Die Top 5 der gruseligsten Dinge über die Fusion von adCenter und Yahoo Search Marketing

Die adCenter/YSM-Fusion könnte eine beängstigende Wendung der Ereignisse sein!

Jeder mit Puls und einem Yahoo Search Marketing (YSM)- oder Microsoft adCenter-Konto ist sich der bevorstehenden Fusion zwischen den beiden Plattformen bewusst. Es gibt viele Spekulationen und Vermutungen darüber, was aus Online-Werbekampagnen wird, die von diesen Kanälen angetrieben werden, und Informationen von Yahoo und Microsoft waren bestenfalls unbefriedigend. Eines ist jedoch sicher, das Potenzial für eine Katastrophe ist hier real und das ist sehr, sehr beängstigend.

Yahoo und Microsoft haben im Kampf um die Vorherrschaft in der Online-Werbung etwas weniger als bewundernswert mit Google konkurriert. Viele Faktoren haben eine Rolle gespielt. Google hat den inländischen Marktanteil bei den Suchmaschinen im Würgegriff, was dazu geführt hat, dass Werbetreibende AdWords lange vor YSM und adCenter als Mittel zum Erreichen von Verbrauchern betrachteten. Google hat außerdem aktiv und kontinuierlich die AdWords-Benutzeroberfläche und -Tools aktualisiert. Dies hat dazu geführt, dass Menschen mit begrenzten Marketing- oder technischen Kenntnissen Vertrauen in die Durchführung ihrer eigenen Kampagnen gewonnen haben. Yahoo und Microsoft waren bei der Einführung von Verbesserungen viel langsamer.

Aus diesem Grund gibt es große Unterschiede in der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität der drei großen Suchmaschinenmarketing-Kanäle. Google hat sich mit seiner unglaublich benutzerfreundlichen AdWords-Oberfläche, zusammen mit einer Vielzahl von Tools (z. B. Keyword-Tool, Anzeigenplaner) und Berichtsoptionen als klare Nummer eins distanziert; YSM ist eine entfernte Sekunde. Was jedoch viele Leute, die noch nie mit adCenter mit einem komplizierten Konto gearbeitet haben, nicht wissen, ist, dass adCenter mindestens so weit hinter YSM zurückliegt wie YSM hinter AdWords.

Der bevorstehende Deal zwischen Microsoft und Yahoo bedeutet, dass adCenter YSM übernehmen wird. Die Konten werden irgendwie abgeglichen und Benutzer, die ein AdWords-Konto, ein YSM-Konto und ein adCenter-Konto hatten, werden nur mit AdWords- und adCenter-Konten belassen. In diesem Sinne präsentiere ich Ihnen…

Die Top 5 der gruseligsten Dinge über die Fusion von adCenter und Yahoo Search Marketing:

Das Jonglieren mit Konten ist in adCenter schwieriger als in YSM oder AdWords

5. Schwierigkeiten bei der Verwaltung mehrerer Konten

Okay, das betrifft eher Agenturen und eine kleine Handvoll Kunden als den durchschnittlichen Werbetreibenden, aber es ist immer noch ein Problem. In AdWords macht das Master Client Center das Trennen und Verwalten mehrerer Konten zum Kinderspiel. Sie können Konten einfach und in Sekundenschnelle verknüpfen, die Verknüpfung aufheben und wieder verknüpfen. Es ist kein Papierkram erforderlich, die Abrechnung erfolgt separat und der API-Zugriff ist einfach zu aktivieren. Das Master-Account-System von Yahoo ist fehlerhaft, da es nicht in der Lage ist, bereits verknüpfte Konten aufzuheben, aber es schlägt immer noch das An- und Abmelden bei verschiedenen Konten und verwaltet alle Konten ohne Papierkram an einem Ort. Bei adCenter gibt es mehrere Einschränkungen. Zunächst einmal kann eine einzelne Kreditkarte nur mit fünf Konten verknüpft werden. Ich habe keine Erklärung dafür gehört, aber es hat unsere Kunden in der Vergangenheit vor Probleme gestellt. Zweitens ist die adCenter-Version eines Master-Kundencenters mühsam einzurichten, erfordert das Senden von IOs an alle Parteien und erschwert die Verknüpfung mit bereits bestehenden Konten. Es ist nicht so, dass es unmöglich wäre, mit Microsoft zu arbeiten, es scheint nur schwieriger zu sein, als es sein muss, sicherlich viel schwieriger als mit Google. Aufgrund der Marktanteilsunterschiede zwischen Google und Bing konzentrieren sich viele Werbetreibende möglicherweise nur auf Google und ignorieren adCenter vollständig. Ich hoffe, dass Microsoft erkennen wird, dass das System von Yahoo zwar nicht perfekt, aber besser ist als das, was adCenter derzeit hat.

4. Fehlende Umsatzverfolgung

Wir schreiben das Jahr 2010 und ein Werbetreibender kann immer noch keine Einnahmen mit dem Conversion-Tracking-Pixel von adCenter nachverfolgen. Es ist ein Kinderspiel in Yahoo und es ist noch einfacher in Google. Google macht es sogar einfach, mehrere Conversion-Typen (z. B. Leads, Verkäufe, Newsletter-Anmeldungen) zu verfolgen. Die meisten Agenturen umgehen dies, indem sie ein Drittanbieter- oder proprietäres Tracking-Pixel verwenden, aber das ist für viele unabhängige Werbetreibende keine Option. Viele Werbetreibende verwenden Google Analytics, um ihre Einnahmen nachzuverfolgen, und das ist eine gute Option, aber es macht die Verwaltung von adCenter so viel weniger effizient. Während man in AdWords und YSM Umsatzzahlen direkt neben Keywords sehen kann, ohne einen Bericht zu erstellen, müssen adCenter-Benutzer zwischen ihren Analysen und ihren Keyword-Geboten hin und her springen. Diese Art von Ärger könnte dazu führen, dass Werbetreibende aus Angst vor einer ineffizienten Zuweisung von Ressourcen ganz auf adCenter verzichten oder einfach Kampagnen mit geringen Ausgaben durchführen.

Willkommen bei adCenter … natürlich nur, wenn Sie nicht den IE verwenden.

3. Browser-Inkompatibilität

Etwa 60 % der Internetnutzer in den Vereinigten Staaten verwenden den Internet Explorer. Das sind gute Nachrichten für Microsoft, da Internet Explorer der einzige Browser ist, der ordnungsgemäß mit adCenter zusammenarbeitet. Die schlechte Nachricht ist, dass immer noch ein riesiger Anteil von 40 % der Internetnutzer übrig bleibt, die den Internet Explorer nicht verwenden. Wenn diese Benutzer weiterhin ohne potenzielle Zwischenfälle in Yahoo und/oder Bing werben möchten, müssen sie möglicherweise ihren bevorzugten Browser aufgeben**. Bisher hat Microsoft nur angenommen, dass Benutzer sich dieser lächerlichen Forderung beugen würden, aber da Microsoft wieder in die Suche investiert, wäre es sinnvoll, sich an Yahoo, Google und dem Rest des Internets zu orientieren und sicherzustellen, dass jeder dies kann Verwenden Sie adCenter unabhängig vom Browser- oder Computertyp. Übrigens, habe ich erwähnt, dass keines der Desktop-Tools mit Macs funktioniert? Weil sie es nicht tun! Wenn Microsoft sich große Mühe gegeben hat, sicherzustellen, dass Bing auf jedem System funktioniert und dafür sorgt, dass Benutzer auf Anzeigen klicken können, die in Bing angezeigt werden, damit Microsoft Geld verdienen kann, warum hat Microsoft dann nicht den gleichen Takt mit seiner Werbeschnittstelle genommen? Wird sich das mit der Fusion ändern? Wir können nur hoffen.

2. Schwache Unterstützung

Wir haben einen Kundenbetreuer bei Microsoft, der ziemlich großartig ist; Er ist außergewöhnlich kompetent und reagiert pünktlich. Wenn er uns an jemand anderen weitergeben muss – was bei adCenter oft der Fall ist – ist das leider meist der Beginn einer wilden Fahrt. Ich hatte Situationen, in denen es über eine Woche und drei verschiedene Übergaben an verschiedene Support-Mitarbeiter gedauert hat, die funktionierende Kreditkarte eines Kunden aus der Kreditsperre zu entfernen. Ich habe versucht, die allgemeinen Supportkanäle mit adCenter zu verwenden, und die Ergebnisse sind noch schlechter. Darüber hinaus legt Microsoft die Supportstufe fest, auf die man zugreifen kann, wenn das Konto erstellt wird. Ich habe um Hilfe für das Konto eines Kunden gebeten und mir wurde gesagt: „Als ich dieses spezielle Konto an meinem Business Desk führte, wurde mir gesagt, dass dies in unsere Standard-Supportstufe fällt. Bei zukünftigen Support-Fragen zum Support dieses Kontos müssen Sie die Standard-Support-Warteschlange von adCenter durchlaufen.“ Dies wäre ein unergründlicher Umstand bei Yahoo und Google, bei dem unsere Mitarbeiter sich überschlagen, wenn sie versuchen, Hilfe zu leisten. Da die meisten Benutzer sowieso gezwungen sein werden, die allgemeinen Supportkanäle zu nutzen, mag dies sie nicht interessieren, aber die Einstellung zum Kundendienst bei Microsoft ist sicherlich viel mehr darauf ausgerichtet, Kundenprobleme weiterzugeben als sie zu lösen. Viele Leute werden zum Zeitpunkt der Fusion viele Probleme haben; Wird Microsoft der Kundenservice-Herausforderung gewachsen sein oder wird es noch mehr Werbetreibende an reine Google-Marketingkampagnen verlieren?

Wie langsam wird Microsoft Änderungen nach der Fusion einführen?

1. Langsamkeit beim Upgrade

Google ruht nie, wenn es darum geht, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. „Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht“, ist kein Aphorismus, den Sie irgendwo auf dem Google-Campus in Mountain View finden werden. Google hat das beste Produkt, aber sie bemühen sich ständig, es zu verbessern, wodurch die Kluft zwischen AdWords und YSM und adCenter Monat für Monat größer wird. Yahoo und Microsoft waren bei der Aufnahme langsamer. Ich hoffe wider alle Hoffnung, dass Microsoft die oben genannten Bedenken mit der Fusion adressieren wird, aber wenn die Vergangenheit ein Hinweis auf die Zukunft ist, wird sich der resultierende YSM/adCenter-Hybrid danach noch eine ganze Weile auf seinen Lorbeeren ausruhen. Tun Sie mir einen Gefallen: Versuchen Sie, ohne ein Desktop-Tool zu verwenden, das Standardgebot in zehn Anzeigengruppen in AdWords, dann in YSM und dann in adCenter zu ändern. Dieser Vorgang dauert in AdWords etwa 20 Sekunden, in YSM etwa 30 Sekunden und in adCenter mindestens 5 Minuten … und das ist ein bekanntes Problem! Wie viel Vertrauen können wir haben, dass Microsoft rechtzeitig Lösungen für alle Probleme haben wird, die sich aus der Fusion ergeben, und die Probleme, die sich danach entwickeln werden? Ein Problem muss meiner Meinung nach nicht einmal ein Werbehindernis sein, es kann einfach ein Manko sein, für das Google eine einfachere Lösung anbietet und dafür gibt es unzählige Beispiele. Unabhängig davon, wie viel Verbesserung aus dieser Fusion hervorgeht, hängt der letztendliche Erfolg oder Misserfolg von der Menge an Ressourcen ab, die Microsoft dafür aufwendet, das neue adCenter zu einem lebensfähigen Konkurrenten für AdWords zu machen. Bisher hat Microsoft trotz der Einführung von Bing adCenter scheinbar ignoriert. Wenn adCenter eine Zukunft haben soll, muss sich das grundlegend ändern.

Es gibt drei Dinge, von denen ich im Hinblick auf die bevorstehende Fusion zwischen den Plattformen YSM und adCenter sicher bin: Es wird definitiv passieren, es wird anfangs etwas brenzlig, wenn es soweit ist, und es ist absolut erschreckend, darüber zu spekulieren, wie viel passieren kann schief gehen. So sehr ich bisher von adCenter enttäuscht war, hoffe ich dennoch, dass diese Fusion eine gute Sache ist. Google braucht Konkurrenz von einem echten Konkurrenten, um das Suchmarketing-Medium für Kunden und Werbetreibende gleichermaßen zu verbessern, und Microsoft ist dieses Kaliber von Konkurrenten. Wenn Microsoft erkennen kann, wie wichtig der Suchraum sein kann, dann könnte dieses beängstigende bevorstehende Ereignis das Beste sein, was dem Suchmaschinenmarketing seit dem Conversion-Tracking passiert ist. Bis es jedoch passiert, werde ich die Ereignisse beobachten, als ob ich es mit fünf Jahren gesehen hätte.

**Firefox arbeitet in der Regel etwas fehlerhaft mit adCenter zusammen, aber es gibt keine Garantie dafür, dass es in Zukunft oder nach der Fusion überhaupt funktioniert.