Uji coba AR sekarang menjadi 'wajib' bagi banyak merek kecantikan

Merek kecantikan adalah beberapa pemain pertama yang mencoba augmented reality (AR) beberapa tahun yang lalu, dengan cepat meningkatkan investasi untuk merangkul teknologi dan membiarkan konsumen mencicipi produk secara digital. Sekarang, pandemi virus corona yang sedang berlangsung telah membuat jenis teknologi imersif ini menjadi lebih penting untuk pendekatan pemasaran dan penjualan beberapa kategori. Dengan banyak pengecer kecantikan tutup sementara dan pembeli masih terjebak di rumah, layar ponsel menjadi semakin sentral dalam cara orang mengalami dan terhubung dengan merek.

Percobaan AR pada produk kecantikan bukan hanya sekedar tren sesaat karena semakin banyak merek yang mengadopsi teknologi populer, dan platform digital yang muncul memberi mereka lebih banyak variasi alat perangkat lunak untuk menjangkau konsumen. Perusahaan media sosial Pinterest bulan ini menambahkan fitur untuk memungkinkan merek makeup menjual langsung melalui percobaan eyeshadow virtual, setahun setelah memperkenalkan fitur serupa untuk lipstik. Lancome, YSL, Urban Decay, dan NYX Cosmetics adalah beberapa merek kecantikan mapan yang kini memungkinkan pengguna Pinterest mencicipi produk mereka secara virtual sebelum membelinya melalui aplikasi inspirasional.

"Selama setahun terakhir, menjadi jauh lebih fungsional untuk memiliki alat AR ini, dibandingkan hanya sesuatu yang 'keren' dan 'menyenangkan untuk dimiliki,'" kata Tiffany Hogan, analis utama untuk kecantikan dan pakaian di firma riset Kantar. "Menjadi jauh lebih bernilai investasi bagi merek untuk bermitra dengan pengecer yang memiliki kemampuan ini atau mengembangkannya sendiri."

Melompat pada lonjakan e-commerce

Fitur tambahan pada aplikasi media sosial seperti Pinterest telah membantu menjadikan AR mainstream selama beberapa tahun terakhir, dan tren itu diperkirakan akan terus berlanjut. Jumlah pengguna AR jejaring sosial di AS diperkirakan akan tumbuh 7,2% menjadi sekitar 47 juta tahun ini dan 3% menjadi 48,3 juta tahun depan, prediksi eMarketer pada tahun 2020.

Perluasan fitur AR Pinterest khusus untuk merek kecantikan hadir saat platform digital lainnya juga mengintegrasikan teknologi untuk menarik pengguna yang telah merasa nyaman dengan alat imersif. Snapchat bulan lalu berkolaborasi dengan Perfect Corp., pengembang AR untuk merek kecantikan, untuk menawarkan uji coba riasan serupa di aplikasi perpesanan fotonya. Sekitar 75% pengguna Snapchat bermain dengan lensa digital setiap hari, menurut perusahaan, dan kampanye yang menyertakan lensa AR yang dapat dibeli dari aplikasi melihat peningkatan minat konsumen yang 2,4 kali lebih tinggi dari rata-rata selama kuartal ketiga 2020 — tanda merek ' keinginan untuk terlibat dengan pengguna seluler di platform pilihan mereka.

---

"Selama setahun terakhir, menjadi jauh lebih fungsional untuk memiliki alat AR ini, dibandingkan hanya sesuatu yang 'keren' dan 'menyenangkan untuk dimiliki.'"

Tiffany Hogan

Analis utama untuk kecantikan dan pakaian, Kantar

---

Google bulan lalu juga mengumumkan integrasi dengan Perfect dan ModiFace, yang diakuisisi oleh raksasa kecantikan L'Oreal hampir tiga tahun lalu, untuk menawarkan uji coba virtual. Raksasa pencarian Google Shopping mulai memamerkan ribuan lipstik dan warna eyeshadow dari merek termasuk L'Oreal, MAC Cosmetics, Black Opal dan Charlotte Tilbury dalam upaya untuk memanfaatkan lonjakan e-commerce selama pandemi.

Menambah pengalaman di dalam toko

Teknologi AR tidak hanya membantu merek kecantikan menjangkau orang-orang di rumah atau di perjalanan, tetapi juga menghadirkan peluang untuk mendemonstrasikan produk secara virtual di toko. Dengan banyak pengecer mengakhiri pengambilan sampel penguji rias mereka karena masalah keamanan terkait pandemi, demonstrasi digital kosmetik telah meroket popularitasnya karena pengecer berupaya untuk terus memberikan pengalaman di dalam toko yang berharga karena banyak yang berjuang untuk tetap bertahan.

Ulta Beauty, rantai yang terpaksa menutup semua 1.264 tokonya selama awal pandemi, mengalami lonjakan penggunaan untuk pengalaman uji coba virtual GlamLab yang tetap ada bahkan setelah toko mulai dibuka kembali. GlamLab dimulai sebagai layanan uji coba foto yang dikembangkan oleh perusahaan teknologi kecantikan GlamSt, yang diakuisisi Ulta pada tahun 2018 dalam upayanya yang lebih luas ke dalam pengambilan sampel virtual.

"Ada 19 juta shade match tahun lalu untuk alat GlamLab Ulta, yang lima kali lebih banyak dari tahun sebelumnya," kata Hogan dari Kantar. "Kami melihat lebih banyak tanda di toko yang memberi tahu orang-orang untuk keluar dari aplikasi untuk digunakan saat berada di toko untuk membantu mengetahui warna apa yang Anda butuhkan. Anda masih dapat berbelanja di dalam toko, masih menggunakan Ulta, tetapi Anda dapat menggunakan alat digital lintas saluran untuk membuat keputusan pembelian."

Alat GlamLab Ulta kemungkinan akan tetap menjadi bagian penting dari strategi penjualan digital perusahaan bahkan saat ia melakukan diversifikasi ke format toko yang lebih kecil. Target dan Ulta pada bulan November mengumumkan rencana untuk membuka lebih dari 100 toko bermerek Ulta di dalam toko Target pada pertengahan tahun 2021.

"Ulta Beauty at Target mencerminkan evolusi lebih lanjut dalam strategi omnichannel kami, yang berakar pada membuka potensi jejak fisik dan digital kami," kata CEO Ulta Mary Dillon dalam sebuah pernyataan. Kemitraan dengan Target memberi Ulta lebih banyak dukungan untuk pemenuhan hari yang sama karena perusahaan bersaing lebih langsung dengan raksasa e-commerce seperti Amazon.

AR untuk semua orang

Aplikasi AR untuk pemasaran kecantikan telah berevolusi untuk memasukkan rambut, kuku, dan lensa kontak karena merek terus mengembangkan penggunaan untuk teknologi yang imersif.

Merek pewarna rambut Garnier L'Oreal memiliki uji coba virtual produknya di Google Lens, aplikasi pengenalan gambar perusahaan pencarian. Memindai kotak Garnier di toko dengan aplikasi mengaktifkan platform Modiface L'Oreal untuk mensimulasikan warna rambut dalam overlay AR pada selfie langsung. Integrasi pengenalan gambar dan AR dapat meningkatkan pengalaman pembeli di dalam toko saat mereka kembali ke batu bata dan mortir dan mencoba membatasi menyentuh lebih banyak produk daripada yang diperlukan karena masalah virus corona.

Johnson & Johnson bekerja sama dengan Perfect untuk memungkinkan konsumen di China secara virtual menguji lensa kontak berwarna dengan AR. Raksasa produk kesehatan dan kecantikan ini membuat program mini untuk merek Acuvue di aplikasi perpesanan populer WeChat dan aplikasi belanja sosial Taobao, menunjukkan bahwa perusahaan CPG besar memperhatikan penggunaan teknologi digital merek kecantikan dan lebih banyak berinvestasi di ruang seluler.

Pengalaman AR telah berevolusi untuk merek kecantikan dalam beberapa tahun terakhir, dan pandemi hanya mempercepat adopsi mereka karena pemasar mencari cara yang kreatif dan menarik untuk menjangkau konsumen yang tinggal di rumah dan menggantikan pengalaman di dalam toko. Selama keselamatan pribadi tetap menjadi perhatian utama konsumen, uji coba virtual kemungkinan akan tumbuh semakin maju dengan investasi berkelanjutan dalam teknologi imersif.