Les trois règles d'or du succès d'un concert

Fiverr a été construit sur la créativité, l'indépendance et le professionnalisme de notre communauté. Nous apprécions le travail acharné de nos vendeurs et nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs outils, un marché facile à utiliser et un grand volume de trafic de haute qualité pour construire votre route vers l'indépendance financière. Il est toutefois important que chaque vendeur respecte l'esprit sur lequel Fiverr a été fondé. Afin que vous ayez une chance égale et juste de réussir financièrement avec vos services, nous surveillons les services de près, prenant parfois des mesures lorsqu'ils ne respectent pas cet esprit. ' : Après tout, les vendeurs qui définissent leurs propres règles de réussite alimentent la Gig Economy. Fiverr choisit d'utiliser le mot "Principes", dont il y en a trois : Respect, Vérité et Professionnalisme. Pour comprendre ce que Fiverr recherche (et ne recherche pas) lors de l'approbation des Gigs, il vous suffit de suivre ces trois étapes simples. :

1) Soyez respectueux

Fiverr soutient entièrement vos efforts pour gagner de l'argent en faisant ce que vous aimez. Nous voulons que vous atteigniez tous vos objectifs, mais nous devons maintenir notre communauté comme un endroit chaleureux, accueillant et amusant.Voici comment vous pouvez aider :

• Gardez-le propre . Nos éditeurs gardent un œil sur les concerts qui violent les conditions d'utilisation (TOS) d'une autre entreprise. Nous ne voulons pas que Fiverr ou nos vendeurs nuisent à la communauté ou à la réputation d'une autre entreprise, tout comme nous ne permettrions pas que cela arrive à Fiverr. Respectez la communauté Internet au sens large et évitez d'offrir des concerts qui font cela. Les services qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle de tiers ou leurs conditions d'utilisation sont susceptibles d'être supprimés par nos éditeurs de contenu, comme indiqué dans nos conditions d'utilisation.
• Soyez juste . Si vous voyez une image Gig d'un autre vendeur et que vous souhaitez l'utiliser, ne la copiez pas. Essayez de contacter ce vendeur pour voir s'il partagera sa source et/ou vous aidera à trouver une image appropriée pour votre service. N'oubliez pas : le forum Fiverr est un endroit fantastique pour obtenir de bonnes idées d'images pour vos concerts de la part des autres membres de la communauté.

2) Soyez vrai

Les graphismes sont cruciaux pour attirer les acheteurs ; fournir une représentation visuelle précieuse de vos services. Voici quelques conseils pour réussir.

• Obtenez une image sur mesure pour votre Gig . Vous pouvez toujours commander une image personnalisée auprès de vos collègues vendeurs ici même sur Fiverr. Assurez-vous simplement que le vendeur auprès duquel vous l'achetez détient les droits d'auteur et que vous êtes libre de l'utiliser. Si vous êtes par exemple un programmeur, un écrivain ou si vous proposez un Gig qui n'est pas un produit physique, cela peut être la meilleure solution pour vous.
• Restez honnête . Si vous êtes designer, photographe, illustrateur ou monteur vidéo, vous ne devez montrer que votre propre travail. Si vous utilisez une image d'archive, une photo prise au hasard sur Internet ou une image que vous avez achetée auprès d'un autre vendeur, vous risquez d'induire les acheteurs en erreur. Bien sûr, cela conduit non seulement à des critiques négatives de la part des acheteurs, mais également à l'attention de nos rédacteurs.
• Possédez votre travail . Vendre et utiliser des modèles dont vous ne possédez pas les droits d'utilisation pour la vente est quelque chose que nous recherchons toujours. Les images de stock, les modèles premium, les cliparts, les logos, les vecteurs, les icônes, les images achetées auprès d'autres vendeurs et les autres images disponibles sur Internet qui peuvent être utilisées gratuitement ne sont pas toujours libres de revendre. Soyez toujours conscient des modèles utilisés, de leurs droits d'auteur d'origine et de la manière dont vous pouvez les utiliser.

3) Soyez professionnel

Construire une relation solide avec les acheteurs est la meilleure stratégie pour établir non seulement une réputation fantastique pour vous et vos concerts, mais aussi pour créer un revenu stable. Nous avons consacré beaucoup de temps et d'efforts à attirer de nouveaux acheteurs sur Fiverr. Une fois qu'ils sont là, les services que vous et d'autres vendeurs fournissez détermineront non seulement combien ils dépensent, mais aussi s'ils reviennent un jour. Il est clair que nous devons tous travailler ensemble pour garantir la meilleure expérience d'achat possible sur Fiverr. Pour y parvenir, n'oubliez pas de :

• Représentez clairement votre Gig . Lorsque le titre et/ou la description de votre service ne sont pas clairs, les acheteurs peuvent passer une commande en pensant qu'ils obtiennent une chose, mais peuvent recevoir autre chose. Cette confusion entraîne souvent de la frustration, des commentaires négatifs et, bien sûr, la perte d'une vente. Pour éviter cela, assurez-vous que le service que vous proposez est clairement défini dans votre description et que toutes les informations cruciales dont vous avez besoin pour démarrer votre commande sont clairement répertoriées dans les instructions de l'acheteur (cela s'applique également à tous les services supplémentaires que vous proposez moyennant des frais supplémentaires). aussi bien). N'oubliez pas de vous assurer que votre image est en rapport avec votre service et n'induisez pas vos acheteurs en erreur sur ce qu'ils peuvent attendre de vous. Un acheteur informé est un acheteur heureux.
• Communiquez avec votre acheteur . Que vous parliez à un acheteur potentiel ou que vous soyez à mi-parcours d'une commande, il est important que vous soyez toujours disponible pour répondre aux commentaires et aux questions en temps opportun. Gardez à l'esprit qu'il peut s'agir d'un nouvel acheteur qui pourrait être un peu nerveux ou incertain du processus. Parfois, les acheteurs sont perfectionnistes (comme c'est leur droit) et peuvent être un peu exigeants. Respirez profondément et répondez professionnellement. Le plus souvent, satisfaire les acheteurs est sa propre bonne fortune. Cela étant dit, nous prenons toujours soin de nos vendeurs : si à un moment donné vous rencontrez un acheteur dont le comportement est inapproprié, veuillez le signaler (en utilisant le lien de signalement en bas à droite du message). Notre équipe d'assistance recevra votre message et enquêtera sur l'expéditeur suspect.
• Soyez professionnel . De nombreux acheteurs testeront votre bonhomie. Qu'il s'agisse d'une critique injuste ou d'un manque de communication de leur part, maintenez votre professionnalisme. Avec le nouveau Fiverr, nous avons ajouté le Centre de résolution qui vous donne les outils dont vous avez besoin pour résoudre tout problème pouvant survenir avec un acheteur. Familiarisez-vous avec ces options et n'hésitez pas à les utiliser au besoin pour maintenir votre bonne cote.
• Soyez respectueux . Fiverr est ouvert à tous. La grande variété de concerts que nous proposons attire des acheteurs de tous âges et de toutes nationalités. Pour maintenir Fiverr comme un lieu accueillant pour tout le monde, les concerts contenant un langage grossier et / ou du contenu sont soigneusement surveillés et peuvent être supprimés.
• Regarder les annulations . Nous savons qu'il est parfois nécessaire d'annuler des commandes et quelle que soit la qualité de votre entreprise, il y a toujours des moments où vous ne pouvez tout simplement pas livrer. Des annulations excessives sans aucune communication avec l'acheteur auront des conséquences négatives sur l'expérience de l'acheteur non seulement avec vous, mais aussi avec le reste de Fiverr. Dans le nouveau Fiverr, nous vous avons simplifié le suivi de votre taux d'annulation dans la section analytique. Essayez de vous assurer que vous maintenez un tarif décent et surtout, assurez-vous de communiquer vos raisons à l'acheteur lorsque vous annulez. Expliquez pourquoi vous devez annuler et soyez aussi utile que possible, en les référant à un autre vendeur qui peut leur fournir le service dont ils ont besoin. Nous avons vu beaucoup trop de vendeurs se retrouver coincés avec un grand nombre d'annulations. Lorsque vous savez que vous ne serez pas en mesure de réaliser des missions dans un avenir proche, n'oubliez pas de suspendre ou de prolonger votre délai de livraison et de noter pourquoi dans la description de votre profil. En faisant cela, vous éviterez non seulement les annulations excessives (et garderez votre réputation intacte) - vos acheteurs fidèles sauront quand revenir vers vous.
• Concerts uniques . Étant donné que vous ne pouvez choisir qu'une seule catégorie et sous-catégorie par Gig (et que de nombreux vendeurs proposent des services qui s'inscrivent dans plusieurs catégories), nous voyons souvent des vendeurs dupliquer leurs Gigs. Cela crée une confusion, quelque chose que les éditeurs ne peuvent pas approuver. La meilleure chose à faire est de décomposer ces Gigs pour fournir des services de niche singuliers. Placez ensuite chacun de ces concerts uniques (chacun avec sa propre image exclusive, son titre, sa description, sa vidéo, etc.) dans la sous-catégorie qui lui convient le mieux.

Votre succès est le succès de Fiverr. Soyez respectueux envers les acheteurs, honnêtes et professionnels dans vos transactions, et mettez le bonheur de l'acheteur au cœur de votre entreprise. Fiverr est une communauté incroyable. Aidez-nous à le garder ainsi pour les années à venir.