Le prove AR ora sono un "must have" per molti marchi di bellezza
Pubblicato: 2022-05-31I marchi di bellezza sono stati tra i primi attori a dilettarsi nella realtà aumentata (AR) anni fa, aumentando rapidamente gli investimenti per abbracciare la tecnologia e consentire ai consumatori di provare digitalmente i prodotti. Ora, la pandemia di coronavirus in corso ha reso questo tipo di tecnologia immersiva ancora più vitale per gli approcci di marketing e vendita di alcune categorie. Con molti rivenditori di bellezza chiusi temporaneamente e gli acquirenti ancora bloccati a casa, gli schermi mobili sono diventati sempre più centrali nel modo in cui le persone sperimentano e si connettono con i marchi.
Le prove AR dei prodotti di bellezza non sono solo una moda passeggera poiché sempre più marchi adottano la tecnologia popolare e le piattaforme digitali emergenti offrono loro una più ampia varietà di strumenti software attraverso i quali raggiungere i consumatori. La società di social media Pinterest questo mese ha aggiunto una funzionalità per consentire ai marchi di trucco di vendere direttamente attraverso prove virtuali di ombretti, un anno dopo aver introdotto una funzionalità simile per il rossetto. Lancome, YSL, Urban Decay e NYX Cosmetics sono tra i marchi di bellezza affermati che ora consentono agli utenti di Pinterest di provare virtualmente i loro prodotti prima di acquistarli tramite l'app di ispirazione.
"Nell'ultimo anno, è diventato molto più funzionale avere questi strumenti AR, rispetto a qualcosa che è 'cool' e 'bello avere'", ha affermato Tiffany Hogan, analista principale per la bellezza e l'abbigliamento presso la società di ricerca Kantar. "Sta diventando molto più importante investire per i marchi per collaborare con un rivenditore che ha queste capacità o per svilupparle da soli".
Saltando sull'impennata dell'e-commerce
Le funzionalità aggiunte alle app di social media come Pinterest hanno contribuito a portare l'AR mainstream negli ultimi anni e si prevede che questa tendenza continuerà. Si prevede che il numero di utenti AR dei social network negli Stati Uniti aumenterà del 7,2% a circa 47 milioni quest'anno e di un altro 3% a 48,3 milioni l'anno prossimo, prevede eMarketer nel 2020.
L'espansione di Pinterest delle funzionalità AR specifiche per i marchi di bellezza arriva quando anche altre piattaforme digitali integrano la tecnologia per attirare gli utenti che si sono sentiti a proprio agio con gli strumenti immersivi. Snapchat il mese scorso ha collaborato con Perfect Corp., uno sviluppatore di AR per marchi di bellezza, per offrire prove di trucco simili nella sua app di messaggistica fotografica. Circa il 75% degli utenti di Snapchat gioca con obiettivi digitali ogni giorno, secondo l'azienda, e le campagne che includono gli obiettivi AR acquistabili dell'app hanno visto un aumento dell'interesse dei consumatori 2,4 volte superiore alla media durante il terzo trimestre del 2020, un segno dei marchi desiderio di interagire con gli utenti mobili sulle loro piattaforme preferite.
"Nell'ultimo anno, è diventato molto più funzionale avere questi strumenti AR, rispetto a qualcosa che è 'cool' e 'piacevole da avere'".
Tiffany Hogan
Principal analista di bellezza e abbigliamento, Kantar
Il mese scorso Google ha anche annunciato un'integrazione con Perfect e ModiFace, che il gigante della bellezza L'Oreal ha acquisito quasi tre anni fa, per offrire prove virtuali. Google Shopping del gigante della ricerca ha iniziato a mostrare migliaia di rossetti e ombretti di marchi come L'Oreal, MAC Cosmetics, Black Opal e Charlotte Tilbury nel tentativo di sfruttare l'impennata dell'e-commerce durante la pandemia.
Aumentare l'esperienza in negozio
La tecnologia AR non solo aiuta i marchi di bellezza a raggiungere le persone a casa o in viaggio, ma offre anche l'opportunità di mostrare virtualmente i prodotti nei negozi. Con molti rivenditori che hanno terminato il campionamento dei tester di trucco a causa di problemi di sicurezza legati alla pandemia, le dimostrazioni digitali di cosmetici sono aumentate alle stelle in popolarità poiché i rivenditori cercano di continuare a fornire preziose esperienze in negozio poiché molti lottano per rimanere a galla.
Ulta Beauty, la catena che è stata costretta a chiudere tutti i suoi 1.264 negozi durante l'inizio della pandemia, ha visto un'impennata nell'utilizzo della sua esperienza di prova virtuale GlamLab che è rimasta anche dopo la riapertura dei negozi. GlamLab è nato come servizio di prova fotografica sviluppato dalla società di tecnologia di bellezza GlamSt, che Ulta ha acquisito nel 2018 nell'ambito della sua più ampia spinta al campionamento virtuale.
"Ci sono state 19 milioni di corrispondenze cromatiche l'anno scorso per lo strumento GlamLab di Ulta, cinque volte di più rispetto all'anno precedente", ha detto Hogan di Kantar. "Stiamo vedendo più cartelli nei negozi che dicono alle persone di uscire dall'app da usare mentre sono in negozio per aiutare a capire di che colore hai bisogno. Puoi ancora fare acquisti in negozio, provare ancora Ulta, ma puoi usare gli strumenti digitali attraverso i canali per prendere decisioni di acquisto."
È probabile che lo strumento GlamLab di Ulta rimanga una parte fondamentale della strategia di vendita digitale dell'azienda anche se si diversifica in formati di negozi più piccoli. Target e Ulta a novembre hanno annunciato un piano per aprire più di 100 negozi a marchio Ulta all'interno dei negozi Target entro la metà del 2021.
"Ulta Beauty at Target riflette l'ulteriore evoluzione della nostra strategia omnicanale, radicata nello sbloccare il potenziale delle nostre impronte fisiche e digitali", ha affermato Mary Dillon, CEO di Ulta. La partnership con Target offre a Ulta più supporto per l'adempimento in giornata poiché le aziende competono più direttamente con colossi dell'e-commerce come Amazon.
AR per tutti
Le applicazioni AR per il marketing della bellezza si sono evolute per includere capelli, unghie e lenti a contatto mentre i marchi continuano a sviluppare usi per la tecnologia immersiva.
Il marchio di tinture per capelli Garnier di L'Oreal ha prove virtuali dei suoi prodotti in Google Lens, l'app di riconoscimento delle immagini della società di ricerca. La scansione delle scatole Garnier nei negozi con l'app attiva la piattaforma Modiface di L'Oreal per simulare il colore dei capelli in una sovrapposizione AR su un selfie dal vivo. L'integrazione del riconoscimento dell'immagine e dell'AR potrebbe migliorare l'esperienza in negozio degli acquirenti mentre tornano al punto vendita e cercano di limitare il contatto con più prodotti del necessario a causa dei problemi di coronavirus.
Johnson & Johnson ha collaborato con Perfect per consentire ai consumatori cinesi di testare virtualmente le lenti a contatto colorate con AR. Il gigante dei prodotti per la salute e la bellezza ha creato un mini programma per il suo marchio Acuvue nella popolare app di messaggistica WeChat e nell'app di social shopping Taobao, suggerendo che le principali società di CPG stanno prendendo atto dell'uso della tecnologia digitale da parte dei marchi di bellezza e stanno investendo maggiormente nello spazio mobile.
Le esperienze AR si sono evolute per i marchi di bellezza negli ultimi anni e la pandemia ha solo accelerato la loro adozione poiché i marketer cercano modi creativi e coinvolgenti per raggiungere i consumatori legati a casa e soppiantare l'esperienza in negozio. Finché la sicurezza personale rimarrà una delle principali preoccupazioni per i consumatori, è probabile che le prove virtuali diventino sempre più avanzate con continui investimenti nella tecnologia immersiva.