As provas de AR agora são obrigatórias para muitas marcas de beleza
Publicados: 2022-05-31As marcas de beleza foram alguns dos primeiros players a se interessar pela realidade aumentada (AR) anos atrás, aumentando rapidamente os investimentos para adotar a tecnologia e permitir que os consumidores experimentem produtos digitalmente. Agora, a pandemia de coronavírus em andamento tornou esse tipo de tecnologia imersiva ainda mais vital para as abordagens de marketing e vendas de algumas categorias. Com muitos varejistas de beleza fechados temporariamente e os compradores ainda presos em casa, as telas móveis tornaram-se cada vez mais centrais para a maneira como as pessoas experimentam e se conectam com as marcas.
As provas de realidade aumentada de produtos de beleza não são apenas uma moda passageira à medida que mais marcas adotam a tecnologia popular e as plataformas digitais emergentes oferecem uma variedade maior de ferramentas de software para alcançar os consumidores. A empresa de mídia social Pinterest adicionou este mês um recurso para permitir que as marcas de maquiagem vendam diretamente por meio de testes virtuais de sombra, um ano após a introdução de um recurso semelhante para o batom. Lancome, YSL, Urban Decay e NYX Cosmetics estão entre as marcas de beleza estabelecidas que agora permitem que os usuários do Pinterest experimentem virtualmente seus produtos antes de comprá-los por meio do aplicativo inspirador.
"No ano passado, tornou-se muito mais funcional ter essas ferramentas de RA, em vez de apenas algo que é 'meio legal' e 'bom de ter'", disse Tiffany Hogan, analista principal de beleza e vestuário da empresa de pesquisa Kantar. "Está se tornando muito mais valioso o investimento para as marcas fazerem parceria com um varejista que tenha esses recursos ou desenvolvê-los por conta própria".
Saltando na onda do comércio eletrônico
Recursos adicionados em aplicativos de mídia social como o Pinterest ajudaram a tornar o AR mainstream nos últimos anos, e espera-se que essa tendência continue. O número de usuários de redes sociais AR nos EUA deve crescer 7,2% para cerca de 47 milhões este ano e outros 3% para 48,3 milhões no próximo ano, previu o eMarketer em 2020.
A expansão dos recursos de AR do Pinterest especificamente para marcas de beleza ocorre quando outras plataformas digitais também integram a tecnologia para atrair usuários que se acostumaram com ferramentas imersivas. O Snapchat colaborou no mês passado com a Perfect Corp., desenvolvedora de AR para marcas de beleza, para oferecer provas de maquiagem semelhantes em seu aplicativo de mensagens de fotos. Cerca de 75% dos usuários do Snapchat jogam com lentes digitais todos os dias, de acordo com a empresa, e as campanhas que incluem as lentes AR compráveis do aplicativo tiveram um aumento no interesse do consumidor que foi 2,4 vezes maior que a média durante o terceiro trimestre de 2020 - um sinal de marca. ânsia de interagir com usuários móveis em suas plataformas preferidas.
"No ano passado, tornou-se muito mais funcional ter essas ferramentas de RA, em vez de apenas algo que é 'meio legal' e 'bom de se ter'."
Tiffany Hogan
Analista principal de beleza e vestuário, Kantar
O Google também anunciou no mês passado uma integração com Perfect e ModiFace, que a gigante da beleza L'Oreal adquiriu há quase três anos, para oferecer provas virtuais. O Google Shopping da gigante das buscas começou a exibir milhares de tons de batom e sombra de marcas como L'Oreal, MAC Cosmetics, Black Opal e Charlotte Tilbury, em um movimento para capitalizar o aumento do comércio eletrônico durante a pandemia.
Aumentando a experiência na loja
A tecnologia AR não apenas ajuda as marcas de beleza a alcançar as pessoas em casa ou em trânsito, mas também apresenta uma oportunidade de demonstrar produtos virtualmente nas lojas. Com muitos varejistas encerrando sua amostragem de testadores de maquiagem devido a preocupações de segurança relacionadas à pandemia, as demonstrações digitais de cosméticos dispararam em popularidade, pois os varejistas procuram continuar fornecendo experiências valiosas na loja, pois muitos lutam para se manter à tona.
A Ulta Beauty, a cadeia que foi forçada a fechar todas as suas 1.264 lojas durante o início da pandemia, viu um aumento no uso de sua experiência virtual GlamLab que permaneceu mesmo depois que as lojas começaram a reabrir. O GlamLab começou como um serviço de teste de fotos desenvolvido pela empresa de tecnologia de beleza GlamSt, que a Ulta adquiriu em 2018 em seu impulso mais amplo para amostragem virtual.
"Houve 19 milhões de correspondências de sombra no ano passado para a ferramenta GlamLab da Ulta, cinco vezes mais do que no ano anterior", disse Hogan, da Kantar. "Estamos vendo mais placas nas lojas que dizem às pessoas para usar o aplicativo enquanto estiverem na loja para ajudar a descobrir de que cor você precisa. Você ainda pode comprar na loja, ainda experimentar o Ulta, mas pode usar as ferramentas digitais em todos os canais para tomar decisões de compra."
A ferramenta GlamLab da Ulta provavelmente continuará sendo uma parte fundamental da estratégia de vendas digitais da empresa, mesmo que se diversifique para formatos de lojas menores. A Target e a Ulta anunciaram em novembro um plano para abrir mais de 100 lojas da marca Ulta nas lojas Target até meados de 2021.
“A Ulta Beauty at Target reflete uma evolução adicional em nossa estratégia omnichannel, enraizada em desbloquear o potencial de nossas pegadas físicas e digitais”, disse a CEO da Ulta, Mary Dillon, em comunicado. A parceria com a Target dá à Ulta mais suporte para atendimento no mesmo dia, pois as empresas competem mais diretamente com gigantes do comércio eletrônico como a Amazon.
RA para todos
As aplicações de RA para marketing de beleza evoluíram para incluir cabelos, unhas e lentes de contato, à medida que as marcas continuam a desenvolver usos para a tecnologia imersiva.
A marca Garnier de coloração de cabelo da L'Oreal tem testes virtuais de seus produtos no Google Lens, o aplicativo de reconhecimento de imagem da empresa de busca. A digitalização de caixas Garnier nas lojas com o aplicativo ativa a plataforma Modiface da L'Oreal para simular a cor do cabelo em uma sobreposição AR em uma selfie ao vivo. A integração de reconhecimento de imagem e RA pode melhorar a experiência dos compradores na loja à medida que eles retornam ao tijolo e argamassa e tentam limitar o toque em mais produtos do que o necessário devido a preocupações com o coronavírus.
A Johnson & Johnson trabalhou com a Perfect para permitir que os consumidores na China testassem virtualmente lentes de contato coloridas com AR. A gigante de produtos de saúde e beleza criou um miniprograma para sua marca Acuvue no popular aplicativo de mensagens WeChat e no aplicativo de compras sociais Taobao, sugerindo que as principais empresas de CPG estão tomando nota do uso de tecnologia digital pelas marcas de beleza e investindo mais fortemente no espaço móvel.
As experiências de AR evoluíram para as marcas de beleza nos últimos anos, e a pandemia apenas acelerou sua adoção à medida que os profissionais de marketing buscam maneiras criativas e envolventes de alcançar consumidores domésticos e suplantar a experiência na loja. Enquanto a segurança pessoal continuar sendo uma das principais preocupações dos consumidores, as provas virtuais provavelmente se tornarão cada vez mais avançadas com o investimento contínuo em tecnologia imersiva.