Cómo las organizaciones sin fines de lucro y las pequeñas empresas pueden aprovechar las redes sociales

No todo el mundo tiene acceso a mucho dinero cuando se trata de marketing. En comparación con las grandes marcas, las organizaciones sin fines de lucro y las pequeñas empresas enfrentan tres desafíos:

1. Bajo presupuesto
2. El propietario/fundador suele estar muy involucrado (y a menudo abrumado)
3. Menos personal y menos tiempo

Si está manejando el lado de marketing de una pequeña empresa o sin fines de lucro, puede ser abrumador, pero no es imposible.

Sobre todo, concéntrese en construir una comunicación bidireccional y fomentar el compromiso con su audiencia. Cuando no tiene la capacidad de gastar grandes cantidades de dinero en anuncios sociales, establecerse como un asesor local confiable es una gran ventaja.

Entonces, ¿cuáles son las mejores prácticas al usar las redes sociales para su pequeña empresa o sin fines de lucro?

El método POST de Groundswell

El bajo presupuesto de redes sociales significa que no puede desperdiciar sus recursos. Lo bueno es que el método POST de Groundswell te permite desarrollar una estrategia de redes sociales efectiva.

Este método fue acuñado originalmente por Charlene Li y Josh Bernoff en su libro Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (enlace afiliado). Le permite concentrarse en cuatro aspectos de la construcción de la estrategia de redes sociales de su organización. De esa manera, puede asignar mejor cualquier presupuesto de publicidad que tenga en las redes sociales.

Gente

En general, el marketing digital comienza con conocer y comprender a su audiencia. ¿Quiénes son y qué los motiva a comprometerse con su organización?

También necesita saber dónde pasan su tiempo en línea. Si su grupo demográfico objetivo no está en Instagram, ¿por qué estaría usted en él? Y si lo hace, podría estar perdiendo tiempo y energía promocionando su marca en la plataforma equivocada.

Si estás en la plataforma correcta, hazte estas preguntas cada vez que publiques algo:

1. ¿Qué estoy tratando de lograr?
2. ¿Qué tiene de especial este contenido?
3. ¿Qué hay para mis lectores?

Objetivos

Una vez que haya identificado quién es su público objetivo, el siguiente paso es averiguar por qué está en las redes sociales.

¿Qué significa el éxito para su organización?

En Search Engine Journal, el tráfico del sitio es muy importante para nosotros, ya que somos una publicación en línea. Por lo tanto, uno de nuestros objetivos de redes sociales es atraer más tráfico de nuestros canales sociales a nuestro sitio.

Si trabaja para una organización sin fines de lucro, la recaudación de donaciones o la inscripción de voluntarios son objetivos válidos. Una vez que conozca el propósito de su campaña en las redes sociales, le resultará más fácil establecer indicadores clave de rendimiento y medir el éxito de su campaña.

Estrategia

Una estrategia de redes sociales no será una estrategia si no sabes qué hacer en cada uno de tus canales.

Algunas empresas cometen el error de configurar una página de Facebook y solo la dejan durante meses. Esto convierte su cuenta en una tierra fantasma. Asegúrese de saber cómo usar mejor sus canales, para que pueda interactuar continuamente con su audiencia.

Consejo profesional: no esté en las redes sociales solo para tener redes sociales.

Además, use una marca consistente en todas sus plataformas. Asegúrese de que el nicho que está cubriendo esté alineado, así como los temas y los esquemas de color que utiliza para su organización. No querrás confundir a tu audiencia y hacerles pensar que están en la página equivocada, ¿verdad?

Tecnología

Por último, sepa qué plataformas se adaptan mejor a su grupo demográfico objetivo. Leverage New Age Media lanzó una infografía de comparación de redes sociales que brinda una descripción general de las redes más populares.

Esta infografía puede guiarlo para encontrar dónde se reúne su audiencia en línea. También le dice cómo utilizar mejor cada medio de comunicación social. De esa manera, puede maximizar las fuentes limitadas que tiene en las plataformas que funcionan bien para su organización.

Elaboración de contenido de redes sociales

Una vez que haya preparado el escenario para su estrategia de redes sociales, la siguiente pregunta que debe hacerse es: ¿Sobre qué debo publicar? El compromiso que cree y los clientes potenciales que genere a través de las redes sociales dependerán del contenido que produzca.

Así es como puede crear un contenido útil para las redes sociales.

Crear un calendario de contenido simple

El hecho de que no tenga suficiente presupuesto no significa que no pueda organizarse. Hay una gran cantidad de herramientas de redes sociales que pueden hacer que la administración de redes sociales sea muy sencilla.

Puede crear un calendario de contenido simple usando una hoja de cálculo, que detalla qué contenido puede publicar en los próximos tres a seis meses. Aquí es donde es útil aprovechar otros departamentos dentro de su organización.

¿Tu equipo editorial está publicando una nueva publicación en el blog? Asegúrate de que se promueva en las redes sociales. Aquí en la SEJ, cada nueva publicación se comparte automáticamente en nuestra cuenta de Twitter. También tenemos un programa para compartir publicaciones que están funcionando bien para asegurarnos de que obtenga el kilometraje en las redes sociales que se merece.

Si se acerca un evento que es relevante para su organización, compártalo también en las redes sociales. ¿Estás celebrando un hito o un aniversario? ¡Hágale saber a su audiencia!

Cumple con la regla 80/20

El problema con lo social es que fácilmente puede ser abrumador. Puede evitar eso usando la regla 80/20. El 80 % de sus publicaciones son contenido que es importante para su público, pero no necesariamente sobre su organización. El resto es donde compartes la historia de tu marca.

Ahogar a tu audiencia con contenido que solo habla de ti resultará en una menor participación.

Abraza la narración

Lo mejor de las organizaciones sin fines de lucro y las pequeñas empresas es que tienen historias. Puede usar la historia de su organización para involucrar a su audiencia en las redes sociales.

Dale una cara a tu marca. Deja que tu audiencia sepa lo que estás haciendo y con quién estás trabajando. Muéstreles que las personas que trabajan para usted no son solo empleados, sino defensores.

Recuerde: las personas están en el móvil

Según el Informe de donaciones benéficas de 2015, las donaciones móviles alcanzaron un punto de inflexión el año pasado.

Además, Smart Insights informó en abril pasado que "el tiempo de medios digitales móviles en los EE. UU. ahora es significativamente mayor en un 51% en comparación con el escritorio (42%)".

Esto significa que es más importante que nunca tener en cuenta a los usuarios móviles al crear una estrategia de redes sociales, o toda su estrategia de marketing en línea. Es hora de que practiques la brevedad y hagas bien tu guía.

Como Dave Chaffey escribió:

Si no puede llegar a su audiencia a través de la búsqueda móvil o la visualización, o si no está brindando una experiencia móvil satisfactoria, se perderá en comparación con los competidores que sí lo hacen.

No puedes hacerlo solo

Esto es lo que pasa con las redes sociales: es un esfuerzo colaborativo.

No es necesario que administre o presente una idea de contenido solo. Vea quién en su organización puede ayudar.

No es necesario que les dé a sus voluntarios acceso a sus cuentas, pero puede intercambiar ideas con ellos. Nunca sabrás cuál de ellos tiene una idea de contenido brillante.

Además, es bueno ver un compromiso externo con su organización. Esto crea un efecto de bola de nieve que se traduce en una mayor participación.

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por Aki Libo-on