5 innovative Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Rabatt-Marketingstrategie

Als Unternehmen, das jeden Tag ein fortschrittliches Werbesystem aufbaut, erhalten wir oft Fragen zu fertigen Rezepten für effiziente Rabattmarketingstrategien. Tatsache ist, dass ich Ihnen keine fertige To-do-Liste geben kann, und ich kann nicht einmal sagen, ob Rabattmarketing das ist, was Ihre Marke derzeit braucht. Jedes Unternehmen ist einzigartig und erfordert daher einen einzigartigen Ansatz. Was ich jedoch in diesem Beitrag tun kann und möchte, ist, Ihnen zu zeigen, welche Aktionstypen Sie testen sollten, um eine geeignete Rabattstrategie für Ihr Unternehmen zu finden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Bemühungen messen und die Leistung jedes Rabatts einschätzen können. Ich kann es kaum erwarten, diese Taktiken mit Ihnen zu teilen, also lassen Sie uns eintauchen.

Was ist Discount-Marketing?

Rabattmarketing ist die Verwendung von Rabatten, um Kunden anzuziehen und zu gewinnen, indem der Preis einer Ware oder Dienstleistung für eine begrenzte Zeit vorübergehend gesenkt wird. Zu den beliebtesten Arten von Rabatten gehören Feiertagsangebote, Flash-Verkäufe, Mengenrabatte oder Anmeldeangebote. Eine vollständige Liste der Verkaufsaktionen finden Sie in unserem Beitrag mit über 30 Rabattarten.

Bei Voucherify verstehen wir Rabattmarketing als den Einsatz von sechs Werbeinstrumenten – Coupons, Warenkorbrabatte, Empfehlungs- und Treueprogramme, Geschenkkarten und Werbegeschenke.

Vor- und Nachteile von Discount-Marketing

Wie jede Marketingstrategie bringt die Rabattierung mehrere Vor- und Nachteile mit sich, die Sie kennen sollten. Rabattieren oder nicht rabattieren? Und die Antwort ist ... es kommt darauf an. Das bedeutet nicht, dass Sie einen Kampf führen müssen, der mit einer kostspieligen Niederlage enden kann, um es herauszufinden. Der Schlüssel ist eine gut geplante Diskontierungsstrategie, die auf empirischen Ergebnissen basiert. Tests sind der einzig richtige Weg, um zu überprüfen, wie Ihr Publikum mit verschiedenen Arten von Werbeaktionen und Rabatten interagiert.

Hier ist ein allgemeiner Überblick darüber, welche Ziele Sie mit einer geeigneten Rabattstrategie erreichen können:

• Erreichen Sie Verkaufs- und Marketingziele schneller – Rabatte eignen sich hervorragend als Anreiz und Ermutigung für bestimmte Kundenaktionen wie Anmeldungen, Käufe, Zustimmung zur Datenverfolgung und vieles mehr.
• Erweitern Sie die Benutzerbasis – Neben der Steigerung Ihrer Akquisekampagnen erhöhen Rabatte auch die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer Ihre Marken an Familie und Freunde weiterempfehlen.
• Schlagen Sie die Konkurrenz – Wenn Sie sich mit anderen Marken messen, ist Rabattmarketing eine großartige Möglichkeit, Ihre Angebote im wettbewerbsintensiven Einzelhandelsumfeld bekannter zu machen.
• Verfolgen Sie den ROI – Rabattmarketing macht es einfach, Ihren Return on Investment (ROI) zu messen. Wenn Leute einen Gutscheincode online einlösen, müssen Sie sie nicht fragen, wie sie Ihr Unternehmen gefunden haben. Sie können die Anzahl der eingelösten Coupons überwachen, um den Erfolg Ihres Angebots zu bestimmen.
  

Was ist dann mit den Negativen?

• Möglicher Markenschaden – übermäßige Preisnachlässe führen wahrscheinlich zu einer schlechteren Markenwahrnehmung.
• Mehr einmalige Käufer – dies kann insbesondere passieren, wenn Rabatte an öffentlichen Orten, Websites oder bezahlter Werbung platziert werden.
• Geringere Loyalität – Tendenz, Traffic von preisgetriebenen Käufern und Kunden außerhalb Ihrer Zielgruppe zu generieren, was zu weniger Wiederholungskäufen, erhöhten Anschaffungskosten und dem Verbrennen Ihres Werbebudgets führt.
• Risiko für das Endergebnis – Wenn Sie Ihre Rabatte nicht richtig ausrichten, können Sie Ihr Budget überschreiten oder Betrug riskieren. Die meisten Nachteile des Rabattmarketings können durch vorsichtige Rabatte, einen angemessenen Betrag und eine enge Ausrichtung vermieden werden.
  

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5 Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Rabatt-Marketingstrategie

Der wichtigste Faktor für den Erfolg des Rabattmarketings ist es, die richtige Rabattart, den richtigen Wert und zusätzliche Limits für die Aktion zu finden. Um zu dieser Phase zu gelangen, müssen Sie zunächst verschiedene Strategien testen, um herauszufinden, was für Sie funktioniert.

Testen Sie verschiedene Rabattstrategien

‍Sie sollten mit kleinen Kampagnen mit einzigartigen Gutscheincodes beginnen, die verschiedene Werte und Regeln enthalten. Darüber hinaus müssen Sie Ihr aktuelles Publikum in Gruppen aufteilen und jeweils nur einen Gutscheintyp anbieten. Die Ergebnisse können mit der folgenden Formel geschätzt werden:

• Verwenden Sie Rabatte mit eindeutigen Codes als Anreiz, um Ihre Bemühungen mit Leichtigkeit zu verfolgen und zu kontrollieren.
• Wählen Sie zwei Gruppen aus Ihrem Publikum aus. Die erste (getestete Gruppe) sollte einen Rabattcode erhalten, und eine zweite Gruppe ist eine Kontrollgruppe ohne Anreize. Wählen Sie repräsentative Gruppen, um sicherzustellen, dass Sie glaubwürdige Daten erhalten.
  

Führen Sie nun einige einfache Berechnungen durch:

NR über 0 $ bedeutet, dass Sie eine profitable Rabattaktion durchgeführt haben und der Rabatt funktioniert hat. Für ein genaueres Feedback müssen Sie natürlich fortgeschrittenere Algorithmen mit spezifischeren Daten verwenden, aber dieser ist perfekt, wenn Sie mit Ihrer Rabattmarketingstrategie beginnen.

Natürlich geben mehr Tests glaubwürdigere Hinweise für die Zukunft, daher sollten Sie alle Rabattmarketing-Bemühungen als separate Tests behandeln. Am Anfang ist es gut, verschiedene Rabatte durch eindeutige Codes zu testen, da sie leicht nachverfolgt werden können. Später können Sie komplexere Szenarien wie Empfehlungs- oder Treueprogramme einführen.

Coupons sind sehr flexible Werbemittel und ermöglichen es Ihnen, Rabatte ziel- und zielgruppengerecht zu gestalten. Denken Sie jedoch daran, dass diese Vielseitigkeit eine Vielzahl möglicher Kampagnen mit sich bringt. Sie brauchen also Geduld und Zeit, um Rabatte zu finden, die für Sie gut funktionieren.

Da Sie wissen, dass 92 % der Verbraucher im vergangenen Jahr einen Gutschein für einen Einkauf verwendet haben, wissen Sie, dass das Testen von Rabatten Ihre Zeit und Mühe wert ist.

Stellen Sie sicher, dass Kunden von Ihren Angeboten erfahren

Wenn Sie endlich die perfekte Formel für Ihre Strategie gefunden haben, müssen Sie strategisch planen, wie sie die Kunden erreichen soll. Denn Discountmarketing kann nur funktionieren, wenn Kunden davon wissen.

Welche Kommunikationskanäle Sie verwenden, hängt von mehreren Faktoren ab – der Zielgruppe, dem beworbenen Produkt, dem Wert und der Art des Anreizes und so weiter. Außerdem sollten Sie den Umfang und die Intensität der Kampagne (dh die Sendehäufigkeit, die Anzahl der Zuschauer, Zuhörer) sowie ihre Wirkung auf einen bestimmten Empfänger berücksichtigen. Schließlich macht es keinen Sinn, in einem exklusiven Männermagazin für Rabatte auf Damenschuhe oder in einem Jugendmagazin für ein Luxusauto zu werben.

Integrieren Sie Bundles in Ihre Rabattstrategie

Produktbündelung tritt auf, wenn Einzelhändler viele Artikel gebündelt verkaufen und den Verbrauchern gleichzeitig einen Rabatt gewähren. Beliebte BOGO-Angebote (buy one get one) und Bundles wirken Wunder, um die Markentreue zu erhöhen und zu verhindern, dass Kunden zu Ihrer Konkurrenz abdriften. Sie können beispielsweise Massenpakete von Produkten oder Dienstleistungen anbieten. Eine solche Strategie macht es wahrscheinlicher, dass Kunden im Voraus mehr von Ihnen kaufen und die Nutzungsdauer des Produkts verlängern, was ihr Vertrauen in Ihre Marke erhöht.

Nutzen Sie Rabatte in einzigartigen Kundenmomenten

Sie können Ihre Customer Journey in mehrere Phasen aufteilen, die sich nur auf Akquise, Konversion, Bindung oder erneute Bindung konzentrieren. Um das Kundenerlebnis zu stärken und die Erfolgsquote Ihrer Rabatte zu erhöhen, sollten Sie diese in einzigartige Momente in Ihrem Funnel einbauen. Einige Beispiele für einzigartige Kundenmomente sind:

• Exit-Intent-Angebote
• Abgebrochene Warenkorbangebote
• Angebote für lange Inaktivität
• Reklamationsrabatte für Kunden
• Danke Angebote
  

Beziehen Sie verschiedene Limits in Ihre Rabattstrategie ein

Nachdem Sie die Art und den Wert Ihres Angebots definiert haben, sollten Sie über die Teilnahmebedingungen nachdenken. Durch die Einführung von Limits können Sie Ihre Angebote effektiv vor Betrug schützen, aber auch Rabatte freigeben, die individueller und budgetfreundlicher sind. Hier sind einige Beispiele für Rabattlimits, die Sie verwenden können:

• Einlösungen pro Kunde
• Gesamtrabattwert
• Berechtigte Kundensegmente
• Zeitrahmen der Kampagne
• Produktbezogene Rabattgrenzen
• Bestellwert & Größe
• Gesamtbudgetgrenzen
• Und viele mehr
  

Wenn Sie an einer vollständigen Anleitung zur Coupon-Marketingstrategie interessiert sind, lesen Sie diese.

Lassen Sie uns nun die fünf beliebtesten Rabattstrategien aufschlüsseln, um Ihnen den Einstieg in Ihren Rabattplan zu erleichtern.

Gewinnen Sie neue Kunden mit Anmelderabatten

Ein Anmelderabatt ist das, was viele Unternehmen ihren potenziellen Kunden anbieten. Bei neuen Besuchern ist es jedoch unmöglich, sofort personalisierte Anreize zu setzen oder relevantes Targeting bereitzustellen. Die Wahrheit ist, dass Sie nichts über neue Benutzer wissen, bis sie sich entscheiden, ihre Daten mit Ihnen zu teilen. Wir empfehlen, zunächst die Leistung verschiedener Rabattvarianten zu überprüfen, bevor Sie sich entscheiden, welches Ihr Standard-Anmeldeangebot sein soll. Ein Beispielplan könnte so aussehen:

• Bieten Sie in der ersten Woche einen 10 % Rabatt-Gutscheincode für die erste Bestellung an.
• Führen Sie eine Woche später einen Verkauf auf Warenkorbebene durch, mit einem automatisch angewendeten Rabatt von 10 %.
• Bieten Sie in der dritten Woche eine Geschenkkarte im Wert von 5 $ an, die Sie verwenden können, wenn eine Bestellung über 50 $ liegt.
  

Dieses über mehrere Wochen wiederholte Schema sollte Ihnen glaubwürdige Hinweise geben. In der Zwischenzeit können Sie nicht nur die Rabattart und den Wert testen, sondern auch die leistungsstärksten Kanäle (E-Mails, SMS, Live-Chat usw.) und Rabattzeiträume.

Denken Sie daran, alle Rabattcodes und automatisch angewendeten Werbeaktionen mit Ablaufdaten auszustatten. Codes, die nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters gültig sind, sind eine großartige Taktik, um Kunden dazu zu bringen, jetzt statt später (oder nie) zu kaufen.

Sie können Ihren Anmelderabatt auch effektiver gestalten, indem Sie ein neues Design für Ihre Willkommensnachricht erstellen. Stellen Sie sich vor, Sie haben einem potenziellen Kunden eine E-Mail mit 10 % Rabatt auf alles geschickt. Neben herzlichen Willkommensgrüßen und einem Gutscheincode erhält er/sie einen PS mit einer Liste aller aktiven Aktionen. Selbst wenn Ihr typischer Willkommensrabatt einen Kunden nicht vom Kauf überzeugt, könnte ein anderer die Aufgabe erfüllen. Ein Kunde denkt vielleicht, dass 10 % Rabatt auf alles nicht ausreichen, um einen Kauf zu tätigen, aber 20 % Rabatt auf ein bestimmtes Produkt, an dem er interessiert ist, ist es auf jeden Fall wert. Durch die Auswahl der richtigen Rabattstrategie erhöhen Sie Ihre Chancen auf einen großartigen ROI aus Ihren Coupon-Kampagnen.

Steigern Sie die Interessenvertretung mit Empfehlungsmarketing

Empfehlungsprogramme können neue Kunden gewinnen und die Kundenbindung verbessern. Um dies zu ermöglichen, sollten Empfehlungsprämien und Programmregeln mit der Dynamik Ihrer Verkäufe übereinstimmen. Wenn Sie alle paar Jahre benötigte Produkte verkaufen, werden Coupons für einen zweiten Kauf mit hoher Wahrscheinlichkeit fehlschlagen. Wenn Ihre Dienste jedoch täglich genutzt werden, kann es teuer werden, jedes Mal, wenn ein neuer Kunde geworben wird, zu belohnen.

Ziehen Sie im ersten Fall die Zusammenarbeit mit anderen Marken in Betracht, die für Ihre Kunden attraktiv sein könnten. Sie können Geschenkgutscheine für ihre Dienste oder Gutscheincodes für kostenlose Produkte anbieten. Geschäfte mit Produkten des täglichen Bedarfs können Gamification nutzen, um mehr Interesse und eine höhere Kundenbindung zu erzielen. Sie können ein mehrstufiges Belohnungsschema oder soziale Medien verwenden, um mehr Leben in Ihre Empfehlungsstrategie zu bringen.

Kunden können belohnt werden, wenn ihre Empfehlungen Ihnen helfen, neue Kunden zu gewinnen, und es hilft Ihnen auch, Ihr Angebot über Mundpropaganda zu verbreiten. Sie können beispielsweise 20 % Rabatt für Kunden anbieten, die mindestens drei Kunden (die gekauft haben) weiterempfehlen, und einen zusätzlichen Rabatt von 5 %, wenn die geworbenen Kunden Ihren sozialen Beitrag geteilt haben. Letztendlich sollte eine Prämienleiter Kunden mit immer attraktiveren Prämien ansprechen.

Empfehlungsmarketing erfordert erweitertes Tracking, um es unter Kontrolle zu halten. Denken Sie unabhängig von der Rabattart daran, eindeutige Codes zu verwenden, die bestimmten Benutzern zugewiesen und nachverfolgt werden können, um die Anzahl der Empfehlungen zu messen. Verwenden Sie im Fall von Social-Media-Shares spezifische Tags, um die Empfehlungsaktivitäten Ihrer Kunden zu verwalten.

Push-to-Purchase mit Flash-Verkäufen

Flash-Verkäufe sind dynamische Rabatte, die in einem begrenzten Zeitrahmen verfügbar sind. Ihr ganzes Ziel ist es, schnell und vorübergehend zu sein. Sie können gut zur Kundenbindung beitragen, wenn Sie lernen, wie man sie richtig einsetzt. Zunächst einmal kurze Haltbarkeitsdaten. Solche Kampagnen sollten auf maximal ein oder zwei Tage begrenzt werden, vorzugsweise sogar auf ein paar Stunden. Wiederkehrende Blitzverkäufe geben Ihren Kunden einen guten Grund, Ihren Laden regelmäßig zu besuchen. Sie können am Tag vor dem Start einer Kampagne eine Nachricht senden oder sie unerwartet starten, wenn der Datenverkehr normalerweise hoch ist.

Kurze dynamische Kampagnen sind ein wesentlicher Bestandteil des Rabattmarketings. Sie liefern eine enorme Menge relevanter Daten, die Sie verwenden können, um Ihre langfristige Werbestrategie zu modellieren.

Bauen Sie Markentreue mit einem Treueprogramm auf

Der Aufbau von Loyalität beginnt bei der allerersten Interaktion zwischen einem Kunden und Ihrer Marke. Es erfordert viel Zeit und Geduld, neue Kunden in treue Käufer umzuwandeln. Rabattmarketing kann als Instrument zur Kundenbindung eingesetzt werden. Rabattmarketing ist Teil der meisten Treueprogramme. Bevor Sie jedoch eine Programmstruktur definieren, müssen Sie bestimmen, wer Ihr treuer Kunde ist? Machen Sie nicht den üblichen Fehler, jeden in ein Programm hineinziehen zu wollen. Das ist nicht der Punkt. Eine solche Strategie endet oft als Budgetverbrenner.

Loyale Kunden sollten durch die hohen Einnahmen definiert werden, die sie Ihnen bringen. Der Punkt ist, ihnen Ihre Wertschätzung zu zeigen und starke Beziehungen aufzubauen, um nicht nur Stammkunden zu halten, sondern auch langfristig Markenbotschafter zu gewinnen.

Von Ihnen vorbereitete Rabatte sollten herausragend, personalisiert und für Kunden außerhalb des treuen Segments nicht verfügbar sein. Darüber hinaus ist die Art des Angebots genauso wichtig wie die Art und Weise, wie Sie diese Angebote Ihren treuen Kunden präsentieren. Jede Nachricht mit einem Gutscheincode oder einer Geschenkkarte sollte das Gefühl vermitteln, etwas Exklusives zu bekommen, viel besser als die Standardversion. Beispielsweise können Sie einen Kunden in der Nachricht darüber informieren, dass nur wenige Kunden das gerade von Ihnen gesendete Angebot erhalten haben.

Die Rolle des Rabattmarketings in Ihrem Treueprogramm hängt davon ab, wie Sie es gestalten. Obwohl es keine Wunderwaffe gibt, empfehlen wir die Kombination von personalisierten Rabatten mit gamifizierten Erlebnissen und einer mehrstufigen Belohnungsstruktur.

Nutzen Sie große Termine mit saisonalen Rabatten

Neben dem Treueprogramm können Sie Loyalität wecken, indem Sie die für Ihre Kunden wichtigen Daten feiern. Die Verwendung erweiterter Personalisierung erfordert Aufmerksamkeit für bestimmte Kunden und erklärt, warum Sie Ihr Treuesegment nicht überdehnen sollten. Geburtstage und Jubiläen sind eine perfekte Möglichkeit, Ihr bestes Publikum mit einem Gutscheincode oder einer Geschenkkarte zu überraschen.

Selbst ein Geburtstagsgeschenk, das wie eine Standardidee im Discount-Marketing erscheinen mag, kann dennoch eine Überraschung sein, an die sich Ihre Kunden erinnern und die sie schätzen werden. Der Schlüssel liegt darin, Ihre Botschaft zu personalisieren und den Rabatt attraktiv zu gestalten. Sie können den Bestellverlauf durchgehen und herausfinden, welche Rabatte und Produkte am besten zu jedem Kunden passen.

Wo soll man anfangen?

Jede großartige Rabattmarketingstrategie basiert auf Hunderten von Tests und Optimierungen. Es gibt keine universellen Regeln, die garantieren, dass Sie mit Ihrer Strategie Erfolg haben. Die Tatsache, dass Unternehmen, die wir unterstützen, aus so unterschiedlichen Marktbereichen wie Transport, Gesundheitswesen, Reisen, Fitness (und vielen mehr) stammen, beweist jedoch, dass Rabatte unabhängig von der Art oder Größe des Unternehmens wirksam sein können. Ihre Geschichten können Sie hier lesen.

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