Programme de partenariat d'agence - Pourquoi devriez-vous envisager d'en rejoindre un ?

Le changement arrive pour les agences. La transformation numérique les pousse dans les bras des fournisseurs de technologies marketing. Pour séduire les experts locaux, les géants du SaaS MarTech proposent des programmes partenaires pleins d'incitations financières et de marque. Mais ce qui ressemble à première vue à une victoire nuit souvent aux agences et aux relations commerciales à long terme. Pourquoi donc? Et que peuvent faire les agences de marketing pour rester pertinentes sur le marché numérique ? Continuer à lire.

Substance ou suspect ? - le côté obscur des programmes de partenariat d'agence

À première vue, un partenariat avec un grand fournisseur de Martech apporte à une agence de gros bénéfices. De nouveaux prospects, des promotions croisées, des frais d'affiliation, des remises, des ressources de connaissances exclusives et un meilleur support pour le client final. C'est une raison suffisante pour que la direction envisage de s'inscrire dans une telle entreprise. Raison de plus pour le faire, lorsque les concurrents ont déjà publié leurs certificats et badges partenaires.

Mais avant de prendre feu, passons en revue les points que les énormes fournisseurs de Martech ne publient pas dans leurs offres raffinées.

Rejoindre un programme de partenariat d'agence est un investissement massif

Avant de pouvoir exploiter les fruits du partenariat, les grands fournisseurs d'automatisation du marketing exigent que les agences obtiennent des certificats. Suivre des cours et passer des examens coûte du temps et de l'argent. Et cela empire si vous voulez gravir les échelons du partenariat. Pour obtenir une plus grande visibilité de la marque ou des sources de revenus supplémentaires, davantage d'employés doivent être diplômés de "l'académie" du fournisseur. Outre l'effort requis, il s'agit d'un moyen facile de devenir dépendant du fournisseur à long terme.

Mais il existe un autre type de dépendance malsaine à la ligne. Devenir une agence partenaire certifiée vous oblige à ne vendre que ce logiciel et à ne pas recommander ni mettre en œuvre d'autres plates-formes concurrentes. Cela peut être un boulet lorsque vous faites face à un client lucratif qui n'utilise pas les produits du fournisseur.

‍ Moins de contrôle

Lorsque vous recommandez une plateforme d'automatisation du marketing, assurez-vous que votre client vous tiendra responsable des choses qui ne se passeront pas bien. En tant qu'entreprise à laquelle votre client fait confiance, vous devez garantir que le budget de la nouvelle solution marketing ne gonflera pas comme un ballon. Il y a deux problèmes qui peuvent causer un tel ballonnement :

• Inadéquation des exigences techniques/données/processus - les plateformes d'automatisation du marketing ne fonctionnent que si vous les alimentez en données au bon moment. Si une telle infrastructure n'est pas encore prête, le budget du projet et les feuilles de calendrier seront écrasés avec des éléments de "services de développement". Et ils peuvent devenir coûteux car **** il y a peu de chances qu'un fournisseur fournisse des services de développement personnalisés pour faciliter l'intégration d'une configuration spécifique.
  

• Tarification : les plates-formes d'automatisation du marketing facturent souvent en fonction de l'utilisation. Mais pour activer certaines fonctionnalités d'entreprise, le prix double ou triple (prenez par exemple le prix de Hubspot). Vous devez vous assurer d'avoir évalué les exigences du client en profondeur, sinon il se peut que la facture monte en flèche quelques mois plus tard - lorsque vous réalisez que l'option la moins chère pour satisfaire les besoins du client est de passer à une version beaucoup plus chère. plan.

En fin de compte, lorsque vous marquez autour d'un seul fournisseur de logiciels, vous feriez mieux d'être sûr qu'il va encore exister pendant un certain temps. Sinon, votre client devra réinvestir tout ce temps et cet argent dans le déploiement et l'apprentissage de la nouvelle plate-forme, ce qui entraînera une crise de confiance entre vous et votre client.

Avenir incertain de certains partenariats

Ce que l'on peut entendre chuchoter dans les backchannels, c'est que certains partenariats pourraient ne pas être aussi rentables qu'annoncés à long terme. La raison en est l'appétit vorace de certains des leaders de l'industrie Martech. Leur objectif est de transformer leurs produits d'un simple outil pratique en une bête de marketing. La bête, qui va remplacer la majorité de vos tâches d'agence. Il ne s'agit pas seulement de l'IA, qui en est encore à ses balbutiements et n'apporte pas beaucoup de valeur pour une entreprise moyenne. Vous devriez avoir peur des fonctionnalités éprouvées qui prennent de plus en plus de place sur votre terrain, mais aussi des services professionnels de bonne qualité qu'ils ont récemment commencé à fournir.

Enfin, épouser un fournisseur et en faire une grande partie de votre offre signifie que vous serez confronté à un tout nouveau niveau de concurrence. Les leaders de l'automatisation du marketing ont des milliers d'agences, dont certaines doivent revendre, conseiller et intégrer les produits du fournisseur en son cœur. Et les gros vendeurs ne fausseront pas le terrain de jeu en votre faveur, c'est l'inverse - vous devez vous battre avec vos coudes pour obtenir plus de cette offre.

Alors, que peut faire une agence tournée vers l'avenir ?

Les outils marketing basés sur l'API arrivent à la rescousse

Je ne veux pas du tout que vous évitiez les partenaires technologiques. Il y a de plus en plus de preuves qu'en raison des investissements technologiques, les budgets du directeur marketing dépassent ceux du directeur informatique et vous voulez sûrement prendre une part de ce gâteau, n'est-ce pas ? L'évangile alternatif que j'aimerais prêcher repose également sur la technologie du marketing.

Plutôt que de céder la majorité des revenus aux géants de la Martech, vous pouvez étendre votre offre avec des services d'intégration de technologies marketing. Comme le dit McKinsey, vous pouvez devenir un "hybride, qui parle à la fois marketing et informatique, et naturellement voir les liens entre eux". "Mais devenir un intégrateur Martech a besoin de beaucoup de développeurs !" - Tu diras. Oui, vous devez investir dans des connaissances techniques, mais avec la naissance des outils marketing basés sur des API, l'exigence incontournable d'une équipe de développement importante n'est plus vraie. Alors comment ça a été fait?

Commençons par ce qu'une solution basée sur une API, Ed Shelley de Chart Mogul définit avec ces fonctionnalités :

• Il n'y a PAS d'interface utilisateur (GUI). Ou dans certains cas, il existe une interface graphique, mais elle est secondaire par rapport au produit principal.
• L'interaction avec le service se fait via une API basée sur le Web - une manière programmatique de connecter des services et de transférer des données sur le Web d'une manière lisible par machine.
• La valeur du service réside généralement dans les données fournies (via l'API).
• La tarification est souvent basée sur l'utilisation, ce qui signifie que le coût est basé sur le nombre de requêtes adressées à l'API.
  

(J'ai développé l'introduction aux solutions basées sur l'API sur le blog ChiefMartec)

Comment pouvez-vous utiliser une telle créature pour surmonter les problèmes dont nous avons parlé ?

Flexibilité, crédibilité, contrôle

Tout d'abord, les plates-formes API-first n'offrent pas de solutions AZ dans un domaine marketing particulier. Au lieu de cela, ils offrent des blocs de construction. Et c'est votre rôle de les assembler pour satisfaire le besoin d'un client. Oui, votre développeur doit comprendre la plateforme, cela prend du temps et de l'argent. Mais la solution globale obtenue en connectant vos connaissances à la technologie sera bien plus adaptée en fin de compte.

En effet, vous pouvez déployer la solution de manière itérative - vous avez un contrôle total sur le logiciel et vous payez pour l'utilisation. Vous pouvez également vous intégrer facilement à l'infrastructure existante, sans goulots d'étranglement causés par une incompatibilité de format ou des processus d'importation/exportation banals et coûteux.

Et même la "partie apprentissage" est plus agréable avec les solutions basées sur l'API. Premièrement, les plates-formes API-first que je connais n'imposent aucune certification si vous souhaitez devenir des amis d'affaires. Deuxièmement, pour plaire aux développeurs (qui n'achètent ni n'utilisent des choses si elles ne sont pas manifestement claires et transparentes dès le départ), ils font des efforts supplémentaires pour expliquer les capacités de la plate-forme en détail aux utilisateurs et les convaincre qu'ils peuvent rapidement se mettre à niveau. Donc, tout le matériel dans l'assiette (voir les bases de connaissances ingénieuses Contentful, Twilio, MailChimp), pas d'examens, pas de formation rémunérée, pas de conditions attachées.

Au lieu de cela, ils fournissent des composants logiciels prédéfinis, des didacticiels et des guides interactifs pour développer une solution personnalisée en un rien de temps. Avec une telle configuration, votre équipe de développement n'a pas vraiment besoin d'être grande !

Il y a une autre nuance de flexibilité qui vient avec des outils basés sur une API. Vous pouvez utiliser des blocs de construction pour créer une solution de marque comme votre produit. Certains fournisseurs autorisent même l'étiquetage blanc de chaque partie de la plate-forme. Être reconnu comme fournisseur de solutions ou propriétaire de savoir-faire vous aidera certainement à améliorer vos marges.

Tout cela constitue une forme légère de partenariat dans laquelle vous vous engagez sans risquer votre position et la confiance des clients.

Programmes de partenariat basés sur l'API

Les plates-formes API-first proposent également des programmes partenaires. L'inscription à un tel partenariat vous permettra non seulement de mieux satisfaire les exigences des clients, mais vous évitera également certains risques liés au fait de faire tapis avec les géants de Martech. Et vous pouvez toujours obtenir des avantages tels que des remises, un meilleur support, des matériaux exclusifs et, finalement, de nouveaux prospects.

Exploiter le monde numérique tout en restant indépendant des solutions semble être un bon plan à long terme pour devenir une agence de marketing prospère, n'est-ce pas ?

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