Las tres reglas de oro del éxito de los conciertos

Fiverr se construyó sobre la creatividad, la independencia y el profesionalismo de nuestra comunidad. Aceptamos el arduo trabajo de nuestros vendedores y nos esforzamos por brindarle las mejores herramientas, un mercado fácil de usar y un gran volumen de tráfico de alta calidad para construir su camino hacia la independencia financiera. Sin embargo, es importante que cada vendedor mantenga el espíritu sobre el que se fundó Fiverr. Para que tenga una oportunidad justa y equitativa de lograr el éxito financiero con sus Gigs, supervisamos los Gigs de cerca y, a veces, tomamos medidas cuando no respetan ese espíritu. Por lo general, no usamos palabras como "reglas" o "directrices". ': Después de todo, los vendedores que definen sus propias reglas de éxito impulsan la Gig Economy. Fiverr opta por utilizar la palabra 'Principios', de los cuales hay tres: Respeto, Veracidad y Profesionalismo. Para entender qué busca (y qué no) Fiverr al aprobar Gigs, todo lo que necesitas hacer es seguir estos tres sencillos pasos :

1) Sea respetuoso

Fiverr apoya por completo tus esfuerzos para ganar dinero haciendo lo que amas. Queremos que logre todas sus metas, pero necesitamos mantener nuestra comunidad como el lugar cálido, acogedor y divertido que es. Así es como puede ayudar:

• Manténgalo limpio . Nuestros editores están atentos a los Gigs que violan los Términos de servicio (TOS) de otra compañía. No queremos que Fiverr o nuestros vendedores dañen la comunidad o la reputación de otra empresa, al igual que no permitiríamos que le sucediera a Fiverr. Respete a la comunidad de Internet en general y absténgase de ofrecer Gigs que hagan esto. Los conciertos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros o sus términos de uso están sujetos a eliminación por parte de nuestros editores de contenido, tal como se establece en nuestros Términos de servicio.
• Sea justo . Si ve una imagen de Gig que tiene otro vendedor y quiere usarla, no la copie. Intente comunicarse con ese vendedor para ver si compartirá su fuente y / o lo ayudará a encontrar una imagen adecuada para su Gig. Recuerda: el Foro de Fiverr es un lugar fantástico para obtener excelentes ideas de imágenes para tus Gigs de los miembros de la comunidad.

2) Sé fiel

Los gráficos son cruciales para atraer compradores; proporcionar una valiosa representación visual de sus Gigs. Aquí hay algunos consejos para mantenerlo exitoso.

• Consigue una imagen a medida para tu Gig . Siempre puedes pedir una imagen personalizada de tus compañeros vendedores aquí mismo en Fiverr. Solo asegúrese de que el vendedor al que lo compre tenga los derechos de autor y que usted sea libre de usarlo. Si eres, por ejemplo, programador, escritor o si ofreces un Gig que no es un producto físico, esta puede ser la mejor solución para ti.
• Mantente honesto . Si eres diseñador, fotógrafo, ilustrador o editor de video, solo debes mostrar tu propio trabajo. Si utiliza una imagen de archivo, una foto aleatoria de Internet o una imagen que compró a un vendedor diferente, puede terminar engañando a los compradores. Esto, por supuesto, no solo genera críticas negativas de los compradores, sino también la atención de nuestros editores.
• Sea dueño de su trabajo . Vender y usar plantillas para las que no posee los derechos de uso para la venta es algo que siempre buscamos. Las imágenes de archivo, las plantillas premium, las imágenes prediseñadas, los logotipos, los vectores, los íconos, las imágenes compradas a otros vendedores y otras imágenes disponibles en Internet que pueden ser de uso gratuito, no siempre se pueden revender de forma gratuita. Siempre tenga en cuenta las plantillas utilizadas, sus derechos de autor originales y cómo puede usarlas.

3) Sé profesional

Construir una relación sólida con los compradores es la mejor estrategia para establecer no solo una reputación fantástica para usted y sus Gigs, sino también para generar ingresos estables. Dedicamos mucho tiempo y esfuerzo a traer nuevos compradores a Fiverr. Una vez que estén aquí, los Gigs que usted y otros vendedores brinden determinarán no solo cuánto gastan, sino también si alguna vez regresan. Está claro que todos debemos trabajar juntos para garantizar la mejor experiencia de compra posible en Fiverr. Para lograr precisamente eso, recuerda:

• Representa tu Gig claramente . Cuando el título y/o la descripción de tu Gig no están claros, los compradores pueden hacer un pedido creyendo que obtienen una cosa, pero pueden recibir otra. Esta confusión a menudo genera frustración, comentarios negativos y, por supuesto, la pérdida de una venta. Para evitar esto, asegúrese de que el Gig que ofrece esté claramente definido en su descripción, y que cualquier información crucial que necesite para iniciar su pedido esté claramente incluida en las instrucciones para el comprador (esto también se aplica a cualquier servicio adicional que ofrezca por una tarifa adicional). también). Trate de recordar que su imagen se relacione con su Gig y no engañe a sus compradores con lo que pueden esperar de usted. Un comprador informado es un comprador feliz.
• Comuníquese con su comprador . Ya sea que esté hablando con un comprador potencial o esté a la mitad de un pedido, es importante que siempre esté disponible para responder comentarios y preguntas de manera oportuna. Tenga en cuenta que este puede ser un nuevo comprador que podría estar un poco nervioso o inseguro sobre el proceso. A veces los compradores son perfeccionistas (como es su derecho) y pueden ser un poco exigentes. Simplemente respire hondo y responda profesionalmente. La mayoría de las veces, satisfacer a los compradores es su propia buena fortuna. Sin embargo, dicho esto, siempre cuidamos a nuestros vendedores: si en algún momento se encuentra con un comprador cuyo comportamiento es inapropiado, denúncielo (usando el enlace de informe en la parte inferior derecha del mensaje). Nuestro equipo de soporte recibirá su mensaje e investigará al remitente sospechoso.
• Sea profesional . Hay muchos compradores que pondrán a prueba tu buen carácter. Ya sea una revisión injusta o falta de comunicación de su parte, mantenga su profesionalismo. Con el nuevo Fiverr, agregamos el Centro de resoluciones que le brinda las herramientas que necesita para resolver cualquier problema que pueda surgir con un comprador. Familiarícese con estas opciones y no dude en utilizarlas cuando sea necesario para mantener su buena calificación.
• Sea respetuoso . Fiverr está abierto a todos. La gran variedad de conciertos que ofrecemos atrae a compradores de todas las edades y nacionalidades. Para mantener a Fiverr como un lugar acogedor para todos, los Gigs que contienen lenguaje y/o contenido inadecuado se supervisan cuidadosamente y pueden eliminarse.
• Ver cancelaciones . Sabemos que cancelar pedidos a veces es necesario y no importa qué tan bien manejes tu negocio, siempre hay momentos en los que simplemente no puedes entregar. Las cancelaciones excesivas sin ninguna comunicación con el comprador tendrán consecuencias negativas en la experiencia del comprador no solo contigo, sino también con el resto de Fiverr. En el nuevo Fiverr, le facilitamos el seguimiento de su tasa de cancelación en la sección de análisis. Trate de asegurarse de mantener una tarifa decente y, sobre todo, asegúrese de comunicar sus razones al comprador cuando cancela. Explique por qué necesita cancelar y ser lo más útil posible, refiriéndolos a un compañero vendedor que pueda proporcionarles el Gig que necesitan. Hemos visto a demasiados vendedores atascados con una gran cantidad de cancelaciones. Cuando sepa que no podrá cumplir con Gigs en un futuro cercano, recuerde pausar o extender su tiempo de entrega y haga una nota en la descripción de su perfil explicando por qué. Al hacer esto, no solo evitará cancelaciones excesivas (y mantendrá intacta su reputación), sino que sus compradores leales sabrán cuándo volver a usted.
• Conciertos únicos . Dado que solo puede elegir una categoría y subcategoría por Gig (y muchos vendedores ofrecen servicios que se ajustan a varias categorías), a menudo vemos vendedores que duplican sus Gigs. Esto crea confusión, algo que los editores no pueden aprobar. Lo mejor que puede hacer es desglosar estos Gigs para proporcionar servicios de nicho singulares. Luego coloque cada uno de estos Gigs únicos (cada uno con su propia imagen exclusiva, título, descripción, video, etc.) en la subcategoría que mejor se adapte.

Tu éxito es el éxito de Fiverr. Sea respetuoso con los compradores, honesto y profesional en sus tratos, y ponga la felicidad del comprador en el centro de su negocio. Fiverr es una comunidad increíble. Ayúdanos a mantenerlo así en los años venideros.