Construire une présence en ligne : 8 erreurs commises par les petites entreprises

Investir dans la construction d'une présence en ligne peut être l'une des décisions les plus sages pour toute entreprise à l'heure actuelle. Avec la majorité de vos clients actifs sur Internet, les éléments en ligne - exécutés de manière appropriée - peuvent faire toute la différence dans la campagne de marketing de votre entreprise. Cela étant dit, avoir une forte présence en ligne va au-delà de la création d'un site Web et d'avoir des comptes sur toutes les plateformes de médias sociaux. Prendre votre présence en ligne au sérieux consiste à travailler pour rester visible et pertinent pour vos clients.

Le chemin à parcourir est long et non dépourvu de nids-de-poule. Si vous êtes prêt à mettre votre petite entreprise en ligne, assurez-vous d'éviter ces 8 erreurs courantes.

1. Ne pas avoir de site Web

Avec la majorité des gens en ligne et les chiffres qui ne font qu'augmenter, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas avoir de site Web. Même si vous vous considérez comme une entreprise principalement hors ligne - comme un salon ou un café - la mise en place d'un site Web fonctionnel peut vous aider à libérer un immense potentiel commercial et à ouvrir la voie à des relations hors ligne plus solides avec vos clients.

Prenez le fournisseur d'informations sur la propriété Arivify , par exemple ; tandis que leur site Web permet aux téléspectateurs de parcourir les propriétés disponibles, ils ont également une section de blog qui présente des articles allant de sujets tels que les tendances du marché de l'habitation à la garantie du constructeur ! La marque construit ainsi des relations avec les clients en offrant des conseils utiles en plus de la mise en valeur des propriétés.

2. Avoir un mauvais site Web

Les premières impressions comptent et cela s'applique également en ligne ! En plus d'avoir un site Web visuellement attrayant, vous devez également vous assurer que le message que vous essayez de transmettre à vos clients leur est clairement présenté. Des images visuelles fortes, un contenu de qualité et des temps de chargement plus rapides sont tout aussi importants. Assurez-vous que votre adresse et vos coordonnées soient facilement visibles, car votre site Web pourrait être le premier point de contact pour les nouveaux clients.

3. Ne pas optimiser pour le mobile

Selon Statista , les appareils mobiles représentaient 49,74 % des visites de sites Web dans le monde en 2017. En plus de cela, il a été prévu que le nombre d'utilisateurs de smartphones passera à 2,5 milliards en 2019 ! Il va sans dire qu'avoir un site Web fonctionnel et optimisé pour les utilisateurs de téléphones mobiles est essentiel pour toutes les entreprises.

Que devez-vous faire pour optimiser votre site Web pour mobile ?

• Il devrait se charger en 3 secondes
• L'œil doit être attiré par votre message clé ou votre argument de vente
• Il doit être facile de naviguer
• Il devrait avoir un appel à l'action bien visible

4. Ne pas créer d'annonces spécifiques à l'appareil

Gardez à l'esprit que le comportement et l'intention de recherche varient considérablement entre les utilisateurs d'ordinateurs de bureau et les utilisateurs de téléphones mobiles. Les ordinateurs de bureau ou les tablettes sont utilisés dans des scénarios similaires, et ces utilisateurs d'appareils ne sont généralement pas prêts à s'engager - ils recherchent simplement plus d'informations. D'autre part, les utilisateurs de téléphones mobiles recherchent des résultats rapides et sont plus susceptibles de répondre à votre CTA. Inutile de dire que votre texte publicitaire doit être modifié en conséquence pour chaque catégorie d'appareil.

De plus, les publicités optimisées pour les mobiles reçoivent un taux de clics plus élevé sur les appareils mobiles, par rapport aux publicités qui ne sont pas optimisées. Définissez donc une préférence mobile pour vos annonces sur Google et faites preuve de créativité avec votre texte et vos CTA. Assurez-vous d'activer les extensions d'appel pour permettre la numérotation en une seule touche.

5. Ne pas être accessible

Vos clients potentiels sont plus susceptibles de vous rechercher en ligne en premier, et si vous avez une forte présence en ligne sur toutes les plateformes, cela vous donnera un avantage concurrentiel sur les autres joueurs. De plus, votre entreprise peut rester ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à la puissance d'Internet. Que vous aidiez votre public avec des trucs et astuces, des informations détaillées, des instructions ou plus, vous êtes sûr de nouer des relations plus solides avec eux.

Rendez votre entreprise accessible à vos clients en rendant les informations de contact facilement disponibles. N'obligez pas les clients à vous contacter ou à effectuer des paiements d'une manière particulière ; être ouvert à toutes les formes de communication, à travers les canaux, et diversifier les options de paiement.

6. Être présent partout

Construire votre présence en ligne ne signifie pas que vous devez avoir un compte sur toutes les plateformes de médias sociaux. Il y a une chose telle que "trop", et vous ne voulez pas vous rendre compte plus tard que vous avez mordu plus que vous ne pouvez mâcher ! Vous aurez votre site Web, votre blog et d'autres publicités traditionnelles à gérer, alors choisissez d'autres points de vente en tenant compte des utilisateurs de la plateforme et de ce que vous voulez leur transmettre.

Notez que vous devrez produire un contenu différent pour tous les réseaux. Partager les mêmes éléments sur toutes les plateformes ne vous aidera pas à atteindre votre public cible. Vous vous retrouverez également avec des abonnés ennuyés. La clé pour décider où être présent est de comprendre où vos clients passent du temps. Si c'est Facebook, allez-y. S'ils sont plus susceptibles de parcourir LinkedIn, de créer une présence LinkedIn, etc.

7. Ne pas mettre en œuvre le référencement local

Dans une enquête, 89 % des participants ont déclaré avoir recherché une entreprise locale sur leur smartphone au moins une fois par semaine. Cela ne signifie qu'une chose : vous ne pouvez pas ignorer le référencement local si vous souhaitez renforcer la présence en ligne de votre entreprise.

Même si vous souhaitez atteindre un public mondial avec un référencement mondial, la mise en œuvre d'une campagne locale récompensera votre entreprise avec un bon classement sur la page des résultats de recherche de votre région. Cela peut augmenter la visibilité de votre entreprise et fournir une exposition aux internautes locaux. Boostez le référencement local en incorporant des mots clés locaux dans le contenu de votre site Web et en optimisant les balises méta. L'intégration d'une carte Google sur votre page Contactez-nous et la vérification de votre fiche Google My Business vous aideront également.

8. Tout abandonner

Qu'il s'agisse d'un site Web stagnant ou d'une page Facebook non surveillée, abandonner vos efforts pour établir votre présence commerciale en ligne peut nuire à votre image. Par exemple, si un client potentiel atterrit sur votre page Facebook ou Twitter qui est restée inactive pendant un certain temps, il se demandera forcément si vous êtes toujours en activité et passera éventuellement à votre concurrent.

Abandonner vos efforts signifie également manquer des conversations sur les réseaux sociaux pertinentes pour votre entreprise et votre secteur, et rompre les liens avec vos abonnés. Le plus souvent, les entreprises abandonnent leurs efforts pour établir une forte présence en ligne uniquement parce qu'elles ne peuvent pas voir de retour sur investissement. Il est nécessaire de réaliser que cela va être un processus à long terme et d'envisager de réorganiser votre stratégie si nécessaire.

Conclusion

Il ne fait aucun doute que le fait d'avoir une forte présence en ligne peut profiter aux entreprises à plus d'un titre. Avec les informations fournies ici, vous savez maintenant quelles erreurs éviter lors de la mise en ligne de votre entreprise. Alors commencez à construire votre présence en ligne et libérez l'immense potentiel qui attend votre entreprise !

Biographie de l'auteur :
Mansi est un spécialiste du marketing de contenu établi chez E2M , une agence de marketing numérique, et un gestionnaire de compte de relations publiques chez PRmention , une agence de relations publiques numériques. Elle connaît bien les concepts liés au marketing de contenu, à la stratégie de communication et à l'image de marque. Contactez-la sur son pseudo Twitter : @mansidhorda.