أصبحت تجارب الواقع المعزز الآن "ضرورية" للعديد من ماركات التجميل
نشرت: 2022-05-31كانت العلامات التجارية لمستحضرات التجميل من أوائل اللاعبين الذين انخرطوا في الواقع المعزز (AR) منذ سنوات ، وسرعان ما زادت الاستثمارات لاحتضان التكنولوجيا والسماح للمستهلكين بأخذ عينات رقمية من المنتجات. الآن ، جعل جائحة الفيروس التاجي المستمر هذا النوع من التكنولوجيا الغامرة أكثر حيوية لنهج التسويق والمبيعات لبعض الفئات. مع إغلاق العديد من بائعي التجزئة لمستحضرات التجميل مؤقتًا ولا يزال المتسوقون عالقين في المنزل ، أصبحت شاشات الهاتف المحمول مركزية بشكل متزايد في الطريقة التي يتعامل بها الأشخاص مع العلامات التجارية ويتواصلون معها.
لا تعد تجارب الواقع المعزز لمنتجات التجميل مجرد بدعة عابرة حيث أن المزيد من العلامات التجارية تتبنى التكنولوجيا الشهيرة ، وتوفر لهم المنصات الرقمية الناشئة مجموعة أكبر من الأدوات البرمجية التي يمكن من خلالها الوصول إلى المستهلكين. أضافت شركة التواصل الاجتماعي Pinterest هذا الشهر ميزة للسماح لماركات الماكياج بالبيع مباشرة من خلال تجارب افتراضية لظلال العيون ، بعد عام من تقديم ميزة مماثلة لأحمر الشفاه. تعد Lancome و YSL و Urban Decay و NYX Cosmetics من بين العلامات التجارية المعروفة للجمال والتي تتيح الآن لمستخدمي Pinterest أخذ عينات من منتجاتهم تقريبًا قبل شرائها من خلال التطبيق الملهم.
قالت تيفاني هوجان ، المحللة الرئيسية للجمال والملابس في شركة الأبحاث Kantar: "على مدار العام الماضي ، أصبح امتلاك أدوات الواقع المعزز هذه عمليًا أكثر ، مقابل شيء" رائع نوعًا ما "و" من الجيد امتلاكه ". "لقد أصبح الأمر أكثر جدارة بكثير من الاستثمار بالنسبة للعلامات التجارية إما للشراكة مع بائع تجزئة لديه هذه القدرات أو لتطويرها بأنفسهم."
القفز على طفرة التجارة الإلكترونية
ساعدت الميزات المضافة على تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Pinterest في جعل AR سائدًا على مدار السنوات القليلة الماضية ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه. من المتوقع أن ينمو عدد مستخدمي شبكة التواصل الاجتماعي AR في الولايات المتحدة بنسبة 7.2٪ إلى حوالي 47 مليونًا هذا العام وبنسبة 3٪ أخرى إلى 48.3 مليون في العام المقبل ، وفقًا لتوقع eMarketer في عام 2020.
يأتي توسع Pinterest لميزات الواقع المعزز خصيصًا للعلامات التجارية للجمال حيث تدمج المنصات الرقمية الأخرى التكنولوجيا لجذب المستخدمين الذين أصبحوا مرتاحين باستخدام الأدوات الغامرة. تعاونت Snapchat الشهر الماضي مع Perfect Corp. ، وهي شركة مطورة للواقع المعزز لعلامات التجميل ، لتقديم تجارب مكياج مماثلة في تطبيق المراسلة بالصور. حوالي 75٪ من مستخدمي Snapchat يلعبون بالعدسات الرقمية كل يوم ، وفقًا للشركة ، وشهدت الحملات التي تتضمن عدسات AR التي يمكن تسوقها في التطبيق ارتفاعًا في اهتمام المستهلكين كان 2.4 مرة أعلى من المتوسط خلال الربع الثالث من عام 2020 - وهي علامة على العلامات التجارية ' الحرص على التفاعل مع مستخدمي الهواتف المحمولة على منصاتهم المفضلة.
"على مدار العام الماضي ، أصبح امتلاك أدوات الواقع المعزز هذه أكثر فاعلية ، مقابل شيء" رائع نوعًا ما "و" من الجيد امتلاكه. "
تيفاني هوجان
محلل رئيسي للجمال والملابس ، قنطار
أعلنت Google الشهر الماضي أيضًا عن تكاملها مع Perfect و ModiFace ، اللتين استحوذت عليهما شركة L'Oreal العملاقة للتجميل منذ ما يقرب من ثلاث سنوات ، لتقديم تجارب افتراضية. بدأت شركة Google Shopping العملاقة للبحث في عرض الآلاف من ظلال أحمر الشفاه وظلال العيون من العلامات التجارية بما في ذلك L'Oreal و MAC Cosmetics و Black Opal و Charlotte Tilbury في خطوة للاستفادة من طفرة التجارة الإلكترونية أثناء الوباء.
تعزيز التجربة داخل المتجر
لا تساعد تقنية الواقع المعزز العلامات التجارية لمستحضرات التجميل في الوصول إلى الأشخاص في المنزل أو أثناء التنقل فحسب ، بل إنها تقدم أيضًا فرصة لعرض المنتجات فعليًا في المتاجر. مع إنهاء العديد من تجار التجزئة لأخذ عينات من مختبري الماكياج بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة المتعلقة بالوباء ، انتشرت العروض الرقمية لمستحضرات التجميل بشكل كبير حيث يتطلع تجار التجزئة إلى الاستمرار في تقديم تجارب قيمة داخل المتجر حيث يكافح الكثيرون للبقاء واقفة على قدميهم.
شهدت سلسلة Ulta Beauty ، التي أُجبرت على إغلاق جميع متاجرها البالغ عددها 1،264 خلال بداية الوباء ، زيادة في الاستخدام لتجربة GlamLab الافتراضية التجريبية التي ظلت قائمة حتى بعد أن بدأت المتاجر في إعادة فتحها. بدأت GlamLab كخدمة تجربة للصور طورتها شركة GlamSt لتكنولوجيا التجميل ، والتي استحوذت عليها Ulta في عام 2018 في إطار دفعها الأوسع نحو أخذ العينات الافتراضية.
قال هوجان من Kantar: "كانت هناك 19 مليون مباراة ظل العام الماضي لأداة Ulta's GlamLab ، والتي كانت خمسة أضعاف العام السابق". "نرى المزيد من اللافتات في المتاجر التي تطلب من الأشخاص الخروج من التطبيق لاستخدامه أثناء وجودهم في المتجر للمساعدة في معرفة اللون الذي تحتاجه. لا يزال بإمكانك التسوق في المتجر ، ولا يزال بإمكانك تجربة Ulta ، ولكن يمكنك استخدام الأدوات الرقمية عبر القنوات لاتخاذ قرارات الشراء ".
من المرجح أن تظل أداة Ulta's GlamLab جزءًا رئيسيًا من استراتيجية المبيعات الرقمية للشركة حتى أثناء تنوعها إلى تنسيقات متاجر أصغر. أعلنت Target و Ulta في نوفمبر عن خطة لفتح أكثر من 100 متجر تحمل علامة Ulta داخل متاجر Target بحلول منتصف عام 2021.
وقالت ماري ديلون ، الرئيس التنفيذي لشركة Ulta في بيان: "تعكس Ulta Beauty at Target مزيدًا من التطور في إستراتيجيتنا متعددة القنوات ، المتجذرة في إطلاق إمكانات بصماتنا المادية والرقمية". تمنح الشراكة مع Target Ulta مزيدًا من الدعم للوفاء في نفس اليوم حيث تتنافس الشركات بشكل مباشر أكثر مع عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon.
AR للجميع
تطورت تطبيقات الواقع المعزز لتسويق مستحضرات التجميل لتشمل الشعر والأظافر والعدسات اللاصقة مع استمرار العلامات التجارية في تطوير استخدامات التكنولوجيا الغامرة.
تمتلك علامة Garnier الخاصة بتلوين الشعر من L'Oreal تجارب افتراضية لمنتجاتها في Google Lens ، وهو تطبيق التعرف على الصور الخاص بشركة البحث. يؤدي مسح صناديق Garnier في المتاجر باستخدام التطبيق إلى تنشيط منصة L'Oreal's Modiface لمحاكاة لون الشعر في تراكب AR على صورة ذاتية مباشرة. يمكن أن يؤدي دمج التعرف على الصور والواقع المعزز إلى تعزيز تجربة المتسوقين في المتجر أثناء عودتهم إلى استخدام الطوب وقذائف الهاون ومحاولة الحد من لمس المزيد من المنتجات أكثر من اللازم بسبب مخاوف من فيروس كورونا.
عملت Johnson & Johnson مع Perfect للسماح للمستهلكين في الصين باختبار العدسات اللاصقة الملونة تقريبًا باستخدام AR. ابتكرت شركة منتجات الصحة والجمال العملاقة برنامجًا مصغرًا لعلامتها التجارية Acuvue في تطبيق المراسلة الشهير WeChat وتطبيق التسوق الاجتماعي Taobao ، مما يشير إلى أن شركات CPG الكبرى تأخذ في الاعتبار استخدام العلامات التجارية للتكنولوجيا الرقمية وتستثمر بشكل أكبر في مساحة الهاتف المحمول.
تطورت تجارب الواقع المعزز للعلامات التجارية الخاصة بالجمال في السنوات القليلة الماضية ، وسارع الوباء في تبنيها فقط حيث يبحث المسوقون عن طرق إبداعية وجذابة للوصول إلى المستهلكين المقيمين في المنزل واستبدال التجربة داخل المتجر. طالما ظلت السلامة الشخصية مصدر قلق كبير للمستهلكين ، فمن المرجح أن تنمو التجارب الافتراضية بشكل متزايد مع الاستثمار المستمر في التكنولوجيا الغامرة.