Bagaimana organisasi nirlaba dan bisnis kecil dapat memanfaatkan media sosial

Tidak semua orang memiliki akses ke banyak uang dalam hal pemasaran. Dibandingkan dengan merek besar, organisasi nirlaba dan usaha kecil menghadapi tiga tantangan:

1. Anggaran yang rendah
2. Pemilik/pendiri sering sangat terlibat (dan sering kewalahan)
3. Lebih sedikit staf dan lebih sedikit waktu

Jika Anda menangani sisi pemasaran dari sebuah organisasi nirlaba atau bisnis kecil, itu bisa sangat melelahkan, tetapi bukan tidak mungkin.

Di atas segalanya, fokuslah untuk membangun komunikasi dua arah dan membina keterlibatan dengan audiens Anda. Ketika Anda tidak memiliki kemampuan untuk menghabiskan banyak uang untuk iklan sosial, menjadikan diri Anda sebagai penasihat lokal yang tepercaya adalah aset yang bagus.

Jadi apa praktik terbaik saat menggunakan media sosial untuk nirlaba atau bisnis kecil Anda?

Metode POST Groundswell

Anggaran media sosial yang rendah berarti Anda tidak dapat menyia-nyiakan sumber daya Anda. Untung, metode POST Groundswell memungkinkan Anda mengembangkan strategi media sosial yang efektif.

Metode ini awalnya diciptakan oleh Charlene Li dan Josh Bernoff dalam buku mereka Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (tautan afiliasi). Ini memungkinkan Anda untuk fokus pada empat aspek dalam membangun strategi media sosial organisasi Anda. Dengan begitu, Anda dapat mengalokasikan anggaran iklan apa pun yang Anda miliki di media sosial dengan lebih baik.

Rakyat

Secara keseluruhan, pemasaran digital dimulai dengan mengetahui dan memahami audiens Anda. Siapa mereka dan apa yang memotivasi mereka untuk terlibat dengan organisasi Anda?

Anda juga perlu tahu di mana mereka menghabiskan waktu online mereka. Jika target demografis Anda tidak ada di Instagram, lalu mengapa Anda berada di sana? Dan jika Anda melakukannya, Anda mungkin membuang waktu dan energi untuk mempromosikan merek Anda di platform yang salah.

Jika Anda berada di platform yang tepat, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini setiap kali Anda memposting sesuatu:

1. Apa yang saya coba capai?
2. Apa yang unik dari konten ini?
3. Apa untungnya bagi pembaca saya?

Tujuan

Setelah Anda mengidentifikasi siapa audiens target Anda, langkah selanjutnya adalah mencari tahu mengapa Anda aktif di media sosial.

Apa arti sukses bagi organisasi Anda?

Di Search Engine Journal, lalu lintas situs sangat penting bagi kami karena kami adalah publikasi online. Jadi, salah satu tujuan media sosial kami adalah mendatangkan lebih banyak lalu lintas dari saluran sosial kami ke situs kami.

Jika Anda bekerja untuk organisasi nirlaba, mengumpulkan sumbangan atau mendaftar secara sukarela adalah tujuan yang valid. Setelah Anda mengetahui tujuan kampanye media sosial Anda, akan lebih mudah bagi Anda untuk menyiapkan indikator kinerja utama dan mengukur keberhasilan kampanye Anda.

Strategi

Strategi media sosial tidak akan menjadi strategi jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan di setiap saluran Anda.

Beberapa bisnis membuat kesalahan dengan membuat halaman Facebook hanya meninggalkannya selama berbulan-bulan. Ini mengubah akun mereka menjadi tanah hantu. Pastikan Anda mengetahui cara terbaik menggunakan saluran, sehingga Anda dapat terus berinteraksi dengan pemirsa.

Kiat Pro: Jangan berada di media sosial hanya untuk memiliki media sosial.

Selain itu, gunakan branding yang konsisten di semua platform Anda. Pastikan niche yang Anda liput selaras, serta tema dan skema warna yang Anda gunakan untuk organisasi Anda. Anda tidak ingin membingungkan audiens Anda dan membuat mereka berpikir bahwa mereka berada di halaman yang salah, bukan?

Teknologi

Terakhir, ketahui platform mana yang paling sesuai dengan demografi target Anda. Leverage New Age Media merilis infografis perbandingan media sosial yang memberikan gambaran tentang jaringan paling populer.

Infografis ini dapat memandu Anda dalam menemukan di mana audiens Anda nongkrong secara online. Ini juga memberi tahu Anda cara terbaik menggunakan setiap outlet media sosial. Dengan begitu, Anda dapat memaksimalkan sumber terbatas yang Anda miliki di platform yang berfungsi dengan baik untuk organisasi Anda.

Membuat Konten Media Sosial

Setelah Anda menetapkan panggung untuk strategi media sosial Anda, pertanyaan berikutnya yang harus diajukan adalah: Apa yang harus saya posting? Keterlibatan yang Anda buat dan prospek yang Anda kendarai melalui media sosial akan bergantung pada konten yang Anda hasilkan.

Inilah cara Anda dapat membuat konten media sosial yang bermanfaat.

Buat Kalender Konten Sederhana

Hanya karena Anda tidak memiliki anggaran yang cukup bukan berarti Anda tidak dapat diatur. Ada sejumlah besar alat media sosial yang dapat membuat manajemen media sosial menjadi mudah.

Anda dapat membuat kalender konten sederhana menggunakan spreadsheet, yang merinci konten apa yang dapat Anda keluarkan dalam tiga hingga enam bulan ke depan. Di sinilah memanfaatkan departemen lain dalam organisasi Anda sangat berguna.

Apakah tim editorial Anda menerbitkan posting blog baru? Pastikan itu dipromosikan di sosial. Di SEJ, setiap postingan baru secara otomatis dibagikan di akun Twitter kami. Kami juga memiliki program berbagi ulang untuk posting yang berjalan dengan baik untuk memastikan bahwa itu mendapatkan jarak tempuh media sosial yang layak.

Jika ada acara yang akan datang yang relevan dengan organisasi Anda, bagikan juga di sosial. Apakah Anda merayakan tonggak sejarah atau hari jadi? Beri tahu audiens Anda!

Patuhi Aturan 80/20

Masalah dengan sosial adalah hal itu dapat dengan mudah menjadi luar biasa. Anda dapat menghindarinya dengan menggunakan aturan 80/20. 80% dari posting Anda adalah konten yang penting bagi audiens Anda, tetapi belum tentu tentang organisasi Anda. Sisanya adalah tempat Anda berbagi cerita merek Anda.

Menenggelamkan audiens Anda dengan konten yang hanya berbicara tentang Anda akan menghasilkan lebih sedikit keterlibatan.

Menyukai Bercerita

Hal terbaik tentang organisasi nirlaba dan bisnis kecil adalah mereka memiliki cerita. Anda dapat menggunakan cerita organisasi Anda untuk melibatkan audiens Anda di media sosial.

Berikan merek Anda wajah. Biarkan audiens Anda tahu apa yang Anda lakukan dan dengan siapa Anda bekerja. Tunjukkan pada mereka bahwa orang-orang yang bekerja untuk Anda bukan hanya karyawan, tetapi juga advokat.

Ingat: Orang-orang ada di Seluler

Menurut Laporan Charitable Give 2015, pemberian melalui ponsel mencapai titik kritis tahun lalu.

Selain itu, Smart Insights melaporkan April lalu bahwa “waktu media digital seluler di AS sekarang jauh lebih tinggi yaitu 51% dibandingkan dengan desktop (42%).”

Ini berarti lebih penting dari sebelumnya untuk mengingat pengguna seluler Anda saat membangun strategi media sosial—atau seluruh strategi pemasaran online Anda. Saatnya Anda berlatih singkat dan memperbaiki lede Anda.

Seperti yang ditulis Dave Chaffey:

Jika Anda tidak dapat menjangkau audiens Anda melalui pencarian atau tampilan seluler, atau Anda tidak memberikan pengalaman seluler yang memuaskan, Anda akan kehilangan dibandingkan dengan pesaing yang melakukannya.

Anda Tidak Bisa Melakukannya Sendiri

Inilah hal tentang media sosial: Ini adalah upaya kolaboratif.

Anda tidak harus mengelola atau menghasilkan ide konten sendirian. Lihat siapa di organisasi Anda yang dapat membantu.

Tidak perlu memberikan sukarelawan Anda akses ke akun Anda, tetapi Anda dapat bertukar pikiran dengan mereka. Anda tidak akan pernah tahu siapa di antara mereka yang memiliki ide konten yang brilian.

Selain itu, ada baiknya melihat keterlibatan luar dengan organisasi Anda. Ini menciptakan efek bola salju yang menghasilkan lebih banyak keterlibatan.

___
oleh Aki Libo-on