Membangun Kehadiran Online: 8 Kesalahan yang Dilakukan Bisnis Kecil

Berinvestasi dalam membangun kehadiran online dapat menjadi salah satu keputusan paling bijaksana untuk bisnis apa pun di masa sekarang ini. Dengan mayoritas pelanggan Anda aktif di internet, elemen online – dijalankan dengan tepat – dapat membuat semua perbedaan pada kampanye pemasaran bisnis Anda. Dikatakan demikian, memiliki kehadiran online yang kuat melampaui membangun situs web dan memiliki akun di semua platform media sosial. Mengambil kehadiran online Anda dengan serius adalah tentang bekerja untuk tetap terlihat dan relevan dengan pelanggan Anda.

Jalan di depan masih panjang dan tidak berlubang. Jika Anda siap untuk membawa bisnis kecil Anda secara online, pastikan untuk menghindari 8 kesalahan umum ini.

1. Tidak Memiliki Situs Web

Dengan mayoritas orang yang online dan jumlahnya hanya akan meningkat, Anda tidak dapat tidak memiliki situs web. Bahkan jika Anda menganggap diri Anda sebagai bisnis offline utama – seperti salon atau kafe – memiliki situs web yang berfungsi dapat membantu Anda membuka potensi bisnis yang sangat besar dan membuka jalan bagi hubungan offline yang lebih kuat dengan pelanggan Anda.

Ambil penyedia informasi properti Arivify , misalnya; sementara situs web mereka memungkinkan pemirsa untuk menelusuri properti yang tersedia, mereka juga memiliki bagian blog yang menampilkan artikel mulai dari topik seperti tren pasar perumahan hingga garansi pembangun! Dengan demikian merek membangun hubungan dengan pelanggan dengan menawarkan saran yang berguna selain menampilkan properti.

2. Memiliki Situs Web yang Buruk

Kesan pertama penting dan ini juga berlaku secara online! Selain memiliki situs web yang menarik secara visual, Anda juga perlu memastikan bahwa pesan yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan disajikan dengan jelas kepada mereka. Citra visual yang kuat, konten berkualitas, dan waktu muat yang lebih cepat sama pentingnya. Pastikan alamat dan informasi kontak Anda mudah terlihat, karena situs web Anda bisa menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan baru.

3. Tidak Mengoptimalkan untuk Seluler

Menurut Statista , perangkat seluler menyumbang 49,74% dari tampilan situs web di seluruh dunia pada tahun 2017. Selain itu, telah diproyeksikan bahwa jumlah pengguna smartphone akan naik hingga 2,5 miliar pada tahun 2019 ! Tak perlu dikatakan bahwa memiliki situs web yang berfungsi yang dioptimalkan untuk pengguna ponsel sangat penting untuk semua bisnis.

Apa yang harus Anda lakukan untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk seluler?

• Ini harus memuat dalam 3 detik
• Mata harus tertuju pada pesan utama atau nilai jual Anda
• Itu harus mudah dinavigasi
• Itu harus memiliki ajakan bertindak yang menonjol

4. Tidak Membuat Iklan Khusus Perangkat

Ingatlah bahwa perilaku dan maksud pencarian sangat bervariasi di antara pengguna desktop dan pengguna ponsel. Desktop atau tablet digunakan dalam skenario serupa, dan pengguna perangkat ini biasanya tidak siap untuk berkomitmen – mereka hanya mencari informasi lebih lanjut. Di sisi lain, pengguna ponsel mencari hasil yang cepat , dan cenderung merespons CTA Anda. Tak perlu dikatakan, salinan iklan Anda harus diubah sesuai untuk setiap kategori perangkat.

Selain itu, iklan yang dioptimalkan untuk seluler menerima rasio klik-tayang yang lebih tinggi pada perangkat seluler, dibandingkan dengan iklan yang tidak dioptimalkan. Jadi, tetapkan preferensi seluler untuk iklan Anda di Google dan berkreasilah dengan salinan dan CTA Anda. Pastikan untuk mengaktifkan ekstensi panggilan untuk memungkinkan panggilan sekali sentuh.

5. Tidak Dapat Diakses

Pelanggan potensial Anda kemungkinan besar akan mencari Anda secara online terlebih dahulu, dan jika Anda memiliki kehadiran online yang kuat di seluruh platform, itu akan memberi Anda keunggulan kompetitif dibandingkan pemain lain. Selain itu, bisnis Anda dapat tetap buka 24/7 dengan kekuatan Internet. Baik Anda membantu audiens dengan tips dan trik, informasi mendalam, arahan, atau lainnya, Anda pasti akan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka.

Jadikan bisnis Anda dapat diakses oleh pelanggan Anda dengan menyediakan informasi kontak. Jangan memaksa pelanggan untuk menghubungi Anda atau melakukan pembayaran dengan cara tertentu; terbuka untuk semua bentuk komunikasi, lintas saluran, dan mendiversifikasi opsi pembayaran.

6. Hadir Di Mana Saja

Membangun kehadiran online Anda tidak berarti Anda harus memiliki akun di semua platform media sosial. Ada yang namanya 'terlalu banyak', dan Anda tidak ingin menyadari di kemudian hari bahwa Anda telah menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah! Anda akan memiliki situs web, blog, dan iklan tradisional lainnya untuk dikelola, jadi pilih outlet lain dengan mempertimbangkan pengguna platform dan apa yang ingin Anda sampaikan kepada mereka.

Perhatikan bahwa Anda harus membuat konten yang berbeda untuk semua jaringan. Berbagi hal yang sama di semua platform tidak akan membantu Anda menjangkau audiens yang ditargetkan. Anda juga akan berakhir dengan pengikut yang bosan. Kunci untuk memutuskan di mana harus hadir adalah memahami di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu. Jika itu Facebook, maka pergilah ke sana. Jika mereka lebih cenderung menelusuri LinkedIn, buat kehadiran LinkedIn, dll.

7. Tidak Menerapkan SEO Lokal

Dalam sebuah survei, 89% peserta mengatakan mereka menelusuri bisnis lokal di ponsel cerdas mereka setidaknya sekali seminggu. Ini hanya berarti satu hal: Anda tidak dapat mengabaikan SEO lokal jika Anda ingin membangun kehadiran online bisnis Anda.

Bahkan jika Anda ingin menjangkau audiens global dengan SEO global, menerapkan kampanye lokal akan memberi penghargaan kepada bisnis Anda dengan peringkat yang baik di halaman hasil pencarian untuk wilayah Anda. Ini dapat meningkatkan visibilitas bisnis Anda dan memberikan paparan kepada pengguna Internet lokal. Tingkatkan SEO lokal dengan memasukkan kata kunci lokal dalam konten situs web Anda dan optimalkan meta tag. Menyematkan peta Google di halaman Hubungi Kami dan memverifikasi cantuman Google Bisnisku juga akan membantu.

8. Meninggalkan Semuanya

Baik itu situs web yang stagnan atau halaman Facebook yang tidak dipantau, mengabaikan upaya Anda untuk membangun kehadiran bisnis Anda secara online dapat merusak citra Anda. Misalnya, jika calon pelanggan membuka halaman Facebook atau Twitter Anda yang sudah lama tidak aktif, mereka pasti akan bertanya-tanya apakah Anda masih dalam bisnis, dan akhirnya beralih ke pesaing Anda.

Menyerah pada upaya Anda juga berarti kehilangan percakapan media sosial yang relevan dengan bisnis dan industri Anda, dan memutuskan hubungan dengan pengikut Anda. Lebih sering daripada tidak, bisnis meninggalkan upaya mereka untuk membangun kehadiran online yang kuat hanya karena mereka tidak dapat melihat pengembalian investasi. Perlu disadari bahwa ini akan menjadi proses jangka panjang dan pertimbangkan untuk mengubah strategi Anda jika diperlukan.

Kesimpulan

Tidak diragukan lagi, memiliki kehadiran online yang kuat dapat menguntungkan bisnis dengan lebih dari satu cara. Dengan informasi yang diberikan di sini, Anda sekarang tahu kesalahan apa yang harus dihindari saat membawa bisnis Anda secara online. Jadi, mulailah membangun kehadiran online Anda dan buka potensi besar yang tersedia untuk bisnis Anda!

Biodata Penulis:
Mansi adalah Spesialis Pemasaran Konten yang mapan di E2M , agensi Pemasaran Digital, dan Manajer Akun PR di PRmention , agensi PR Digital. Dia berpengalaman dalam konsep yang berkaitan dengan Pemasaran Konten, Strategi Komunikasi, dan Branding. Hubungi dia di akun Twitternya: @mansidhorda.