Cum se creează campanii avansate de cupoane?

Întreprinderile mai mici au întârziat să sară mai întârziat pe valul de cupoane, parțial din cauza faptului că este dificil de implementat pe platformele vechi de comerț electronic. Având în vedere acest lucru, am creat un ghid practic pentru crearea de campanii avansate de cupoane cu Voucherify.

În prima parte, vom acoperi diferitele cupoane de reducere și vouchere pentru carduri cadou pe care le puteți folosi în campaniile dvs. promoționale. De asemenea, vă vom spune puțin despre întreținerea campaniei și depanarea.

Dacă citiți despre Voucherify pentru prima dată, este o infrastructură de cupoane furnizată prin API care oferă o modalitate mai rapidă de a genera, distribui și urmări cupoanele; și oferă o interfață ușor de utilizat pentru crearea și gestionarea campaniilor de cupoane.

Caracteristicile codurilor cupoanelor

În primul rând, să defalcăm un cupon pentru a înțelege pe deplin caracteristicile acestuia și pentru a ști ce părți poți adapta pentru afacerea ta.

• Tip și valoare sau reducerea în sine. Cei mai importanți parametri ai codului de cupon. De fapt, combinația acestor doi factori este cea care decide dacă clienții noi sunt captivați sau nu. La Voucherify, am predefinit trei tipuri principale:

             - Sumă (de ex. 10 USD reducere)

- Procent (de exemplu, 20% reducere)

- Unitate (de ex. 2 cursuri gratuite de pian)

• Datele de începere și de expirare vă ajută să rulați și să mențineți mai multe campanii. De asemenea, vă oferă posibilitatea de a crea sentimentul de urgență extrem de important - al doilea cel mai impactant factor al promovării dvs.
• Limita de răscumpărare controlează ciclul de viață al cuponului. Alegând una dintre cele 3 opțiuni (răscumpărare unică, posibile X răscumpărări, răscumpărări nelimitate) puteți schimba modul în care clienții interacționează cu campania de promovare.
• Prefix. În funcție de tipul campaniei (vezi mai jos), acesta este fie codul cuponului în sine, fie doar prima parte a codului.
• Voucherify vă oferă posibilitatea de a defini cu precizie modelul de cod. Îți ajută echipa să urmărească și să gestioneze codurile atunci când campania este live. Puteți personaliza:

           - prefix,

- sufix,

- set de caractere,

- partea aleatorie - # - este înlocuită cu caracter aleatoriu (de ex. +00-###-##-## -> +00-rGT-39-gb).

• Reguli de validare și limite de utilizare, cum ar fi o răscumpărare pe zi per client, valoarea minimă a comenzii, produse cu reducere etc.

De asemenea, veți descoperi în acest articol că toți acești parametri pot fi ajustați cu ușurință în Voucherify.

Fluxul de lucru cu cupoane

În al doilea rând, înainte de a învăța cum să lansați campanii de cupoane, trebuie să vă familiarizați cu fluxul de lucru cu cupoane digitale în Voucherify. Este similar cu orice alte instrumente SaaS pe care le-ați putea folosi pentru aplicația dvs.; odată ce îl conectați la pagina dvs. de plată, puteți începe să generați cupoane. Povestea începe când un client încearcă să răscumpere codul:

1. Clientul introduce codul promoțional pe pagina dvs. de plată. Aplicația dumneavoastră client (web sau mobil) solicită verificarea codului promoțional de la serverul Voucherify.
2. Ca răspuns, Voucherify vă informează aplicația dacă codul este valid și care este valoarea reală a reducerii.
3. Aplicația dvs. calculează noul preț și plasează o comandă în sistemul dvs. de comerț electronic.

Acum, să vedem exact ce campanii de cupoane puteți realiza cu Voucherify.

Modelarea unei campanii de cupoane

Presupunând că ați înțeles funcțiile elementare ale cuponului, puteți trece la crearea primei campanii. În paragrafele care urmează, vom descrie 3 campanii promoționale de bază și vă vom arăta cum să le lansați cu Voucherify.

O campanie cu cod fix

Se rezumă la a veni cu un cod voucher fix, de exemplu voucherify4free sau xmas2016. Puteți accesa acest tip de campanie atunci când obiectivul dvs. principal este atragerea de noi clienți sau creșterea gradului de cunoaștere a mărcii în general. Avantajul aici este că este foarte ușor de distribuit; pur și simplu împingi codul prin diverse canale și cu cât mai mulți oameni valorifică, cu atât mai bine pentru afacerea ta.

Rețineți, totuși, că acest avantaj se poate transforma într-un dezavantaj în unele cazuri. Acest lucru se datorează faptului că nu puteți controla numărul de răscumpărări după ce codul de cupon este disponibil. În Voucherify, puteți defini limita globală pentru răscumpărări per cod, dar asta nu este de mare ajutor atunci când doriți să oferiți coduri care nu pot fi partajate anumitor clienți. Pentru a depăși acest lucru, ar trebui să utilizați campanii unice de cupoane.

În Voucherify, o campanie cu cod fix poate fi lansată utilizând creatorul de voucher autonom.

Pro:

• Crește gradul de cunoaștere a mărcii.
• Usor de distribuit.

Capcane comune:

• Numerele de răscumpărare nu pot fi controlate cu ușurință.

Soluţie:

• Puteți seta multe limite de utilizare care vă permit controlul precis al numerelor de cupon. Limitele reduc numărul de utilizări ale cupoanelor pe zi, per client sau per campanie (puteți combina, de asemenea, multe limite și să le adăugați la o anumită campanie cu cod fix, de exemplu, 1 răscumpărare pe client pe zi).

Campanie de cupoane unice în vrac

Al doilea tip face un pas spre reducerea fraudei cu cupoane. Schimbarea cheie aici este că generați coduri de cupon unice. În această campanie, fiecare client primește un cod personal care poate fi partajat sau nu în funcție de limita de răscumpărare.

Acum, puteți viza cu ușurință anumite grupuri, cum ar fi clienții noi sau cei mai loiali, în plus, puteți afla rapid care membri ai grupului și-au folosit deja codurile. Acest lucru ar putea fi util pentru campanii ulterioare de picurare.

Mai jos, puteți vedea rezultatul unui cupon unic Creator de campanie.

Pro:

• Posibile coduri personale, unice
• Utilizarea abuzivă a codului de cupon redus

Capcane comune:

• Probleme cu colectarea datelor necesare clienților (e-mail sau număr de telefon - codurile unice sunt atribuite anumitor clienți, ceea ce necesită un proces de validare adecvat).

Soluţie:

• Este deja dovedit că, dacă menționezi că datele adunate sunt folosite pentru a livra oferte mai personalizate și poate adăuga ceva stimulent (cupon frumos), clienții mai probabil își împărtășesc e-mailul sau numărul de telefon.
• Dorim să vă facem și mai ușor și să vă oferim un formular widget care poate fi remodelat în funcție de nevoile dvs. de marketing și să colectăm datele clienților pe pagina dvs. de destinație, blog sau orice alt loc de pe Internet.

Carduri cadou digitale

Ultimul tip de campanie de bază este puțin diferit; deși este o variantă a unei campanii unice cu coduri de cupon, în acest caz, codul pe care îl transmiteți clienților nu are nicio reducere. Aduce o sumă preplătită pe care clientul o poate cheltui în magazinul tău. Deci, funcționează ca cardurile cadou obișnuite.

Cea mai mare diferență constă în modul în care este răscumpărat voucherul. Aici, un client poate folosi voucherul de mai multe ori, cu condiția ca el sau ea să aibă încă un sold pozitiv în cont.

Pro:

• Crește vânzările online.
• Ajută la fidelizarea clienților.
• Încurajează vizitele de întoarcere.

Capcane comune:

• Necesita cablare mai complexă cu plăți online și protecție împotriva fraudei.
• Probleme cu întreținerea (actualizarea soldului și răscumpărări multiple).

Soluţie:

• În Voucherify ne ocupăm de cardurile cadou oferind o imagine de ansamblu actuală a performanței unei campanii și statistici detaliate cu echilibru continuu la fiecare nivel. Puteți verifica soldul actual alocat unui anumit client și puteți fi la curent cu toate numerele cardurilor dvs. cadou în general.
• În plus, vă permitem să reîncărcați cardul după ce soldul pozitiv dispare, să punem limite de răscumpărare pentru fiecare card cadou și să setăm posibile răscumpărări numai pentru deținătorii cardului.

În plus, integrarea noastră Shopify vă ajută să le vindeți online.

Distribuirea cuponelor

Când campania dvs. este gata, trebuie să vă gândiți la cel mai bun mod de a ajunge la clienți. Pentru a ține pasul cu un profil modern de cumpărător, trebuie să asigurați opțiuni de livrare și răscumpărare pe mai multe canale. Privind la Voucherify ca exemplu, puteți vedea un model de distribuție sofisticat care vă permite trimiterea automată a cupoanelor prin mai multe canale.

Mentinerea campaniei

Odată ce campaniile sunt live, ar trebui să aveți grijă de ele, astfel încât clienții să aibă o experiență perfectă și echipa IT să nu fie deranjată cu tone de solicitări. Să vedem cum vă ajută Voucherify și aici.

Monitorizarea performantei

După ce a trecut ceva timp, s-ar putea să vă întrebați dacă campania dvs. merge bine. Voucherify face acest lucru foarte simplu; tabloul de bord va afișa numerele de răscumpărare ale tuturor campaniilor, astfel încât să le puteți compara dintr-o privire. Procedând astfel, vă veți da seama cu ușurință de parametrii cheie ai campaniilor dvs. de succes și veți putea ajusta campaniile noi, astfel încât acestea să devină din ce în ce mai bune, generând mai mult trafic pe drum.

Depanare

În cazul oricăror probleme neașteptate, puteți activa și dezactiva întreaga campanie sau chiar un singur cod în orice moment. Imaginați-vă că campania dvs. este atât de reușită încât stocul dvs. nu poate ține pasul cu cererea. Sau, ați observat că unul dintre coduri fie este utilizat greșit, fie a fost pierdut de către client. Îl puteți urmări rapid și îl puteți dezactiva în interfața de administrare Voucherify.

O altă caracteristică valoroasă este urmărirea detaliată a răscumpărărilor, nu numai că listează toate răscumpărările valide într-un anumit interval de timp, ci le arată și pe toate cele eșuate. Prin urmare, le puteți prinde imediat și puteți remedia problema înainte ca o reclamație a clientului să apară în sistem.

Puterea integrărilor

Mai este un lucru pe care trebuie să-l menționăm aici. Ținând cont de faptul că comerțul electronic a devenit o lume centrată pe consumator, cu multe nevoi diversificate de acoperit, știm că numai abordarea omnicanal poate construi un cadru solid al unui sistem de promovare eficient . Marketingul omnicanal necesită o flexibilitate ridicată a unei platforme de cupoane pentru a se integra cu CRM-ul dumneavoastră și cu infrastructura existentă.

Datorită acestei abordări, vă puteți gândi la experiența cuponului ca la un flux de lucru fără întreruperi, indiferent de tehnologia sau dispozitivul pe care clienții dvs. îl vor folosi pentru a obține și valorifica cuponul.

Mai mult, cu funcțiile de urmărire, puteți captura clienții răspunde la cupoanele dvs. și puteți decide ce să faceți în continuare pentru a crește șansele de cumpărare sau pentru a construi relații pe termen lung. Cu Voucherify susținem modelul de promovare omnicanal cu o aplicație mobilă, coduri QR și integrări multiple.

Concluzii

Am prezentat 3 campanii de cupoane de bază pe care le puteți crea cu Voucherify. Campanii pe care le puteți lansa în câteva minute în loc de săptămâni. Funcțiile de monitorizare și depanare vă ajută să reduceți cheltuielile de comunicare internă și să detectați eventualele probleme de la început. În cele din urmă, echipa ta de dezvoltare se poate concentra pe ceea ce este cu adevărat important, iar clienții tăi vor rămâne fericiți.

{{CTA}}

Lansați mai rapid campaniile de cupoane contextuale

Află mai multe

{{ENDCTA}}