AR try-ons เป็นสิ่งที่ 'ต้องมี' สำหรับแบรนด์ความงามมากมาย
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-31แบรนด์ความงามเป็นผู้เล่นกลุ่มแรกๆ ที่ตะลุยโลกแห่งความจริงเสริม (AR) เมื่อหลายปีก่อน เร่งลงทุนอย่างรวดเร็วเพื่อเปิดรับเทคโนโลยีนี้ และให้ผู้บริโภคได้ทดลองผลิตภัณฑ์แบบดิจิทัล ในปัจจุบัน การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสที่กำลังดำเนินอยู่ได้ทำให้เทคโนโลยีเสมือนจริงประเภทนี้มีความสำคัญยิ่งขึ้นต่อแนวทางการตลาดและการขายบางหมวดหมู่ เนื่องจากร้านค้าปลีกด้านความงามหลายแห่งปิดตัวลงชั่วคราวและนักช็อปยังคงติดอยู่ที่บ้าน หน้าจอมือถือจึงกลายเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์และการเชื่อมต่อกับแบรนด์ต่างๆ ของผู้คนมากขึ้น
การทดลองผลิตภัณฑ์ความงาม AR ไม่ได้เป็นเพียงแฟชั่นที่ผ่านไปแล้ว เนื่องจากมีแบรนด์จำนวนมากขึ้นที่ใช้เทคโนโลยียอดนิยม และแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ทำให้พวกเขามีเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่หลากหลายมากขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค บริษัทโซเชียลมีเดีย Pinterest ในเดือนนี้ได้เพิ่มฟีเจอร์เพื่อให้แบรนด์เครื่องสำอางขายได้โดยตรงผ่านการลองลงอายแชโดว์เสมือนจริง หนึ่งปีหลังจากเปิดตัวฟีเจอร์ที่คล้ายกันสำหรับลิปสติก Lancome, YSL, Urban Decay และ NYX Cosmetics เป็นหนึ่งในแบรนด์ความงามที่เป็นที่ยอมรับซึ่งขณะนี้ให้ผู้ใช้ Pinterest ได้ทดลองผลิตภัณฑ์ของตนอย่างแท้จริงก่อนที่จะซื้อผ่านแอปที่สร้างแรงบันดาลใจ
“ในปีที่ผ่านมา เครื่องมือ AR เหล่านี้มีประโยชน์ใช้สอยมากขึ้น เมื่อเทียบกับเครื่องมือที่ 'เจ๋ง' และ 'น่ามี'” ทิฟฟานี่ โฮแกน นักวิเคราะห์หลักด้านความงามและเครื่องแต่งกายจากบริษัทวิจัย Kantar กล่าว "การลงทุนสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะเป็นพันธมิตรกับผู้ค้าปลีกที่มีความสามารถเหล่านี้เป็นเรื่องที่คุ้มค่ามากขึ้น หรือเพื่อพัฒนาแบรนด์ด้วยตัวเอง"
พุ่งทะยานสู่กระแสอีคอมเมิร์ซ
ฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาในแอพโซเชียลมีเดียอย่าง Pinterest ได้ช่วยให้ AR เป็นกระแสหลักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และแนวโน้มดังกล่าวคาดว่าจะดำเนินต่อไป จำนวนผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก AR ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 7.2% เป็น 47 ล้านคนในปีนี้ และอีก 3% เป็น 48.3 ล้านคนในปีหน้า eMarketer คาดการณ์ไว้ในปี 2020
การขยายคุณสมบัติ AR ของ Pinterest โดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ความงามนั้นมาจากแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น ๆ ที่รวมเทคโนโลยีเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับเครื่องมือที่สมจริง เมื่อเดือนที่แล้ว Snapchat ร่วมมือกับ Perfect Corp. ผู้พัฒนา AR สำหรับแบรนด์ความงาม เพื่อเสนอการทดลองแต่งหน้าที่คล้ายกันในแอปส่งข้อความ ผู้ใช้ Snapchat ประมาณ 75% เล่นเลนส์ดิจิทัลทุกวันตามข้อมูลของบริษัท และแคมเปญที่มีเลนส์ AR ที่ซื้อได้ของแอปนั้นได้รับความสนใจจากผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 2.4 เท่าเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยในช่วงไตรมาสที่สามของปี 2020 ซึ่งเป็นสัญญาณของแบรนด์ ความกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อุปกรณ์พกพาบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการ
"ในปีที่ผ่านมา เครื่องมือ AR เหล่านี้มีประโยชน์ใช้สอยมากขึ้น เมื่อเทียบกับสิ่งที่ 'เจ๋ง' และ 'น่ามี'"
ทิฟฟานี่ โฮแกน
หัวหน้านักวิเคราะห์ด้านความงามและเครื่องแต่งกาย Kantar
เมื่อเดือนที่แล้ว Google ยังได้ประกาศการรวมเข้ากับ Perfect และ ModiFace ซึ่ง L'Oreal ยักษ์ใหญ่ด้านความงามได้มาเมื่อเกือบสามปีที่แล้วเพื่อเสนอการทดลองใช้งานเสมือนจริง Google Shopping ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาเริ่มจัดแสดงลิปสติกและอายแชโดว์นับพันเฉดสีจากแบรนด์ต่างๆ ซึ่งรวมถึง L'Oreal, MAC Cosmetics, Black Opal และ Charlotte Tilbury เพื่อใช้ประโยชน์จากกระแสอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่
เสริมประสบการณ์ภายในร้าน
เทคโนโลยี AR ไม่เพียงแต่ช่วยให้แบรนด์ความงามเข้าถึงผู้คนที่บ้านหรือระหว่างเดินทาง แต่ยังนำเสนอโอกาสในการสาธิตผลิตภัณฑ์ในร้านค้าแบบเสมือนจริงอีกด้วย เนื่องจากผู้ค้าปลีกหลายรายยุติการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ทดสอบเครื่องสำอางเนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ การสาธิตเครื่องสำอางแบบดิจิทัลจึงได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้ค้าปลีกพยายามมอบประสบการณ์อันมีค่าในร้านค้าต่อไป ในขณะที่หลายคนต้องดิ้นรนเพื่ออยู่รอด
Ulta Beauty ซึ่งเป็นเครือข่ายที่ถูกบังคับให้ปิดร้านค้าทั้งหมด 1,264 แห่งในช่วงการระบาดของโรคระบาด พบว่ามีการใช้งาน GlamLab เสมือนจริงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ที่ยังคงอยู่แม้ว่าร้านค้าต่างๆ จะเริ่มเปิดใหม่แล้วก็ตาม GlamLab เริ่มต้นจากบริการทดลองถ่ายภาพที่พัฒนาโดยบริษัทเทคโนโลยีความงาม GlamSt ซึ่ง Ulta เข้าซื้อกิจการในปี 2561 ด้วยความพยายามในวงกว้างในการสุ่มตัวอย่างเสมือนจริง
“ปีที่แล้วมีการจับคู่เฉดสี 19 ล้านรายการสำหรับเครื่องมือ GlamLab ของ Ulta ซึ่งมากกว่าปีก่อนหน้าถึง 5 เท่า” Hogan จาก Kantar กล่าว "เราเห็นสัญญาณในร้านค้ามากขึ้นที่บอกให้ผู้คนนำแอปออกเพื่อใช้ในขณะที่อยู่ในร้าน เพื่อช่วยค้นหาสีที่คุณต้องการ คุณยังสามารถซื้อของในร้านค้า ยังคงสัมผัสประสบการณ์ Ulta ได้ แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัลได้ ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ”
เครื่องมือ GlamLab ของ Ulta จะยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายดิจิทัลของบริษัท แม้ว่าจะกระจายไปสู่รูปแบบร้านค้าที่มีขนาดเล็กลงก็ตาม Target และ Ulta ในเดือนพฤศจิกายนประกาศแผนการที่จะเปิดร้านค้าแบรนด์ Ulta มากกว่า 100 แห่งภายในร้าน Target ภายในกลางปี 2564
"Ulta Beauty at Target สะท้อนถึงวิวัฒนาการเพิ่มเติมในกลยุทธ์ omnichannel ของเรา ซึ่งมีรากฐานมาจากการปลดล็อกศักยภาพของรอยเท้าทางกายภาพและดิจิทัลของเรา" Mary Dillon ซีอีโอของ Ulta กล่าวในแถลงการณ์ การเป็นหุ้นส่วนกับ Target ทำให้ Ulta ให้การสนับสนุนมากขึ้นสำหรับการปฏิบัติตามในวันเดียวกัน เนื่องจากบริษัทต่างๆ แข่งขันโดยตรงกับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon
AR สำหรับทุกคน
แอพพลิเคชั่น AR สำหรับการตลาดด้านความงามได้พัฒนาขึ้นเพื่อรวมผม เล็บ และคอนแทคเลนส์ ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ ยังคงพัฒนาการใช้งานสำหรับเทคโนโลยีที่สมจริง
สีผมแบรนด์ Garnier ของ L'Oreal มีการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์เสมือนใน Google Lens ซึ่งเป็นแอปจดจำภาพของ บริษัท ค้นหา การสแกนกล่อง Garnier ในร้านค้าด้วยแอพจะเปิดใช้งานแพลตฟอร์ม Modiface ของ L'Oreal เพื่อจำลองสีผมในการซ้อนทับ AR บนเซลฟี่สด การผสานรวมการจดจำภาพและ AR สามารถปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้าของนักช็อปได้เมื่อพวกเขากลับมาที่หน้าร้านจริง และพยายามจำกัดการสัมผัสผลิตภัณฑ์มากเกินความจำเป็นเนื่องจากความกังวลเรื่องไวรัสโคโรน่า
Johnson & Johnson ทำงานร่วมกับ Perfect เพื่อให้ผู้บริโภคในประเทศจีนทดสอบคอนแทคเลนส์สีด้วย AR ยักษ์ใหญ่ด้านผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามได้สร้างโปรแกรมขนาดเล็กสำหรับแบรนด์ Acuvue ในแอพส่งข้อความยอดนิยม WeChat และแอปช้อปปิ้งโซเชียล Taobao โดยแนะนำว่าบริษัท CPG รายใหญ่ต่างให้ความสนใจกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลของแบรนด์ความงามและลงทุนอย่างหนักในด้านพื้นที่มือถือ
ประสบการณ์ AR ได้พัฒนาขึ้นสำหรับแบรนด์ความงามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และการระบาดใหญ่ได้เร่งการยอมรับของพวกเขาเพียงเพราะนักการตลาดแสวงหาวิธีที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วมเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่บ้านและแทนที่ประสบการณ์ในร้านค้า ตราบใดที่ความปลอดภัยส่วนบุคคลยังคงเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ สำหรับผู้บริโภค การทดสอบเสมือนจริงก็มีแนวโน้มที่จะเติบโตก้าวหน้าขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการลงทุนอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยีเสมือนจริง