第一方數據的好處：精準營銷，出色的結果

願依賴第三方數據的日子安息。 舊的又是新的，是時候重新關注第一方數據了

隱私控制和法規的發展並沒有給營銷人員任何選擇。 蘋果去年發布的 iOS 14 賦予用戶更多限制與其他公司共享數據的能力。 明年，谷歌計劃消除第三方 cookie。 在世界各地，我們看到了更嚴格的隱私法規，包括歐洲的 GDPR 和美國的 CCPA。

雖然這一切似乎對廣告商造成了打擊，但對於擁抱第一方數據的品牌來說，實際上有一個巨大的好處。 向獲取、存儲和使用第一方數據進行營銷的轉變有助於品牌創造更具吸引力的客戶旅程，提供更好的客戶體驗，並最終贏得競爭優勢。

第一方數據對營銷的 3 大好處

品牌在徵得客戶同意的情況下直接從客戶那裡收集第一方數據。 公司可以通過多種方式收集數據，包括客戶調查、在線行為數據、社交信息和客戶反饋。

以下是第一方數據對營銷人員的一些最大好處：

1. 與第三方或第二方數據不同，第一方數據是您獨有的（如在您的業務中），在客戶旅程中的各個接觸點收集
2. 與其他類型的數據相比，您可以獲得更深入、更豐富、更準確的客戶洞察
3. 渠道親和性、產品親和性、購物行為、預測終生價值甚至忠誠度狀態對於形成客戶的完整視圖和提供促進持久客戶關係的個性化體驗非常有價值。

請記住，這是您的品牌收集的數據，因此您的競爭對手不會擁有它。 但是，由於您不能只購買第一方數據，因此您可能沒有想要的那麼多，而且您所擁有的可能沒有得到充分利用。

但是，您收集和用於營銷的第一方數據越多，您對客戶的了解就越深入。 您將能夠為他們提供更豐富、更相關的體驗，遠遠超過您的競爭對手。

許多頂級品牌已經在利用第一方數據獲得巨大優勢（有些人可能認為優勢太大），方法是根據這些數據構建他們知道客戶想要的有競爭力的產品。

第一方數據也使客戶受益

歸根結底，對第一方數據的集中處理是改善您為客戶提供的體驗。 但客戶並不總是這樣看，至少一開始是這樣。

不幸的是，在數字營銷時代，客戶對無關緊要的、侵入性的，有時甚至是“令人毛骨悚然”的營銷感到厭倦，以至於他們不願讓營銷人員不受約束地訪問他們的個人信息。 使用第一方數據，您可以打破這個循環。

客戶將獲得相關的個性化體驗，而不是他們會折騰或完全忽略的隨機報價。 他們會看到您可以提供的真正價值，並將他們的數據委託給您。

他們將獲得積極的體驗，您將建立持久的客戶忠誠度。

但要讓這成為現實，需要採取戰略方法來獲取他們的同意和數據。

第一方數據收集：示例、優勢和最佳實踐

隨著 cookie 的消失，今天的營銷完全是關於第一方數據。 探索第一方數據收集的最佳實踐和用例。

第一方數據：入門

隨著隱私優先網絡的興起，除非您使用第一方數據而不是第三方數據，否則您的廣告支出回報將顯著下降。 您將無法輕鬆地為未知（身份不明）的消費者定制廣告，以期獲得他們。

但你從哪兒開始呢？ 一個好的第一步是評估你已經擁有的東西。 確定您是否充分利用了它，如果沒有，您遇到的阻礙是什麼？

• 數據的質量或準確性較差
• 沒有同意使用它
• 數據的存儲方式不適合營銷人員正確使用
• 缺乏充分利用它並將其轉化為金錢的技術

您可能會發現自己正坐在數據的金礦上，但還沒有充分利用其所有潛力。 通常，打破數據孤島並採用正確的技術來創建單一、統一的客戶視圖可以讓您最大限度地發揮已有數據的價值。

遊戲開始：獲得客戶的同意

網站瀏覽和購買可以告訴你很多關於客戶的信息，但是當他們直接並願意與你分享信息時，你會學到更多。

當客戶自願向品牌透露有關他們自己的數據時，通常作為明確定義的價值交換的一部分，並且了解數據將如何使用，這就是獲得的數據。

為客戶提供一些即時的、基於激勵的價值是鼓勵他們參與的好方法。 考慮製作品牌遊戲，提供折扣或其他獎勵以換取客戶對其數據的同意。

一些例子：

• “參加我們的測驗並參與抽獎，獲得 50 美元的禮品卡。
• “填寫這份調查表，就有機會贏得下一次購買 30% 的折扣。”
• “獲取帶有額外提示的贈品 PDF，並添加到我們的高級電子通訊中！”

與往常一樣，對於您正在收集的數據、您將如何保護數據以及您打算如何處理這些數據，請與客戶保持完全透明。

改進的 CX，更好的結果

通過制定負責任地獲取、存儲和利用第一方客戶數據的策略，您將完成的不僅僅是遵守數據隱私法規。 當然，合規性至關重要：在圍繞同意和數據捕獲制定策略時，您的法律和營銷團隊必須保持一致。

但最終，最終目標應該是通過為客戶提供更令人滿意的體驗和更大的價值來確保更好的業務成果。