Vorteile von First-Party-Daten: Punktgenaues Marketing, fantastische Ergebnisse

Mögen die Tage des Vertrauens auf Daten von Drittanbietern in Frieden ruhen. Was alt ist, ist wieder neu und es ist an der Zeit, sich wieder auf First-Party-Daten zu konzentrieren

Die Zunahme von Datenschutzkontrollen und -vorschriften lässt Vermarktern keine Wahl. Apples iOS 14, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, gab Benutzern mehr Möglichkeiten, die Weitergabe ihrer Daten an andere Unternehmen einzuschränken. Nächstes Jahr plant Google, Cookies von Drittanbietern zu eliminieren. Und auf der ganzen Welt sehen wir strengere Datenschutzbestimmungen, einschließlich GDPR in Europa und CCPA in den USA.

Während dies alles für Werbetreibende ein Schlag zu sein scheint, gibt es tatsächlich einen enormen Vorteil für Marken, die First-Party-Daten nutzen. Die Umstellung auf den Erwerb, die Speicherung und die Nutzung von First-Party-Daten für das Marketing hilft Marken dabei, überzeugendere Customer Journeys zu erstellen, bessere Kundenerlebnisse zu bieten und letztendlich Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

3 Vorteile von First-Party-Daten für das Marketing

Marken sammeln First-Party-Daten direkt von ihren Kunden mit deren Zustimmung. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen sie sammeln können, darunter Kundenumfragen, Online-Verhaltensdaten, soziale Nachrichten und Kundenfeedback.

Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von First-Party-Daten für Marketer:

1. Im Gegensatz zu Daten von Drittanbietern oder Zweitanbietern gehören Erstanbieterdaten ausschließlich Ihnen (wie in Ihrem Unternehmen) und werden an verschiedenen Berührungspunkten entlang der Reise Ihres Kunden gesammelt
2. Sie können viel tiefere, reichhaltigere und genauere Kundeneinblicke gewinnen als aus anderen Datentypen
3. Kanalaffinität, Produktaffinität, Einkaufsverhalten, prognostizierter Lebenszeitwert und sogar Loyalitätsstatus sind unglaublich wertvoll, um sich ein vollständiges Bild von Ihren Kunden zu machen und die personalisierten Erfahrungen zu liefern, die dauerhafte Kundenbeziehungen fördern.

Denken Sie daran, dass dies Daten sind, die Ihre Marke gesammelt hat, damit Ihre Konkurrenten sie nicht haben. Aber da Sie nicht einfach First-Party-Daten kaufen können, haben Sie wahrscheinlich nicht so viel, wie Sie möchten, und was Sie haben, wird möglicherweise nicht ausgelastet.

Je mehr First-Party-Daten Sie jedoch sammeln und für das Marketing verwenden, desto besser verstehen Sie Ihren Kunden. Sie können ihnen reichhaltigere, relevantere Erlebnisse bieten, die weit über das hinausgehen, was Ihr Konkurrent leisten kann.

Viele Top-Marken nutzen bereits First-Party-Daten mit großem Vorteil (einige mögen einen zu großen Vorteil argumentieren), indem sie auf der Grundlage dieser Daten wettbewerbsfähige Produkte entwickeln, von denen sie wissen, dass ihre Kunden sie wollen.

Von First-Party-Daten profitieren auch die Kunden

Letztendlich geht es bei einem fokussierten Ansatz für First-Party-Daten darum, die Erfahrungen zu verbessern, die Sie Ihren Kunden bieten. Aber ein Kunde sieht das zumindest am Anfang nicht immer so.

Leider sind Kunden im Zeitalter des digitalen Marketings durch irrelevantes, aufdringliches und manchmal „gruseliges“ Marketing so abgestumpft, dass sie zögern, Vermarktern uneingeschränkten Zugriff auf ihre persönlichen Daten zu gewähren. Mit First-Party-Daten können Sie diesen Kreislauf durchbrechen.

Anstelle von zufälligen Angeboten, die sie wegwerfen oder ganz ignorieren, erhalten Kunden relevante, personalisierte Erfahrungen. Sie werden den wahren Wert sehen, den Sie bieten können, und Ihnen ihre Daten anvertrauen.

Sie werden positive Erfahrungen machen und Sie bauen eine dauerhafte Kundenbindung auf.

Um dies jedoch Wirklichkeit werden zu lassen, ist ein strategischer Ansatz zur Erfassung ihrer Zustimmung und Daten erforderlich.

Erstanbieter-Datenerfassung: Beispiele, Vorteile und Best Practices

Da Cookies wegfallen, dreht sich beim Marketing heute alles um First-Party-Daten. Informieren Sie sich über Best Practices und Anwendungsfälle für die Erstanbieter-Datenerfassung.

First-Party-Daten: Erste Schritte

Mit dem Aufkommen des Privacy-First-Webs wird Ihre Rentabilität der Werbeausgaben erheblich sinken, es sei denn, Sie verwenden Daten von Erstanbietern anstelle von Daten von Drittanbietern. Sie werden nicht in der Lage sein, Anzeigen einfach auf unbekannte (nicht identifizierte) Verbraucher zuzuschneiden, in der Hoffnung, diese zu erwerben.

Aber wo fängst du an? Ein guter erster Schritt ist es, zu bewerten, was Sie bereits haben. Stellen Sie fest, ob Sie es voll ausschöpfen, und wenn nicht, was steht Ihnen im Weg?

• Die Qualität oder Genauigkeit der Daten ist schlecht
• Fehlende Zustimmung zur Verwendung
• Daten werden nicht so gespeichert, dass sie vom Marketing richtig verwendet werden können
• Fehlende Technologie, um sie voll auszuschöpfen und in Geld umzuwandeln

Sie werden vielleicht feststellen, dass Sie auf einer Goldmine von Daten sitzen, aber ihr Potenzial noch nicht voll ausgeschöpft haben. Oft können Sie den Wert Ihrer bereits vorhandenen Daten maximieren, indem Sie Datensilos aufbrechen und die richtige Technologie einsetzen, um eine einzige, einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erstellen.

Game on: Zustimmung des Kunden einholen

Das Surfen auf Websites und Käufe verraten Ihnen viel über Kunden, aber Sie erfahren viel mehr, wenn sie Informationen direkt und bereitwillig mit Ihnen teilen.

Wenn ein Kunde einvernehmlich Daten über sich selbst an eine Marke weitergibt, normalerweise als Teil eines klar definierten Werteaustauschs und mit einem Verständnis dafür, wie die Daten verwendet werden, handelt es sich um verdiente Daten.

Dem Kunden einen unmittelbaren, anreizbasierten Mehrwert zu bieten, ist eine großartige Möglichkeit, seine Teilnahme zu fördern. Erwägen Sie die Entwicklung von Markenspielen, bei denen Sie Rabatte oder andere Belohnungen im Austausch für die Zustimmung des Kunden zu seinen Daten anbieten.

Einige Beispiele:

• „Nehmen Sie an unserem Quiz teil und nehmen Sie an der Verlosung eines 50-Dollar-Geschenkgutscheins teil.
• „Füllen Sie diese Umfrage aus und haben Sie die Chance, 30 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf zu gewinnen.“
• „Holen Sie sich dieses Bonus-PDF mit zusätzlichen Tipps und werden Sie zu unserem Premium-E-Newsletter hinzugefügt!“

Seien Sie wie immer gegenüber dem Kunden völlig transparent darüber, welche Daten Sie sammeln, wie Sie sie schützen und was Sie damit vorhaben.

Verbesserte CX, bessere Ergebnisse

Durch die Entwicklung einer Strategie zur verantwortungsvollen Erfassung, Speicherung und Nutzung von Erstanbieter-Kundendaten erreichen Sie viel mehr als nur die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen. Natürlich ist Compliance von entscheidender Bedeutung: Ihre Rechts- und Marketingteams müssen aufeinander abgestimmt sein, wenn es darum geht, die Strategie rund um Einwilligung und Datenerfassung zu entwickeln.

Letztendlich sollte das Endziel jedoch darin bestehen, bessere Geschäftsergebnisse sicherzustellen, indem Sie Ihren Kunden zufriedenstellendere Erfahrungen und einen höheren Wert bieten.