Die drei goldenen Regeln des Gig-Erfolgs

Veröffentlicht: 2013-08-22

Fiverr wurde auf der Kreativität, Unabhängigkeit und Professionalität unserer Community aufgebaut. Wir begrüßen die harte Arbeit unserer Verkäufer und bemühen uns, Ihnen die besten Tools, einen benutzerfreundlichen Marktplatz und ein großes Volumen an qualitativ hochwertigem Traffic zu bieten, um Ihren Weg in die finanzielle Unabhängigkeit zu ebnen. Es ist jedoch wichtig, dass jeder Verkäufer den Geist beibehält, auf dem Fiverr gegründet wurde. Damit Sie die gleichen und fairen Chancen haben, mit Ihren Gigs finanziellen Erfolg zu erzielen, überwachen wir Gigs genau und ergreifen manchmal Maßnahmen, wenn sie diesem Geist nicht gerecht werden. Wir verwenden im Allgemeinen keine Wörter wie „Regeln“ oder „Richtlinien“. “: Schließlich treiben Verkäufer die Gig Economy voran, die ihre eigenen Erfolgsregeln definieren. Fiverr verwendet das Wort „Prinzipien“, von denen es drei gibt: Respekt, Wahrheit und Professionalität. Um zu verstehen, wonach Fiverr sucht (und nicht sucht), wenn es Gigs genehmigt, müssen Sie nur diesen drei einfachen Schritten folgen :

1) Seien Sie respektvoll

Fiverr unterstützt deine Bemühungen, Geld zu verdienen, indem du tust, was du liebst. Wir möchten, dass Sie alle Ihre Ziele erreichen, aber wir müssen unsere Community als den warmen, einladenden und unterhaltsamen Ort erhalten, der sie ist. So können Sie helfen:

Halten Sie es sauber . Unsere Redakteure halten Ausschau nach Gigs, die gegen die Nutzungsbedingungen (TOS) eines anderen Unternehmens verstoßen. Wir möchten nicht, dass Fiverr oder unsere Verkäufer die Community oder den Ruf eines anderen Unternehmens schädigen, genauso wenig wie wir zulassen würden, dass dies Fiverr passiert. Respektieren Sie die breitere Internet-Community und verzichten Sie darauf, Gigs anzubieten, die dies tun. Gigs, die geistige Eigentumsrechte Dritter oder deren Nutzungsbedingungen verletzen, können von unseren Inhaltsredakteuren gemäß unseren Nutzungsbedingungen entfernt werden.
Sei fair . Wenn Sie ein Gig-Bild sehen, das ein anderer Verkäufer hat, und es verwenden möchten, kopieren Sie es nicht. Versuchen Sie, sich an diesen Verkäufer zu wenden, um zu sehen, ob er seine Quelle teilt und/oder Ihnen hilft, ein geeignetes Bild für Ihren Gig zu finden. Denken Sie daran: Das Fiverr-Forum ist ein fantastischer Ort, um großartige Bildideen für Ihre Gigs von anderen Community-Mitgliedern zu erhalten.

2) Seien Sie wahr

Grafiken sind entscheidend, um Käufer anzuziehen; bieten eine wertvolle visuelle Darstellung Ihrer Gigs. Hier sind einige Tipps, damit Sie erfolgreich bleiben.

Holen Sie sich ein maßgeschneidertes Bild für Ihren Gig . Du kannst jederzeit ein maßgeschneidertes Bild von deinen Mitverkäufern direkt hier auf Fiverr bestellen. Stellen Sie einfach sicher, dass der Verkäufer, bei dem Sie es kaufen, das Urheberrecht daran besitzt und dass Sie es frei verwenden können. Wenn Sie zum Beispiel Programmierer oder Autor sind oder einen Gig anbieten, bei dem es sich nicht um ein physisches Produkt handelt, ist dies möglicherweise die beste Lösung für Sie.
Bleiben Sie ehrlich . Wenn Sie Designer, Fotograf, Illustrator oder Videoeditor sind, sollten Sie nur Ihre eigenen Arbeiten zeigen. Wenn Sie ein Archivbild, ein zufälliges Foto aus dem Internet oder ein Bild verwenden, das Sie von einem anderen Verkäufer gekauft haben, können Sie die Käufer irreführen. Das führt natürlich nicht nur zu negativen Bewertungen von Käufern, sondern auch zur Aufmerksamkeit unserer Redaktion.
Besitze deine Arbeit . Der Verkauf und die Verwendung von Vorlagen, für deren Verwendung Sie keine Rechte besitzen, ist etwas, worauf wir immer achten. Stock-Bilder, Premium-Vorlagen, Cliparts, Logos, Vektoren, Symbole, Bilder, die von anderen Verkäufern gekauft wurden, und andere im Internet verfügbare Bilder, die möglicherweise kostenlos verwendet werden können, dürfen nicht immer kostenlos weiterverkauft werden. Achten Sie immer auf alle verwendeten Vorlagen, ihre ursprünglichen Urheberrechte und wie Sie sie verwenden können.

3) Seien Sie professionell

Der Aufbau einer starken Beziehung zu Käufern ist die beste Strategie, um nicht nur einen fantastischen Ruf für Sie und Ihre Gigs aufzubauen, sondern auch ein stetiges Einkommen zu erzielen. Wir investieren viel Zeit und Mühe, um neue Käufer zu Fiverr zu bringen. Sobald sie hier sind, bestimmen die Gigs, die du und andere Verkäufer anbieten, nicht nur, wie viel sie ausgeben, sondern auch, ob sie jemals wiederkommen. Es ist klar, dass wir alle zusammenarbeiten müssen, um das bestmögliche Käufererlebnis auf Fiverr zu gewährleisten. Um genau das zu erreichen, denken Sie daran:

Stellen Sie Ihren Gig klar dar . Wenn der Titel und/oder die Beschreibung deines Gigs nicht klar ist, können Käufer eine Bestellung aufgeben, weil sie glauben, dass sie eine Sache bekommen, aber vielleicht etwas anderes bekommen. Diese Verwirrung führt oft zu Frustration, negativem Feedback und natürlich zum Verlust eines Verkaufs. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass der von Ihnen angebotene Gig in Ihrer Beschreibung klar definiert ist und dass alle wichtigen Informationen, die Sie zum Starten Ihrer Bestellung benötigen, in den Anweisungen des Käufers deutlich aufgeführt sind (Dies gilt auch für alle zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten auch). Denken Sie daran, sicherzustellen, dass sich Ihr Bild auf Ihren Auftritt bezieht, und täuschen Sie Ihre Käufer nicht mit dem, was sie von Ihnen erwarten können. Ein informierter Käufer ist ein glücklicher Käufer.
Kommunizieren Sie mit Ihrem Käufer . Unabhängig davon, ob Sie mit einem potenziellen Käufer sprechen oder sich mitten in einer Bestellung befinden, ist es wichtig, dass Sie immer verfügbar sind, um zeitnah auf Kommentare und Fragen zu antworten. Denken Sie daran, dass dies ein neuer Käufer sein könnte, der etwas nervös oder unsicher über den Prozess sein könnte. Manchmal sind Käufer Perfektionisten (und das ist ihr gutes Recht) und können etwas anspruchsvoll sein. Einfach tief durchatmen und professionell reagieren. Meistens stellt die Befriedigung der Käufer ihr eigenes Glück dar. Davon abgesehen kümmern wir uns jedoch immer um unsere Verkäufer: Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt auf einen Käufer stoßen, dessen Verhalten unangemessen ist, melden Sie ihn bitte (über den Meldelink unten rechts in der Nachricht). Unser Support-Team wird Ihre Nachricht erhalten und den verdächtigen Absender untersuchen.
Seien Sie professionell . Es gibt viele Käufer, die Ihre Gutmütigkeit testen werden. Unabhängig davon, ob es sich um eine ungerechte Bewertung oder mangelnde Kommunikation ihrerseits handelt, bewahren Sie Ihre Professionalität. Mit dem neuen Fiverr haben wir das Resolution Center hinzugefügt, das Ihnen die Tools zur Verfügung stellt, die Sie benötigen, um alle Probleme zu lösen, die mit einem Käufer auftreten können. Machen Sie sich mit diesen Optionen vertraut und zögern Sie nicht, sie bei Bedarf zu nutzen, um Ihre gute Bewertung aufrechtzuerhalten.
Seien Sie respektvoll . Fiverr steht allen offen. Die große Auswahl an Gigs, die wir anbieten, zieht Käufer jeden Alters und jeder Nationalität an. Um Fiverr als einladenden Ort für alle zu erhalten, werden Gigs, die anstößige Sprache und/oder Inhalte enthalten, sorgfältig überwacht und können entfernt werden.
„Stornierungen“ ansehen . Wir wissen, dass es manchmal notwendig ist, Bestellungen zu stornieren, und egal, wie gut Sie Ihr Geschäft führen, es gibt immer Zeiten, in denen Sie einfach nicht liefern können. Übermäßige Stornierungen ohne Kommunikation mit dem Käufer haben negative Auswirkungen auf die Erfahrung eines Käufers nicht nur mit dir, sondern auch mit dem Rest von Fiverr. Im neuen Fiverr haben wir es Ihnen leicht gemacht, Ihre Stornierungsrate im Analysebereich zu verfolgen. Versuchen Sie sicherzustellen, dass Sie einen angemessenen Preis beibehalten, und teilen Sie dem Käufer vor allem Ihre Gründe mit, wenn Sie stornieren. Erklären Sie, warum Sie stornieren müssen, und helfen Sie ihnen so gut wie möglich, indem Sie sie an einen anderen Verkäufer verweisen, der ihnen den gewünschten Auftritt bieten kann. Wir haben gesehen, dass viel zu viele Verkäufer mit einer großen Anzahl von Stornierungen stecken geblieben sind. Wenn Sie wissen, dass Sie Gigs in naher Zukunft nicht erfüllen können, denken Sie daran, Ihre Lieferzeit zu pausieren oder zu verlängern, und machen Sie eine Notiz in Ihrer Profilbeschreibung, in der Sie erklären, warum. Auf diese Weise vermeiden Sie nicht nur übermäßige Stornierungen (und bewahren Ihren guten Ruf) – Ihre treuen Käufer wissen, wann sie zu Ihnen zurückkehren müssen.
Einzigartige Auftritte . Da Sie nur eine Kategorie und Unterkategorie pro Gig auswählen können (und viele Verkäufer Dienstleistungen anbieten, die in mehrere Kategorien passen), sehen wir oft, dass Verkäufer ihre Gigs duplizieren. Das schafft Verwirrung, was die Redaktion nicht gutheißen kann. Das Beste, was Sie tun können, ist, diese Gigs aufzuschlüsseln, um einzigartige Nischendienste anzubieten. Platzieren Sie dann jeden dieser einzigartigen Gigs (jeder mit seinem eigenen exklusiven Bild, Titel, Beschreibung, Video usw.) in der Unterkategorie, die am besten passt.

Dein Erfolg ist der Erfolg von Fiverr. Seien Sie respektvoll gegenüber Käufern, ehrlich und professionell in Ihrem Umgang und stellen Sie die Zufriedenheit der Käufer in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens. Fiverr ist eine erstaunliche Community. Helfen Sie mit, dass dies auch in den kommenden Jahren so bleibt.