Nos meilleurs plats à emporter de l'IRCE 2018

Publié: 2018-06-14

Il est difficile de croire que nous avons officiellement terminé la saison des salons professionnels pour l'année ! La semaine dernière, une équipe de springbots a assisté à l'IRCE dans la ville des vents où nous avons eu l'occasion de participer à certaines des excellentes sessions de contenu animées par des experts de l'industrie. Découvrez nos meilleurs plats à emporter des sessions à l'IRCE 2018 ci-dessous !

Conseils pour créer des équipes, une technologie et des objectifs omnicanaux

Alex Lirtsman, co-fondateur et stratège en chef de Ready Set Rocket et Matt Butlein, directeur de la vision de Nuts.com, nous ont donné leurs conseils pour créer des équipes, une technologie et des objectifs omnicanaux.

  1. Assurez-vous que les indicateurs de performance clés (KPI) correspondent aux objectifs de votre entreprise
  2. Trouvez des amis dans différents départements pour constituer des équipes interfonctionnelles afin de vous assurer que vous ne travaillez pas en silos
  3. Soyez réaliste quant à l'embauche. Ne cherchez pas de « licornes », mais embauchez plutôt plusieurs personnes spécialisées dans les différentes compétences dont votre équipe a besoin.
  4. Investir dans les chefs de produit marketing
  5. Créer un processus pour prioriser les investissements
  6. Utilisez les données dont vous disposez pour créer des expériences réactives

Intéressé à en savoir plus? Vous pouvez voir la présentation complète de Lirtsman et Butlein ici.

Aperçu des préférences changeantes des acheteurs à chaque point de contact

Erin Jordan, responsable de la pratique des technologies de vente au détail chez Walker Sands Communications, a expliqué comment les préférences des consommateurs ont radicalement changé au cours des cinq dernières années et nous a donné un aperçu de l'avenir. Découvrez les faits saillants de sa session et quelques statistiques impressionnantes sur les préférences d'achat des consommateurs :

  • Au cours des cinq dernières années, ceux-ci ont pris le relais du commerce de détail :

    • L'essor du mobile
    • Réalité virtuelle (RV)
    • Drones de livraison
    • L'essor de la voix (Amazon Alexa et Google Home)

  • Avec cela, le commerce de détail évolue continuellement :

    • Consommateur toujours connecté
    • Paysage politique changeant
    • Inquiétudes croissantes concernant les données des consommateurs
    • Amazon a étendu sa domination
    • Changer l'expérience en magasin

  • L'avenir du commerce de détail est au-delà du commerce de détail

    • 40 % déclarent que l'expédition le lendemain les inciterait à effectuer des achats en ligne
    • 65 % des consommateurs ont déclaré que l'élection avait eu un impact sur leur comportement d'achat d'une manière ou d'une autre (contre 40 % l'année dernière)
    • 25 % ont acheté un produit d'Amazon parce qu'il serait livré plus rapidement

  • Les 5 meilleurs points de Jordan à ramener à la maison :

    • La confidentialité des données est importante
    • Créer un style de vie (enraciné dans tous les canaux)
    • N'abandonnez pas la présence physique de votre magasin, changez-la !
    • Améliorer les optimisations dans la chaîne d'approvisionnement

Jordan a également publié le livre blanc The Future of Retail 2018 de Walker Sands Communications lors de sa participation à l'IRCE. Cliquez ici pour en lire plus!

Se connecter avec la génération Z

Rachel Tipograph, PDG de MikMak.tv et Tiffany Zhong, PDG et co-fondatrice de ZebraIQ ont animé l'une des sessions les plus passionnantes de la semaine, présentant comment se connecter avec la génération Z et les mythes courants sur la génération Z.

  • La génération Z a un pouvoir d'achat de 600 milliards de dollars et est la génération à la croissance la plus rapide et la plus diversifiée
  • Mythe : la génération Z est « paresseuse » / Réalité : la génération Z est la génération « secondaire »
  • Mythe : La génération Z est centrée sur elle-même / Réalité : Les médias sociaux et les « selfies » font partie de leur validation sociale, et ils aiment promouvoir des produits sur leurs canaux. Les marques devraient donc en tirer parti avec des campagnes de médias sociaux « selfies » et concours
  • Nouvel état d'esprit de la Génération Z : Aesthetic First. Si votre produit est "digne d'Instagram", vous êtes en or. Par exemple, l'Islande n'a jamais été la destination de vacances la plus populaire, mais aujourd'hui, les jeunes y affluent pour prendre des photos incroyables des magnifiques paysages.

Dix façons peu coûteuses d'acquérir des clients et de faire connaître votre marque

Taylor Offer, PDG et co-fondateur des chaussettes FEAT, est un expert des campagnes virales qui font connaître sa marque de chaussettes. Découvrez ses dix meilleurs conseils pour acquérir de nouveaux clients et faire connaître votre marque sans vous ruiner :

  1. Soyez l'un des premiers à adopter n'importe quel site de médias sociaux
  2. Expérience de vente personnalisée - personnalisez les préférences de messagerie en fonction des produits sélectionnés par le client
  3. Lancer une gamme de produits de super niche pour améliorer la recherche organique
  4. Crowd Sourcing – les clients peuvent jouer un rôle dans le développement de produits
  5. Re-bouclage marketing - republier la publication d'un influenceur conduira à un engagement plus élevé car il sera plus susceptible de promouvoir votre marque
  6. Programme de marketing d'ambassadeur local - créez un programme de fidélité qui incite les clients à partager vos promotions
  7. Transformez les clients existants en spécialistes du marketing - donnez-leur un code unique à partager et récompensez-les lorsque leur code est utilisé pour effectuer une transaction
  8. Associez-vous à d'autres marques ou influenceurs de l'industrie
  9. Concours et cadeaux sur les réseaux sociaux
  10. Devenez une source d'expertise et d'information - blogs, interviews d'experts, tables rondes, etc.

Après nous avoir donné ses dix meilleurs conseils peu coûteux pour acquérir des clients et faire connaître votre marque, il a approfondi les différentes méthodes d'acquisition de clients :

Modes d'acquisition :

  1. Piratage social

    1. Suivre et ne plus suivre (suivez tous vos amis Facebook en un clic via Instagram)
    2. Aimez leurs photos et partagez leurs publications
    3. Commentaires (spirituels/drôles/intéressants)

  2. Le bouche à oreille (WOM)

    1. Encourager le marquage sur les réseaux sociaux - "taguer un ami avec qui vous feriez cela" génère une exposition aux personnes qui n'ont jamais entendu parler de votre marque ou qui ne vous suivent pas

  3. Utilisez vos clients pour obtenir plus de clients

    1. Comme indiqué précédemment, les récompenses pour avoir parrainé des amis aideront vos clients à devenir des défenseurs de la marque

  4. Influenceurs

    1. Donnez-leur du contenu ! Ils sont toujours à la recherche de nouveaux contenus, ce qui les aide à ajouter des éléments nouveaux et intéressants.
    2. Exemple : Chaussettes Aly Raisman FEAT – Aly reçoit un pourcentage des bénéfices, ne nécessitant pas d'argent à l'avance pour le partenariat. Il est préférable de faire des partages en back-end avec les influenceurs, car ils sont incités à publier le produit pour s'assurer qu'ils seront payés.
    3. Gifting - envoyez vos produits aux meilleurs influenceurs que votre public suit pour augmenter l'exposition de la marque.

  5. Campagnes virales

    • Exemple:


Avez-vous participé à l'IRCE cette année ? Quelles ont été vos sessions de contenu préférées ? Partagez vos réflexions avec nous sur Twitter @Springbot en utilisant le hashtag #IRCE18.