Три золотых правила успешного концерта

Fiverr был построен на творчестве, независимости и профессионализме нашего сообщества. Мы приветствуем тяжелую работу наших продавцов и стремимся предоставить вам лучшие инструменты, простую в использовании торговую площадку и большой объем высококачественного трафика, чтобы вы могли построить свой путь к финансовой независимости. Однако важно, чтобы каждый продавец придерживался духа, на котором была основана компания Fiverr. Чтобы у вас были равные и справедливые шансы на достижение финансового успеха с вашими Гигами, мы внимательно следим за Гигами, иногда предпринимая шаги, которые не соответствуют этому духу. Обычно мы не используем такие слова, как «правила» или «рекомендации». ’: В конце концов, продавцы, которые определяют свои собственные правила успеха, определяют гиг-экономику. Fiverr использует слово «принципы», которых три: уважение, правда и профессионализм. Чтобы понять, что ищет (и не ищет) Fiverr при утверждении концертов, все, что вам нужно сделать, это выполнить эти три простых шага. :

1) Будьте уважительны

Fiverr полностью поддерживает ваши усилия по зарабатыванию денег, занимаясь любимым делом. Мы хотим, чтобы вы достигли всех своих целей, но мы должны поддерживать наше сообщество таким же теплым, гостеприимным и веселым местом, какое оно есть. Вот как вы можете помочь:

• Держите его в чистоте . Наши редакторы следят за концертами, которые нарушают Условия предоставления услуг (TOS) другой компании. Мы не хотим, чтобы Fiverr или наши продавцы наносили ущерб сообществу или репутации другой компании, точно так же, как мы не позволим, чтобы это произошло с Fiverr. Уважайте более широкое интернет-сообщество и воздержитесь от предложений концертов, которые делают это. Концерты, которые нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц или их условия использования, подлежат удалению нашими редакторами контента, как указано в наших Условиях обслуживания.
• Будьте справедливы . Если вы видите изображение Gig, которое есть у другого продавца, и хотите его использовать, не копируйте его. Попробуйте связаться с этим продавцом, чтобы узнать, поделится ли он своим источником и/или поможет ли вам найти подходящее изображение для вашего концерта. Помните: Форум Fiverr — это фантастическое место, где вы можете получить отличные идеи для ваших выступлений от других членов сообщества.

2) Будьте правдой

Графика имеет решающее значение для привлечения покупателей; обеспечить ценное визуальное представление ваших выступлений. Вот несколько советов, которые помогут вам добиться успеха.

• Получите индивидуальное изображение для своего концерта . Вы всегда можете заказать индивидуальное изображение у своих коллег-продавцов прямо здесь, на Fiverr. Просто убедитесь, что продавец, у которого вы его покупаете, владеет авторскими правами на него и что вы можете его использовать. Если вы, например, программист, писатель или предлагаете концерт, который не является физическим продуктом, это может быть лучшим решением для вас.
• Оставайся честным . Если вы дизайнер, фотограф, иллюстратор или видеоредактор, вы должны показывать только свои собственные работы. Если вы используете стоковое изображение, случайную фотографию из Интернета или изображение, купленное у другого продавца, вы можете ввести покупателей в заблуждение. Это, конечно же, приводит не только к негативным отзывам покупателей, но и к вниманию нашей редакции.
• Владейте своей работой . Продажа и использование шаблонов, права на использование которых вам не принадлежат, — это то, на что мы всегда обращаем внимание. Стоковые изображения, шаблоны премиум-класса, клипарт, логотипы, векторы, значки, изображения, купленные у других продавцов, и другие изображения, доступные в Интернете, которые могут быть бесплатными для использования, не всегда могут быть перепроданы бесплатно. Всегда помните об используемых шаблонах, их авторских правах и о том, как вы можете их использовать.

3) Будьте профессионалом

Построение прочных отношений с покупателями — лучшая стратегия не только для создания фантастической репутации для вас и ваших концертов, но и для создания стабильного дохода. Мы вложили много времени и усилий, чтобы привлечь новых покупателей на Fiverr. Как только они появятся, концерты, которые вы и другие продавцы предоставите, будут определять не только то, сколько они потратят, но и вернутся ли они когда-либо. Понятно, что мы все должны работать вместе, чтобы обеспечить наилучшие условия для покупателей на Fiverr. Чтобы добиться именно этого, не забудьте:

• Четко представьте свой концерт . Когда название и/или описание вашего концерта неясны, покупатели могут разместить заказ, полагая, что они получают одно, а могут получить совсем другое. Эта путаница часто приводит к разочарованию, негативным отзывам и, конечно же, к потере продажи. Чтобы избежать этого, убедитесь, что предлагаемый вами Гиг четко определен в вашем описании, и что любая важная информация, необходимая для начала вашего заказа, четко указана в инструкциях для покупателя (это также относится к любым дополнительным услугам, которые вы предлагаете за дополнительную плату). также). Не забудьте убедиться, что ваше изображение связано с вашим концертом, и не вводите покупателей в заблуждение тем, что они могут ожидать от вас. Информированный покупатель – счастливый покупатель.
• Общайтесь со своим покупателем . Независимо от того, разговариваете ли вы с потенциальным покупателем или находитесь на полпути к оформлению заказа, важно, чтобы вы всегда были готовы своевременно ответить на комментарии и вопросы. Имейте в виду, что это может быть новый покупатель, который может быть немного нервным или неуверенным в процессе. Иногда покупатели перфекционисты (и это их право) и могут быть немного требовательны. Просто сделайте глубокий вдох и ответьте профессионально. Чаще всего, радуя покупателей своей удачей. При этом, однако, мы всегда заботимся о наших продавцах: если в какой-то момент вы столкнетесь с покупателем, чье поведение неприемлемо, сообщите о нем (используя ссылку для сообщения в правом нижнем углу сообщения). Наша служба поддержки получит ваше сообщение и проверит подозрительного отправителя.
• Будьте профессионалом . Есть много покупателей, которые проверят вашу добродушие. Будь то несправедливый отзыв или отсутствие связи с их стороны, сохраняйте свой профессионализм. В новом Fiverr мы добавили Центр разрешения проблем, который предоставляет вам инструменты, необходимые для решения любых проблем, которые могут возникнуть у покупателя. Ознакомьтесь с этими опциями и не стесняйтесь использовать их, когда это необходимо для поддержания хорошего рейтинга.
• Будьте уважительны . Fiverr открыт для всех. Огромное разнообразие концертов, которые мы предлагаем, привлекает покупателей всех возрастов и национальностей. Чтобы Fiverr оставался гостеприимным местом для всех, концерты, содержащие ненормативную лексику и / или контент, тщательно контролируются и могут быть удалены.
• Смотреть Отмены . Мы знаем, что отмена заказов иногда необходима, и независимо от того, насколько хорошо вы ведете свой бизнес, всегда бывают случаи, когда вы просто не можете выполнить доставку. Чрезмерные отмены без какого-либо общения с покупателем будут иметь негативные последствия для покупателя не только с вами, но и с остальной частью Fiverr. В новом Fiverr мы упростили отслеживание коэффициента отмены в разделе аналитики. Постарайтесь убедиться, что вы поддерживаете достойную ставку, и, прежде всего, обязательно сообщите о своих причинах покупателю при отмене. Объясните, почему вам нужно отменить подписку, и будьте как можно более полезными, направив их к коллеге-продавцу, который может предоставить им требуемый Гиг. Мы видели, как слишком много продавцов застряли с большим количеством отмен. Если вы знаете, что не сможете выполнять концерты в ближайшем будущем, не забудьте приостановить или продлить время доставки и сделать примечание в описании своего профиля, объясняющее, почему. Делая это, вы не только избежите чрезмерных отмен (и сохраните свою репутацию) — ваши лояльные покупатели будут знать, когда вернуться к вам.
• Уникальные концерты . Поскольку вы можете выбрать только одну категорию и подкатегорию для каждого Гига (и многие продавцы предлагают услуги, подходящие для нескольких категорий), мы часто видим, что продавцы дублируют свои Гиги. Это создает путаницу, которую редакторы не могут одобрить. Лучшее, что можно сделать, — это разбить эти концерты на отдельные нишевые услуги. Затем поместите каждый из этих уникальных концертов (каждый со своим эксклюзивным изображением, заголовком, описанием, видео и т. д.) в подходящую подкатегорию.

Ваш успех — это успех Fiverr. Будьте уважительны к покупателям, честны и профессиональны в своих отношениях и ставьте удовлетворение покупателя в основу своего бизнеса. Fiverr — замечательное сообщество. Помогите нам сохранить его таким на долгие годы.