Cara membuat strategi media sosial untuk beberapa lokasi

Dalam episode Marketing Nerds ini, Cynthia Johnson dari Pusat Ketergantungan Amerika dan Eksekutif SEJ Kelsey Jones membahas mengapa memiliki strategi media sosial yang ditetapkan untuk beberapa lokasi itu penting, serta bagaimana hal itu terkait dengan SEO lokal.

Berikut adalah beberapa kutipan transkrip dari diskusi mereka, tetapi pastikan untuk mendengarkan podcast untuk mendengar semuanya:

Pentingnya Membuat Strategi Media Sosial untuk Lokasi Berbeda

Pusat Ketergantungan Amerika mengakuisisi perusahaan kami RankLab pada bulan Juli dan kami sebenarnya telah melipatgandakan ukurannya sejak akuisisi. Kami delapan belas fasilitas di seluruh Amerika Serikat dan beberapa merek lokal memiliki beberapa lokasi dalam satu area. Kami juga memiliki merek nasional, Pusat Ketergantungan Amerika.

Sesuatu yang sangat penting adalah memastikan bahwa kami memiliki kehadiran merek karena ini adalah perusahaan perilaku dan perawatan kesehatan. Selain itu, kami juga ingin memastikan bahwa kami mengklaim semua halaman lokal termasuk Facebook, Google Plus, Yelp, dan sebagainya.

Kami benar-benar harus duduk dan memikirkan apa strategi kami untuk mempertahankan kehadiran online dan sosial karena itu juga berdampak pada SEO lokal dan situs web. Jadi yang kami lakukan adalah mulai merestrukturisasi tim berdasarkan wilayah.

Kami menggunakan CoSchedule, yang merupakan aplikasi kalender yang membantu mengelola semua halaman sosial dan kami akan memiliki orang PR sosial dan koordinator alumni. Seorang koordinator alumni dalam seseorang yang mengelola siapa saja yang telah melalui pengobatan dan posting acara dan yang lainnya. Kami akan memberi mereka akses ke kalender bersama dengan manajer akun dari kantor LA yang lebih ahli strategi. Apa yang akan kita lakukan kemudian adalah melihat kalender acara dan pada dasarnya memastikan bahwa semuanya disetujui oleh kantor perusahaan seperti semua konten, acara, dan gambar dan seterusnya diberikan kepada kami melalui sistem kalender ini untuk diposting oleh rakyat di tingkat lokal.

Kesulitan dalam Komunikasi Karena Merek dengan Banyak Lokasi

Saya pikir hanya akan ada masalah komunikasi karena kami telah memperoleh beberapa fasilitas. Kami menggabungkan tim yang sudah ada dan mencari tahu di mana orang-orang cocok; dan juga mengubah proses mereka di sepanjang jalan agar sesuai dengan perusahaan skala yang lebih besar.

Kami memiliki tim konten, kami memiliki tim sosial, dan kemudian kami akan memiliki dua orang PR, tetapi di tingkat lokal kami tidak perlu seorang PR, kami membutuhkan seseorang untuk memahami dasar-dasarnya.

Kapan Mendiversifikasi Strategi Pemasaran Online Anda

Pada awalnya kami memiliki semua orang mengikuti strategi yang sama dan itu karena sebagian besar posting dan semuanya keluar dari kantor perusahaan. Kami tidak memiliki tenaga di dalam untuk menangani itu.

Sekarang kami memiliki pemimpin tim yang merupakan ahli strategi dari kantor perusahaan yang mengelola fasilitas lokal. Mereka dapat bekerja dengan orang-orang di fasilitas tersebut dan berkata, “Ini adalah hal-hal yang terjadi di sini. Ini adalah hal-hal yang ingin dilihat orang-orang di sini.”

Seiring berjalannya waktu, kami dapat mengizinkan tim ini untuk menyusun strategi secara individual sambil tetap mempertahankan pesan merek tersebut. Itu benar-benar membutuhkan trial and error dan sampai ke tempat di mana kita berkata, “Oke, kita tidak perlu mengatur mikro siapa pun. Mereka sudah mengendalikannya.”

Sungguh, itu hanya bermuara pada mempercayai tim untuk memahami aturan dasar dan mengetahui apa yang mereka cari dan coba capai.

Meneliti Apa yang Akan Bekerja Terbaik di Setiap Area

Setiap lokasi memiliki serangkaian nilai uniknya sendiri. Kami melakukan wawancara skala besar dengan semua perwakilan pengembangan bisnis karena mereka adalah orang-orang yang berada di keramaian dan pergi ke acara di area tersebut dan kami menempatkan manajer regional di tim tersebut sehingga mereka dapat memberi tahu tim tentang apa yang terjadi lokal.

Dari sana yang kami lakukan adalah melihat koneksi beberapa orang kunci. Apakah mereka juga profesor perguruan tinggi? Apakah mereka menulis untuk publikasi apa pun? Di mana sumber daya internal kita? Dari sana, kami akan menggunakan beberapa identitas merek pribadi untuk orang-orang kunci yang aplikasinya berguna. Itu adalah titik awal untuk memastikan bahwa kami melokalkannya.

Kami juga menggunakan alat yang disebut Nuvi sehingga kami dapat, berdasarkan wilayah, mengumpulkan data berdasarkan topik. Katakanlah, kami benar-benar ingin fokus pada aftercare jadi mari kita lihat semua hal berbeda yang menyertai pencarian aplikasi di sini. Kami akan melakukan pencarian berdasarkan wilayah untuk posting sosial, dan setiap wilayah akan memiliki konten berbeda yang dibagikan di sekitar wilayah yang berbeda.

Satu area berbicara banyak tentang insomnia dan berbagi banyak tentang tidur dan kesehatan yang lebih baik. Beberapa area memang seperti sangat fokus di komunitas atau olahraga.

Cara Mengikat SEO Lokal dengan Strategi Media Sosial untuk Banyak Lokasi

Mereka semua memiliki situs web mereka sendiri. Jadi manajer akun untuk tim tersebut berada di kantor yang sama dengan tim konten kami. Mereka akan melihat pesanan konten yang keluar dan mendasarkan konten sosial di sekitar konsep yang sama. Seperti, halaman apa yang kami coba promosikan atau topik apa saja untuk hari itu karena bervariasi berdasarkan situs, tentu saja. Kemudian mereka akan menarik beberapa ide sub-konten dari sana.

Kami juga membantu orang-orang kunci tersebut membuat konten sebagai penulis dan mencoba memasukkannya ke dalam berita lokal dan pers lokal. Kami memastikan semua halaman lokal diklaim dan kami memiliki akses ke halaman tersebut dan dikelola di tingkat lokal sehingga kami dapat memastikan ulasan kami tetap positif versus negatif.

Kami juga bekerja sama dengan alumni untuk menjangkau jika ulasan negatif muncul untuk terhubung dengan orang tersebut untuk melihat bagaimana kami dapat meningkatkan hubungan itu.

Ini agak teknis ketika Anda berbicara bagaimana itu terintegrasi dengan SEO lokal, tetapi pasti memastikan bahwa semua akun kami dan semua aset kami ditautkan bersama dengan tepat dan memastikan orang-orang di tingkat lokal sangat terlihat dan dihargai. Memastikan bahwa segmen TV atau berita lokal kami dibagikan, dibicarakan, dan ditandai di sosial atau blog sehingga kami mendapatkan keterpaparan iklan dan konektivitas iklan ke stasiun berita, yang bisa menjadi sangat penting terutama di tingkat merek lokal.

Jadi kita harus sangat sadar akan detailnya. Ini adalah bagian terpenting.

Menangani Media Sosial untuk Berbagai Lokasi vs. Tingkat Nasional

Semua fasilitas kami adalah fasilitas Pusat Ketergantungan Amerika sehingga mereka terikat bersama dengan cara itu tetapi setiap fasilitas memiliki nilai dan preferensi uniknya sendiri. Jadi kami memiliki kurikulum yang berbeda atau jenis pilihan pengobatan yang berbeda. Di tingkat lokal, beberapa fasilitas diberi nama dengan nama kota setempat atau apa pun itu.

Apa yang ingin kami lakukan adalah menjaga keaslian wilayah lokal yang mendukung perusahaan karena saya pikir setiap kali Anda memindahkan bisnis ke wilayah lokal, wilayah tersebut mendukung bisnis atau seharusnya.

Terkadang merek membuat semua halaman ini tetapi mereka sebenarnya tidak memiliki orang untuk mengelolanya. Saya sarankan Anda memastikan, setidaknya, halaman lokal diklaim dan agar nomor telepon Anda benar di Facebook dan di Google+.

Jangan biarkan mereka hanya duduk di sana atau menciptakannya dan jangan menyentuhnya karena terlalu banyak yang harus dilakukan. Anda lebih baik membangun satu merek yang kuat daripada tujuh merek yang biasa-biasa saja.

Jadi fokuslah pada merek nasional itu terlebih dahulu dan pastikan jika Anda akan mulai memasarkan dan mengeluarkan konten atas nama fasilitas atau lokasi lokal, mintalah seseorang di tingkat lokal yang dapat membantu menyediakan konten dan benar-benar berbicara dengan komunitas itu.

Langkah Pertama untuk Membangun Strategi Media Sosial yang Kohesif untuk Berbagai Lokasi

Hal pertama di atas segalanya adalah menata merek nasional. Pastikan Anda tahu di mana Anda sedang online karena tidak sempurna. Sistemnya belum sempurna, dan jika Anda tidak memberi tahu mesin pencari di mana Anda berada, siapa Anda, dan bagaimana cara menghubungi Anda, selalu ada ruang untuk kesalahan.

Untuk mendengarkan Podcast Marketing Nerds bersama Kelsey Jones & Cynthia Johnson:

• Tonton episode lengkapnya di atas postingan ini
• Berlangganan melalui iTunes
• Daftar di IFTTT untuk menerima email setiap kali umpan RSS podcast Marketing Nerds memiliki episode baru
• Dengarkan di Stitcher

___
oleh Aki Libo-on