As três regras de ouro do sucesso do show

O Fiverr foi construído com base na criatividade, independência e profissionalismo de nossa comunidade. Abraçamos o trabalho árduo de nossos vendedores e nos esforçamos para oferecer as melhores ferramentas, um mercado fácil de usar e um grande volume de tráfego de alta qualidade para construir seu caminho para a independência financeira. No entanto, é importante que cada vendedor mantenha o espírito sobre o qual o Fiverr foi fundado. Para que você tenha uma chance igual e justa de obter sucesso financeiro com seus Gigs, monitoramos os Gigs de perto, às vezes tomando medidas quando eles não respeitam esse espírito. Geralmente não usamos palavras como 'regras' ou 'diretrizes ': Afinal, os vendedores que definem suas próprias regras de sucesso potencializam a Gig Economy. O Fiverr opta por usar a palavra 'Princípios', dos quais existem três: Respeito, Verdade e Profissionalismo. :

1) Seja respeitoso

O Fiverr apoia completamente seus esforços para ganhar dinheiro fazendo o que você ama. Queremos que você alcance todos os seus objetivos, mas precisamos manter nossa comunidade como o lugar caloroso, acolhedor e divertido que é. Veja como você pode ajudar:

• Mantenha-o limpo . Nossos editores ficam de olho nos Gigs que violam os Termos de Serviço (TOS) de outra empresa. Não queremos que o Fiverr ou nossos vendedores prejudiquem a comunidade ou a reputação de outra empresa, assim como não permitiríamos que isso acontecesse com o Fiverr. Respeite a comunidade mais ampla da Internet e evite oferecer Gigs que façam isso. Os shows que infringem os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou seus termos de uso estão sujeitos a remoção por nossos editores de conteúdo, conforme declarado em nossos Termos de Serviço.
• Seja Justo . Se você vir uma imagem Gig que outro vendedor tem e quiser usá-la, não a copie. Tente entrar em contato com esse vendedor para ver se ele compartilhará sua fonte e/ou ajudará você a encontrar uma imagem adequada para o seu Gig. Lembre-se: o Fórum Fiverr é um lugar fantástico para obter ótimas ideias de imagens para seus shows de seus colegas membros da comunidade.

2) Seja verdadeiro

Os gráficos são cruciais para atrair compradores; fornecer uma representação visual valiosa de seus Gigs. Aqui estão algumas dicas para mantê-lo bem sucedido.

• Obtenha uma imagem personalizada para o seu Gig . Você sempre pode encomendar uma imagem personalizada de seus colegas vendedores aqui no Fiverr. Apenas certifique-se de que o vendedor de quem você comprou possui os direitos autorais e que você é livre para usá-lo. Se você é, por exemplo, um programador, escritor ou se oferece um Gig que não é um produto físico, esta pode ser a melhor solução para você.
• Mantenha-se honesto . Se você é designer, fotógrafo, ilustrador ou editor de vídeo, deve mostrar apenas seu próprio trabalho. Se você usar uma imagem de banco de imagens, uma foto aleatória da Internet ou uma imagem que comprou de um vendedor diferente, pode acabar enganando os compradores. É claro que isso não apenas leva a críticas negativas dos compradores, mas também à atenção de nossos editores.
• Seja dono do seu trabalho . Vender e usar modelos que você não possui os direitos de uso para venda é algo que sempre procuramos. Imagens de banco de imagens, modelos premium, clipart, logotipos, vetores, ícones, imagens compradas de outros vendedores e outras imagens disponíveis na Internet que podem ser de uso gratuito nem sempre são gratuitas para revenda. Esteja sempre ciente de quaisquer modelos usados, seus direitos autorais originais e como você pode usá-los.

3) Seja Profissional

Construir um relacionamento forte com os compradores é a melhor estratégia para estabelecer não apenas uma reputação fantástica para você e seus Gigs, mas também para criar uma renda estável. Colocamos muito tempo e esforço trazendo novos compradores para o Fiverr. Quando eles estiverem aqui, os Gigs que você e outros vendedores fornecerem determinarão não apenas quanto eles gastam, mas se eles voltarão. Está claro que todos nós precisamos trabalhar juntos para garantir a melhor experiência possível para o comprador no Fiverr. Para conseguir exatamente isso, lembre-se de:

• Represente seu Gig claramente . Quando o título e/ou descrição do seu Gig não estiver claro, os compradores podem fazer um pedido acreditando que recebem uma coisa, mas podem receber outra. Essa confusão geralmente leva à frustração, feedback negativo e, claro, à perda de uma venda. Para evitar isso, certifique-se de que o Gig que você oferece esteja claramente definido em sua descrição e que qualquer informação crucial que você precise para iniciar seu pedido esteja claramente listada nas instruções do comprador (isso também se aplica a quaisquer serviços adicionais que você ofereça por uma taxa adicional também). Tente se lembrar de garantir que sua imagem esteja relacionada ao seu Gig e não engane seus compradores com o que eles podem esperar de você. Um comprador informado é um comprador feliz.
• Comunique-se com seu comprador . Esteja você falando com um comprador em potencial ou no meio de um pedido, é importante que você esteja sempre disponível para responder a comentários e perguntas em tempo hábil. Tenha em mente que este pode ser um novo comprador que pode estar um pouco nervoso ou inseguro sobre o processo. Às vezes os compradores são perfeccionistas (como é seu direito) e podem ser um pouco exigentes. Apenas respire fundo e responda profissionalmente. Na maioria das vezes, satisfazendo os compradores com sua própria boa sorte. Dito isto, no entanto, sempre cuidamos de nossos vendedores: Se em algum momento você encontrar um comprador cujo comportamento seja inadequado, denuncie-o (usando o link de denúncia no canto inferior direito da mensagem). Nossa equipe de suporte receberá sua mensagem e investigará o remetente suspeito.
• Seja Profissional . Existem muitos compradores que testarão sua boa natureza. Seja uma revisão injusta ou falta de comunicação da parte deles, mantenha seu profissionalismo. Com o novo Fiverr, adicionamos o Centro de Resoluções, que oferece as ferramentas necessárias para resolver quaisquer problemas que possam surgir com um comprador. Familiarize-se com essas opções e não hesite em usá-las quando necessário para manter sua boa classificação.
• Seja respeitoso . Fiverr está aberto a todos. A grande variedade de Gigs que oferecemos atrai compradores de todas as idades e nacionalidades. Para manter o Fiverr como um local acolhedor para todos, os Gigs que contenham linguagem e/ou conteúdo impróprios são cuidadosamente monitorados e podem ser removidos.
• Assista a Cancelamentos . Sabemos que às vezes é necessário cancelar pedidos e não importa quão bem você administre seus negócios, sempre há momentos em que você simplesmente não consegue entregar. Cancelamentos em excesso sem qualquer comunicação com o comprador terão consequências negativas na experiência do comprador não apenas com você, mas também com o restante do Fiverr. No novo Fiverr, simplificamos o rastreamento de sua taxa de cancelamento na seção de análise. Tente manter uma taxa decente e, acima de tudo, certifique-se de comunicar suas razões com o comprador quando cancelar. Explique por que você precisa cancelar e ser o mais útil possível, indicando-os a um colega vendedor que possa fornecer o Gig de que precisam. Vimos muitos vendedores ficarem presos com um grande número de cancelamentos. Quando você souber que não poderá cumprir os Gigs em um futuro próximo, lembre-se de pausar ou estender o tempo de entrega e anote na descrição do seu perfil explicando o motivo. Ao fazer isso, você não apenas evitará cancelamentos excessivos (e manterá sua reputação intacta) – seus compradores fiéis saberão quando voltar para você.
• Shows únicos . Como você só pode escolher uma categoria e subcategoria por Gig (e muitos vendedores oferecem serviços que se encaixam em várias categorias), muitas vezes vemos vendedores duplicando seus Gigs. Isso cria confusão, algo que os editores não podem aprovar. A melhor coisa a fazer é dividir esses Gigs para fornecer serviços singulares e de nicho. Em seguida, coloque cada um desses Gigs exclusivos (cada um com sua própria imagem, título, descrição, vídeo etc.) exclusivos na subcategoria que melhor se adapta.

Seu sucesso é o sucesso do Fiverr. Seja respeitoso com os compradores, honesto e profissional em suas negociações e coloque a felicidade do comprador no centro do seu negócio. Fiverr é uma comunidade incrível. Ajude-nos a mantê-lo assim por muitos anos.