5 éléments dont votre site Web a besoin si vous voulez être un leader d'opinion

La première étape pour devenir un leader d'opinion consiste à développer une base solide sur laquelle vous pouvez construire votre marque. Cela nécessite de définir, d'articuler et de déclarer votre marque, puis de la traduire en des lieux où les gens peuvent interagir efficacement avec votre entreprise.

Le problème est que j'ai vu beaucoup trop de gens se précipiter au hasard pour créer du buzz pour leur marque, uniquement pour ramener le trafic vers un site Web et/ou des sites de médias sociaux qui n'atteignent pas la cible.

Avez-vous déjà entendu l'expression « Si j'avais un dollar à chaque fois… ? Eh bien, voici ma version. Si j'avais un dollar pour chaque fois qu'un homme d'affaires s'est plaint à moi des innombrables heures (et de l'énorme somme d'argent) qu'il a consacrée à la construction d'un site Web qui n'était pas tout à fait correct, je serais à la retraite à Hawaï en regardant les vagues , une boisson fruitée dans ma main.

Construire un site Web avant de déterminer les spécificités de votre message de marque est toujours une erreur. Votre marque est ce qui motive la conception du site Web, et non l'inverse. D'après mon expérience, de nombreux hommes d'affaires (en particulier les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises) sous-estiment grossièrement l'impact et l'importance de leurs sites Web. Je peux vous dire avec une certitude absolue que la qualité de votre site Web est essentielle pour vos clients, vos clients potentiels et même les membres des médias. Voici une histoire qui illustre ce point.

Le journaliste déçu

J'ai récemment eu une conversation avec un journaliste d'un grand média qui déplorait le manque de sources utilisables pour les histoires. « Je suis souvent référée à un expert qui, je pense, serait une bonne personne à interviewer pour un article que j'écris », m'a-t-elle dit. « Mais quand je vais sur leur site Web, il est tellement mal écrit, conçu ou tout simplement pas professionnel que je ne peux pas risquer de les utiliser.

"Si je les cite en tant qu'expert et qu'un lecteur va sur leur site Web et voit à quel point il est mal exécuté, cela remet en question leur crédibilité et, par conséquent, cela me fait mal", a-t-elle expliqué. "Il semble que je n'ai pas fait mes recherches et trouvé une personne de premier ordre à interviewer."

Personnellement, j'ai trouvé cela fascinant, mais pas surprenant. Il était intéressant qu'un expert crédible ne puisse pas être utilisé en raison du manque de crédibilité perçu de son site Web. J'aimerais pouvoir dire que c'était un événement inhabituel dans mon travail, mais en fait c'est un phénomène courant.

Le fait est que la qualité de votre site Web est importante. Il existe des centaines de décisions, grandes et petites, qui ont un impact sur la façon dont un site Web reflète la marque et l'orientation marketing d'une entreprise. Vous trouverez ci-dessous un très bref aperçu de quelques éléments qui, à mon avis, sont les plus puissants. Et bien qu'ils puissent sembler évidents, je vois chaque jour des sites Web qui ratent la cible sur ces éléments de base.

1. Couleur et design

Des couleurs et des types de design spécifiques (polices, mises en page, etc.) sont à la mode et se démodent. Ce qui aurait pu être considéré comme moderne il y a un an semble daté aujourd'hui. L'exemple par excellence est le meilleur chien de couleur des années 1980 - mauve. À une certaine époque, c'était le nouveau noir, que l'on retrouve sur tout, des logos aux murs du salon. Aujourd'hui, le mauve est surtout considéré comme une teinte à l'ancienne - quelque chose que votre grand-mère pourrait porter.

Une infographie de Kissmetrics a mis en évidence diverses recherches sur l'impact de la couleur et du design sur la stratégie de marque et les achats en ligne, notamment les points suivants :

• La couleur augmente la reconnaissance de la marque de 80 %.
• 42% des acheteurs basent leur opinion sur un site Web uniquement sur la conception globale.
• 52% des acheteurs ne sont pas revenus sur un site Web en raison de l'esthétique générale.
• 93% des consommateurs placent l'apparence visuelle et la couleur au-dessus d'autres facteurs lors de leurs achats.

Ce sont des statistiques comme celles-ci qui me laissent secouer la tête d'émerveillement lorsqu'un propriétaire d'entreprise me dit: «Je viens de laisser ce genre de choses à mon web guy.» Bien que de nombreux développeurs Web aient une idée formidable de ce qui a l'air bien, il est toujours essentiel que les clients réfléchissent aux messages de marque évoqués par certaines couleurs, polices, mises en page et autres éléments de conception.

2. Navigation rapide

Avouons-le : les gens n'ont pas de patience. Selon une enquête réalisée par Kissmetrics, les sites Web avec un simple délai d'une seconde dans le temps de réponse de la page peuvent voir une réduction de 7% des conversions. En fin de compte, vos visiteurs ne parcourront pas un site Web qui ne les emmènera pas facilement et rapidement là où ils veulent aller.

3. Contact et médias sociaux au-dessus du pli

Si vous avez déjà dû rechercher sur un site les coordonnées d'une entreprise ou ses connexions aux réseaux sociaux, vous savez à quel point cela peut être irritant. La meilleure pratique en matière de stratégie de marque consiste à placer vos informations de contact et vos boutons de médias sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, etc.) au-dessus du pli (vers le haut de la page), afin qu'ils puissent être vus dès que quelqu'un atterrit sur votre site. sans faire défiler vers le bas.

4. Appels à l'action

L'une des principales fonctions de votre site Web est d'encourager les visiteurs à s'engager et à interagir avec votre entreprise. Allez au-delà des passifs « Contactez-nous » et « Ami sur Facebook » pour proposer aux gens un appel à l'action actif et immédiat avec des offres telles que :

• Inscrivez-vous à une newsletter
• Faites un quiz
• Télécharger un fichier audio ou vidéo
• Remplissez un sondage ou une enquête
• Faire un commentaire
• Poser une question
• Inscrivez-vous à un webinaire ou à un télécours
• Télécharger un ebook ou un livre blanc
• Prendre rendez-vous pour une consultation gratuite

L'un des avantages importants d'un appel à l'action est qu'il capture les informations de contact et vous aide à créer une liste de clients potentiels et de personnes intéressées, du moins ceux qui souhaitent être capturés. Certains spécialistes du marketing appellent cela un pot-de-vin éthique : "Je vous donnerai quelque chose gratuitement (ebook, webinaire, fichier audio, etc.), et en échange, vous me donnez votre adresse e-mail et la permission de vous contacter périodiquement avec des informations et des offres. ”

5. Conception réactive

Nous vivons dans un monde d'écrans — grands et petits. Selon le Pew Research Center, 64% des adultes américains possèdent désormais un smartphone quelconque, et un sur cinq effectue la majeure partie de sa navigation en ligne sur son téléphone portable.

"Jour après jour, le nombre d'appareils, de plates-formes et de navigateurs qui doivent fonctionner avec votre site augmente", écrit Jeffrey Veen, partenaire de conception chez True Ventures à San Francisco. "La conception Web réactive représente un changement fondamental dans la façon dont nous allons créer des sites Web pour la décennie à venir."

Il s'avère que c'est un euphémisme. Dans une enquête de Google, 67 % des utilisateurs ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles d'effectuer un achat sur un site adapté aux mobiles, et 52 % ont déclaré qu'ils seraient moins susceptibles de s'engager avec une entreprise si l'expérience mobile n'était pas à la hauteur. à par.

À l'ère du mobile, concevoir un site Web de bonne marque signifie s'assurer que vos pages fonctionnent également bien et ont fière allure sur une tablette, un smartphone et toute autre plate-forme qui pourrait se présenter.

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de KAREN TIBER LELAND