Agentur-Partnerprogramm – Warum sollten Sie erwägen, einem beizutreten?

Veröffentlicht: 2022-04-18

Für Agenturen steht ein Wandel an. Die digitale Transformation treibt sie in die Arme von Marketing-Technologieanbietern. Um lokale Experten anzuwerben, entwickeln SaaS-MarTech-Giganten Partnerprogramme voller finanzieller und Markenanreize. Aber was auf den ersten Blick wie ein Sieg aussieht, schadet Agenturen und Geschäftsbeziehungen auf lange Sicht oft. Warum so? Und was können Marketingagenturen tun, um im digitalen Markt relevant zu bleiben? Weiter lesen.

Substanz oder Verdacht? - die dunkle Seite von Agenturpartnerschaftsprogrammen

Auf den ersten Blick bringt eine Partnerschaft mit einem großen Martech-Anbieter einer Agentur großen Gewinn. Neue Leads, Cross-Promotion, Affiliate-Gebühr, Rabatte, exklusive Wissensressourcen und besserer Support für den Endkunden. Grund genug für das Management, sich für ein solches Unternehmen zu entscheiden. Dies gilt umso mehr, wenn Wettbewerber ihre Partnerurkunden und -abzeichen bereits veröffentlicht haben.

Aber bevor Sie Feuer fangen, lassen Sie uns die Punkte durchgehen, die massive Martech-Anbieter nicht in ihren ausgefeilten Angeboten veröffentlichen.

Die Teilnahme an einem Agenturpartnerprogramm ist eine gewaltige Investition

Bevor Sie die Früchte der Partnerschaft erschließen können, verlangen große Marketingautomatisierungsanbieter von Agenturen, dass sie Zertifikate erhalten. Kurse und Prüfungen zu absolvieren kostet Zeit und Geld. Und es wird noch schlimmer, wenn Sie in der Partnerschaftsleiter aufsteigen wollen. Um mehr Markenpräsenz oder zusätzliche Einnahmequellen zu erhalten, müssen mehr Mitarbeiter die „Akademie“ des Anbieters absolvieren. Neben dem erforderlichen Aufwand ist dies ein einfacher Weg, um langfristig vom Anbieter abhängig zu werden.

Aber es gibt noch eine andere Art von ungesunder Abhängigkeit von der Leitung. Wenn Sie ein zertifizierter Agenturpartner werden, sind Sie gezwungen, nur diese Software zu verkaufen und keine anderen konkurrierenden Plattformen zu empfehlen oder zu implementieren. Dies könnte ein Kinderspiel sein, wenn Sie einem lukrativen Kunden gegenüberstehen, der die Produkte des Anbieters nicht verwendet.

‍ Weniger Kontrolle

Wenn Sie eine Marketing-Automatisierungsplattform empfehlen, stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde Sie für Dinge zur Rechenschaft zieht, die nicht richtig laufen. Als Unternehmen Ihres Kundenvertrauens sollten Sie sicherstellen, dass das Budget für die neue Marketinglösung nicht wie ein Ballon anschwillt. Es gibt zwei Probleme, die ein solches Aufblähen verursachen können:

Tech-/Daten-/Prozessanforderungen stimmen nicht überein – Marketing-Automatisierungsplattformen funktionieren nur, wenn Sie sie zum richtigen Zeitpunkt mit Daten füttern. Wenn eine solche Infrastruktur noch nicht fertig ist, werden das Projektbudget und die Zeitpläne mit „Entwicklungsdiensten“-Posten überhäuft. Und sie können teuer werden, da es kaum eine Chance gibt, dass ein Anbieter kundenspezifische Entwicklungsdienste anbietet, um die Integration für ein bestimmtes Setup zu erleichtern.

Preisgestaltung – Marketing-Automatisierungsplattformen berechnen häufig nutzungsabhängig. Aber um einige Unternehmensfunktionen zu aktivieren, verdoppeln oder verdreifachen sich die Preise (nehmen Sie zum Beispiel die Preise von Hubspot). Sie sollten sicherstellen, dass Sie die Anforderungen des Kunden in Breite und Tiefe evaluiert haben, andernfalls kann es passieren, dass die Rechnung ein paar Monate später in die Höhe schnellt – wenn Sie feststellen, dass die billigste Option zur Erfüllung der Kundenanforderungen ein Upgrade auf eine viel teurere Option ist planen.

Letztendlich sollten Sie sich, wenn Sie einen einzelnen Softwareanbieter vermarkten, sicher sein, dass es ihn noch einige Zeit geben wird. Andernfalls muss Ihr Kunde all diese Zeit und dieses Geld erneut in die Bereitstellung und das Erlernen der neuen Plattform investieren – was zu einer Vertrauenskrise zwischen Ihnen und Ihrem Kunden führen wird.

Unsichere Zukunft einiger Partnerschaften

Was in Backchannels geflüstert werden kann, ist, dass einige Partnerschaften auf lange Sicht möglicherweise nicht so rentabel werden wie beworben. Der Grund dafür ist der unersättliche Appetit einiger Marktführer der Martech-Branche. Ihr Ziel ist es, ihre Produkte von einem praktischen Werkzeug in ein Marketing-Biest zu verwandeln. Das Biest, das den Großteil Ihrer Agenturaufgaben ersetzen wird. Es geht nicht nur um KI, die sich noch in einem frühen Stadium befindet und für ein durchschnittliches Unternehmen nicht viel Wert bringt. Sie sollten sich vor kampferprobten Funktionen fürchten, die immer mehr von Ihrem Land einnehmen, aber auch vor qualitativ hochwertigen professionellen Dienstleistungen, die sie seit kurzem anbieten.

Wenn Sie schließlich mit einem Anbieter heiraten und ihn zu einem großen Teil Ihres Angebots machen, bedeutet dies, dass Sie sich einem ganz neuen Wettbewerbsniveau stellen müssen. Führende Unternehmen im Bereich Marketingautomatisierung haben Tausende von Agenturen, von denen einige die Produkte des Anbieters weiterverkaufen, beraten und integrieren müssen. Und große Anbieter werden das Spielfeld nicht zu Ihren Gunsten verzerren, es ist umgekehrt – Sie müssen mit Ihren Ellbogen kämpfen, um mehr von diesem Deal zu bekommen.

Was kann eine zukunftsorientierte Agentur also tun?

API-First-Marketing-Tools kommen zur Rettung

Ich möchte auf keinen Fall, dass Sie Technologiepartner meiden. Es gibt immer mehr Hinweise darauf, dass die Budgets von CMOs aufgrund von Technologieinvestitionen die von CIOs überholen, und Sie möchten sicherlich ein Stück von diesem Kuchen abbekommen, oder? Das alternative Evangelium, das ich predigen möchte, stützt sich auch auf Marketingtechnologie.

Anstatt den Großteil des Umsatzes an Martech-Giganten zu verschenken, können Sie Ihr Angebot um Marketingtechnologie-Integrationsdienste erweitern. Wie McKinsey sagt, können Sie ein "Hybrid werden, der sowohl Marketing als auch IT spricht und natürlich die Verbindungen zwischen ihnen sieht". „Aber um ein Martech-Integrator zu werden, braucht man viele Entwickler!“ – werden Sie sagen. Ja, Sie müssen in technisches Wissen investieren, aber mit der Geburt von API-basierten Marketing-Tools gilt die unverzichtbare Anforderung an ein beträchtliches Entwicklungsteam nicht mehr. Wie wird es also gemacht?

Beginnen wir damit, was für eine API-basierte Lösung Ed Shelley von Chart Mogul mit diesen Funktionen definiert:

Es gibt KEINE Benutzeroberfläche (GUI). Oder in einigen Fällen gibt es eine GUI, die jedoch dem Kernprodukt untergeordnet ist.
Die Interaktion mit dem Dienst erfolgt über eine webbasierte API – eine programmgesteuerte Möglichkeit, Dienste zu verbinden und Daten maschinenlesbar über das Internet zu übertragen.
Der Wert des Dienstes liegt normalerweise in den Daten, die (über die API) geliefert werden.
Die Preisgestaltung ist häufig nutzungsbasiert, was bedeutet, dass die Kosten auf der Anzahl der an die API gestellten Anfragen basieren.

(Ich habe die Einführung in API-basierte Lösungen im ChiefMartec-Blog näher erläutert.)

Wie können Sie eine solche Kreatur benutzen, um die Probleme zu überwinden, über die wir gesprochen haben?

Flexibilität, Glaubwürdigkeit, Kontrolle

Zunächst einmal bieten API-First-Plattformen keine AZ-Lösungen in einem bestimmten Marketingbereich an. Stattdessen bieten sie Bausteine an. Und es ist Ihre Aufgabe, sie zusammenzustellen, um die Bedürfnisse eines Kunden zu befriedigen. Ja, Ihr Entwickler muss die Plattform verstehen, das kostet Zeit und Geld. Aber die Gesamtlösung, die durch die Verbindung Ihres Wissens mit Technologie erreicht wird, wird am Ende des Tages viel besser geeignet sein.

Dies liegt daran, dass Sie die Lösung iterativ einführen können – Sie haben die volle Kontrolle über die Software und zahlen für die Nutzung. Sie können auch problemlos in vorhandene Infrastrukturen integriert werden, ohne dass Engpässe durch Formatkonflikte oder banale und kostspielige Import-/Exportprozesse entstehen.

Und auch der „Lernteil“ ist mit den API-basierten Lösungen angenehmer. Erstens erzwingen die API-First-Plattformen, die ich kenne, keine Zertifizierung, wenn Sie Geschäftsfreunde werden möchten. Zweitens, um Entwickler zufrieden zu stellen (die Dinge nicht kaufen oder verwenden, wenn sie nicht von Anfang an offensichtlich klar und transparent sind), gehen sie extra Meilen, um den Benutzern die Plattformfunktionen im Detail zu erklären und sie davon zu überzeugen, dass sie es schnell können sich auf den neuesten Stand bringen. Also, alle Materialien auf dem Teller (siehe Contentful, Twilio, MailChimp findige Wissensdatenbanken), keine Prüfungen, keine bezahlten Schulungen, keine Bedingungen.

Stattdessen bieten sie vorgefertigte Softwarekomponenten, Tutorials und interaktive Anleitungen, um im Handumdrehen eine benutzerdefinierte Lösung zu entwickeln. Mit einem solchen Setup muss Ihr Entwicklungsteam nicht wirklich groß sein!

Es gibt eine weitere Schattierung der Flexibilität, die mit API-basierten Tools einhergeht. Sie können Bausteine verwenden, um eine Lösung zu erstellen, die als Ihr Produkt gekennzeichnet ist. Einige Anbieter erlauben sogar White-Labeling für jeden Teil der Plattform. Als Lösungsanbieter oder Know-how-Träger anerkannt zu werden, wird Ihnen definitiv dabei helfen, Ihre Margen zu verbessern.

All dies stellt eine leichte Form der Partnerschaft dar, die Sie eingehen, ohne Ihre Position und das Vertrauen Ihrer Kunden zu riskieren.

API-basierte Partnerschaftsprogramme

API-first-Plattformen bieten auch Partnerprogramme an. Wenn Sie sich für eine solche Partnerschaft anmelden, können Sie nicht nur die Anforderungen der Kunden besser erfüllen, sondern Sie vermeiden auch einige Risiken, die dadurch entstehen, dass Sie mit Martech-Giganten All-in gehen. Und Sie können immer noch die Vorteile wie Rabatte, besseren Support, exklusive Materialien und letztendlich neue Leads erhalten.

Die digitale Welt zu erschließen und gleichzeitig lösungsunabhängig zu bleiben, klingt nach einem guten langfristigen Plan, um eine erfolgreiche Marketingagentur zu werden, oder?

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