюсы:

• Увеличивает онлайн-продажи.
• Помогает повысить лояльность клиентов.
• Поощряет повторные визиты.

Распространенные ловушки:

• Нужна более сложная проводка с онлайн-платежами и защитой от мошенничества.
• Проблемы с обслуживанием (обновление баланса и несколько погашений).

Решение:

• В Voucherify мы работаем с подарочными картами, предоставляя текущий обзор эффективности кампании и подробную статистику с текущим балансом на каждом уровне. Вы можете проверить текущий баланс, назначенный конкретному клиенту, и быть в курсе всех номеров ваших подарочных карт в целом.
• Кроме того, мы даем вам возможность пополнить карту после того, как положительный баланс будет исчерпан, установить лимиты погашения для каждой подарочной карты и установить возможности погашения только для держателей карты.

Кроме того, наша интеграция с Shopify поможет вам продавать их онлайн.

Распределение купонов

Когда ваша кампания будет готова, вам нужно подумать о наилучшем способе охвата ваших клиентов. Чтобы не отставать от современного профиля покупателя, вы должны обеспечить многоканальные варианты доставки и выкупа. Глядя на Voucherify в качестве примера, вы можете увидеть сложную модель распространения, которая позволяет автоматически отправлять ваши купоны по многим каналам.

Обслуживание кампании

Как только кампании запущены, вы должны позаботиться о них, чтобы клиенты получили беспроблемный опыт, а ИТ-команду не беспокоили тонны запросов. Давайте посмотрим, как Voucherify поможет вам и здесь.

Мониторинг производительности

По прошествии некоторого времени вы можете задаться вопросом, все ли в порядке с вашей кампанией. Voucherify делает это действительно простым; панель инструментов покажет количество погашений всех кампаний, чтобы вы могли сравнить их с первого взгляда. Таким образом, вы легко определите ключевые параметры своих успешных кампаний и сможете точно настроить новые кампании, чтобы они становились все лучше и лучше, генерируя больше трафика в будущем.

Поиск проблемы

В случае каких-либо непредвиденных проблем вы можете активировать и деактивировать всю кампанию или даже отдельный код в любой момент времени. Представьте, что ваша кампания настолько успешна, что ваши запасы не могут удовлетворить спрос. Или вы заметили, что один из кодов используется не по назначению или был утерян клиентом. Вы можете быстро отследить и отключить его в интерфейсе администратора Voucherify.

Еще одна ценная функция — подробное отслеживание погашений, оно не только перечисляет все действительные погашения в течение заданного периода времени, но также показывает все неудачные. Следовательно, вы можете сразу их поймать и устранить проблему до того, как жалоба клиента появится в системе.

Сила интеграций

Есть еще одна вещь, которую мы должны упомянуть здесь. Помня о том, что электронная коммерция стала ориентированным на потребителя миром с множеством разнообразных потребностей, мы знаем, что только многоканальный подход может создать прочную основу эффективной системы продвижения . Многоканальный маркетинг требует высокой гибкости купонной платформы для интеграции с вашей CRM и существующей инфраструктурой.

Благодаря этому подходу вы можете рассматривать работу с купонами как единый рабочий процесс независимо от технологии или устройства, которое ваши клиенты собираются использовать для получения и погашения своего купона.

Кроме того, с помощью функций отслеживания вы можете фиксировать реакцию клиентов на ваши купоны и решать, что делать дальше, чтобы увеличить шансы на покупку или построить долгосрочные отношения. С помощью Voucherify мы поддерживаем многоканальную модель продвижения с мобильным приложением, QR-кодами и множеством интеграций.

Выводы

Мы представили 3 основные купонные кампании, которые вы можете создать с помощью Voucherify. Кампании, которые можно запустить за считанные минуты, а не недели. Функции мониторинга и устранения неполадок помогают сократить внутренние издержки на связь и обнаруживать любые возможные проблемы на ранней стадии. В конечном счете, ваша команда разработчиков сможет сосредоточиться на том, что действительно важно, и ваши клиенты останутся довольны.

{{СТА}}

Запускайте контекстные купонные кампании быстрее

Учить больше

{{ENDCTA}}