Couponsystem – Bauen oder kaufen?

Veröffentlicht: 2022-04-18

Wussten Sie, dass über 50 % der Kunden etwa zwei Stunden pro Woche damit verbringen, nach Coupons zu suchen? Oder dass E-Mail-Nachrichten, die einen Gutschein enthalten, eine um 34 % höhere Klickrate aufweisen? Bei den besten Rabatten geht es nicht darum, die Preise gedankenlos zu senken. Bei Coupons geht es darum, wie Kunden Zahlen und Produkte wahrnehmen und was sie speziell von Ihrer Marke erwarten. Während Ihr Unternehmen weiter wächst, werden Sie bald vor einer weitreichenden Entscheidung stehen – soll ich ein Couponsystem bauen oder kaufen? Die richtige Antwort auf dieses Dilemma zu finden, kann das Wachstum Ihres Unternehmens effektiv beeinflussen oder beeinträchtigen.

Vor diesem Hintergrund haben wir einen praktischen Ratgeber zu Couponsystemen zusammengestellt, der Ihnen helfen soll, auf Jahre hinaus eine entscheidende Geschäftsentscheidung in Sachen Couponsysteme zu treffen.

Hinweis: Befinden Sie sich im Beschaffungsprozess für eine Coupon-Software? Schauen Sie sich unsere Promotion Engine RFP-Vorlagen an, um Ideen für Anforderungen und Anwendungsfälle zu entdecken.

Was ist ein Couponsystem?

Sie brauchen nichts weiter als ein Blatt Papier und einen Stift, um einen einfachen Coupon zu erstellen. Sie können sich ein Dutzend zufälliger Zeichenfolgen ausdenken (z. B. ABC786), sie auf Karten schreiben und sie den Kunden geben oder den Code in sozialen Medien veröffentlichen und Ihr Publikum bitten, ihn zu verwenden, um einen Rabatt zu erhalten. In der Praxis gibt es jedoch Tausende von Kunden, vielfältige Abhängigkeiten und enge Budgetgrenzen. Mit anderen Worten, Sie benötigen ein zuverlässiges Tool zum Generieren, Versenden und Überwachen von Gutscheincodes.

Couponsysteme ermöglichen es Unternehmen, digitale Coupons zu erstellen, zu verteilen und zu verfolgen. Ein solches System kann Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, die Kaufwege der Kunden zu analysieren, Affiliate-Links zu verfolgen, Gutscheinbetrug zu verhindern und Kundenbindung und -loyalität aufzubauen.

Coupon-Eigenschaften

Bevor wir uns mit den Vor- und Nachteilen des Kaufs eines Coupon-Systems befassen, lassen Sie uns zuerst Coupons in Stücke aufteilen, um vollständig zu verstehen, was die Must-Have-Coupon-Funktionen sind.

  • Eindeutige oder feste (eigenständige) Codes

Eine Kampagne mit vielen eindeutigen Codes generiert eine X-Anzahl von Codes mit einem eindeutigen Muster. Jeder Code wird dann einem einzelnen Kundenprofil zugeordnet. Wenn Sie eindeutige Codes verwenden, können Sie sehen, wer, wann und wie Ihre Codes eingelöst hat.

Im Falle eines eigenständigen Codes generiert Ihr Gutscheinsystem einen Code, der mit Kunden auf mehreren Kanälen geteilt wird. Hier entfällt die Zuordnung von Codes zu Kundenprofilen. Um Ihre Margen zu schützen, wird stattdessen empfohlen, ein Gesamtrücknahmelimit festzulegen oder die Rücknahmen pro Kunde zu begrenzen.

  • ‍ Typ und Wert

Dies sind die wichtigsten Parameter Ihres Gutscheincodes. Die richtige Kombination dieser beiden entscheidet darüber, ob Kunden Ihr Angebot nutzen oder ignorieren. Es gibt vier Arten von Coupons, die Sie verwenden können:

  1. Menge
  2. Prozentsatz
  3. Einheit (z. B. ein kostenloser Lippenstift zur Bestellung hinzugefügt)
  4. Kostenloser Versand
  5. Fester Bestell- und Produktpreis
  • Start- und Ablaufdaten

Vordefinierte Coupon-Aktivitätsfenster helfen Ihnen, mehrere Kampagnen über alle Kanäle hinweg auszuführen und zu pflegen. Sie geben Ihnen auch die Möglichkeit, Dringlichkeit hervorzurufen – den zweitwichtigsten Faktor Ihrer Coupon-Kampagne.

  • Einlösungslimits

Gutscheineinlöselimits steuern den Lebenszyklus Ihres Gutscheins. Indem Sie eine von drei Optionen auswählen (einmalige Einlösung, X Einlösungen möglich, unbegrenzte Einlösungen), können Sie die Art und Weise ändern, wie Kunden mit Ihren Coupons interagieren.

  • Gutscheincode-Muster

Sie sollten die Möglichkeit haben, das Codemuster genau zu definieren. Auf diese Weise kann Ihr Team Codes verfolgen und verwalten, wenn die Kampagne läuft.

  • Nutzungsbeschränkungen

Mit einer schlecht geplanten Coupon-Strategie riskieren Sie Umsatzeinbußen – ein viraler Coupon-Code ist für die meisten Marketing- und Vertriebsmitarbeiter ein echter Alptraum. Glücklicherweise können Sie Ihr Budget besser schützen, indem Sie Coupon-Nutzungslimits verwenden, z. B. die Begrenzung der Coupon-Einlösung auf Kunden aus vordefinierten Segmenten oder Bestellungen mit einem Mindestgesamtwert.

Aufbau eines Gutscheinsystems: Vor- und Nachteile

Zeit ist Geld, besonders im Kontext der Softwareentwicklung. Wenn Sie sich entscheiden, ein Couponsystem von Grund auf neu aufzubauen, benötigen Sie ein Konzept, genaue Anforderungen und ein Entwicklungsteam mit viel Freizeit. Wenn Sie noch nie Erfahrungen mit Coupon-Systemen gemacht haben, können Sie sich auf viele unerwartete Entwicklungsarbeiten und Showstopper freuen. Aber auch hauseigene Coupon-Systeme bieten einzigartige Vorteile.

Vorteile des Aufbaus eines Gutscheinsystems:

  • Sie haben die volle Kontrolle darüber, wie Ihre Coupons ausgespielt werden.
  • Ihre Entwickler stellen sicher, dass das neue Gutscheinsystem vollständig mit Ihrer aktuellen Infrastruktur und Ihrem Marketing-Stack kompatibel ist.
  • Sie können über den Entwicklungszeitplan und die Sprintplanung entscheiden.
  • Sie können hochgradig geschäftsspezifische Anwendungsfälle adressieren, die von vorgefertigten Coupon-Systemen nicht vollständig abgedeckt werden.

Nachteile des Aufbaus eines Gutscheinsystems:

  • Sie müssen Aufmerksamkeit und Entwicklungsressourcen von der Entwicklung Ihres Kernprodukts ablenken.
  • Ihr Team verfügt möglicherweise nicht über genügend technisches Fachwissen und Ressourcen, was dazu führt, dass Sie Zeit und Geld für Lösungen verlieren, die sich nicht skalieren lassen.
  • Sie zahlen einen hohen Preis für Wartung, QA-Tests und Überwachung des neuen Coupon-Systems.
  • Sie müssen das Produkt kontinuierlich weiterentwickeln, wenn Sie möchten, dass das System Ihre Anwendungsfälle immer abdecken kann.
  • Sie müssen benutzerdefinierte Integrationen von Grund auf neu erstellen, wenn Sie möchten, dass das Coupon-System in Ihrem sich ständig weiterentwickelnden technologischen Stack reibungslos funktioniert.

Wenn Sie sich entscheiden, ein neues Couponsystem von Grund auf neu zu erstellen, erhalten Sie im Wesentlichen ein brandneues Produkt, das entwickelt und verwaltet werden muss . Ein solcher Ansatz ist nur sinnvoll, wenn Sie über ein qualifiziertes Tech-Team und genügend Ressourcen verfügen. Unsere Erfahrung bei Voucherify zeigt deutlich, dass der Aufbau einer internen Lösung teurer und ressourcenintensiver ist, als in ein einsatzbereites Couponsystem zu investieren.

Kauf eines Gutscheinsystems: Vor- und Nachteile

Selbst die einfachste Coupon-Kampagne erfordert einige unverzichtbare Systeme zum Generieren, Verteilen, Validieren und Verfolgen von Coupon-Codes. In Anbetracht der modernen E-Commerce-Landschaft braucht es auch ein Coupon-System, das flexibel genug ist, um sich mit externen Apps zu verbinden.

Hier liegt der springende Punkt – Sie können Zeit, Geld und Ressourcen in den Aufbau einer internen Lösung investieren, die Ihre Anwendungsfälle sicher abdeckt, oder Geld und Zeit mit einem marktreifen Couponsystem sparen, das möglicherweise abdeckt oder nicht alle Ihre Anforderungen.

Vorteile beim Kauf eines Gutscheinsystems:

  • Sie können Zeit und Geld bei der Entwicklung sparen und sich ganz auf die Verbesserung Ihres Kernangebots konzentrieren.
  • Sie müssen sich nicht um Wartung, QA oder Dokumentation kümmern.
  • Sie können Coupons wesentlich schneller einführen als bei hauseigenen Couponsystemen.
  • Sie können einen viel höheren ROI und Geschäftswert genießen.
  • Sie übernehmen die Rolle eines Kunden, der von einem Dienstleister mit Rund-um-die-Uhr-Support und der Entwicklung neuer Funktionalitäten verwöhnt wird.

Nachteile beim Kauf eines Gutscheinsystems:

  • Möglicherweise verfügen Sie nicht von Anfang an über alle erforderlichen Bausteine, um Ihre Traum-Coupon-Kampagne zu erstellen.
  • Bei der Integration einer marktreifen Coupon-Software in Ihren aktuellen Technologie-Stack können Probleme auftreten.
  • Das Couponsystem Ihrer Wahl kann möglicherweise nicht so skalieren oder funktionieren, wie Sie es möchten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass beide Ansätze unterschiedliche Vorteile und potenzielle Risiken mit sich bringen. Wenn Sie jedoch eine Coupon-Lösung von einer vertrauenswürdigen Organisation kaufen, können Sie deren Fachwissen darüber nutzen, wie das Coupon-System funktionieren sollte. Sie können auch viel schneller auf den Markt kommen und Ihr Team voll und ganz auf die Verbesserung des Kernprodukts konzentrieren, ohne sich von einem separaten Tool zur Entwicklung und Wartung ablenken zu lassen.

Bevor Sie sich für ein Gutscheinsystem entscheiden, sollten Sie sich einige Fragen stellen:

Skaliert das Couponsystem mit Ihnen?

Mit dem nutzungsbasierten Preisplan können Sie klein anfangen und die langfristigen Kosten für die Einführung der Strategie schrittweise abschätzen.

Fördert es Automatisierung und A/B-Tests?

Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, Ihren Kunden näher zu kommen als je zuvor. Das Gutscheinsystem Ihrer Wahl sollte:

  • Lassen Sie personalisierte Nachrichten mit Gutscheincodes entweder über integrierte Nachrichten oder Integrationen von Drittanbietern senden.
  • Erstellen Sie dynamische Kundensegmente basierend auf zahlreichen benutzerdefinierten Attributen.
  • Führen Sie mehrere Coupon-Kampagnen mit klar definierten Einlösungsregeln durch.

Ist es entwicklerfreundlich?

Wenn Sie selbst kein Entwickler sind, werden Sie diesen Punkt wahrscheinlich völlig übersehen. Das ist ein Fehler, den Sie unbedingt vermeiden sollten. Sie sollten nach Lösungen suchen, die Folgendes bieten:

  • Gut dokumentierte API.
  • SDKs für die gängigsten Programmiersprachen.
  • Technischer Support.

Hilft es Ihnen, Ihre Marketingziele zu erreichen?

Sie sollten keine Marketingkampagne ohne ersichtlichen Zweck durchführen. Ohne eine abgestufte Strategie können Sie keinen Coupon-Anbieter auswählen, der Ihre Anforderungen vollständig abdeckt. Denken Sie daran, das Gutscheinsystem auf Ihre Anwendungsfälle auszurichten, nicht umgekehrt.

Ermöglicht es benutzerdefinierte Einlösungsregeln?

Wenn Sie Ihre Coupons sicher aufbewahren möchten, was Sie sicher tun, benötigen Sie ein System, mit dem Sie die Couponberechtigung auf ausgewählte Kunden, Bestellungen, Produkte und andere Attribute beschränken können.

Verfolgt es Ihre Leistung?

Niemand bleibt gerne im Dunkeln. Um mit Ihren Gutscheinen erfolgreich zu sein, benötigen Sie ein Gutscheinsystem, mit dem Sie Einlösungsdaten messen und auf der Grundlage der gesammelten Daten in Zukunft bessere Kampagnen erstellen können.

Voucherify ist ein All-in-One-Couponsystem, mit dem Sie digitale Coupons generieren, verteilen und verfolgen können. Für Voucherify ist die Antwort auf alle oben genannten Fragen ein lautes und stolzes „Ja“. Entdecken Sie weitere Funktionen des Voucherify-Gutscheinsystems, um unnötige Ausgaben zu reduzieren, Ihre Angebote zu sichern und den ROI der Werbeaktion zu steigern.

{{CTA}}

Nutzen Sie das marktreife Gutscheinsystem und starten Sie noch heute eine Aktion

Loslegen

{{ENDCTA}}