Le métaverse : définition, exemples, avantages commerciaux

Qu'est-ce que le métaverse ? Cela dépend à qui vous demandez, mais le terme a d'abord été défini par le romancier Neal Stephenson. Dans son roman de 1992, "Snow Crash", Stephenson a imaginé un espace numérique où les joueurs utilisent des casques pour interagir avec d'autres joueurs dans un paysage de réalité virtuelle.

Entrez – pour le meilleur ou pour le pire – dans notre nouvelle réalité, où le métavers existe bel et bien, peu importe à quel point certains d'entre nous veulent prétendre qu'il n'existe pas.

Qu'est-ce que le métaverse : définition

Le métaverse fusionne la réalité physique, augmentée et virtuelle pour créer un environnement généré par ordinateur où les utilisateurs peuvent interagir, acheter des objets, jouer et vivre des expériences comme ils le feraient dans le monde réel.

Les utilisateurs entrent dans le métaverse via la réalité virtuelle. En entrant, AR et VR permettent aux visiteurs de voir des objets, des personnes, des paysages, des magasins et d'autres environnements projetés autour d'eux, ainsi que de s'engager dans ces environnements.

Le métaverse ne fait pas référence à un type particulier de technologie, mais représente plutôt la façon dont les humains interagissent avec la technologie.

Premiers exemples du métaverse

Le métaverse a le potentiel de changer à jamais l'expérience client et la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques.

Mark Zuckerberg place un pari si lourd sur l'avenir de la réalité virtuelle qu'il a renommé Facebook "Meta", a surnommé ses employés "metamates" et a investi 150 millions de dollars pour accélérer le métaverse.

Alors que Zuckerberg peut rêver d'un monde dans lequel les humains adoptent des avatars et se déplacent dans une série de mondes virtuels pour socialiser, jouer, magasiner, apprendre et travailler, d'autres marques sont plus tactiques dans leur approche.

Les plates-formes de jeu sont déjà profondément ancrées dans le métaverse (vous vous souvenez des Sims ?) et la pandémie leur a donné un grand coup de pouce. Des humains isolés à travers le monde ont apprécié les expériences métaverses d'Animal Crossing: New Horizons et Fortnite, qui ont donné un aperçu de l'avenir.

Certaines personnes voient le métaverse comme une utopie dans laquelle l'économie d'un créateur centrée sur les jetons non fongibles (NFT) peut croître et prospérer, mais des avantages plus concrets émergent pour les marques grand public et les détaillants.

Potentiel de vente au détail dans le métaverse

Les expériences d'achat sont un cas d'utilisation idéal. La pandémie mondiale met en évidence la manière dont les détaillants doivent accélérer l'expérience VR pour survivre et prospérer dans un monde de plus en plus virtuel.

À ce jour, de nombreux cas d'utilisation du métaverse de vente au détail sont expérimentaux, mais les marques qui se lancent tôt dans l'action auront une entrée plus facile. L'e-marketeur a identifié trois catégories de commerces à fort potentiel dans le métaverse :

1. Mode
2. Beauté
3. Articles pour la maison

Dans leur enquête de 2021, 27% des répondants ont déclaré qu'ils seraient intéressés à essayer des vêtements via AR / VR avant de faire un achat, et ils donneraient également un tour aux meubles (23%) et aux appareils électroménagers (22%) dans le métaverse avant acheter la version du monde réel.

Bien que ces chiffres ne représentent qu'une fraction des consommateurs mondiaux, les premiers acheteurs numériques de la génération Z et de la génération Alpha sont prêts à exister dans un futur métaverse.

Cette génération post-analogique est pré-conditionnée pour s'engager dans le métaverse et est déjà très alphabétisée dans le monde des avatars et des identités numériques. Ces jumeaux numériques donnent aux utilisateurs la possibilité de sélectionner avec soin leurs personnages en ligne, y compris la façon dont ils s'habillent, appelés "skins" dans le monde du jeu.

Plus de 80% des joueurs américains âgés de 13 à 45 ans connaissent les skins, et le marché estimé pour eux est de 40 milliards de dollars par an. Sacré potentiel inexploité, Batman.

À l'avenir, nous pouvons même voir le métaverse comme une voie vers un avenir plus durable. Le changement climatique, les pandémies mondiales et les bouleversements géopolitiques créent une société qui s'abrite en grande partie sur place. Les détaillants qui adoptent le concept de biens numériques sortiront gagnants avec la génération Z et la génération Alpha, qui privilégient les marques durables.

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Pionniers du métaverse : les détaillants adoptent la prochaine génération de commerce

La liste des marques de distribution qui sautent dans le pool virtuel du métaverse s'allonge de jour en jour. Voici quelques-uns:

Nike : Fin 2021, Nike a acquis RTFKT, un studio NFT qui crée des objets de collection numériques. RTFKT produisait déjà des baskets numériques, faisant de l'acquisition une évidence pour peut-être la marque de chaussures de sport la plus reconnaissable au monde. Nike a récemment déposé plusieurs nouvelles demandes de marque qui signalent un lancement imminent d'équipement numérique pour le métaverse.

Coca-Cola : La marque de boisson a conçu son premier NFT en collaboration avec Tafi. Les objets de collection du métaverse ont été conçus pour célébrer la Journée internationale de l'amitié et consistaient en une boîte à butin sur OpenSea. Le NFT a été vendu aux enchères et contenait des vêtements virtuels à utiliser dans Decentraland. Conçu pour ressembler à une version futuriste du distributeur automatique classique de Coke, le NFT comprenait une variété de produits de marque comme le Bubble Jacket Wearable.

Selfridges : Le vénérable grand magasin britannique haut de gamme Selfridges s'est associé à Charli Cohen, créateur de NEXTWEAR, qui conçoit et fabrique des "quantités limitées de mode physique" au Royaume-Uni et à Shanghai. La marque crée également des versions numériques de ses produits à utiliser dans les jeux et le métaverse. En collaboration avec Selfridges et Yahoo RYOT Lab, ils ont créé une ville virtuelle pour célébrer les 25 ans de Pokémon. Les visiteurs peuvent acheter des biens numériques et physiques, y compris quatre vêtements numériques à porter dans une lentille Snapchat.

Zara : La marque mondiale de fast-fashion Zara a annoncé un partenariat avec la marque de vêtements Ader Error pour rejoindre le métaverse sud-coréen connu sous le nom de Zepeto. La collaboration aboutira à la collection AZ, qui sera disponible à la fois dans le monde physique et dans le métaverse.

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D'autres marques se tournent vers le métaverse pour montrer leurs produits. AR et VR offrent un nouveau canal pour le contenu pratique destiné à influencer et inciter les clients à acheter. Par exemple, Dyson, un fabricant d'outils capillaires coûteux et de gadgets de nettoyage ménager haut de gamme, a créé une salle d'exposition disponible sous forme d'application via la boutique Oculus de Meta.

Grands gagnants dans un futur métaverse

Les experts du secteur voient le potentiel du métaverse non seulement pour créer des expériences client riches, intenses et transparentes qui peuvent couvrir les mondes physique et numérique, mais aussi pour collecter de nouveaux points de données précieux pour comprendre le client dans un monde sans cookies.

PWC postule que les implications du métaverse sont considérables, mais s'arrête avant d'appeler ce monde virtuel une révolution. Au lieu de cela, considérez cela comme une évolution.

La version idéalisée proposée par les grandes technologies ne se concrétisera peut-être jamais, mais cela n'exclut en aucun cas un avenir (et un présent) qui utilise les technologies et plates-formes métavers actuelles pour des applications pratiques dans un monde de plus en plus numérique.

Alors, prenez votre casque, sortez votre portefeuille numérique et préparez-vous.