5 Alasan Untuk Berinvestasi Dalam Pemasaran Digital Selama Kelesuan Ekonomi [Mendalam]

Selain dampak mengerikan pada kehidupan banyak orang, dampak pada perusahaan selama kemerosotan ekonomi mengikuti pola yang sama: pemotongan biaya umum, pengurangan investasi pemasaran, pembekuan perekrutan, peningkatan pengangguran dan pembatasan penelitian dan pengembangan.

Akibatnya, aktivitas pemasaran digital sering mendapat sorotan tajam di sebagian besar jenis perusahaan. Namun, ketika mempertimbangkan potensi pemotongan ini, sangat penting untuk menyadari peluang unik yang mungkin muncul selama resesi, dan bagaimana pemasaran digital berpotensi digunakan untuk memanfaatkannya untuk mendapatkan manfaat yang signifikan.

Mark Ritson, seorang konsultan merek terkemuka, menerbitkan sebuah artikel di Marketing Week dengan konsep bahwa pemasar sebenarnya dapat memperoleh manfaat dari resesi. Jawabannya? Bersiaplah untuk berpikir jangka panjang.

“Ini mungkin tampak seperti paradoks, tetapi periode resesi sebenarnya memberikan lahan subur bagi pemasar untuk menumbuhkan pangsa pasar merek mereka jika mereka siap untuk berpikir jangka panjang.”

(M. Riston, 2020, Minggu Pemasaran)

Jadi apa potensi pemasaran digital selama krisis ekonomi?

1. Upaya SEO Anda akan membangun visibilitas jangka panjang yang mengarah ke lebih banyak lalu lintas organik pasca penurunan ekonomi
2. Anda dapat memperoleh pangsa pasar melalui iklan media berbayar karena persaingan menurun
3. Pemasaran konten Anda dapat unggul dengan membangun kepercayaan, mendidik, dan menginspirasi selama masa ketidakpastian
4. Anda dapat menggunakan media sosial untuk memahami titik rasa sakit audiens Anda dan membangun hubungan yang bermakna saat paling dibutuhkan
5. Anda dapat menggunakan analisis web untuk memahami bagaimana penurunan ekonomi atau krisis telah memengaruhi perilaku pengguna online dan tren pembelian

Mari kita jelajahi poin-poin ini secara lebih rinci.

Di sini kita akan mengambil konsep bahwa pemasar dapat menumbuhkan pangsa pasar merek mereka selama penurunan ekonomi, dan saya akan membagikan 5 alasan utama untuk terus berinvestasi di seluruh bauran pemasaran digital Anda termasuk: SEO, pemasaran konten, media berbayar, media sosial dan analisis web. Sambil juga berbagi beberapa tip tentang cara membujuk pemangku kepentingan lain untuk menandatangani kegiatan ini, jika bermanfaat.

Dampak dari pandemi COVID-19

Saat ini, Inggris dan negara-negara di seluruh dunia sedang berjuang melawan pandemi COVID-19 yang mengarah ke krisis ekonomi dengan proporsi yang tidak terlihat sejak Depresi Hebat.

Di Inggris saja, ekonomi akan menyusut dengan rekor 35% pada Juni 2020 (BBC, 2020).

Sayangnya, saat ini tidak ada akhir yang terlihat dari mimpi buruk ekonomi yang terjadi karena COVID-19. Jadi tidak mengherankan, banyak perusahaan mengurangi atau menghentikan kampanye pemasaran mereka, sejalan dengan tren yang terlihat selama resesi sebelumnya.

Namun, karena perubahan besar dan tiba-tiba dalam perilaku pengguna dan pesaing, sekarang merupakan saat yang tepat bagi sebagian besar perusahaan untuk meninjau strategi pemasaran digital mereka, karena tidak pernah lebih penting untuk membuat keputusan yang tepat dengan cepat.

Alasan 1: Upaya SEO Anda akan membangun visibilitas jangka panjang yang mengarah ke lebih banyak lalu lintas organik dan pendapatan pasca penurunan ekonomi

SEO adalah investasi jangka panjang untuk bisnis, dan ini adalah kasus apakah ekonomi sedang booming atau resesi.

Jika Anda menjeda atau mengurangi aktivitas SEO selama penurunan ekonomi, atau menunggu sampai ekonomi pulih, maka Anda akan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan keuntungan dari peningkatan signifikan dalam lalu lintas organik dan pendapatan dalam jangka panjang.

Misalnya, Google memperbarui algoritme intinya setiap hari untuk meningkatkan hasil pencarian mereka (Google Webmaster Central Blog, 2019) dan jika Anda memiliki strategi SEO yang efektif, ini akan mengarah pada peningkatan bertahap pada kinerja SEO Anda dalam jangka panjang.

Pembaruan algoritme inti ini menghasilkan fluktuasi peringkat kata kunci yang memungkinkan halaman web Anda (jika dioptimalkan dengan benar) untuk meningkatkan peringkat dan karenanya menghasilkan lebih banyak lalu lintas organik dan semoga meningkatkan konversi. Mesin pencari mengevaluasi kembali hasil pencarian mereka menggunakan algoritme berdasarkan lebih dari 200+ faktor peringkat. Ini membutuhkan upaya SEO berkelanjutan untuk meningkatkan kinerja perusahaan sejalan dengan strategi SEO mereka secara keseluruhan.

Untuk menerapkan strategi SEO yang efektif, Anda perlu melakukan penelitian SEO dan pengembangan strategi untuk membuat peta jalan untuk pertumbuhan. Ini akan mencakup: penelitian kata kunci, analisis maksud pengguna, analisis kesenjangan pesaing, audit teknis, audit konten, dan analisis backlink. Butuh waktu, bisa memakan waktu 2 bulan untuk menyelesaikan sebelum implementasi di bulan 2 hingga 3.

Dalam skenario ini, kemungkinan besar Anda akan mendapat manfaat dari SEO setelah 3 – 6 bulan saat penurunan ekonomi dapat bangkit kembali, dan bisnis Anda akan lebih kompetitif untuk memenangkan 'pangsa pencarian'.

Berinvestasi dalam SEO sekarang akan mengarah pada peningkatan peringkat kata kunci dalam waktu dekat, yang berarti Anda akan memiliki visibilitas yang lebih besar ketika permintaan melonjak pasca penurunan ekonomi, yang menghasilkan potensi pertumbuhan organik yang besar untuk bisnis Anda.

SEO tidak memerlukan anggaran media tambahan, tidak seperti PPC, jadi ini bisa menjadi pilihan yang menarik jika Anda harus memotong anggaran media Anda.

Membangun infrastruktur SEO jangka panjang Anda selama penurunan ekonomi harus menjadi prioritas nomor satu untuk bisnis, karena akan membantu Anda untuk:

• Pahami pola pencarian pelanggan Anda, sambil mengidentifikasi tren kata kunci yang berubah yang menghadirkan peluang bagi bisnis Anda
• Dapatkan visibilitas organik untuk kueri pencarian informasi, yang mungkin melonjak dan berubah sangat cepat sebagai akibat dari krisis
• Fokus pada peningkatan kinerja SEO Anda untuk kata kunci transaksional 'hijau' yang mendorong konversi saat ekonomi bangkit kembali
• Menghasilkan konten SEO yang merupakan sarana hemat biaya untuk mengarahkan lalu lintas dan pendapatan jika dibandingkan dengan media berbayar
• Luangkan waktu untuk mengatasi masalah situs web teknis lama yang menghambat peluang SEO jangka panjang Anda untuk lalu lintas dan pertumbuhan pendapatan
• Jelajahi kampanye PR & backlink dengan sudut pandang yang berporos pada penurunan ekonomi atau krisis dengan cara yang positif – tunjukkan kepada influencer dan publikasi bagaimana bisnis Anda membantu. Ini dapat membantu menghasilkan tautan balik yang berharga.

Singkatnya, dengan berinvestasi dalam SEO selama penurunan ekonomi ketika pesaing Anda mungkin tidak, Anda akan memiliki peluang yang sangat unik untuk secara signifikan meningkatkan pangsa pasar Anda dari semua jenis hasil pencarian organik. Hal ini kemungkinan akan mulai menghasilkan manfaat yang sangat signifikan segera setelah ekonomi mulai pulih.

Pemulihan khusus dari pandemi COVID-19 ini bisa lebih cepat daripada nanti, mengingat dorongan langsung yang kemungkinan akan diterima ekonomi segera setelah penguncian saat ini berakhir.

Alasan 2: Anda dapat memperoleh pangsa pasar melalui iklan media berbayar karena persaingan menurun

Marketing Week and Econsultancy baru-baru ini mensurvei sekitar 900 pemasar merek Inggris, sehubungan dengan krisis COVID-19 saat ini. Kajian selengkapnya dapat dilihat di sini [ (S. Vizard, 2020, Marketing Week) ] dan beberapa wawasan utama adalah sebagai berikut:

Lebih dari setengah (55%) menunda atau meninjau kampanye 60% menunda atau meninjau komitmen anggaran mereka.

Survei ini khusus untuk pandemi COVID-19, tetapi ini mirip dengan tren historis perusahaan yang memotong anggaran mereka untuk pemasar dan pengiklan selama penurunan ekonomi.

Untuk menunjukkan hal ini, Mark Riston melihat ke Roland Vaile dalam artikelnya “Pemasar terbaik akan menaikkan, bukan memotong, anggaran mereka”. Roland Vaile adalah seorang pemasar berpendidikan Harvard yang dihormati yang membangun reputasinya di tahun 1920-an. Vaile terkenal dengan studinya tentang kekayaan 250 perusahaan selama resesi 1920-1924. (RS Vaile, 1981, Jurnal Sejarah Pemasaran)

Vaile melacak investasi periklanan dan pendapatan tahunan yang sesuai dari perusahaan-perusahaan ini selama resesi. Dia membagi setiap perusahaan menjadi tiga kelompok: perusahaan yang tidak memasang iklan, perusahaan yang meningkatkan iklannya, dan perusahaan yang mengurangi iklannya.

Studi tersebut menunjukkan bahwa setelah 4 tahun, perusahaan-perusahaan yang meningkatkan iklan selama resesi menghasilkan:

• 20% lebih banyak dalam penjualan relatif daripada perusahaan yang tidak beriklan
• 24% lebih banyak dalam penjualan relatif daripada mereka yang menurunkan iklan.

Studi ini hampir berusia satu abad, namun pelajarannya masih menyentuh sampai sekarang. Dengan iklan media berbayar digital, Anda memiliki akses ke banyak data kinerja untuk mengoptimalkan kampanye Anda, memungkinkan Anda mengidentifikasi segmen kata kunci, audiens minat, dan pesan mana yang memberikan ROI terbaik selama penurunan ekonomi.

Karena sebagian besar pengguna sekarang akan mulai berperilaku sangat berbeda, bisa dibilang tidak pernah lebih penting untuk menguji dan mempelajari berbagai pendekatan yang berbeda, untuk melihat bagaimana strategi mungkin perlu disesuaikan untuk jenis ekonomi baru yang akan kita masuki .

Itu karena mereka yang memulai kembali dengan kampanye sebelumnya yang belum disesuaikan dalam waktu dekat, cenderung menghabiskan banyak uang untuk kampanye yang tidak lagi optimal sebelum mereka menyadari perlunya mengubah strategi mereka.

Iklan media berbayar dapat memenangkan "pangsa pikiran" dengan konsumen Anda karena persaingan menurun untuk penargetan afinitas audiens, biasanya mengarah pada peningkatan penjualan jangka panjang, pangsa pasar, dan keuntungan.

Jadi, untuk meringkas, iklan media berbayar memiliki peluang untuk memberikan manfaat jangka panjang yang signifikan selama penurunan ekonomi, karena alasan berikut:

• Ini dapat memenangkan "berbagi pikiran" dengan konsumen Anda saat persaingan menurun untuk penargetan afinitas audiens, biasanya mengarah pada peningkatan penjualan jangka panjang, pangsa pasar, dan keuntungan
• Iklan untuk kata kunci transaksional bisa sangat hemat biaya, yang mengarah ke “pasar pembeli” untuk merek yang menghasilkan pertumbuhan penjualan jangka pendek
• Ini dapat digunakan untuk mendapatkan kesadaran merek yang signifikan, dan memposisikan ulang atau meluncurkan produk baru karena "tingkat kebisingan" di segmen kata kunci ke kategori produk Anda berkurang
• Ini memungkinkan Anda untuk memproyeksikan citra merek stabilitas selama penurunan ekonomi dengan menggunakan media berbayar untuk mempromosikan konten Anda di mesin telusur, saluran sosial, dan jaringan tampilan.

Alasan 3: Pemasaran konten Anda dapat unggul dengan membangun kepercayaan, mendidik, dan menginspirasi selama masa ketidakpastian

Selama resesi, krisis, atau masa ketidakpastian, audiens Anda cenderung cemas tentang masa depan, mencari jawaban dan informasi untuk pertanyaan yang dapat dijawab oleh merek Anda.

Outlet media tradisional juga mengalami penurunan, karena banyak yang memusnahkan staf mereka dan memutar model bisnis mereka untuk fokus pada digital, yang hanya dipercepat sebagai akibat dari pandemi COVID-19 dan kemungkinan resesi.

Ini memberikan peluang bagi merek Anda untuk bertindak sebagai penerbit untuk mengisi kesenjangan informasi dengan konten yang membangun kepercayaan dan kredibilitas melalui mendidik dan menginspirasi audiens Anda.

Fokus utama Anda harus membangun basis pelanggan Anda melalui pemasaran konten, alih-alih mencoba menjual produk atau layanan Anda.

Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa 68% pemasar konten terkemuka menggunakan pemasaran konten untuk memelihara pelanggan, audiens, dan prospek, sementara “88% dari pelaku pemasaran konten teratas menempatkan kebutuhan audiens di atas pesan penjualan mereka.” (S. Stahl, 2019, CMI)

Menurut studi CMI yang sama, tujuan pemasaran konten yang paling banyak dikutip adalah:

• Menciptakan kesadaran merek (86%)
• Mendidik penonton (79%)
• Membangun kredibilitas/kepercayaan (75%)

Dengan berfokus pada sasaran ini, pemasaran konten memiliki potensi untuk membangun prospek dalam tahap awal saluran Anda, memungkinkan Anda untuk memelihara prospek dari waktu ke waktu.

Scott Edinger, pendiri Edinger Consulting dan konsultan kepemimpinan, menyarankan bahwa selama krisis ekonomi, bisnis harus fokus pada tahap awal jalur pipa daripada terobsesi dengan negosiasi tahap akhir.

“Secara rabun berfokus pada pendapatan tahap akhir juga menghasilkan peluang yang terlewatkan selama tahap awal proses penjualan. Di sinilah Anda memiliki potensi terbesar untuk memperkuat bisnis dan meminimalkan dampak resesi.” (S. Edinger, Harvard Business Review, 2020)

Anda harus menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk mengembangkan strategi konten yang menangkap pelanggan potensial selama tahap awal proses penjualan dengan menawarkan konten pendidikan atau inspirasional yang relevan dengan niche Anda.

Contoh merek yang merespons pandemi COVID-19 dengan baik dan dampaknya adalah Destination British Columbia dengan kampanye Explore BC… Later mereka. Perusahaan mereka telah menerbitkan artikel utama di blog mereka dengan tanggapan resmi mereka dan dengan jelas menguraikan apa yang perlu diketahui audiens mereka. Mereka juga telah mengubah konten video mereka menjadi montase yang melibatkan audiens mereka, tetapi telah mengadaptasi pesan mereka "Super Natural British Columbia" menjadi "Jelajahi SM… Nanti".

Singkatnya, pemasaran konten dapat menjadi pahlawan bauran pemasaran digital Anda selama krisis atau krisis ekonomi. Ini harus bertindak sebagai dasar dari strategi digital Anda.

Pemasaran konten akan membantu Anda untuk:

• Komunikasikan tanggapan merek Anda terhadap resesi atau krisis dengan jelas
• Bangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan Anda
• Raih pertumbuhan SEO dengan strategi konten berdasarkan kata kunci untuk visibilitas jangka panjang
• Bangun basis pelanggan audiens Anda untuk pemeliharaan jangka panjang.

Alasan 4: Anda dapat menggunakan media sosial untuk memahami titik sakit audiens Anda dan membangun hubungan yang bermakna saat dibutuhkan

Media sosial memiliki potensi untuk terhubung dengan audiens Anda tidak seperti saluran digital lainnya. Ini adalah saluran paling pribadi dan intim di gudang senjata Anda, menjadikannya pilihan sempurna untuk membangun hubungan bermakna yang membantu audiens Anda selama penurunan ekonomi.

Anda harus menggunakan media sosial sebagai alat yang efektif untuk memimpin strategi komunikasi krisis Anda, mendukung inisiatif PR dan menyampaikan konten kepada audiens Anda kapan dan di mana mereka akan melihatnya.

Selama krisis seperti pandemi COVID-19, ini menjadi lebih penting secara eksponensial untuk tetap terhubung dengan pelanggan Anda saat ini dan di masa depan.

Mendengarkan secara sosial, proses menggunakan teknologi untuk menganalisis percakapan sosial, akan memungkinkan Anda untuk tetap memperhatikan denyut nadi titik nyeri audiens Anda. Selama krisis atau penurunan ekonomi, kekhawatiran ini dapat membesar dan melengkung sepenuhnya.

Dengan mendengarkan percakapan sosial yang dilakukan oleh audiens Anda, Anda dapat menggunakannya untuk menginformasikan semuanya mulai dari kalender sosial, strategi konten, penentuan posisi merek, penyelarasan layanan, dan pengembangan produk.

Ini sangat penting selama penurunan ekonomi karena perilaku konsumen dapat berubah secara signifikan dan Anda akan diberikan peluang untuk mengisi kesenjangan informasi.

Kami memantau percakapan sosial seputar COVID-19 & kata kunci terkait properti yang secara garis besar dapat dipisahkan menjadi 5 topik:

1. Ketakutan finansial saat membeli dan menjual sebagai konsumen
2. Kekhawatiran atas penggusuran penyewa yang rentan, dukungan & tindakan pemerintah.
3. Dampak pandemi pada tuan tanah
4. Penilaian hipotek, agen real & pengamatan jarak jauh
5. Pasar properti dan implikasinya bagi bisnis.

Mengidentifikasi percakapan sub-topik ini, sentimen di sekitarnya serta influencer membantu menentukan strategi dengan memahami kekhawatiran audiens Anda, yang pada gilirannya menginformasikan kalender sosial dan konten Anda untuk mengatasinya.

Media sosial menawarkan begitu banyak potensi untuk merek selama krisis atau krisis ekonomi, termasuk:

• Memimpin komunikasi krisis merek Anda dan membangun positioning merek
• Menemukan titik nyeri yang muncul dari audiens Anda sebagai respons terhadap penurunan ekonomi atau krisis yang relevan dengan produk atau layanan Anda, atau untuk industri Anda secara keseluruhan
• Menyesuaikan kalender sosial dan strategi konten Anda dengan perubahan perilaku, masalah, dan kekhawatiran audiens Anda
• Memfasilitasi keterlibatan satu lawan satu dengan influencer dan pelanggan untuk membangun hubungan yang bermakna saat paling dibutuhkan untuk membangun afiliasi emosional dengan merek Anda
• Menyampaikan konten kepada audiens Anda berdasarkan kapan dan di mana seseorang cenderung melihatnya, karena perilaku pengguna online cenderung berubah.

Alasan 5: Anda dapat menggunakan analisis web untuk memahami bagaimana perilaku pengguna online dan tren pembelian telah berubah

Fenomena pandemi COVID-19 adalah bagaimana kebiasaan dan rutinitas sehari-hari masyarakat di seluruh dunia berubah akibat lockdown yang diberlakukan pemerintah. Ini memiliki dampak besar pada perilaku pengguna online dan tren pembelian di banyak industri.

Akibatnya, banyak bisnis mengalami perubahan drastis dalam cara pengguna berinteraksi dengan situs web mereka. Ini menghadirkan tantangan tetapi juga peluang signifikan untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan Anda dan bagaimana situs web Anda dapat dioptimalkan. Secara keseluruhan, sangat penting untuk memantau kinerja saluran digital Anda selama periode yang tidak stabil.

Bisnis gesit yang dapat belajar dari analisis web mereka dan memutar strategi pemasaran digital mereka akan bertahan dan cenderung keluar dari sisi lain dengan lebih kuat.

Analisis web dapat memberi Anda sejumlah manfaat selama penurunan ekonomi atau krisis, termasuk:

• Memantau kinerja saluran Anda untuk mengoptimalkan upaya pemasaran digital Anda
• Mengidentifikasi perubahan dalam perilaku pengguna situs web sebagai akibat dari penurunan ekonomi atau krisis
• Kumpulkan informasi tentang pelanggan Anda termasuk pergeseran tren konversi dan data pencarian situs
• Dapatkan pemahaman terperinci tentang kinerja situs web Anda terhadap tren industri sebagai akibat dari penurunan ekonomi atau krisis.

Kami menawarkan Anda audit pertumbuhan situs web gratis untuk membantu menavigasi perjalanan ke depan

Kami memahami bahwa ini dapat menjadi hal yang menakutkan bagi sebagian besar bisnis selama masa-masa yang penuh tantangan ini. Oleh karena itu, kami menawarkan analisis peluang gratis bagi perusahaan yang ingin memperbarui strategi pemasaran digital mereka untuk tahun 2020.

Anda dapat meminta analisis peluang gratis Anda di sini.