5 Alasan Mengapa Bisnis Anda Harus Menggunakan Pembayaran Seluler

Posting blog ini disumbangkan oleh Kate Kucherenko.

Evolusi uang terlihat seperti ini: barter, koin, kertas, plastik, dan sekarang, telepon. Dengan bantuan NFC (komunikasi jarak dekat), perusahaan akan merevolusi pengalaman berbelanja dan mengganti uang tunai dan kartu kredit dengan smartphone. Orang menggunakan smartphone untuk menyelesaikan tugas sehari-hari termasuk membayar barang dan jasa. Itu sebabnya usaha kecil didorong untuk merangkul pembayaran seluler sehingga pelanggan dapat membayar semudah mungkin. Pembayaran seluler mencakup dompet seluler dan transfer uang seluler, keduanya dilakukan melalui perangkat seluler Anda. Dengan bantuan pembayaran seluler, tidak perlu meraba-raba uang tunai, menulis cek, atau menunggu faktur. Karena pertumbuhan Apple Pay dan metode pembayaran NFC lainnya tidak melambat, beradaptasi dengan teknologi pembayaran seluler sangat berharga untuk bisnis Anda.

Dari data di bawah ini, kita dapat melihat bahwa pasar pembayaran seluler mendapatkan momentum. Menurut Business Insider , penggunaan pembayaran seluler di kalangan milenial akan terus meningkat. Pada tahun 2020, diperkirakan akan mencapai $503 miliar. Disarankan juga bahwa pada tahun 2025, 75% dari semua transaksi keuangan akan menjadi non tunai. Kami dapat yakin bahwa waktu pencarian dompet Anda tidak akan ada lagi karena semua pembayaran dapat dilakukan dengan satu sentuhan. Menurut Statista , total pendapatan global dari pasar pembayaran seluler akan mencapai $930 miliar pada tahun 2018.

Sebuah laporan yang dilakukan oleh Mobile Payment World menunjukkan bahwa pada tahun 2020 jumlah pengguna pembayaran seluler dapat meningkat hingga 150 juta. Di antara sistem pembayaran seluler yang paling populer adalah PayPal, Stripe, dan Braintree. Pada 2016, PayPal memproses 102 miliar pembayaran seluler.

Jika angka-angka ini belum meyakinkan Anda, berikut adalah lima alasan utama mengapa usaha kecil harus mengadopsi teknologi pembayaran seluler.

1. Ini adalah pilihan paling nyaman bagi pelanggan

Alasan pertama cukup jelas: pembayaran tanpa kontak adalah transaksi paling nyaman yang dapat diselesaikan lebih cepat. Pembayaran seluler, kemudian, memungkinkan waktu tunggu yang lebih rendah saat checkout yang, pada gilirannya, meningkatkan pengalaman pelanggan. Konsumen juga dapat mengakses lebih banyak akun tanpa perlu membawa dompet fisik dengan semua kartu dan uang tunai yang berbeda. Semua data yang diperlukan disimpan dalam perangkat seluler.

Pada tahun 2015, Business Insider melakukan penelitian yang mengungkapkan bahwa 40% milenium akan beralih ke pembayaran seluler dan menyerah membawa uang tunai. Di Eropa, Swedia sudah menuju masyarakat tanpa uang tunai dan berharap untuk beralih sepenuhnya ke pembayaran virtual atau plastik pada tahun 2021.

Sumber: Dunia NFC

2. Lebih aman

Pembayaran tanpa kontak diperkirakan akan melampaui transaksi kartu kredit. Dengan demikian, sebagian besar penyedia layanan pembayaran seluler menyadari pentingnya memperkuat keamanan pembayaran nirsentuh. Menggunakan dompet seluler, seperti Apple Pay, Android Pay, atau Samsung Pay, lebih aman dan andal daripada menggunakan kartu pembayaran. Misalnya, Apple Pay menggunakan tokenization, metode yang bertujuan untuk mengenkripsi data pelanggan. Pengguna mengunduh aplikasi pembayaran seluler dan menambahkan informasi kartu kredit ke dalamnya. Akibatnya, nomor kartu asli diganti dengan token, yang bukan nomor kartu asli. Token dilindungi dengan kata sandi atau Touch ID. Karena token bukan nomor kartu asli, itu menjadi menganggur bagi penyerang. Langkah-langkah ini meningkatkan tingkat keamanan dan mengurangi kemungkinan penipuan. Jika ponsel hilang atau dicuri, aktivitas pembayaran dapat dengan mudah dibekukan.

3. Ini adalah kesempatan untuk tetap berada di atas teknologi baru

Penelitian terbaru yang dilakukan oleh perusahaan konsultan Bain & Co menyatakan bahwa “mereka [konsumen] menghabiskan lebih dari dua kali lipat [uang] melalui saluran digital dan cenderung berbelanja lebih sering jika mereka menggunakan pembayaran seluler. Bank dan pengecer yang bergerak cepat akan mendapatkan minat dan loyalitas dari konsumen berharga yang merupakan pengguna awal utama pembayaran seluler.”

Pada tahun 2016, Visa bermitra dengan Honda untuk sistem pembayaran di dalam kendaraan, yang memungkinkan pengemudi membayar parkir dan bensin. Contoh lain adalah kemitraan antara Mastercard, Samsung, dan pengecer grosir online untuk membuat aplikasi yang memungkinkan pelanggan memesan bahan makanan langsung dari kulkas pintar. Penggunaan pembayaran seluler adalah pergeseran dari kartu ke masa depan omnichannel, di mana metode pembayaran akan tumbuh secara drastis. Bisnis dapat mengikuti tren ini lebih awal dengan memasukkan pembayaran seluler ke dalam aplikasi atau situs web mereka.

4. Memudahkan pembukuan

Saat Anda menjalankan bisnis, Anda memerlukan sistem akuntansi yang mudah yang memungkinkan Anda menagih pelanggan, membayar tagihan, dan membagikan semua pembayaran Anda dengan akuntan. Memperkenalkan solusi pembayaran seluler dapat membantu bisnis mencapai manajemen arus kas yang lebih baik. Dengan bantuan pembayaran seluler, usaha kecil dapat mengurangi biaya seperti biaya bank dan overhead dan dapat mengevaluasi posisi arus kas mereka dengan lebih baik.

Cukup sering bisnis lupa untuk mencatat transaksi mereka, yang dapat menyebabkan pengeluaran berharga terlewatkan atau bahkan potensi hukuman. Untuk membantu menghindarinya, ada sejumlah paket cloud accounting yang memungkinkan pengelolaan keuangan dari ponsel.

Dengan bantuan pembayaran seluler, akuntansi bisnis Anda dapat disederhanakan secara signifikan dengan:

• mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas pembukuan karena semuanya sudah ada di sistem
• menghilangkan entri data
• menghindari tumpukan besar faktur dan tanda terima
• menghemat waktu dibandingkan dengan menggunakan spreadsheet
• menghilangkan tanda terima kertas dan mengirim tanda terima digital ke klien di alamat email

5. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Orang-orang siap menerima pembayaran seluler. Apakah itu membeli pakaian atau membayar tagihan, orang lebih dari siap dan bersedia menerima metode pembayaran yang dapat membantu mereka menghindari waktu tunggu saat membayar barang dan jasa. Dengan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk membayar kapan saja, Anda tidak hanya memberikan solusi yang nyaman tetapi juga pengalaman pembayaran.

Seperti yang disebutkan, pembayaran seluler dapat mempercepat proses checkout, yang lebih dari sekadar kemudahan itu. Sebaliknya, itu berdampak pada seluruh pengalaman pelanggan. Misalnya, pengecer dapat meningkatkan nilainya selama liburan ketika semua orang berbelanja dan ada antrian panjang di toko lain.

Masa depan pembayaran akan menjadi semua tentang seluler. Starbucks, yang dikenal sebagai pelopor pembayaran seluler dalam aplikasi, menyatakan bahwa pembayaran seluler menyumbang 27% dari semua transaksi mereka di AS pada tahun 2016. Menerapkan pembayaran seluler akan menjadi bagian penting dari bisnis Anda. Keamanan tetap menjadi prioritas utama. Jika konsumen yakin dapat melakukan transaksi dengan aman menggunakan ponsel, mereka akan bersemangat untuk menggunakannya. Jika penyedia pembayaran seluler berkinerja buruk, konsumen akan terus menggunakan uang tunai dan kartu.

Kesimpulannya, pembayaran seluler menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan membangun hubungan yang lebih baik dan lebih kuat dengan mereka. Salah satu keuntungan terbesar dari pembayaran seluler adalah kenyamanan finansial, yang memungkinkan pengelolaan uang di mana saja dan kapan saja. Saat mereka menjadi lebih aman dan berorientasi pelanggan, pembayaran seluler akan memainkan peran yang relevan di masa depan keuangan dan konsumen.

biodata penulis:
Kate Kucherenko adalah spesialis konten di Aglie , sebuah perusahaan pengembangan dan desain perangkat lunak. Aglie menyediakan berbagai layanan pengembangan produk – mulai dari desain produk cerdas hingga pengembangan aplikasi seluler iOS dan Android, situs web ramah seluler, dan solusi berbasis cloud.